Интернет технологии для бизнеса Развитие Internet/Intranet технологий
Internet n n глобальное сообщество произвольно объединяемых мировых сетей, которые используются для свободного обмена данными, информацией и знаниями; совокупность технологий, которые реализуют обмен данными на основе использования семейства протоколов TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol), называемых Internetтехнологиями или технологиями Internet.
World Wide Web - WWW n В марте 1989 года Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee, Conseil Europeen pour la Recherche Nucleaire - CERN, Женева) предложил концепцию распределенной информационной системы с целью "объединения знаний человечества", которую он назвал "Всемирной паутиной".
Информационное пространство WWW
Основными элементами технологии WWW n n n язык гипертекстовой разметки документов (Hyper Text Markup Language - HTML); протокол обмена гипертекстовой информацией (Hyper Text Transfer Protocol - HTTP); универсальный способ адресации ресурсов в сети (Universal Resource Identifier - URI, и Universal Resource Locator - URL); система доменных имен (Domain Name System - DNS); универсальный интерфейс шлюзов (Common Gateway Interface - CGI), добавленный позже сотрудниками Национального Центра Суперкомпьютерных Приложений (National Center for Supercomputing Applications - NCSA). расширяемый язык разметки (e. Xtensible Markup Language XML), рекомендованный Консорциумом Всемирной паутины.
Internet- совокупность эффективных методов коммуникации n n n служба пересылки и приема сообщений (E-mail); служба гипертекстовой среды (WWW); служба передачи файлов (File Transfer Protocol FTP); служба удаленного управления компьютером (Teletype Network - Telnet); служба имен доменов (Domain Name System); служба телеконференций (Users Network Usenet) и чат-конференций (Интернет Relay Chat - IRC).
Web - новые технологии и инструментальные средства q q q q программы просмотра и навигации (браузеры); средства поиска и доставки информации (поисковые машины); программное обеспечение Internet и Webсерверов, серверные приложения и расширения; средства администрирования в сетях; клиентские приложения и расширения (Webсервисы); инструментальные средства разработки; средства обеспечения безопасности.
Инструментальные средства разработки Internet-приложений n n n редакторы гипертекста и графические редакторы( WYSIWYG (What You See Is What You Get)) ; средства разметки карт изображений и конверторы изображений; средства мультимедиа (аудио, анимация, видео); средства генерации виртуальной реальности (VRML (Virtual Reality Modeling Language)) ; средства и языки программирования серверных и клиентских приложений и расширений.
Варианты взаимодействий в Internet
Intranet n внутреннее информационное пространство организации, реализуемое либо в локальной сети LAN (Local Area Network), либо в компьютерной сети WAN (Wide Area Network), охватывающей несколько территорий и включающей в себя десятки и/или сотни тысяч компьютеров) и обладающее всеми возможностями Internet.
Intranet n n ориентирован на применение в рамках одного компактного или распределенного предприятия отличается высокой безопасностью и скоростью работы. используется для решения задач по автоматизации документооборота, информационному сопровождению бизнеспроцессов, поиска и совместного доступа к данным и документам организации и имеет шлюзы для подключения в Internet платформа для работы с информацией внутри предприятия
Поисковые системы n n n Web-сайт, предоставляющий возможность поиска информации в Internet системы, способные искать файлы на Ftp-серверах, товары в Internet-магазинах, а также информацию в группах новостей Usenet. поисковые движки, основанные на технологии RSS, - семейство XML-форматов, предназначенных для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т. п. аналогичные технологии: Rich Site Summary (стандарт RSS 0. 9 x) обогащенная сводка сайта; RDF Site Summary (RSS 0. 9 и 1. 0) сводка сайта с применением инфраструктуры описания ресурсов; Really Simple Syndication (RSS 2. x) - очень простое приобретение информации Агрегаторы - информация из различных источников, представленная в формате XML на базе RSS-стандартов, может быть собрана, обработана и представлена пользователю в удобном для него виде специальными программами
Internet-технологии в бизнесе n Средства коммуникации q q Электронная почта Подключение в Internet в режиме On-Line доступны многие программные сервисные средства, обеспечивающие подключение к серверу в режиме удаленного терминала (Telnet), перекачку файлов (Ftp), поиск необходимых информационных ресурсов и т. д.
