Институт корпоративного управления и предпринимательства ИКУП Уральского государственного

Институт корпоративного управления и предпринимательства (ИКУП) Уральского государственного экономического университета (Ур. ГЭУ) СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА Презентация Автор презентации: Ткаченко Ирина Николаевна, д. э. н. , профессор, директор Института корпоративного управления и предпринимательства Уральского государственного экономического университета, Пахальчак Галина Юрьевна к. э. н.

ВОПРОСЫ 1. Понятие и сущность социальной ответственности 2. Два подхода к проблеме социальной ответственности бизнеса 3. Показатели социальной ответственности 4. Результаты и преимущества социальной ответственности корпораций 5. Социальное партнерство

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО) ? • КСО определяется как ведение бизнеса таким образом, чтобы соответствовать либо превышать этические, коммерческие или публичные ожидания общества от бизнеса. • КСО – это ответственность бизнеса перед деловыми партнерами, сотрудниками, акционерами, перед местными сообществами и населением.

Понятие социальной ответственности корпорации Социальная ответственность – это добровольный отклик организации на социальные проблемы и ожидания общества, вытекающий из восприятия организацией самой себя как части общества, как коллективного члена сообщества, как системы, в которой должен быть обеспечен целый ряд и н т е р е с о в ч л е н о в о б щ е с т в а.

Корпоративная социальная ответственность • представляет собой добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, зачастую не связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки существующих юридических и этических норм.

Корпоративная социальная ответственность Из меморандума Ассоциации менеджеров России (2006 г. ): КСО –философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений с опорой на следующие принципы: -производство качественной продукции и услуг для потребителей;

Принципы КСО -создание привлекательных рабочих мест, инвестиции в развитие производства и человеческого потенциала; -неукоснительное выполнение требований законодательства; -построение добросовестных и взаимовыгодных отношений с заинтересованными сторонами; -эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и повышение национальной конкурентоспособности в интересах акционеров и общества

Принципы КСО -учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел; -вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы. КСО – корпоративная стратегия, которая отражает добровольное решение компании участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды при условии комплексного учета интересов собственных сотрудников

Два подхода к проблеме социальной о т в е т с т в е н н о с т и 1. Узко экономический подход (Милтон Фридман); 2. Более широкий подход с точки зрения интересов определенных групп заинтересованных лиц - стейкхолдеров

Узко экономический подход Связан с концепцией акционерного капитала: бизнес - организации должны служить прежде всего экономическим интересам своих собственников - акционеров, т. е. стремиться к получению максимальных прибылей при условии соблюдения правил ведения бизнеса, устанавливаемых обществом.

«Концепция групп интересов» Этот подход состоит в том, что корпорации несут не только экономическую, но и социальную ответственность, как перед акционерами, так и перед другими заинтересованными группами.

Концепция групп интересов (2) Идея концепции заинтересованных групп заключается в том, что предприятие при достижении целей и реализации стратегии в той или иной мере зависит от участия и ресурсов указанных групп. В свою очередь эти группы интересов нуждаются во встречных услугах, чтобы осуществить свои цели.

Социальная ответственность корпораций проявляется перед: • Заказчиками: как можно лучше удовлетворять потребности покупателей, гарантировать добросовестную конкуренцию между предприятиями; • Сотрудниками: стремиться к обеспечению рабочих мест, повышению реального дохода и гуманизации труда, развитию через обучающие программы; • Инвесторами (акционерами): обеспечивать им начисление доходов на вложенный капитал, выплату дивидендов, премии за риск; • Обществом в целом: обеспечивать сохранение окружающей среды, развивать программы образования, здравоохранения, вкладывать средства в борьбу с преступностью, наркоманией. Корпорации должны создавать такое положение, при котором предприятие благодаря своей способности уплачивать налоги обеспечивало бы всему обществу возможность выполнения своих задач.

