Инструменты качества
К простым статистическим инструментам контроля качества относятся следующие статистические методы: контрольный листок; гистограмма; диаграмма рассеивания (диаграмма разброса); стратификация (расслоение); диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма); диаграмма Парето; контрольная карта.
Контрольный листок
Диаграмма Исикавы
Диграмма Парето
Стратификация
Диаграмма рассеивания
Гистограмма
Развертывание функции качества (Quality Function Deployment — QFD) — это методология систематического и структурированного преобразования пожеланий потребителей (уже на ранних (первых) этапах петли качества) в требования к качеству продукции, услуги и/или процесса.
«Дом качества»
Цели и задачи QFD -методологии : позволить «голосу потребителей» быть ясно услышанным в процессе разработки и совершенствования как продукции, так и соответствующих производственных операций; выполнить принцип «все должно быть сделано правильно с первого раза и точно в срок» .
Теория надежности — наука, изучающая закономерности распределения отказов технических устройств, причины и модели их возникновения.