Инструменты анализа Графические представления Методы Графические статистические

Инструменты анализа. Графические представления.

Методы Графические статистические методы: • Контрольный листок • Столбчатая диаграмма • Гистограмма • Диаграмма Парето • Диаграмма разброса • Причинно-следственная диаграмма • Контрольная карта • • • Методы управления и планирования: Диаграмма сродства Диаграмма зависимости Древовидная диаграмма Матричная диаграмма Диаграмма планирования цепочки процесса Сетевой план

Столбчатая диаграмма Применяется при: • Возможности разделения серии измерений на дискретные группы для демонстрации относительного изменения; • Сравнении нескольких серий измерений; • Демонстрации количественных показателей; • При строгом порядке следования столбцов.

Гистограмма — это инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, представляющий интервальные изменения значения параметра в виде набора столбцов. Применяется при: • Изучении распределения набора измерений; • Предположении наличия нескольких факторов, влияющих на процесс, для выяснения этого на распределении; • Определении допустимых пределов на основе реального распределения; • Для представления реальной формы распределения, в противовес среднему и стандартному отклонению.

Диаграмма Парето В 1897 г. итальянский экономист В. Парето предложил формулу, показывающую, что общественные блага распределяются неравномерно: наибольшая доля доходов или благ (80 %) принадлежит небольшому числу людей (20 %). Диаграмма Парето —разновидность столбчатой диаграммы, применяемой для наглядного отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения их значимости. Применяется при: • отборе наиболее важных факторов, на которых нужно сфокусироваться; • демонстрации изменений после улучшения процесса; • сортировке серий измерений для визуальной демонстрации относительных размеров.

Диаграмма разброса — инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных, путем парного измерения переменных и нанесения на график. Применяется при: • Проверке корреляции между двумя переменными; • Проверке причинно-следственных связей между двумя элементами; • Применяется только при возможности одновременного измерения обоих переменных.

Причинно-следственная диаграмма — инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие), представляет собой иерархическое дерево причин. Каждая из стрелок, нанесенная на схему, должна представлять собой в зависимости от ее положения либо причину, либо следствие: предыдущая стрелка по отношению к последующей всегда выступает как причина, а последующая как следствие. Применяется при: • изучении вопроса, для определения ключевых проблем; • известной основной проблеме, но неясности во второстепенных; • работе в группе для общего понимания основных проблем; • оценке рисков; • наличии одной главной проблемы и иерархичности второстепенных проблем.

Контрольная карта позволяет отслеживать состояние процесса во времени и более того — воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля. Использование контрольных карт преследует следующие цели: • держать под контролем значение определенной характеристики; • проверять стабильность процессов; • немедленно принимать корректировочные меры; • проверять эффективность принятых мер.

Контрольный лист — это инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации. Используется при: • Ручном сборе данных; • Записи содержат расчеты, классификацию, сравнение; • Необходимости увидеть, как получается распределение; • При проверке каждого измерения.

Столбчатая диаграмма Гистограмма Диаграмма Парето Диаграмма разброса Диаграмма причинаследствие Контрольная карта Завершение Обзор Внедрение Решение Причина Проблема Определение Идентификация Контрольный листок

Древовидная диаграмма строится в виде многоступенчатой древовидной структуры, элементами которой являются различные средства и способы решения. Используется при: • Разбиении на описываемые кусочки задачи; • Иерархичной структуре объектов; • О бнаружении более детальных компонентов. Является основой для многих других методов. Инструмент, часто используемый для связи средств с результатами, которые в свою очередь являются средством для более общей цели. Структурирует ответы на вопросы “Как? ”, например, “Как мы делаем то, что выбрали? ”

Диаграмма отношений (связей) составляется для того, чтобы проблемам, требующим разрешения, зафиксированным в диаграмме сродства, поставить в соответствие основные причины, вызвавшие их появление, например, диаграмма зависимостей, указывающая причины несовпадения. Используется при: • Анализе сложных ситуаций при наличии множества взаимосвязанных проблем; • Демонстрации причинно-следственных связей; • Необходимости логического, а не творческого подхода ; • выявленные текущие проблемы являются признаками более важных проблем; • При отсутствии иерархии причин или при высокой сложности вопроса. Диаграмма связей (отношений). Сеть отношений “ причина - следствие”. Часто используется при прослеживании вопросов “Почему? ”, например, “Почему происходит то, что происходит? ”

Диаграмма сходства – инструмент для систематизации качественных данных, поступающих в виде утверждений, например идей, мнений, требований, эффективна при работе в группе при разбор неопределенных ситуаций. Применяется при: • упорядочивании фрагментарной или неточной информации при отсутствии структуры; • достижении единого мнения на основе субъективной или насыщенной эмоциями информации; • неэффективности использования сложившихся мнений о существующем процессе; • необходимости творческого, а не логического подхода. Диаграмма сходства (KJ метод). Инструмент, который структурирует детальные данные в более общие выводы, используемый для обеспечения первоначальной структуры при исследовании проблемы. Часто структурирует ответы на вопросы типа “Что? ”, например, “ Что происходит в сложной ситуации? ”

Матричная диаграмма – инструмент, позволяющий провести визуально сравнение двух списков, путем разворота одного из них и создания матрицы соответствий. Используется при: • Поиске соответствий в двух списках; • Условии, что один список является причиной к другому. Существует множество форм матричной диаграммы: L-матрица (показана ниже), C-матрица, T-матрица, X-матрица and Y-матрица. Эффективен метод графического представления анализа матричных данных (рис2). Рис. 1 Матричная диаграмма Рис. 12 графический анализ матричных данных

Диаграмма планирования оценки процесса применяется для оценки сроков и правильности осуществления программы и возможности корректирования тех или иных мероприятий в ходе их выполнения в соответствии со стрелочной диаграммой Используется при: • Разработке планов для определения возможных рисков; • Разработки мероприятий для снижения выявленных рисков. Диаграмма потока альтернативных возможностей и встречных мер для каждой. Часто используется для ответов на возможные препятствия - ответы на вопросы “А что если? ”

Сетевой план • Тема для отдельного семинара!

Диаграмма зависимостей Диаграмма сродства Матричная диаграмма Диаграмма планирования оценки процесса Сетевой план Завершение Обзор Внедрение Решение Причина Проблема Определение Идентификация Древовидная диаграмма