Introduction To E-Commerce GBPP dan SAP 1

Introduction To E-Commerce

GBPP dan SAP 1. G 2 BPP / SAP, Definisi Dan Konsep Ecommerce 2. Frame work, Jenis dan tipe E-commerce 3. Startegi Iklan Online Melalui Internet 4. Jenis dan konsep pembayaran di Ecommerce 5. E-commerce Connectivity + Kuis 1 6. Ketergunaan Web 7. Bahasa Pemrograman dan Script Untuk Web • UTS

8. Value Chain 9. CRM (Customer Relationship Management) 10. Supply Chain Management (e-Supply) 11. M-commerce 12. Komputasi Pervasive 13. Keamanan E-commerce (E-commerce Security) 14. Aspek Hukum, Etika dan Dampak Sosial dari E-commerce • UAS

Sub Pokok Bahasan : 1. Pengenalan ecommerce 2. Kegiatan pada ecommerce 3. Keuntungan dan kerugian ecommerce 4. Resiko ecommerce

1. Pengenalan ECommerce Apa itu E-commerce? Mengapa E-commerce saat ini menjadi pokok pembicaraan yang tiada henti? Bagaimana peranan bangsa Indonesia terhadap demam E-commerce? Apakah hanya sebagai target pasar saja, atau bahkan bisa menjadi perilaku E-commerce itu sendiri?

• Electronic Commerce telah ada dalam berbagai bentuk selama lebih dari 20 tahun : – Electronic Data Interchange (EDI) – Electronic Funds Transfer (EFT) (akhir tahun 1970 -an ) – kartu kredit – Automated Teller Machines – Perbankan via telepon (di tahun 1980 -an )

• Dunia bisnis hanya bisa melakukan aktivitas antara satu dan lainnya melalui jaringan khusus • Komersialisasi dan privatisasi internet menjadi dasar pertumbuhan Electronic Commerce (melalui website) • Electronic Commerce tradisional saat ini bisa dilakukan oleh pendatang baru dengan skala international.

Definisi E-Commerce : • E-commerce menggambarkan cakupan yang luas mengenai teknologi, proses, dan praktek yang dapat melakukan transaksi bisnis tanpa menggunakan kertas sebagai sarana mekanisme transaksi • penggunaan transmisi data secara elektronik untuk membantu proses bisnis

Hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum menerapkan Ecommerce : • Standar yang digunakan • Teknologi yang dipakai • Sasaran yang ingin dicapai • Faktor-faktor budaya, sosial, maupun politik

Penghalang Utama Melakukan E-Commerce ü Para pembeli belum menaruh kepercayaan kepada e-commerce ü Pembeli tidak menemukan apa yg dicari di ecommerce ü Belum ada cara yg mudah dan sederhana utk membayar ü Surfing di e-commerce belum lancar betul ü Takut terjadi pencurian kartu kredit ü Takut rahasia informasi personal menjadi terbuka ü Kinerja jaringan yg kurang baik ü Belum punya model yg baik untuk mensetup situs E -Commerce

Perkembangan ecommerce di Indonesia mengalami hambatan dikarenakan : • • • Infrastruktur Kesadaran Keamanan Budaya atau kebiasaan Penyedia E-Commerce

2. Kegiatan pada Ecommerce 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Promosi on-line Perdagangan on-line Transaksi on-line Belanja on-line Internet Banking TV interaktif E-Mail

Bisnis e-commerce • • • Buku dan musik Software Advertising dan promosi travel Online tracking dari pengiriman barang Fashion (baju dan sepatu) Supermarket online Perhiasan dan barang-barang antik Perbankan Pendidikan

Fase Transaksi ECommerce • Information: Konsumen mencari info produk & menjelajahi e-catalog • Agreement: Interaksi antara pelaku bisnis ecommerce untuk mencari kesepakatan transaksi, contoh: negosiasi harga • Settlement: Penutupan transaksi, contoh: delivery, pembayaran, order tracking • Support: Memelihara hubungan dengan konsumen, mengatasi kegagalan transaksi

3. Keuntungan dan Kerugian Keuntungan bagi penjual • Sebagai aliran pendapatan baru yg lebih menjanjikan yg tidak bisa ditemui si sistem transaksi tradisional • Meningkatkan pangsa pasar • Menurunkan biaya operasional • Meningkatkan customer loyalti • Meningkatkan supplier management • Meningkatkan sumber pendapatan

Keuntungan bagi pembeli • Beraneka ragam pilihan • Mengakses info produk terbaru, mempermudah research produk • Membandingkan harga dan feature produk • Convenient shopping

Kerugiannya • Pihak Konsumen 1. Rasa kurang puas terhadap fisik barang 2. Kurang percaya dgn barang yg dipesan 3. Kultur bahwa belanja rekreasi

• Pihak Produsen 1. Kerusakan sistem secara tiba-tiba 2. Kerusakan dari penyelenggara ISP

Resiko pada e-Commerce 1. Kehilangan financial secara langsung 2. Pencurian informasi rahasia 3. Kehilangan kesempatan bisnis 4. Akses kesumber oleh yg tidak berhak 5. Hilang kepercayaan dari konsumen 6. Kerugian 2 yang tidak terduga

Kehilangan finansial secara langsung karena kecurangan • Berubahnya data financial yang dilakukan oleh orang yang tidak bertanggung jawab dengan cara mentransfernya secara ilegal.

Pencurian informasi rahasia yang berharga • Terbukanya data-data penting yang dirahasiakan, sehingga diketahui orang lain yang mengakibatkan kerugian bagi lembaga yang menyimpannya.

Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan • Akibat sistem yang rusak secara tiba atau listrik mati yang mengakibatkan hilangnya kesempatan bisnis dalam waktu yang tidak dapat diperkirakan.

Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. • Seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan kemudian dapat dengan bebas memindahkan saldo dalam jumlah tertentu kerekening pribadinya

Kehilangan kepercayaan dari konsumen • Usaha pihak lain yang dapat menjatuhkan reputasi perusahaan, sehingga pelayanan menjadi salah dan kacau yang mengakibatkan hilangnya kepercayaan konsumen.

Kerugian – kerugian yang tidak terduga. • Gangguan-gangguan lain dari luar terhadap transaksi bisnis yang sedang dilakukan sehingga konfirmasi transaksi tersebut tidak dapat diterima dengan baik.