Инструкция проводнику пассажирского вагона вводится с 15 июля

Инструкция проводнику пассажирского вагона вводится с 15 июля 2015 года Начальник отдела обслуживания пассажиров и предоставления услуг в поездах Уральского филиала АО «ФПК» Задимидько Ирина Варанцововна 18. 05. 2015

Кандидат на должность проводника с 18 лет должен пройти: Обучение в лицензированных учебных заведениях Оценку уровня развития корпоративных компетенций Медицинскую комиссия Гигиеническое обучение Аттестацию на знание ПТЭ, требований ОТ, электробезопасности Инструктажи по ОТ, транспортной и пожарной безопасности Ознакомление с нормативными документами АО «ФПК» по вопросам БД

Проводник пассажирского вагона При работе должен руководствоваться: Инструкции – 4 шт. (102 страницы) Правила – 9 шт. (503 страницы) Закон – 2 шт. (73 страницы) Распоряжения – 2 шт. (90 страниц) Методическое пособие (40 страниц) Итого: 808 страниц Нормативные документы АО «ФПК» Исключено: Инструкция по сигнализации на железных дорогах РФ Должен знать: Все виды проездных документов Документы, дающие право ревизии Расположение жд станций Правила оказания мед. помощи Устройство и правила эксплуатации оборудования вагона

Обязанности проводника пассажирского вагона Перед началом работы: 3 обязанности – 6 минут 1) Получить инструктаж по ОТ, ТБ, ПБ – расписаться в журналах 2) Ознакомиться с графиком дежурства 3) Получить под роспись маршрут При приемке смены: 32 обязанности 67 минут на инструктажи, проход к вагону, приемку смены, подготовку к посадке Новые: • Проверить исправность программно-аппаратных средств, системы контроля доступом и охраны пассажирского поезда (СКУДОПП), СКБ и СПП • Проверить в зимний период наличие инвентаря для очистки подвагонного оборудования • Проверить наличие противозасорных вставок экологически чистых туалетных кабин • Наличие и расположение наглядной информации, ее актуальность • Проверка инвентаря багажного купе • 7 пунктов по транспортной безопасности Изменения: • Убрано – проверить наличие медицинских аптечек • Проводник без поездного электромеханика проверяет все потребители электрооборудования и системы контроля и безопасности

Обязанности проводника пассажирского вагона В пути следования: 66 обязанностей (ОП – 17, БД – 15, ОТ – 2, ППБ – 5, ТБ – 3, санитарные правила – 5 нестандартные ситуации – 4, при ревизии – 6) В пункте оборота: 13 обязанностей • При приемки/сдачи смены в пути следования увеличение с 2 пунктов до 9 пунктов (проверить электрооборудование, установки пожарной сигнализации и установки пожаротушения, наличие пломб на стоп – кранах и аварийных выходах, СКУДОПП, СКБ и СПП, исправность запорной арматуры пожарных кранов) • Осмотр подвагонного оборудования на стоянках более 15 минут (было 10 минут) • Проводником хвостового вагона назначается проводник со стажем 3 года (было со стажем 1 год) – во время проследования железнодорожной станции, где не предусмотрена по графику остановка поезда, следить за проходом поезда и в случае сигнала остановки поезда дежурным по железнодорожной станции, стрелочником, сигналистом или другими лицами немедленно остановить поезд стоп краном Одновременно: В форменной одежде: - Посадка пассажиров и проверка документов - Обращать внимание на пронос в вагон пассажирами подозрительных предметов В сигнальном жилете, имея при себе средства служебной связи (переносную радиостанцию, ручной терминал СКБ и СПП): - Осмотр и очистка подвагонного оборудования, удаление мусора

Обязанности проводника пассажирского вагона По прибытию: 12 обязанностей 60 минут Новое: • Сдать инвентарь и документацию багажного купе • Сдать неиспользованные санитарно – гигиенические принадлежности • Очистка подвагонного оборудования в зимнее время

Правовая составляющая инструкции Запрещается: 13 пунктов Пожарная безопасность – 9 пунктов Транспортная безопасность – 4 пункта Права: 1 пункт Проводник имеет право провозить бесплатно личные вещи общим весом до 36 кг (было до 50 кг), за исключением предметов, запрещенных к перевозке в качестве ручной клади. К личным вещам относятся предметы первой необходимости. Которые являются собственностью проводника и предназначены исключительно для обеспечения его жизнедеятельности, не являются и не предназначены для передачи иным лицам.

