ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ Лекция 1 Общие представления

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ

Лекция 1. Общие представления об интеллектуальном капитале

Компоненты стоимости современной компании

Интеллектуальный капитал знания, навыки и производственный опыт конкретных людей и нематериальные активы, включающие патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и др. .

Интеллектуальный капитал 1. Нематериальные активы, включающие знания, навыки и производственный опыт конкретных людей (человеческий капитал) 2. Нематериальные активы, включающие патенты, базы данных, программное обеспечение, товарные знаки и др.

Нематериальные активы (НМА) это «идентифицируемые объекты без материально-вещественной формы, способные приносить организации экономические выгоды в будущем, со сроком полезного использования свыше 12 месяцев»

К НМА относятся: 1. Рыночные активы 2. Человеческие активы 3. Интеллектуальная собственность 4. Инфраструктурные активы

НМА отличаются от материальных активов тем, что: • 1. Человек, передающий знания, остается его владельцем. Одно знание может передаваться неограниченное количество раз, и при передаче знания у него становится на одного владельца больше. • 2. Знание не изнашивается, а при постоянном использовании оно развивается и становится более ценным. • 3. Знание существует виртуально и может быть как формализованным (явным), так и персонализированным (неявным). Другие ресурсы существуют объективно.

Функции интеллектуального капитала (ИК) Информационная накопление, систематизация и передача знаний, умений, навыков, информации; Преобразовательная превращение знаний в новые результаты интеллектуальной деятельности (информация, продукты, услуги и др. ) Научно-исследовательская организация и проведение научных исследований ; Аксиологическая оказание помощи людям в осознании значимости тех или иных событий и явлений, продукций, работ, услуг, участие в формировании личностного отношения к ним; Культурологическая расширение кругозора, образование, самообразование, развитие культуры мышления субъектов и т. д. ; Практическая (утилитарная) содействие решению социальноэкономических, культурных и других задач; Охранительная охрана результатов интеллектуального труда путем их использования в повседневной деятельности.

Лекция 2. Человеческий капитал

Человеческий капитал • знания, • творческий и интеллектуальный потенциал, • личные качества, • моральные ценности, • умения и навыки, • лидерство, • культура труда которые используются для получения дохода организацией либо индивидом.

Человеческий капитал

ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА: • Состав человеческих ресурсов организации и управление ими. • Степень удовлетворенности персонала. • Продажи в расчете на каждого занятого. • Добавленная стоимость в расчете на одного занятого. • Образование персонала. • Опыт персонала, число лет в рамках данной профессии. • Затраты на обучение в расчете на одного занятого. • Количество рабочих дней в году, потраченных на повышение квалификации работников. • Текучесть персонала.

Сумма персональных интеллектуальных капиталов всех работников организации составляет величину человеческого капитала данной организации.

ПУТИ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА 1. Внедрение в компании целостной системы обучения персонала и повышения его квалификации. Повышение квалификации персонала способствует: • привлечению хороших специалистов, • снижению текучести кадров, • использованию новых технологий, • улучшению качества продукции и услуг, • а значит, удовлетворению потребностей клиентов, • выявлению потенциальных лидеров и руководителей, • позволяет компании быстрее реагировать в изменяющихся условиях рынка.

ПУТИ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА 2. Формирование неформальных интеллектуальных группы внутри организации. Участники неформальных групп сотрудничают друг с другом, инициативно делятся идеями и учатся друг у друга, передают свои знания и опыт группе. 3. Соглашение между руководителями и сотрудниками. Соглашение становится эффективным, если в нем отражаются ожидания обеих сторон

ПУТИ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА 4. Мотивация и стимулирование персонала Мотивация это формирование внутренних побуждающих факторов, действующих через самосознание.

ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ 1. ВНУТЕРННИЕ • • • - самореализация, - самоутверждение, - творчество, - убежденность, - любопытство, - потребность в общении и т. п. 2. ВНЕШНИЕ • - деньги, • - карьера, • - положение в обществе, • - признание и т. п.

ИНСТРУМЕНТЫ МОТИВАЦИИ 1. Льготы, связанные с графиком работы 2. Материальные нефинансовые вознаграждения 3. Общефирменные мероприятия, посвященные значимым событиям или праздникам 4. "Вознаграждения-признательности « 5. Вознаграждения, связанные с изменением статуса сотрудника 6. Вознаграждения, связанные с изменением рабочего места 7. Создание совместного владения

ОСОБЕННОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ А) отдача от инвестиций в интеллектуальный капитал непосредственно зависит от продолжительности трудоспособного периода его носителя.