Составляющие модели социальной ответственности и этики корпорации (пирамида КСО Арчи Кэррола -1999 г. ) § Экономическая ответственность – определяется базовой функцией компании как производителя товаров и услуг, позволяющей удовлетворить потребности потребителей и извлекать прибыль § Правовая ответственность – соответствие деятельности компании ожиданиям общества, зафиксированным в правовых нормах § Этическая - соответствие деятельности компании ожиданиям общества, не оговоренным в правовых нормах, но основанным на нормах морали § Филантропическая (добровольная) – поддержание и развитие благосостояния общества, добровольное участие в реализации социальных проектов

Уровни социальной ответственности современных моделей КСО • Первый – уровень базовой ответственности, включающий обязательства бизнеса в рамках этических норм и действующего законодательства в области занятости, охраны труда, здоровья, окружающей среды, уплаты налогов и др.

Уровни социальной ответственности • Второй – уровень внутренней социальной ответственности, связанный с осуществлением программ социальных льгот, предоставляемых работникам на основе добровольно взятых компанией обязательств, направленных на создание и поддержание корпоративной культуры, развитие чувства корпоративной принадлежности, приверженности сотрудников ценностям и идеалам компании.

Уровни социальной ответственности • Третий – уровень социальной ответственности, связанный с оказанием традиционной благотворительной помощи и спонсорством. • Четвертый – это комбинация второго и третьего уровней, связанная как с осуществлением программ социальных льгот, предоставляемых работникам на основе добровольно взятых компанией обязательств, так и с оказанием традиционной благотворительной помощи, спонсорством.

Уровни социальной ответственности • Пятый – уровень социальной ответственности, ориентированный на достижение корпоративных целей и учитывающий интересы внутренних и внешних стейкхолдеров (уровень социальной ответственности, максимизирующий финансовоэкономические показатели деятельности компании, благодаря целенаправленной социальной политике. ).

Уровни социальной ответственности • Шестой уровень - социальные инвестиции, направленные на реализацию социально значимых программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон и предусматривающих, что в стратегическом отношении компанией будет получен определенный социальный и экономический эффект в долгосрочном периоде.

Уровни социальной ответственности • Седьмой- уровень социальной ответственности, включающий оказание помощи, направленной исключительно на извлечение полезности от благотворительных акций, а не на улучшение экономических показателей деятельности компании (уровень социальной ответственности, максимизирующий социальную полезность, то есть удовольствие или удовлетворение от осуществляемых благотворительных мероприятий). • Все это возможно на фоне постепенного сдвига общественных ценностей от эгоцентризма к социоцентризму, который наблюдается сейчас в европейских и, прежде всего, в скандинавских странах.

Основные принципы КСО 1. Системность, которая обеспечивает эффективность реализации функций и направлений КСО в системе КУ 2. Комплексность, направленная на скоординированность одновременной деятельности компании по 3 направлениям устойчивого развития: экономика, экология и социальная политика, а также на этичность бизнеса 3. Социальность, т. е. направленность на общество в целом или его важнейшие группы 4. Открытость всех действий компании и его нефинансовой отчетности 5. Подотчетность перед своими стейкхолдерами и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам

6. Инновационность мероприятий и технологий КСО внутри и вовне компании 7. Интегрированность в основную и сбытовую деятельность компании 8. Взаимодействие со всеми стейкхолдерами на регулярной, открытой и диалоговой основе 9. Существенность мероприятий и технологий КСО, имеющих реальное и конкретное значение для стейкхолдеров компаниии, местных сообществ и для общества в целом 10. Реагирование на оценки, критические замечания и ожидания стейкхолдеров по всем направлениям своей соц. ответственности, отражаемым в том числе, в открытой нефинансовой отчетности по выполнению своих законодательно предусмотренных и добровольных обязательств

Внутренняя социальная ответственность (социальная политика) – социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании. • Внутренняя корпоративная политика направлена, как правило, как на развитие социального капитала, путем укрепления связей, в том числе и неформальных, между работниками, а также между руководством компаний и работниками, так и на увеличение человеческого капитала (здоровье, образование) сотрудников.

