Инструкция для промоутера ПО ПРОЕКТУ Five_Sampling_Truth_or_Dare_2017 Механика семплинг

Инструкция для промоутера ПО ПРОЕКТУ «Five_Sampling_Truth_or_Dare_2017» Механика: семплинг Информация о клиенте: Wrigley (произносится Ригли) — является одним из крупнейших в мире производителей жевательной резинки и сладостей, доставляя потребителям простые удовольствия. Включает следующие бренды: ORBIT®, 5® (Five), DOUBLEMINT®, JUICY FRUIT®, SKITTLES®, WRIGLEY’S SPEARMINT® и STARBURST®. Основана в 1891 году семьёй Уильяма Ригли; первоначально занималась поставками мыла и пекарского порошка. В 1892 году компания стала прилагать пачку жевательной резинки к каждой банке пекарского порошка; жевательная резинка быстро стала популярнее порошка, что дало импульс к переориентации компании. Бренд: Жвачка Wrigley's 5 (Жвачка Ригли Файв) Продукция в акции: Жвачка Wrigley's 5 (Жвачка Ригли Файв) Информация о продукте в акции: Название торговой марки « 5» (FIVE) связано с концепцией пяти человеческих чувств (обоняние, вкус, осязание, слух, зрение). Идея, стоящая за данной ассоциацией, заключается в том, что жевательная резинка Five не только воздействует на вкусовые ощущения человека и обоняние, но также задействует остальные три (осязание, слух и зрение) за счет того, как выглядит и воспринимается на ощупь оригинальная упаковка/продукт, какое впечатление производят рекламные ролики и другие виды рекламы торговой марки. Жвачка Wrigley's 5 (Жвачка Ригли Файв) приглашает «Стимулировать свои чувства» и ощутить новый вкус. В Акции участвует специальная ограниченная серия жвачек Файв с игрой «Правда или действие» на каждой пластинке. На данный момент существует 2 формата упаковой Файв: 12 пластинок и 6 пластинок (компактный пэк). В Ригли Файв нет сахара, а число калорий сведено к минимуму, вместо стандартных 8 калорий в каждой пластинке содержится всего 5 калорий. Что позволяет рекомендовать жвачку всем и каждому! Освежающая дыхание жвачка Wrigley's 5 (Жвачка Ригли Файв) несет с собой долгий устойчивый аромат и свежесть, устранение плохого запаха в полости рта и уникальный натуральный вкус (всего доступно 9 разных вкусов жвачки).

Цель акции: • Генерировать пробу нового продукта Five с игрой «Правда или действие» • Познакомить ЦА с игрой (объяснить правила, проиграть на месте) Задача промоутера: Семплинг и проведение игры Целевая аудитория: Приоритет: мужчины/женщины 14 -29 лет Структура контакта – промо речевка: Место расположения промоутеров: • ТРК – места с наибольшим трафиком ЦА (фудкорты, подходы к кинозалу, возле входа) • СМ – за кассами • ВУЗы – входная зона, места с наибольшим трафиком ЦА Каждый из промоутеров: Промоутер располагается в месте наибольшей проходимости ЦА, следуя указаниям супервайзера. Промоутер обращается к ЦА согласно структуре контакта, на шее на шнурке находится планшет, в руках две пачки Five: 12 пластинок (ягоды) и 6 пластинок (мята), откуда он достает выбранный ЦА семпл. Промоутер выдает семпл строго в конце, как указано в структуре контакта, у всех спрашивает вкус и выдает из одной из пачек, которые держит в руке. В случае сценария, когда задание невозможно выполнить здесь и сейчас, промоутер дает сфотографировать семпл (чтобы выложить в сеть) со своей руки, не вручая ЦА. Если человек все же забрал семпл, то обратно не отбираем Схемы контактов: 1. Короткий контакт (без игры с человеком) 2. Длинный контакт (с игрой) 3. Длинный контакт в группе • Зелёным цветом обозначены речь и действия промоутера; • Оранжевым цветом — действия человека.

