Скачать презентацию Интернет магазин на коленке КАК И ЗАЧЕМ Скачать презентацию Интернет магазин на коленке КАК И ЗАЧЕМ

Интернет магазин на коленке.pptx

  • Количество слайдов: 40

Интернет – магазин «на коленке» КАК И ЗАЧЕМ ЗАПУСТИТЬ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН С МИНИМАЛЬНЫМИ Интернет – магазин «на коленке» КАК И ЗАЧЕМ ЗАПУСТИТЬ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН С МИНИМАЛЬНЫМИ ИЗДЕРЖКАМИ

Лоскутников Артем Лоскутников Артем

Modus operandi. Образ действия. Это очень большая тема. И осветить ее не хватит и Modus operandi. Образ действия. Это очень большая тема. И осветить ее не хватит и 20 часов к ряду, поэтому многие вещи будут даваться сжато. Если в тексте слайда есть конструкция «обязательно спросите меня о…» – обязательно спросите меня, это означает что данный момент важен для понимания темы. Всё что имеет место быть в этом мастер-классе – мой личный опыт, опыт моих клиентов и друзей бизнесменов. Это не истина, это абсолютно личный взгляд, поэтому мы можем и подискутировать – но конечно же после, если останется время. Спрашивает меня, если вам что то не понятно. Если я не смогу это осветить кратко, обязательно скажу где найти информацию для детальной проработки. Поехали!

 «Интернет – магазин» это не бизнес. Точка. «Интернет – магазин» это не бизнес. Точка.

Бизнес – это взаимосвязь процессов. Продажи, логистика, управление товарными остатками и цепями поставок, управление Бизнес – это взаимосвязь процессов. Продажи, логистика, управление товарными остатками и цепями поставок, управление персоналом и каналами сбыта, реклама, маркетинг, переговоры и многое, многое другое. Начиная бизнес без вложений, не стоит наедятся на быстрый результат. Но если хотите попробовать – ответьте на вопрос зачем я это делаю.

Бизнес – это получение прибыли. Бизнес ради бизнеса – это «мизнес» . Бизнес – это получение прибыли. Бизнес ради бизнеса – это «мизнес» .

Зачем? Тестовый магазин для проверки ниши – быстрый способ проверить наличие потенциальных клиентов, их Зачем? Тестовый магазин для проверки ниши – быстрый способ проверить наличие потенциальных клиентов, их модель поведения, основные поведения вопросы, барьеры, способ проверить каналы логистики и цепочки поставок. Небольшой магазин для «ленивых» продаж. Направление, которое не требует больших вливаний и существует в режиме «свободного плавания» , небольшой бизнес без отрыва от работы или основного бизнеса. Бюджетный способ запустить генерацию покупателей и денежного потока в реальных продажах, с обязательным переходом к профессиональной интернет коммерции. Убить время, деньги, напечатать визитки «директор» и так делее.

 «Интернет – магазин» это канал продаж. Ничего более. Всё что лежит внутри, это «Интернет – магазин» это канал продаж. Ничего более. Всё что лежит внутри, это часть интернет – коммерции. И главное слово в этом словосочетании – «коммерция»

Что есть? 100 $ ~ 3500 рублей Сумма которой достаточно для создания площадки по Что есть? 100 $ ~ 3500 рублей Сумма которой достаточно для создания площадки по генерации продаж. Всё остальное – дело больших инвестиций, практики переговоров и личного антрепренерства.

Что нам гипотетически нужно? Затраты по организации и ведению бизнеса Регистрация ИП / ООО Что нам гипотетически нужно? Затраты по организации и ведению бизнеса Регистрация ИП / ООО Аренда офиса или/и склада Услуги бухгалтера Зарплата сотрудникам Поиск поставщика Закупка товара И многое другое Разработка и запуск основного канала коммуникации - интернет магазина Разработка логотипа и базового фирменного стиля Дизайн сайта Программирование сайта Покупка домена/хостинг Реклама Контент - наполнение сайта. Управление товарным ассортиментом

Что нужно сделать? Принять решения. Протестировать нишу. Сделать анализ рынка. Выбрать платформу. Какие бесплатные Что нужно сделать? Принять решения. Протестировать нишу. Сделать анализ рынка. Выбрать платформу. Какие бесплатные и условно бесплатные сервисы для создания интернет – магазинов есть в сети. Навести «макияж» сайт - настроить домен, электронную почту, подключить городской телефон, запустить группы в социальных сетях. «Дизайн на коленке» - быстрая настройка дизайна магазина. Юридическое оформление, сервисы приема денег, договор возврата. Товарная матрица, управление ассортиментом, товары «локомотивы» . Доставка, складская логистика, управление товарными остатками. Продвижение в интернете, контекстная реклама, продажа через соцсети. Считаем цифры: воронка продаж. Параметры роста и разработка вариантов развития.