Спасибо за внимание!

Порядок организации посадки пассажиров с электронными проездными документами

Оформление электронных билетов на веб – ресурсах: покупка и возврат электронных билетов, услуга электронной регистрации. После оплаты веб контрольный купон. ресурс формирует клиенту

Прохождение процедуры регистрации Для организации посадки в поезд пассажир оформивший электронный билет обязан пройти электронную регистрацию. С выдачей посадочного купона на бланке строгой отчетности в билетных кассах, ТТС (ТТР). Путем прохождения процедуры регистрации на веб – ресурсе с выдачей контрольного и посадочного купона электронного билета с нанесением на него 2 D штриховым кодом. Услуга электронной регистрации предоставляется с момента приобретения электронного билета но не позднее 1 часа до отправления поезда со станции начала маршрута (в поездах с УКЭБ не позднее 5 минут до отправления пассажира с любой станции). Если пассажир получил контрольный купон и посадочный купон на бланке установленной формы в билетной кассе или через ТТС (ТТР) то электронная регистрация отменяется автоматически. За 50 минут до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда в АСУ «Экспресс 3» формируется ведомость занятия мест пассажирами. В ведомости отражается информация о пассажирах совершивших противоправные действия в поездах в течении предыдущих 2 лет перед поездкой. Ведомость формируется по поезду (для ЛНП) и по каждому вагону (для проводника). Ведомость по поезду также содержит список электронных билетов недействительных для поездки с указанием их статусов ( «Черный список» ).

Организация посадки в поездах не оборудованных программно аппаратными средствами (УКЭБ, АРМ «Оперативных справок» , АСКПП): Начальник поезда за 50 минут получает Ведомости в билетной кассе ЛНП выдает ведомости проводникам под роспись в рейсовом журнале На посадке проводник производит сверку документа удостоверяющего личность, с информацией в Ведомости. После отправления поезда проводником проводится повторная проверка. При совпадении данных проводник ставит свою подпись в Ведомости для подтверждения факта проезда пассажира. По окончании рейса Ведомости сдаются с бланками формы ЛУ – 72 и хранятся 9 месяцев.

Организация посадки в поездах оборудованных УКЭБ, АРМ «Оперативных справок» , АСКПП Начальник поезда распечатывает Ведомости и «Черный список» через АРМ «Оперативных справок» или с базы АСКПП. Перед началом посадки пассажиров проводник должен получить УКЭБ, ввести данные нового рейса и загрузить в УКЭБ «Черный список» . Проводник считывает с помощью УКЭБ 2 D штриховой код с посадочного купона электронного билета или с билета оформленного на универсальном бланке Зеленый сигнал Проводник сверяет документ удостоверяющий личность пассажира, с данными на экране УКЭБ и при их совпадении допускает пассажира Красный сигнал Проводник определяет причину недействительности электронного билета и совместно с ЛНП принимает решение о допуске пассажира к посадке Если на посадке не предъявлен посадочный купон проводник направляет пассажира к начальнику поезда для подтверждения права проезда с использованием Ведомости по поезду. В случае оформления пассажиром электронного билета позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, и отсутствия у пассажира посадочного купона пассажир считается безбилетным.

Повторное оформление проездного документа В случае если пассажиром не пройдена или отменена электронная регистрация ЛНП предлагает пассажиру оплатить проезд с разъяснениями, что стоимость неиспользованного электронного билета может быть возвращена ему в претензионном порядке. При согласии оплатить проезд ЛНП оформляет пассажиру электронный билет с помощью АРМ «Начальник поезда» или проездной документ ЛУ-10 д, предоставляет пассажиру бланк претензионного заявления и разъясняет порядок его заполнения и предоставления в железнодорожное агентство. или ЛНП направляет пассажира для оформления посадочного купона в билетной кассе или через ТТС (ТТР)

Спасибо за внимание!