Короткий контакт (без игры с человеком) Промоутер обращается к человеку: – Привет! Ты знаешь игру «Правда или Действие? » (Человек знает игру? ) «Нет» «Да» Промоутер показывает 2 пачки (Ягодный и Мята) – Тогда тебе понравится новый Файв с игрой «Правда или действие» ! Теперь на каждой пластинке (показывает пластинки внутри открытой пачки) ты найдешь задания для этой игры. Давай сыграем прямо сейчас! Промоутер показывает 2 пачки (Ягодный и Мята) – Правила очень просты. Ты выбираешь «правду» или «действие» . «Правда» значит, что тебе нужно ответить на каверзный вопрос; «действие» — сделать что-то смелое. На каждой пластинке (показывает пластинки внутри открытой пачки) нового Файв теперь есть задания этой игры. Давай сыграем прямо сейчас! Человек отказывается играть – Покупай новый Файв с игрой внутри, играй с друзьями и бросай вызовы в соцсетях! - Какой вкус ты хочешь? Ягодный или мятный? Промоутер выдаёт семпл Промоутер показывает новую пачку Ещё Файв теперь доступен в новом компактном формате!

2. Длинный контакт (с игрой) Промоутер обращается к человеку: – Привет! Ты знаешь игру «Правда или Действие? » (Человек знает игру? ) «Да» «Нет» Промоутер показывает 2 пачки (Ягодный и Мята) – Тогда тебе понравится новый Файв с игрой «Правда или действие» ! Теперь на каждой пластинке (показывает пластинки внутри открытой пачки) ты найдешь задания для этой игры. Давай сыграем прямо сейчас! Промоутер показывает 2 пачки (Ягодный и Мята) – Правила очень просты. Ты выбираешь «правду» или «действие» . «Правда» значит, что тебе нужно ответить на каверзный вопрос; «действие» — сделать что-то смелое. На каждой пластинке (показывает пластинки внутри открытой пачки) нового Файв теперь есть задания этой игры. Давай сыграем прямо сейчас! Человек соглашается сыграть Промоутер: – Какой вкус ты хочешь: ягодный или мятный? Достаёт пластинку – Выбирай: Правда или Действие? Человек выбирает (Возможно ли выполнить задание с пластинки здесь и сейчас? ) «Да» «Нет» Человек выполняет выбранное задание – Я предлагаю тебе сфоткать это задание Промоутер выдаёт семпл – Ты выполнил задание! Круто! Покупай новый Файв с игрой внутри, играй так же с друзьями и бросай вызовы в соцсетях! Промоутер показывает новую пачку Ещё Файв теперь доступен в новом компактном формате! прямо сейчас и отправить другу в соцсети! Интересно, сможет ли он его выполнить! Человек отправляет задание другу Промоутер выдаёт семпл – Покупай новый Файв с игрой внутри и бросай новые вызовы друзьям в соцсетях ! ! Промоутер показывает новую пачку – Ещё Файв теперь доступен в новом компактном формате

3. Длинный контакт в группе Промоутер обращается к человеку: – Привет! Ты знаешь игру «Правда или Действие? » (Человек знает игру? ) «Да» «Нет» Промоутер показывает 2 пачки (Ягодный и Мята) – Правила очень просты. Ты выбираешь «правду» или «действие» . «Правда» значит, что тебе нужно ответить на каверзный вопрос; «действие» — сделать что-то смелое. На каждой пластинке (показывает пластинки внутри открытой пачки) нового Файв теперь есть задания этой игры. Давай сыграем прямо сейчас! – Тогда тебе понравится новый Файв с игрой «Правда или действие» ! Теперь на каждой пластинке (показывает пластинки внутри открытой пачки) ты найдешь задания для этой игры. Давай сыграем прямо сейчас! Человек соглашается сыграть Промоутер: – Какой вкус ты хочешь: ягодный или мятный? Достаёт пластинку – Выбирай: Правда или Действие? Человек выбирает (Возможно ли выполнить задание с пластинки здесь и сейчас «Нет» «Да» Человек выполняет выбранное задание – Я предлагаю тебе сфоткать это задание Промоутер выдаёт семпл активисту – Ты выполнил задание! Круто! Держи новый Файв с игрой! прямо сейчас и отправить другу в соцсети! Интересно, сможет ли он его выполнить! Человек отправляет задание другу Промоутер выдаёт семпл активисту – Ты выполнил задание! Круто! Держи новый Файв с игрой! Промоутер обращается к остальным: - Кто-нибудь еще хочет сыграть прямо сейчас? (Вызывается еще один активист? ) «Да» Начинается одиночный контакт со слов: «Какой вкус ты выбираешь? » «Нет» / Больше нет Промоутер выдаёт семплы «пассивным» , спрашивая вкус Покупайте новый Файв с игрой внутри, играйте с друзьями и бросайте вызовы в соцсетях! Промоутер показывает новую пачку Ещё Файв теперь доступен в новом компактном формате!