Сколько времени необходимо для получения первой прибыли? От 1 часа до 1 года. Всё Сколько времени необходимо для получения первой прибыли? От 1 часа до 1 года. Всё зависит от разных факторов: выбор товарной группы, наличие поставщика, модели принятия решения о покупке, цикла сделки, потенциальной емкости рынка, самого предложения и еще десятка факторов, от сочетания цифр в телефоне до тембра голоса при ответе на звонки потенциальных клиентов. Есть Кайрос – есть Хронос. Для того что бы Кайрос наступил как можно быстрее нужно сделать всё от вас зависящее. Рыба рано или поздно начинает клевать у того кто вовремя проверят наживку и ходит на пирс каждый день.

Принятие решения. Тест ниши. Анализ рынка. Занимайтесь то в чём у вас есть высокое Принятие решения. Тест ниши. Анализ рынка. Занимайтесь то в чём у вас есть высокое «разрешение» . Если у вас его нет – получите. Это не сложнее бинома Ньютона. Ниша должна быть «конкурентной» , это оптимальная стратегия получения клиентов в кратчайшее время. Обязательно спросите меня про торговлю овощами и лонгбордами. Проверяйте статистику запросов по вашему товару в Яндекс. Вордстат – это единственный инструмент приблезительных оценок спрса. Посмотрите конкурентов, именно на их «головах» нужно строить бизнес. Продавайте то что уже продают. Можно продавать и «криптонит» , но вряд ли в вашем городе живет Лютер. Не бойтесь конкурентов, если они есть – значит в «нише» есть деньги. Есть деньги. Это ключевое – есть спрос, есть деньги. Ясно представьте себе чем вы будете заниматься (отсылаю вас к слайду про цели и осознание момента).

Выбор платформы. Веб сервисы www. nethouse. ru www. tatet. net www. setup. ru www. Выбор платформы. Веб сервисы www. nethouse. ru www. tatet. net www. setup. ru www. shopify. com www. insales. ru И многие другие CMS Joomla + плагины os. Commerce Magento Open. Cart Word. Press + плагины И многие другие

Каналы связи: настройка домена, электронной почты, подключение городского телефона. Купить домен: 100 рублей (к Каналы связи: настройка домена, электронной почты, подключение городского телефона. Купить домен: 100 рублей (к примеру www. 2 domains. ru) Настройка корпоративной почты вида почта@названиесайта. ру Например с помощью сервиса Почта для домена Яндекса pdd. yandex. ru или mail. ru Подключение городского телефона, например веб- сервис zadarma. com -120 рублей за подключение или любой другой, например Билайн, МТС, Мегафон, Йота, Ростелеком. Подключение телефона 8 – 800 за 1500 рублей (например сервис zadarma. com) или любой другой, если вам нужны продажи по РФ. Установите менеджер общения с посетителями сайта ( живосайт, вебчат, вебим и десятки других) Группы в соцсетях( ВК, ИН, ФБ, ОК, ТВ)

Будьте на связи – задача рыбака, видя как клюет рыба, вовремя вытягивать удочку. Интернет Будьте на связи – задача рыбака, видя как клюет рыба, вовремя вытягивать удочку. Интернет торговля имеет один существенный недостаток, это виртуальный канал продаж, который влияет на принятие решения о покупке посетителем (лидом), если в вас не видят живого человека, если с вами нет связи, если вы отвечаете на запросы спустя рукава – покупка не состояться. 1. Установите в смартфоне все приложения для связи с клиентами: мобильная почта, чат общения с клиентами, сервис звонков, социальные сети. Если у вас нет работников, даже в тесной маршрутке вы сможете принимать заказы. 2. Отвечайте на звонки, письма, смс и запросы с сайта молниеносно. Или ставьте скрипты автоответчика, реакция на запрос – это «поклевка» , 3. Перезванивайте, ведите учет входящих заявок, общайтесь с клиентом, при высокой стоимости товара или/и его новизне дайте время посетителю стать вашим клиентом. Ведите учет всех входящих. Это цифры для анализа. 4. Общение с клиентами – это и есть ваш бизнес. Ваш ключевой процесс. Помните это в первую очередь.

