Инструменты и технологии PR Выбираем инструменты и

Инструменты и технологии PR

Выбираем инструменты и технологии PR • Представительские мероприятия (презентации, семинары, конференции, «круглые столы» , прессконференции) • Речи, публичные выступления и деловые беседы • Благотворительность • Стереотипы и мифы • Скандалы и слухи • Специальные события

Представительские мероприятия дают прямое обращение к целевым группам общественности. В данном случае отчасти уменьшается риск, вносимый посредничеством СМИ при передаче определенной информации. Формируется репутация компании.

Виды представительских мероприятий Презентация — это эффективный способ представить общественности компанию, продукт, услугу, новые достижения, результаты, выход на новый рынок и т. д. Семинар – позволяет поделиться своим опытом и профессиональными знаниями в определенной сфере с соответствующими группами общественности, повлияв, таким образом, на данную аудиторию. Конференция – это выступления докладчиков по определенной теме с целью обсуждения и решения различных проблем. «Круглый стол» - способ привлечь общественное внимание к определенной проблеме. День открытых дверей — призван познакомить общественные группы с тем, как работает компания. Выставка – это возможность привлечь к себе внимание целевой аудитории, распространить информацию об организации, презентовать продукт.

Задачи, решаемые с помощью представительских мероприятий Основные задачи Задача Ожидаемый результат Оповещение о событии, достойном внимания целевой аудитории Приобщение аудитории к деятельности, программе, целям и задачам организации Абстрактное знание, не всегда связанное с интересами людей Аудитория принимает идеи мероприятия, включая их в круг собственных интересов и предпочтений Содействие целям и задачам ПР-объекта Конкретные действия целевой аудитории, соответствующие замыслу ПР-обращения Дополнительные задачи Задача Комментарии и ожидаемый результат Развлечение участников мероприятия Вызов положительных аудитории Удивление аудитории эмоций, Информация воспринимается гораздо легче, если представлена в развлекательной форме. Развлекательными могут быть лишь отдельные части мероприятия. Положительные ассоциации с ПР-объектом симпатий Позволяет сформировать благоприятный образ ПР-объекта Привлечение дополнительного внимания, увеличение срока действия ПР-обращения

Речи, публичные выступления и деловые беседы Специалисты выделяют ряд преимуществ подачи материала через выступление перед публикой: • это прямой и убедительный способ общения, так как является непосредственным контактом с живой аудиторией; • помогает персонализировать организацию; • дает возможность ведения непосредственного диалога с аудиторией; • демонстрирует открытость организации; • увеличивает престиж выступающего и самой организации правильно построенном выступлении; • доносит мнение организации до аудитории без посредников; • предоставляет информационную базу для последующих этапов коммуникации.

Типы публичных выступлений: Программные речи - большие выступления, посвященные какой-то проблеме, на конференциях, «круглых столах» , собраниях акционеров и др. Реплики - небольшие выступления в рамках дискуссии на 1 -2 минуты. Интервью - беседа с журналистом либо для дальнейшей подготовки материала, либо в прямом эфире.

Речи, публичные выступления и деловые беседы «Прямая линия» «Пресс-конференция» «Послание Президента Федеральному собранию»

Благотворительность может решать такие задачи коммерческих предприятий, как • придание социальной значимости организации и ее деятельности, • продвижение товаров, идей, проектов и лидеров, • улучшение внутрикорпоративного климата, • а также внесение существенного вклада в решение конкретных социальных проблем.

Благотворительность Выбирается основное направление благотворительности. При этом рекомендуется учитывать интересы и ожидания хотя бы одной целевой группы (акционеров, клиентов, местного сообщества, партнеров или органов власти). Затем определяются каналы передачи средств на благотворительные цели. Разрабатывается стратегия и план благотворительности, а также определяются результаты, которые должны быть достигнуты (по направлениям: результаты для предприятия и результаты для благополучателя).

Стереотипы Стереотип – совершенно определенное отношение потребителя к себе, каналам информации, товарам, услугам, организации и ее руководителям. Стереотипы воздействуют на поведение людей образом, совершенно непонятным и нелогичным для внешнего наблюдателя, но это воздействие огромно. Выделяют отрицательные и положительные стереотипы. Коммуникации с группами общественности должны строиться с учетом их отрицательных и использованием положительных стереотипов.

Стереотипы. Это устойчивые, эмоционально окрашенные, упрощенные модели определенной объективной реальности, вызывающие у человека чувства симпатии или антипатии к явлениям, ассоциирующимся с конкретным стереотипом.

Мифы как инструменты связей с общественностью Мифы близки людям, так как отражают не новую, а уже усвоенную и понятную им информацию. Именно поэтому в рамках PR используются мифы. Они позволяют воздействовать на ключевые группы общественности не через введение новой информации, а через подключение к информации, уже понятной и знакомой целевой аудитории.