Внешняя корпоративная социальная тветственность (политика) • – социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий. • В некоторых случаях внешняя социальная политика фирмы способствует устранению провалов государства в определенных направлениях социальной сферы; зачастую муниципальные и региональные власти согласуют и даже перекладывают значительную часть социальной нагрузки на предприятия.

Инструменты внутренней СП 1. социальный бюджет 2. коллективный договор 3. мотивационные схемы оплаты труда и поощрения персонала компании 4. ежегодная аттестация и оценка деятельности персонала 5. социальный пакет 6. социальные компенсации 7. социальное страхование 8. целевые социальные программы

Инструменты внутренней СП 9. развитие социальной инфраструктуры 10. аттестация рабочих мест, создание эргономических рабочих мест, профилактика профессиональных заболеваний 11. оказание адресной социальной помощи 12. поддержка внутренних коммуникаций 13. программы профессиональное переподготовки и повышения квалификации 14. программы карьеры 15. содействие в трудоустройстве 16. долевое участие компании в строительстве жилья для сотрудников 17. целевая подготовка специалистов для компании

Инструменты внешней СП 1. 2. целевые социальные программы совместное (с фирмами) финансирование программ и объектов инфраструктуры государственными органами, местными органами власти, другими 3. финансирование НКО ; 4. делегирование сотрудников 5. совместная разработка местных (муниципальных) бюджетов, оптимизация бюджетных расходов 6. подготовка и стажировка в компании кадров для местной администрации 7. создание координационных советов из представителей власти и бизнеса 8. социально значимый маркетинг 9. ограничение сферы ведения бизнеса; 10. денежные гранты (в том числе и на организацию малых предприятий)

Инструменты внешней СП 9. оказание адресной социальной помощи 10. благотворительная помощь и спонсорская поддержка 11. внедрение современных, ресурсосберегающих, экологически безопасных технологий 12. сертификация продукции, контроль качества продукции и ингредиентов 13. присоединение к кодексам предпринимателей, профессионального сообщества 14. корпоративное волонтерство

Инструменты внешней СП 15. участие в фондах целевого капитала некоммерческих организаций 16. создание координационных советов из представителей компании и местных органов власти 17. создание фондов местных сообществ 18. создание корпоративного благотворительного фонда 19. перечисления части ЗП сотрудников (размер и адрес помощи определяет сам сотрудник)

наиболее эффективными инструментами внутренней социальной политики являются: • социальный пакет • мотивационные схемы оплаты труда. при оценке эффективности инструментов внешней социальной политики, наиболее эффективными были признаны такие инструменты, как: • целевые социальные программы • адресная социальная помощь, • внедрение экологически безопасных технологий; неэффективными – • ограничение сферы бизнеса • инвестирование в НКО.

Показатели, характеризующие социальные программы компаний (1) • По развитию персонала: • Объем средств, выделенных организацией на обучение; • Объем средств, выделенных организацией на предоставление социального пакета и премиальные выплаты персоналу; • средний уровень зарплаты персонала; • количество сотрудников, прошедших обучение; • количество часов обучения в расчете на одного сотрудника.

Показатели, хар актер изующие социальные программы компаний (2) • По социально ответственной реструктуризации: • Объем средств, выделенных организацией на переобучение сотрудников; • Объем средств, выделенных организацией на содействие трудоустройству высвобождаемых сотрудников; • Объем средств, выделенных организацией на выходные пособия; • Количество переподготовленных сотрудников.

Показатели, хар актер изующие социальные программы компаний (3) • • • По охране здоровья и безопасным условиям труда: Объем средств, выделенных организацией на охрану труда и технику безопасности; Объем средств, выделенных организацией на медицинское обслуживание сотрудников предприятия; Объем средств, выделенных организацией на поддержку материнства и детства; Объем средств, выделенных организацией на поддержание санитарно-гигиенических и эргономических условий труда; Количество сотрудников, получивших путевки за счет организации.