Большому кораблю – нормальное имя. Регистрируйте понятные доменные имена, по возможности короткие и ясные. Большому кораблю – нормальное имя. Регистрируйте понятные доменные имена, по возможности короткие и ясные.

Городской номер – повышает доверие. Федеральный бесплатный номер – позволяет охватывать другие регионы. Городской номер – повышает доверие. Федеральный бесплатный номер – позволяет охватывать другие регионы.

Подключение почты домена – еще один шаг к повышению доверия покупателей к вашему магазины Подключение почты домена – еще один шаг к повышению доверия покупателей к вашему магазины

Чат на сайте - новая религия общения с посетителями http: //habrahabr. ru/company/tuthost/blog/165365/ - подробный Чат на сайте - новая религия общения с посетителями http: //habrahabr. ru/company/tuthost/blog/165365/ - подробный обзор и сравнение самых популярных сервисов, маст рид!

 «Продающий дизайн на коленке» - быстрая настройка дизайна магазина. Логотип (шрифт или картинка). «Продающий дизайн на коленке» - быстрая настройка дизайна магазина. Логотип (шрифт или картинка). Лаконично и понятно. Фавикон (картинка для статуса в браузере). Несущественно, но мило. Счетчик - для акций и распродаж. Готовые логотипы и наборы для оформления фирменных стилей (поиск по стокам и файлообменникам). Готовые наборы ярлыков, картинок, банеров – всё это есть в сети. Зайдите на allday 2. com Фон (при необходимости) Простые контрастные схемы (лучше всего белый фон – черный текст) Понятная инфографика о вашей работе. Картинки и фото со стоков. Никаких иллюстраций из ворд 97. Интернет – визуальное пространство. Никакого ада. Посмотрите как сделано у ваших конкурентов. У лидеров отрасли. Берите лучшее. Купите кофе другу дизайнеру пусть проведет аудит. Сайт должен быть простым, удобным и понятным. Кровь из глаз – не продает.

Юридическое оформление. Регистрируйте ИП с упрощенной системой налогообложения, или пользуйтесь юридическими активами друзей. Если Юридическое оформление. Регистрируйте ИП с упрощенной системой налогообложения, или пользуйтесь юридическими активами друзей. Если не боитесь – продавайте просто так. Заключите договор комиссии (агентский договор) Пропишите оферту (предложение заключить правовой договор купли продажи) на сайте. Сделайте ваш сайт – ваши офисом. Просмотрите как это сделано у ваших конкурентов. Пропишите параметры возврата согласно ГК и Закону о правах Потребителей, сделайте обязательные вещи – вашим преимуществом. Оформите кассу, заключите договор с банком об обслуживание карт (эквайринг) при помощи мобильных терминалов. Заключите договор эквайринга с Туканом или Лайф (мобильные терминалы оплаты для смартфонов). Подключите платежные сервисы, агрегаторы (Яндекс, Киви, Робокасса и другие), Изучите закон о правах потребителя и правила торговли, это полезно. Не забывайте про ведение бухгалтерии. Хотя бы в тетради, лучше в облачных сервисах и профессиональных программах.

Товарная матрица, управление ассортиментом, товары «локомотивы» . Товарная матрица – весь ассортимент магазина, с Товарная матрица, управление ассортиментом, товары «локомотивы» . Товарная матрица – весь ассортимент магазина, с цепями поставок, учетом (артикулы), объемами продаж и эффективностью (складской, оборотной и т. д) Товаров должно быть много, ваш посетитель должен иметь выбор. Чем больше товаров с подробным «уникальным» описанием и контентом (фото, видео) тем больше seo – эффекта, а главное тем проще будет выбор у вашего потенциального клиента Управляйте ассортиментом, 90 процентов внимания 10 процентам вашего ассортимента. Товары «Локомотивы» - тот тизер (крючок) за которым приходят покупатели. Обязательно спросите меня про медведя. Распродавайте остатки, не «замораживайте» средства, кассовый разрыв – это верная гибель вашего нанобизнеса. Вовремя вводите новые товары, помните про 28 торговых сезонов. Да 28 товарных сезонов, а может и больше. Управление ассортиментом и логистика – это краеугольные камни «производства» в торговле.