Ситуативно: Человек, увидев задание, отказывается играть сейчас и выкладывать в сеть: Промоутер выдаёт семпл – У Файв еще много крутых заданий внутри! Покупай новый Файв с игрой внутри, играй с друзьями и бросай вызовы в соцсетях! Промоутер показывает новую пачку Ещё Файв теперь доступен в новом компактном формате! Место работы, период программы: Дата проведения семплинга: 17. 02. 2017 – 26. 03. 2017, согласно графику в АП Распологаемся в местах максимального трафика ЦА Команда проекта: Промоутер – в одной точке от 1 до 4 промоутеров Супервайзер – стационарный Промо-материал: Промо форма Roll up Сэмпл – 1 пластинка

График работы согласуется с менеджером проекта. Перед стартом акции промоутер: Приезжает в точку за 0, 5 часа до старта (в первый рабочий день) для заполнения первоначальных данных для ежедневного отчета перед стартом, определения места работы (по указанию супервайзера) Связывается и встречается с супервайзером Получает промо-форму Подготавливается к старту. Переодевается в промо-форму, повторяет структуру контакта. Промоутер должен проконтролировать внешний вид формы – если форма мятая, промоутер оповещает об этом координатору проекта. Заполняет шапку отчета и регистрируется в системе FOL Рассказывает супервайзеру структуру контакта Получает «Продукт» от супервайзера Становится согласно требованиям расстановки Старт совершен. Промоутер стоит на своем рабочем месте и действует в соответствии с должностной инструкцией За 5 минут до старта промоутер должен быть ГОТОВ начать работу: - быть на своем месте согласно схеме расстановки - быть одетым в форму и иметь запас семплов - иметь заполненную отчетность Во время работы промоутер: Обращается ко всем представителям ЦА в соответствии со структурой контакта Не допускать простоя: исключение – это когда никого нет. Обязательно сообщайте супервайзеру о том, что необходимо пополнить запас «Продукта» Если к вам обращаются прохожие не по теме акции или желающие вступить в конфликт, то действуем по следующей схеме: Возможные проблемы Способы решения Общение с назойливыми людьми, не Извините, но я не могу ответить на Ваш вызванными интересом к Акции (личного вопрос. Извините, но мне необходимо характера, о зарплате, об Агентстве и т. д. ) работать. Всего доброго! Извините, но у большинства другое Общение с теми, кто негативно относится мнение. Надеюсь, что и Вы измените свое к Вашему виду деятельности отношение Общение с теми, кто желает вступить в конфликт, кому не нужна информация по Извините, всего доброго. Акции

1. Перед стартом заполняется шапка отчета 2. В течение дня фиксируется каждый контакт с ЦА (успешный или нет) в режиме шаг-зашагом: совершил контакт, отметил контакт в планшете 3. Комментарии от потребителя • Бланк отчета/планшет выдается супервайзером на точке Промоформа: • Промоформа (свитшот, юбка, сумка) • Черные колготки, плотные непрозрачные – собственность промоутера • Черные балетки. Обувь строго черная. Без рисунков, декора бусинами и пряжками (Собственность промоутера) • Планшетный компьютер Во время всей акции в рабочие часы ответственным за состояние униформы является промоутер. По окончании рабочего дня промоутер сдает промо форму супервайзеру Внешний вид: • Ухоженные ногти и руки • Приятная улыбка хорошее состояние зубов • Легкий макияж (обязательно!) (на проекте Five – красная губная помада) • Волосы распущенные Не допускается: • Яркий/броский макияжа и маникюр; • Массивные / яркие украшения • Пирсинг • Светлые брюки, юбки • Лосины • Цветная обувь, наличие украшений

Вопросы и ответы Вопросы о компании Wrigley является одним из крупнейших в мире производителей жевательной резинки и сладостей, доставляя потребителям простые удовольствия. Включает в общей сложности сорок брендов. Среди ведущих брендов: ORBIT®, 5® (Five), DOUBLEMINT®, JUICY FRUIT®, SKITTLES®, WRIGLEY’S SPEARMINT® и STARBURST®. Что за компания Wrigley? Вопросы о продукте Профилактическое действие жевательной резинки основано, в первую очередь, на стимуляции слюноотделения, что способствует ускоренному выводу сахаров из полости рта и повышению р. Н слюны, а также активизации процесса реминерализации зубов. Механическое же очищение полости рта от остатков пищи жевательная резинка в полной мере обеспечить не может, так как налет из межзубного пространства и Вредна ли жевательная резинка для зубов? десневой бороздки можно удалить только с помощью зубной щетки и нити. Вот почему жевание резинки без сахара – это только часть (хотя и существенная) полного комплекса гигиенических процедур, включающего в себя применение зубных щеток, зубных нитей, ополаскивателей для полости рта, употребление преимущественно жесткой пищи и регулярного осмотра у стоматолога. Какие вкусы содержит пачка Electro? Какие вкусы содержит пачка Fusion? Кто производит Five? Где продается Five? Это мятный вкус Это ягодный вкус Wrigley На территории России в различных торговых точках - супермаркетах, гипермаркетах, розничных магазинах Где производится Five? На территории России на фабрике в Санкт. Петербурге В чем отличие Five от конкурентов? Мы можем обсуждать с Вами только нашу компанию и наши продукты.

