ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Тема 2. 5
Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей с непосредственной организацией их деятельности.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ – - субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений.
ЦЕЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: Ø Ø Ø Потребность в предсказуемости ситуаций и поведении других людей Потребность в контроле над интимностью (доступностью) Потребность в определении принадлежности и статуса Потребность в поддержании хороших отношений Потребность в самопрезентации
ТИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: 1. По контексту: q q q Работа (взаимодействие с руководителем, подчиненными, коллегами); Семья (взаимодействие с родителями, женой (мужем), сестрами (братьями), детьми); Социальный контекст (взаимодействие с разными людьми, в разных ситуациях); 2. По степени интимности. 3. С точки зрения соотношения в них двух переменных: любовь – ненависть, доминирование – не подчинение.
Взаимодействие, по Берну – трансактный анализ. Трансакция – единица общения, т. е. действие, направленное на другого человека.
ФОРМЫ ТРАНСАКЦИИ, ПО БЕРНУ: - параллельная - пересекающаяся - скрытая
ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ТРАНСАКЦИИ Осуществляются между двумя любыми состояниями Ясобеседников, причем реакция человека прямо связана с тем состоянием, которое затронул партнер по общению.
ПЕРЕСЕКАЮЩИЕСЯ ТРАНСАКЦИИ Реакция собеседника исходит не из того состояния, на которое было направлено воздействие. Пересекающаяся трансакция препятствует течению беседы.
СКРЫТЫЕ ТРАНСАКЦИИ Считаются наиболее сложными, поскольку в них взаимодействие осуществляется сразу на двух уровнях: социальном и психологическом.
ТИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ( С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ): 1. Кооперация 2. Конкуренция Эти типы считаются противоположными!
БЕЙЛС ВВЕЛ НАБЛЮДАЕМЫЕ ОБРАЗЦЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ В КАТЕГОРИИ: I – область позитивных эмоций: 1) солидарность 2) снятие напряжения 3)согласие II – область решения проблемы: 1) предложение, указание 2) мнение 3) ориентация на других
III – область постановки проблемы: 1) просьба об информации 2) просьба высказать мнение 3) просьба об указании IV – область негативных эмоций: 1) несогласие 2) создание напряженности 3) демонстрация онтогонизма Схема Бейлса получила довольно широкое распространение, не смотря на ряд критических замечаний, поступивших в её адрес.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ Тема 2 5 Интерактивная
2.5. Интерактивная сторона общения.ppt