Модель информационной гиперсреды
Два основных направления использования Internet в бизнесе НАПРАВЛЕНИЕ 1 - технологии Internet для бизнеса q q ЦЕЛЬ -информационное сопровождение бизнес-процессов, а также информационное взаимодействие в режиме online с внешней средой ТЕХНОЛОГИИ : электронная почта, телеконференции, информационные витрины (сайты), информационные порталы (Enterprise Information Portal – EIP)
Преимущества Internet для бизнеса n n n n Низкие затраты. Применение Internet-технологий для небольших и средних компаний существенно снижает затраты на создание, и главное - на эксплуатацию собственной распределенной корпоративной сети. Открытость. Сетевые технологии являются полностью открытыми, потому что они основаны на стандартизированных и доступных каждому пользователю протоколах и форматах. Устойчивость. Существует два критических фактора для успеха тех или иных технологий на рынке - надежность и масштабируемость. Доступ к максимально широкой аудитории. Создав свою "виртуальную витрину" в World Wide Web, коммерческое предприятие получает доступ к любому заинтересованному пользователю и может напрямую взаимодействовать с потенциальными покупателями, предоставляя возможность полностью осуществить принцип "в любом месте в любое время". Снижение расходов на маркетинг и поддержку. Эффективное обеспечение работы компаний с распределенным производством. Экономичное представление сотрудникам корпоративной и конфиденциальной информации. Темпы развития Internet чрезвычайно высоки. Все большее количество предприятий используют Internet/Intranet- технологии. В частном секторе все больше абонентов подключаются к Сети, применяя для подключения такие скоростные технологии, как кабельные модемы, линии XDSL и IDSL, гибридные спутниковые системы.
НАПРАВЛЕНИЕ 2 - бизнес в Internet-пространстве n n современный Internet является сложившимся информационным виртуальным пространством, которое доступно любому пользователю Сети в любое время в любой точке Земли любой полноценный клиент Internet может автоматически стать частью этого виртуального мира, создав и предоставив другим пользователям новую частицу информации интерактивный характер взаимодействий в Internet позволяет предоставлять виртуальные услуги: сетевые библиотеки, видеотеки, конференции, магазины и т. д. возможность интерактивного взаимодействия позволяет пользователям, не выходя из офиса или дома, делать покупки в Internet-магазинах, оплачивать услуги, играть на бирже, получать образование, повышать культурный уровень.
Электронный бизнес (e-Business) n n n осуществление и автоматизация бизнес-процессов, повышение эффективности деятельности предприятия за счет повсеместного применения достижений из области Web -технологий. центр деловой активности перемещается на максимальное использование преимуществ внутренних и внешних связей компании в глобальных информационных сетях. В электронном бизнесе можно выделить четыре слоя: q Internet- инфраструктура q Internet-услуги q информационные посредники q электронная коммерция
Электронная коммерция n n сервисные компьютерные программы для транспорта: заказ билетов, обмен данными между различными транспортными службами, подготовка и согласование маршрутов движения судов и самолетов. розничная торговля через Internet. стандарт "Open Buying on the Internet" (OBI) - формы взаимодействия между организациями, вовлеченными в полный цикл "Поставки - Продажи - Покупки" ("Supply - Selling - Buying"). Лидером электронной торговли является Amazon. com.
Электронную коммерцию 1 "Бизнес - Бизнес" (Business-to-Business - В 2 В) 2 "Бизнес - Потребитель" (Business-to-Consumer или Business-to-Customer, или Business-to-Client В 2 С); 3 "Потребитель - Бизнес" (Consumer-to-Business C 2 B) 4 "Потребитель" (Consumer-to. Consumer - С 2 С).
Виртуальные B 2 B-площадки
Для полноценного функционирования Internet-магазина необходимы следующие обязательные компоненты: n n Web-сервер, производящий разграничение доступа и распределяющий запросы; сервер приложений, управляющий бизнеслогикой и реализующий необходимую совокупность процессов; БД и СУБД для сбора, хранения, обработки и управления данными; система электронных платежей, включающая электронную цифровую подпись.
Преимущества электронной коммерции n n n n бoльшая открытость компании по отношению к клиентам, взаимодействие с клиентами направлено на установление долгосрочных взаимоотношений (Customer Relationship Management - CRM); значительное увеличение оперативности получения информации для принятия решений - особенно при сложных торговых сделках с участием нескольких компаний; значительное сокращение цикла маркетинга и продаж, появление возможности пред- и послепродажной поддержки продукта - в особой степени это относится к программному обеспечению (представление подробной информации о продуктах и услугах, документация, поставка новых версий и т. д. ); электронная оплата сделок с использованием электронных платежных систем; возможность организации виртуальных предприятий - группы отдельных специалистов или даже компаний для ведения совместной коммерческой деятельности; осуществление бизнес-процессов, совместно управляемых компанией и ее торговыми партнерами; значительное снижение затрат, связанных с обменом информацией, за счет использования более дешевых средств коммуникаций; возможность создавать альтернативные каналы продаж, например через электронный магазин на корпоративном портале.