Название нашей торговой марки связано с концепцией пяти человеческих чувств (обоняние, вкус, осязание, слух, зрение). Идея, стоящая за данной ассоциацией, заключается в том, что жевательная резинка Five не только воздействует Почему на упаковке жевательной резинки на вкусовые ощущения человека и обоняние, но нарисована цифра 5? также задействует остальные три (осязание, слух и зрение) за счет того, как выглядит и воспринимается на ощупь оригинальная упаковка/продукт, какое впечатление производят рекламные ролики и другие виды рекламы торговой марки. Как правило, жевательная резинка не рекомендуется совсем маленьким детям (до 4 -х лет). Тем не менее, развитие каждого ребенка уникально и решение о том, чтобы позволить ребенку жевать жевательную резинку принимают родители (врач, при необходимости) в каждой конкретной ситуации. Компания Ригли устанавливает следующие рекомендации, с которыми следует ознакомиться родителям, перед тем как решать вопрос о введении жевательной резинки в рацион ребёнка: • Необходимо убедиться, что у ребёнка прорезались все зубы, и он осознаёт связь между причиной и следствием. Возрастная категория людей, которым • Ребёнок должен понимать, что жевать можно и не глотая, а также он должен осознавать риск того, можно жевать жвачку? что он может подавиться. • Ребенок должен понимать, что ему нельзя заниматься какой-либо физической активностью, когда он что-то ест. • Родители не должны позволять ребёнку жевать слишком много жевательной резинки за один раз. В зависимости от индивидуальных особенностей ребенка, меньшая порция жвачки может быть более подходящей, чем рекомендуемая разовая порция. • В зависимости от возраста ребёнка родители должны наблюдать за тем, чтобы ребёнок аккуратно жевал жвачку и ел конфеты.

Какое количестве жвачки можно употреблять в день? Нормы, рекомендованные стоматологами: 5 минут после каждого приема пищи Чрезмерное употребление любого продукта может иметь за собой неприятные последствия. Мы признаём, что некоторые покупатели предпочитают употреблять жевательную резинку в количестве, значительно превышающем стандартные нормы потребления. Таким образом, мы рекомендуем, чтобы покупатели употребляли наши продукты в умеренных количествах. Например, одна пластинка или две подушечки жевательной резинки при необходимости. Для соблюдения гигиены полости рта стоматилоги рекомендуют жевать установленные порции после каждого приёма пищи для того, чтобы нейтрализовать вредные кислоты зубного налёта. Данный подход рассматривается как наиболее эффективный. Потребители с проблемами зубной эмали должны посоветоваться с врачом и оценить все необходимые факторы, определяющие индивидуальное здоровье зубов. Какой срок годности у жвачки? Общий срок годности - 12 месяцев с даты изготовления. Точную дату смотрите на упаковке Продукты ООО «Ригли» являются халяльными? Компания ООО «Ригли» стремится к удовлетворению потребностей и предпочтений своих потребителей и может подтвердить, что вся жевательная резинка, которая производится на территории России, имеет халяльный сертификат, Five в т. ч. Подходят ли продукты компании ООО «Ригли» веганам? Подходят ли продукты компании ООО «Ригли» веганам? Все продукты "Ригли" подходят для веганов, за исключением конфет «Рондо» , так как они содержат желатин, являющийся ингредиентом животного происхождения. Мы также не рекомендуем употреблять конфеты Skittles, так как они содержат краситель кармин Е-120.