А что продавать то? Продавайте то в чем вы разбираетесь, или разберитесь в том А что продавать то? Продавайте то в чем вы разбираетесь, или разберитесь в том что вы продаете. Главное в этом деле – стать экспертом, для этого достаточно начать продавать. В ходе изучения товарной группы вы получите массу нюансов и тонкостей, которые будут спрашивать ваши клиенты. Учите профессиональные сленг, если товар специфический. Есть несколько решительно разных вариантов выбора товарной группы: товары ласточки, товары синхрофазотроны и хлеб. Есть новинки, которые имеет взрывной рост спроса, но такой же затухающий темп падения интереса в будущем. Конкуренция в этой нише растет соответственно спросу, но и маржинальная прибыль достаточно высокая за счет новизны товара. Есть синхрофазотроны – узкоспециализированные ниши товаров, с узким количеством покупателей, в рынок данной товарной группы войти тяжело, но имея уникальное предложение можно рассчитывать на успех. И есть хлеб. Есть тысячи товарных групп. Тысячи. Для магазина за 100 долларов найти такую нишу – это заявка на успех. Потому что в узкой специализации залог эволюционного успех нашего вида.

Доставка, складская логистика, управление товарными остатками. Найдите поставщика. Где? Где угодно. Найдите поставщика. Заведите Доставка, складская логистика, управление товарными остатками. Найдите поставщика. Где? Где угодно. Найдите поставщика. Заведите проверенного курьера, подпишите договор с надежной курьерской службой, но всегда имейте запасной вариант. Заведите склад. Если требуется небольшой склад, попробуйте сервисы Self Box или храните товары дома. Если крупный товар – храните его у поставщика. Ведите учет хотя бы в Экселе, но лучше специализированные программы, тетрадь тоже сгодиться. Ведите учет. Продавайте остатки, моральное старение товара и расходы на его хранение, зачастую перебивают выгоду от продажи, не «замораживайте» деньги. Обязательно спросите меня про историю со стоками. Я могу забыть. Планируйте поставки исходя из анализа спроса, торговых сезонов и статистики запросов. Спросите меня прогнозирования спроса и инструментах анализа.

Продвижение в интернете и контекстная реклама. Контекстная реклама для нового магазина – это самый Продвижение в интернете и контекстная реклама. Контекстная реклама для нового магазина – это самый важный источник потенциальных клиентов. Изучите Яндекс. Директ, пройдите курс или посмотрите обучающий семинар. Закажите компанию от профессионала. Изучите СЕО, вкладывать ли в него деньги, решать вам, но знать о поисковой оптимизации – надо. Используйте социальные сервисы, генерируйте контент, устраивайте конкурсы (элементы игрофикации), создавайте комьюнити, если это необходимо. Интернет магазин – это в первую очередь Интернет, не забывайте об этом.

Уникальный контент – наше «всё» Снимайте ролики и обзоры, выкладывайте их на ютуб. в Уникальный контент – наше «всё» Снимайте ролики и обзоры, выкладывайте их на ютуб. в соцсети, ваш поститель должен видеть товар лицом, его обладателей, его характеристики. Обязательно спросите меня про китайские мобильники. Пишите описание для товаров сами, или переписывайте у конкурентов, но не повторяйтесь, слепое копирование – это быстрый, но не дальновидный метод наполнения контентом сайта. Пишите статьи, дающие ответы на основные вопросы ваших клиентов. Решайте их проблемы. Помогайте с выбором. Для этого мониторьте поисковые запросы о вашей товарной группе. Продавайте дырки, а не дрели. Проводите опросы в соц сетях – будьте с вашей целевой аудиторией в постоянном контакте. Делайте рассылку по базе клиентов, напоминайте о себе, это путь к вторичным продажам. Сошиал медиа маркетинг – это для поколения двадцатилетних, но и они покупают. Они покупают. Экспериментируйте. Не сидите на месте. Увидели фичу у конкурентов – запускате у себя. Ловите тренды в продвижение. Это тот же спрос, но спрос на крючки, которыми ловиться рыба. Обязательно спросите меня про Чехлы для айфона в Инсте.