Мифы как инструменты связей с общественностью Миф политический: «Москва – Третий Рим» . «О построении в СССР социализма и коммунизма» . «О золотом веке» . Миф семейный: «О вечной силе любви» . «О необходимости жертвы ради семьи» . «Что бы мы делали без него» .

Скандалы и слухи Скандал как инструмент ПР – это акция или их серия, вызвавшие сильный резонанс в СМИ и общественном сознании. Скандальное событие может быть как эпатажным, так и достаточно респектабельным. Иногда скандал заключается в неожиданной реакции на явление, которое активно обсуждается в обществе.

Скандалы Однако, если скандальные действия совпадают с теми представлениями, которые существуют у общественности и прессы относительно организации, скандал теряет свою эффективность. Такая акция может даже разрушить позитивный образ организации. Скандалы должны повторяться с определенной частотой, но в меру. Если они происходят слишком часто, то интерес общественности, а следовательно и прессы, существенно притупляется.

Слухи устное распространение информации по неофициальным источникам. Они возникают с неизбежностью, когда повторяется дефицит информации. Свойства слухов: 1. они передаются как информация, соответствующая действительности. 2. такая информация всегда эмоционально окрашена. Именно поэтому слухи являются мощным инструментом воздействия.

Слухи Задача ПР-специалиста – нейтрализовать негативные слухи об организации или ПРобъекте и в случае необходимости создавать слухи, способствующие достижению определенных целей. Для того, чтобы слухи приобретали существенный вес, их источник должен быть привлекательным для аудитории и пользоваться ее доверием. Создание слухов внешне может выглядеть как случайная утечка информации.

Слухи Для противодействия слухам используют три вида техник: • Исключение мотивирующей ситуации или интереса к этой ситуации. • Обнародование фактов о ситуации для удовлетворения интереса целевой аудитории. • Создание понимания слуховой информации у целевой аудитории. Формирование чувства, что слухи не останутся без внимания и аудитории откроют правду.

Специальные события (special event) предназначены для того, чтобы усилить действие всех вышеперечисленных инструментов PR, достигая синергетического эффекта за счет комплексного применения PR инструментов и технологий. Они гарантируют паблисити и внимание аудитории. Особые события могут быть действительно важными для организации, а могут быть созданы на основе специально придуманного повода.

Виды специальных событий Вид события Примеры Гражданское событие Ярмарка, фестиваль, карнавал, парад Спортивное событие Турнир, соревнования комплексные, по отдельным видам спорта или игровые, марафон Зрелища и конкурсы Шоу, спектакли, маскарады, конкурсы талантов Праздничные Связаны с гражданскими, культурными и религиозными события праздниками События-достижения Закладка первого камня, шествия, автоколонны, грандиозные церемонии открытия, передача в дар, разрезание ленточек Исторические День рождения, основания, создания, годовщины, юбилеи, события вековые вехи Социальные события Приемы, обеды, банкеты, фуршеты, присуждение и вручение наград, показы мод, чаепития, пикники Творческие события Концерты, концертные туры, игры, кинофестивали, выставки, шоу, фото экспозиции, творческие вечера и программы События по сбору Благотворительные ярмарки, выставки, мероприятия, средств спортивные события.

Гражданское событие (Ярмарка, фестиваль, карнавал, парад)

Спортивное событие Благотворительный фонд «Подари жизнь» проводит Всемирные детские игры победителей – уникальное международное мероприятие спортивные состязания для детей, перенесших онкозаболевания. Игры победителей - это праздник тех, кто уже одержал свою главную и самую важную победу – победу над болезнью. Соревнования призваны поддержать ребят, помочь им вернуться к той полноценной, активной и радостной жизни, которую они знали до болезни.

Зрелища и конкурсы

Праздничные события

События-достижения

Специальные события (special event) 1989 году в США было организовано празднование тридцатилетия куклы Барби. Юбилей был отмечен галаконцертом в Линкольновском центре в Нью-Йорке, семь сотен продавцов игрушек присутствовали на «розовом юбилее» Барби, «распивая розовые напитки, кушая розовую еду и фотографируясь с изображением Барби в полный рост» .

Социальные события Пикник «Афиши» пройдет 19 июля в музее-заповеднике «Коломенское» . На главной сцене Пикника выступят Jamiroquai, MGMT, «Ляпис Трубецкой» и Suede, которые исполнят свой классический альбом «Dog Man Star» . Кроме того, Пикник «Афиши» — это самые яркие и актуальные музыканты на нескольких сценах, уличная и этническая еда, маркет с вещами российских дизайнеров и модных западных марок, игры на свежем воздухе, лекции и дискуссии, уличный театр; это удивительный летний праздник, давно знакомый, каждый раз новый.

Творческие события Концерты, концертные туры, игры, кинофестивали, выставки, шоу, фото экспозиции, творческие вечера и программы.

События по сбору средств 9 декабря 2013 года стартовала благотворительная акция по продаже интерактивной книги для Ipad «Как Коала Полярного Медведя искал» . Все вырученные средства будут переданы в фонд «Подари жизнь» .

События по сбору средств