Что такое ксилит и как его получают? Ксилит – это натуральный заменитель сахара близкий к нему по сладости и калорийности. Ксилит получают путем восстановления ксилозы (древесный сахар) под давлением из растительных отходов сельского хозяйства (например, кукурузная кочерыжка, хлопковая шел уха, подсолнечная лузга и др), а также из древесины лиственных пород. В пищевой промышленности широко распространено применение ксилита в качестве диетического и диабетического подсластителя. Ксилит полезен для здоровья зубов: он снижает уровень кариеса и реминерализирует зубы благодаря тому, что препятствует образованию и росту бактерий. По всем более прикладным и специфичным вопросам Вы можете обращаться на горячую линию Wrigley 8 -800 -53 -10 (бесплатно в РФ) в рабочие дни с 09. 00 до 18. 00

Контроль промо персонала: Проводить проверку могут: • Представители Diversity • Представители компании Клиента • Аудиторы • Супервайзер Внимание! Промоутер должен воспринимать проверяющего как обычного потребителя Штрафные санкции для промоутеров по проекту: Нарушение режима работы Штраф (рабочий день) Опоздание на работу От 1 минуты до 15 минут Более 1 часа Уход с работы раньше окончания рабочего дня. 25% от дневной ставки + отработка времени опоздания увольнение 30 минут рабочего времени за каждые 5 минут отсутствия Приезд на точку в первый день работы Менее, чем за 1 час 1 рабочий час Отсутствие на рабочем месте по причинам, не связанным с исполнением своих обязанностей От 1 минуты до 15 минут 1 рабочий час Более 15 минут 2 рабочих часа Более 1 часа увольнение Увольнение без выплаты з/п Прогул (отсутствие на рабочем месте). Не своевременное предупреждение о невыходе на работу, 1 рабочий день без уважительной причины (не позднее ЧЕМ ЗА СУТКИ) Низкая активность Пассивное поведение Не обращение к ЦА, пропуск контакта Не произносить до конца промо речь Не знание продукта (вопросы/ответы) Не соблюдение структуры контакта (к кому обращаться, приоритеты ЦА) Механика проекта (не знание инструкции) 1 рабочий час Первый раз – предупреждение + повторный тренинг Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта Первый раз – предупреждение + повторный тренинг Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта

Использование телефона или других предметов (плеер и прочее) Курение в промо-форме Жевать жвачку, принимать пищу на рабочем месте 1 час рабочего времени+ предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании 100% от дневной ставки +предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании 2 часа рабочего времени+ предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании Неправильное оформление рабочего места (не по инструкции, 50% от дневной ставки неопрятность, грязь рабочего места, личные вещи) Работать с недостаточной вежливостью или приветливостью; не улыбаться, обращаясь к представителю целевой аудитории; 50% от дневной ставки до невыплаты сидеть, облокачиваться на рабочем месте; отсутствие зарплаты за несколько рабочих дней активности во время работы Снятие с Акции без выплаты зарплаты. Нахождение на рабочем месте в нетрезвом виде Занесение в черный список. Неопрятный внешний вид промоутера Грязная, мятая промоформа Грязные волосы, волосы не собраны в хвост Пирсинг Вызывающий яркий макияж 1 час рабочего времени Маникюр (неестественный цвет и длина) Обувь, не соответствующая требованиям инструкции Одежда, не относящаяся к промоформе, выглядывающая из неё. Общение с посторонними лицами (в том числе промоутерами) 2 рабочих часа по вопросам не предусмотренным инструкцией Некорректное поведение (грубость) к ЦА, администрации от 1 часа рабочего времени до точки, проверяющим, менеджеру проекта, клиенту, невыплаты зарплаты за весь проект в супервайзеру. зависимости от причины конфликта Обсуждение конфиденциальной информации (информация об увольнение агентстве, зарплата на проекте) с посторонними лицами или другими промоутерами Не прикрытые лэйблы на перерывах (обеде, перекуре, туалете 2 рабочих часа и тд) Отчетность Отсутствие нулевых чеков из ТТ (берутся в начала и в конце 100% от дн. ставки рабочего дня) Отсутствие чек-листа (бланк Отчета Аудитора) 1 час рабочего времени Не заполненная шапка отчета перед стартом 1 рабочий час Задержка предоставления отчета 2 рабочих часа Отсутствие отчета 100% от дн. ставки Предоставление всех видов отчетности в нечитаемом виде (Неаккуратное заполнение отчетных листов, нечитаемое фото 2 рабочих часа отчетности и пр. )

Потеря отчетных листов за 1 день Отсутствие оригиналов медицинских книжек Халатное отношение к оборудованию, отчётам, призам, рекламным материалам. Причинение умышленного материального ущерба агентству, т. е. утрата или хищение призов, промо формы, других материальных ценностей (стойка, образцы продукции и т. п. ) 100% от дн. ставки 100% от дневной ставки стоимость ущерба от порчи оборудования, снятие с проекта Увольнение без выплаты з/п и возмещение стоимости формы