Недостатки электронной коммерции n n приобретения специализированных программно-аппаратных средств (если их нет в компании) осуществления повышенных мер безопасности информации необходимость работы через Internetпосредников (провайдеров) возможность потери критически важной для бизнеса информации.
Мобильная коммерция (m-Commerce) n n Это перевод электронной коммерции в мобильные формы Мобильная коммерция делает пользователя еще более независимым, не привязывая его к стационарному компьютеру или серверу Она предоставляет все возможности e-Commerce, при наличии у пользователя мобильных устройств для получения и передачи информации, выхода в Интернет и совершения транзакций Основу мобильной коммерции составляют протоколы WAP и GPRS, позволяющие выходить в Сеть, скачивать информацию, просматривать ее на мини- дисплее и совершать многочисленные операции электронной коммерции.
Домашний банк система удаленного управления банковскими счетами через Интернет и ее использование в электронной коммерции
"Домашний банк" n n интерактивная компьютерная система, которая обеспечивает удаленное управление банковскими счетами через глобальную сеть Интернет современная реализация услуг удаленного банковского обслуживания (home banking), которая использует широкие возможности, предоставляемые сетью Интернет (internet home banking).
Возможности системы "Домашний банк" n n n n проверять наличие средств на любом своем счете; просмотреть историю движения средств и получить выписку по любому своему счету за любой промежуток времени, в том числе и отследить историю периодических платежей за коммунальные услуги, Интернет и др. переводить средства между своими счетами, а также на любой счет, открытый в Автобанке; пополнять счета пластиковых карт Union Card, VISA и Eurocard/Master. Card; оперативно размещать средства на срочные депозиты (вклады), а также пользоваться начисленными по ним процентами; осуществлять периодические платежи за различные услуги (коммунальные услуги, телефон, пейджер, Интернет и т. д. ); оплачивать товары и услуги в электронных магазинах Интернета.
Технология работы системы "Домашний банк" n n Пользовательская сторона - специальный браузер (AMSD SA -Ariadna™), либо набор программных компонентов для браузера Microsoft Internet Explorer, которые обеспечивают доступ пользователя к защищенным банковским серверам и обмен информацией между клиентом и банком. В процессе работы системы "Домашний банк" клиент получает непосредственный доступ к собственным банковским счетам, открытым в Автобанке, и имеет возможность совершать различные операции со своими средствами. Прием и передача электронных документов производится в защищенном режиме. На любом этапе работы все данные кодируются в соответствии с уникальным ключом, имеющимся только у одного пользователя системы, и подписываются его электронной подписью.
о. Зон - магазин в сети
Системы класса В 2 В Основные признаки систем класса B 2 B : - автоматический шлюз в Интернет из бизнес-системы, поддерживающей бизнес-процесс в организации. - бесшовная интегрированность ввода/вывода данных в бизнес-процесс организации. - наличие единого стандарта передаваемых сообщений. .
Системы класса В 2 С Основные признаки систем класса В 2 С: 1) сам Продавец (организация 1) ведет торговлю не с помощью автоматической торговой системы, интегрированной с Интернет интерфейсом, а "вручную", через своих же Менеджеров 2) нет реальной, полной интеграции между бизнеспроцессом торговой организации и внешним интерфейсом Интернет-магазина. 3) не всегда бизнес-процесс автоматизирован с помощью какой-нибудь системы управления
Интернет-магазин 1) Во-первых (#1), система ведения торговых операций, интегрированная с бизнес-процессом в организации; 2) Во-вторых (#2), Интернет-витрина, являющаяся автоматическим шлюзом в Интернет и интегрированная с системой ведения торговых операций.
Интернет-витрина - Позволяет оформить заказы и послать их по электронной почте Менеджеру торгующей компании. - Иногда производится автоматическая выписка счета.
INTERSHOP™ 3 - полнофункциональная Торговая Интернет Система
Организация Интернет-магазина на базе INTERSHOP™ 3
Скачать презентацию Интернет технологии для бизнеса Развитие Internet Intranet технологий
8_Интернет технологии для бизнеса.ppt