ИЗНОС ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА • Определяется степенью естественного старения человеческого организма и присущих ему психофизических функций • Определяется степенью морального устаревания знаний • характер и виды вложений в человека обусловлены историческими, национальными, культурными особенностями и традициями • по сравнению с инвестициями в иные различные формы капитала инвестиции в интеллектуальный капитал являются наиболее выгодными как с точки зрения одного человека, так и точки фения всего общества

Лекция 3. Организационный капитал

ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КАПИТАЛА: • ИННОВАЦИОННЫЙ • ПРОЦЕССНЫЙ

ИННОВАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ

ИННОВАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ состоит из законных прав (патентов, лицензионных соглашений), а также из того, чему трудно дать точное определение, но что в большой степени определяет стоимость компании (идеи, торговые марки).

ПРОМЫШЛЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ – ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИОННОГО КАПИТАЛА

1. ИЗОБРЕТЕНИЕ техническое решение задачи, обладающее новизной, неочевидностью (изобретательским уровнем) и пригодное к осуществлению промышленным путем.

Чехол для банана

Крутящийся рожок для мороженого

Перчатка для влюбленных

Изобретение охраняется патентом Патент на изобретение официальный непубликуемый документ, удостоверяющий признание чего-либо изобретением и подтверждающий исключительное право патентообладателя на него.

Описание изобретения к патенту опубликованный документ, раскрывающий содержание изобретения и определяющий границы прав владельца патента на изобретение. Является неотъемлемым приложением к охранному документу (патенту). Содержит следующие разделы: • область техники, к которой относится изобретение; • уровень техники; раскрытие изобретения; • описание чертежей, схем, рисунков, эскизов (если они содержатся в заявке); • осуществление изобретения.

2. ПОЛЕЗНАЯ МОДЕЛЬ конструктивное выполнение средств производства и предметов потребления, а также их составных частей. Полезная модель может вносить изменения и усовершенствования в конструкцию машин.

Полезная модель охраняется свидетельством на полезную модель Свидетельство на полезную модель непубликуемый документ, аналогичный патенту на изобретение, удостоверяющий права автора на полезную модель.

Описание полезной модели к свидетельству опубликованный документ раскрывающий суть технического решения и определяющий границы прав владельца свидетельства на полезную модель.

3. ПРОМЫШЛЕННЫЙ ОБРАЗЕЦ полученное в результате художественноконструкторской (дизайнерской) деятельности решение внешнего вида какого-либо объекта (изделия).

Промышленный образец охраняется патентом на промышленный образец Патент на промышленный образец непубликуемый документ, который выдается его патентообладателю и который удостоверяет приоритет, авторство и исключительное право на промышленный образец.

Сведения о патенте на промышленный образец опубликованный документ, который содержит описание и, в ряде случаев, изображение промышленного образца, а также сведения о патентообладателе.

ПАТЕНТОСПОСОБНОСТЬ совокупность свойств технического решения, без наличия которых оно не может быть признано изобретением, полезной моделью или промышленным образцом на основе действующего законодательства.

Условия патентоспособности

Документы, необходимые для подачи заявки на получение патента • • • Заявление о выдаче патента Описание изобретения Формула изобретения Чертежи и иные материалы Реферат Данные о приоритетной заявке

Основные этапы процедуры патентования 1. Проведение патентного исследования 4. Проведение формальной экспертизы 7. Государственная регистрация и выдача патента 2. Подготовка материалов (описание, формулы, ертежи, ч реферат) 3. Составление заявки на получение патента и подача заявки в патентное ведомство 5. Проведение экспертизы заявки по существу 6. Публикация сведений о заявке на изобретение 8. Поддержание патента в силе

4. ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ, ЗНАКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ обозначения, предназначенные для того, чтобы отличать товары и/или услуги одних производителей от однородных товаров и услуг других.

Товарный знак охраняется свидетельством на товарный знак Свидетельство на товарный знак/знак обслуживания непубликуемый документ, удостоверяющий приоритет товарного знака/знака обслуживания и исключительное право на товарный знак/знак обслуживания в отношении товаров и услуг, указанных в свидетельстве.

