ИНТЕРНЕТ-БАНК ОСОи. П Октябрь 2017
Вводное слово • Услуга предоставляется более 10 лет • 1 место в федеральном рейтинге по версии аналитического агентства Markswebb Rank & Report в рамках ежегодного исследования эффективности российских сервисов и многие другие призовые места Преимущества ИБ: • Удобный • Интуитивно-понятный • Многофункциональный • Бесплатный 2
Значение ИБ для Банка и клиента • Интернет-банк – это система дистанционного банковского обслуживания (ДБО), которая позволяет управлять счетами и картами в любое удобное время в любом месте, где есть доступ в Интернет. В ИБ можно зайти с любой точки ЗШ с любого устройства (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон), подключенного в интернет; • Зачем Интернет-банку? • Зачем Интернет-банк клиенту? ИБ-любимый продукт ФЭ и Клиента! Самая простая кросс-продажа! ИБ можно предложить любому клиенту! 3
Как интернет-банк меняет жизнь? Вчера Сегодня 4
Интернет-стойка • • • Стойки решают сразу несколько задач: увеличивают долю клиентов электронной среды, разгружают фронт-линию, обеспечивают проведение быстрых операций (переводы, платежи) не на фронтлинии, а на стойке. Стойка оборудована телефонной трубкой, которая соединяет клиента напрямую с сотрудником Контактного центра, который подключается к стойке и, просматривая экран клиента, помогает зайти первый раз в ИБ, совершить операции, рассказывает про функционал. Более 20% клиентов, пришедших в дополнительный офис, используют стойки ИБ и решают свои вопросы самостоятельно. 5
Как подключить ИБ • • • Подключение - в любом офисе Банка (Операция подконтрольная) Самостоятельно оформить ИБ можно с 18 лет Наличие ДУЛ и мобильного телефона, принимающего СМС ОБЯЗАТЕЛЬНО Время подключения – 5 минут! Временный логин и пароль после подключения мгновенно приходят клиенту на телефон в виде СМС. Срок действия: 30 календарных дней После подключения ИБ сразу становится доступным клиенту В течение 30 дней клиенту необходимо хотя бы 1 раз зайти и поменять временные доступы на постоянные. Если не успел – нужно получить новые в ДО или по телефону КЦ (при условии наличия карты и кодового слова) 6
Первый и последующие входы • Для первого и последующего входа нужно любое устройство с выходом в интернет (ПК, • • • планшет, смартфон). Вход осуществляется с любой точки Земли и при условии работы телефона, который был указан при подключении ИБ Каждый вход, а также совершение операций в ИБ подтверждаются смс-кодом (4 цифры), актуальность которого - 3 минуты (кроме пополнения вкладов и переводов между своими счетами в БСПБ) В настройках ИБ к основному телефону можно добавить дополнительные номера мобильных телефонов При желании клиента изменить основной мобильный телефон необходимо обратиться в любой офис и подписать заявление на смену основного телефона для доступов в ИБ (контроль) 7
Безопасность ИБ • Передача данных по защищенному SSL каналу связи • Вход с помощью созданных лично клиентом логина и пароля • Подтверждение операций SMS-кодом • Создание личного приветствия • Установка аватара 8
Основные тарифы Подключение, обслуживание, внутрибанковские переводы, переводы на счета юридических лиц для Бесплатно целей оплаты товаров, работ, услуг, перечисленных в подразделе «Оплата услуг» раздела «Переводы» Внешние переводы в рублях в подразделе «Перевод» раздела «Переводы» (не более 500 000 25 рублей за перевод рублей РФ в день) Внешние переводы в иностранной валюте (для 25 долларов США/евро за перевод резидентов - не более 5000 долларов США в день) Выдача документов, подтверждающих совершение 50 рублей РФ за лист перевода через Интернет-банк Переводы с карты на карту стороннего банка Конвертация 1, 5% от суммы (min 50 рублей) В рабочие дни максимум 3 000 рублей за 1 операцию; В выходные максимум 500 000 рублей в сутки 9
Авторизация в Мобильной версии Приложение устанавливается на «Яблочные» устройства, Андройд-устройства, Windows Phone 1. Зайти в магазин приложений App Store 2. 2. Ввести в поисковой строке bspb 3. 3. Выбрать BSPB Mobile, установить приложение Авторизация по ПИН-коду: 1. После установки приложения необходимо один раз осуществить полную авторизацию – войти в приложение, указав свой логин и пароль для входа в ИБ и подтвердить вход SMS-кодом. 2. Придумать 5 -значный код, который будет использоваться для входа. В дальнейшем можно будет входить по этому коду, не вводя логин и пароль. 10
Благодарим за внимание! Малоохтинский пр. , 64 Санкт-Петербург, 195112, Россия тел. : 8 /812/ 329 5050 тел. : 8 /800/ 555 5050
Скачать презентацию ИНТЕРНЕТ-БАНК ОСОи П Октябрь 2017 Вводное слово
Интернет-Банк_през_03.10.2017.pptx