Доверие, как его заслужить? Яндекс Маркет, Прайс. ру, Mail. товары - добавьте ваши магазины Доверие, как его заслужить? Яндекс Маркет, Прайс. ру, Mail. товары - добавьте ваши магазины в эти сервисы. Отзывы с данными из соц сетей. У ваших отзывов должны быть имена. Чат общения с посетителем с реальными фотографиями. Вся информация о юр. лице, схемы проезда, фото офиса. Истории успеха, рекомендательные письма. Отзывы от реальных людей. Реальных или нет решать вам. История компании, миссия, фото с тематических ивентов и корпоративная культура – всё это имеет смысл. Обязательно фото с вашего склада если он есть, фото ваших сотрудников, подходы к офису или фасад здания, любые материальные анкеры. Больше людей и реальных географических привзяок. Обязательно спросите меня про алибаба верификейшн сервис.

Автоматизация продаж Скрипт продаж – ответы на самые популярные вопросы, схема поведения покупателя, снятие Автоматизация продаж Скрипт продаж – ответы на самые популярные вопросы, схема поведения покупателя, снятие противоречий. Это инструментарий для продаж. Без него реально продавать – сложно. Регламент ответа (телефон, чат, письмо), нет системы – нет продаж. Потому что заново каждый раз изобретать велосипед для каждого нового лида, это потеря времени для других клиентов. Учет входящих заявок, анализ потенциальных покупателей и покупателей уже. Это опять же цифры, это анализ и управление прогнозами. Обязательно спросите меня как пользоваться этими цифрами. А-Б тестинг (поиск эффективных решений в рекламе, контекстной рекламе, посадочных страницах и так далее). Разные телефоны. Разные тизеры. Разные объявления. Эксперимент – тебе поём мы оду. Работа с имеющимися клиентами, е-мейл рассылка предложений действующим клиентам и потенциальным клиентам. Ищите каналы сбыта, заходите в новые воды, обязательно спросите меня про скульптуры для ритуальных агенств.

Воронка продаж. Считайте вашу воронку – пока вы не знаете реальных цифр, вы не Воронка продаж. Считайте вашу воронку – пока вы не знаете реальных цифр, вы не можете управлять процессом. К примеру какие воронки можно считать: • Воронка продаж с контекстной рекламы (количество просмотров, количество кликов, количество покуцупок) • Воронка продаж со звонков (количество звонков – количество заключенных сделок) • Воронка продаж с чата (обратилось – заказали) • Воронка продаж с социальных сетей. • И так далее

Параметры роста и разработка вариантов развития. Закрывать бизнес Оставить всё как есть Делать сайт Параметры роста и разработка вариантов развития. Закрывать бизнес Оставить всё как есть Делать сайт с лучшим функционалом, развивать бизнес.

Резюме: Думайте о клиенте, изучите его, понимайте что ему нужно, будьте с ним на Резюме: Думайте о клиенте, изучите его, понимайте что ему нужно, будьте с ним на одной «волне» . Разбирайтесь в своём товаре, управляйте товарной матрицей, следите за ассортиментом, реагируйте на спрос, предлагайте то что ища клиенты. Продвижение и контекстная реклама – способ привлечения новых клиентов, рассылки и акции – способ продавать клиенту еще раз. Управляйте числами, считайте воронку, знайте коэффициент вашей конверсии, только то что можно посчитать – может поддаваться воздействию. Уделяйте внимание логистике, скорость доставки и сервис, вот что отличает один магазин от другого, товар везде одинаковый, и зачастую ценовая конкуренция, не самый очевидный способ отстройки Не вешайте нос, если что то не работает, ищите точки в которых есть провал и воздействуйте на них. Не отчаивайтесь, вы хотя бы попробовали.

Удачи, ребята! Удачи, ребята!

Спасибо за внимание С уважением, Лоскутников Артемий. +7 (909) 8241216 loskutnikov@ya. ru Спасибо за внимание С уважением, Лоскутников Артемий. +7 (909) 8241216 loskutnikov@ya. ru