Сведения о зарегистрированном товарном знаке/знаке обслуживания опубликованный документ, содержащий: • изображение товарного знака, • имя и адрес правообладателя, • перечень товаров и услуг, использующих этот товарный знак.

5. НАИМЕНОВАНИЕ МЕСТА ПРОИСХОЖДЕНИЯ ТОВАРА (НМПТ) название географического объекта, используемое для обозначения товара, особые свойства которого определяются характерными для данного географического объекта природными условиями или человеческим фактором либо и тем и другим одновременно.

НМПТ охраняется свидетельством об исключительном праве на НМПТ Свидетельство об исключительном праве на наименование места происхождения товара непубликуемый документ, включающий сведения об обладателе свидетельства, указание и описание особых свойств товара, для которого зарегистрировано наименование места происхождения товара.

Сведения о зарегистрированном НМПТ опубликованный документ, содержащий НМПТ, наименование конкретного товара, сведения о правообладателе.

6. НОУ-ХАУ секреты производства, т. е. сведения любого характера, которые охраняются режимом коммерческой тайны и могут быть предметом купли-продажи или использоваться для достижения конкурентного преимущества над другими субъектами предпринимательской деятельности.

Защита ноу-хау Осуществляется либо путем получения патента, либо в режиме коммерческой тайны, в соответствии с законом «О коммерческой тайне» .

ПРОЦЕССНЫЙ КАПИТАЛ

Составляющие процессного капитала 1. Инфраструктурное обеспечение баз данных, информационных систем, сетей и технологической инфраструктуры. 2. Корпоративная культура 3. Стратегия (системы и процессы управления, позволяющие предприятию концентрироваться на стратегии и приспосабливать ее к условиям среды).

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА совокупность господствующих в организации ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл и модель деятельности сотрудников независимо от их должностного положения и функциональных обязанностей.

ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КАПИТАЛА • Масштабы, функции и применение информационных систем. • Состав, оборудование и эффективность административных систем и организационных структур. • Инвестиции: в новые филиалы и новые методы управления. • Ценности, отношения и т. д. • Стабильность организации, ее возраст, текучесть управленческого персонала, доля персонала со стажем работы в данной организации менее двух лет • Затраты на НИОКР

Лекция 4. Потребительский (клиентский) капитал (капитал отношений)

Потребительский или клиентский капитал Капитал, который складывается из связей и устойчивых отношений с клиентами и потребителями. Одна из главных целей формирования потребительского капитала – создание такой структуры, которая позволяет потребителю продуктивно общаться с персоналом компании.

Потребительский или клиентский капитал включает: контракты и соглашения, репутацию, маркетинговую стратегию бренд, товарные знаки, каналы распределения продукции и портфель заказов, • отношения с клиентами. • • •

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Складывается из: • этических норм • норм поведения, • социальной ответственности Представляет собой рыночную категорию. Символом деловой репутации часто выступают товарные знаки и бренды.

БРЕНД Своеобразный контракт фирмы с покупателями, набор взаимосогласованных обязательств.

Показатели оценки потребительского капитала • Состав клиентов, способы взаимодействия с клиентами и степень удовлетворения их потребностей. • Прибыль в расчете на одного клиента. • Продажи в расчете на одного клиента. • Клиенты, формирующие имидж организации. • Количество клиентов, их «возрастная структура» (как долго они являются клиентами организации). • Повторяемость заказов.

Лекция 5. Управление интеллектуальным капиталом

Стратегии управления интеллектуальным капиталом предприятия • стратегия концентрации клиентского капитала; • стратегия трансформации организационного капитала; • стратегия социальной диверсификации;

Основные процессы управления ИК 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Идентификация знаний Разработка стратегии развития знаний Аудит знаний Документальное оформление БЗ Защита знаний Распространение знаний Приумножение и обновление знаний.

Элементы управления ИК • Управление «овеществленной частью» системы менеджмента знаний, нацеленное на накопление знаний, их документальное оформление и оптимальное использование • Управление человеческим капиталом, нацеленное на создание знаний, их распространение внутри организации, обмен с внешней средой. • Создание организационной культуры, способствующей распространению, приумножению и обновлению знаний на предприятии.