Показатели, хар актер изующие социальные программы компаний (4) • По природоохранной деятельности и ресурсосбережению: • Объем средств, выделенных организацией на организацию экологически безопасного производственного процесса; • Объем средств, выделенных организацией на возведение очистных сооружений; • Количество проведенных акций по озеленению, субботников и пр.

Показатели, хар актер изующие социальные программы компаний (5) • По развитию местного сообщества: • Объем средств, выделенных организацией на проведение программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения; Объем средств, выделенных организацией на поддержку детства и юношества; Объем средств, выделенных организацией на поддержание ЖКХ и объектов культурно-исторического значения; Объем средств, выделенных организацией на спонсирование местных культурных и образовательных программ и проектов. Объем средств, выделенных организацией на поддержку социально значимых исследований и компаний; Объем средств, выделенных организацией на участие в благотворительных акциях; Количество людей, получивших в той или иной форме помощь от организации. • • •

Показатели, хар актер изующие социальные программы компаний (6) • По добросовестной деловой практике: • Объем средств, выделенных организацией на обучение поставщиков, бизнес-партнеров и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон; • Объем средств, выделенных организацией на проведение программ содействия малому бизнесу; • Объем средств, выделенных организацией на публикацию информации об организации (корпоративный сайт, информационные брошюры и пр. ); • Объем средств, выделенных организацией на поддержку социально значимых исследований и компаний; • Объем средств, выделенных организацией на участие в благотворительных акциях; • Количество людей, получивших в той или иной форме помощь от организации.

• Ценность корпоративной социальной ответственности (КСО) для бизнеса может быть измерена различными способами, основываясь как на количественных, так и на качественных показателях

Значимые результаты и преимущества КСО: • • • улучшение финансовых показателей. сокращение операционных издержек. усиление торговой марки и репутации компании рост производительности и качества труда способность привлекать и удерживать лучшие высокопрофессиональные кадры • снижение регулятивного воздействия (давления) со стороны государства • показатели улучшения доступа к капиталу

Стимулы КСО (по результатам международного исследования) • Привлечение и удержание персонала – 65 % • Управление затратами – 63% • Общественное мнение/формирование бренда – 56% • Налоговые льготы – 44% • Охрана окружающей среды 40% • Отношения с инвесторами – 39 % • Давление правительства – 38%

Влияние социально ответственного поведения компаний на их деятельность • • • Укрепление отношений с клиентами Появление у фирмы новых партнеров Улучшение отношений с местной властью Улучшение финансовых показателей фирмы Улучшение репутации, имиджа компании в сообществе Обкатка инновационных технологий/ совершенствование продукта Повышение устойчивости при кризисах Получение преимуществ перед конкурентами Повышение лояльности сотрудников Укрепление политической позиции компании/лидера компании

Модели КСО Классическая модель КСО основывается на том, что рациональные экономические интересы ориентируют бизнес не только на получение максимальной прибыли, но и на улучшение собственной «среды обитания» — социальной, экологической, политической — путем добровольного инвестирования полученной прибыли в соответствующие институты.

Модели КСО Эффективность классической модели КСО обусловлена открытостью того общества, в котором она применяется. В частности, для решения социальных проблем весьма важно наличие реального рынка труда — возможности оперативного и экономически эффективного перераспределения рабочей силы. Действительно, если работники имеют реальную возможность выбора, то они предпочтут социально ответственного работодателя. Следовательно, работодатель, заинтересованный в лояльных и квалифицированных работниках, должен обеспечивать свою привлекательность для них.

Отличия моделей КСО США и Европейских стран Критерии США Европейские страны Срок развития Около 100 лет 25 -30 лет Инициатор ы развития КСО - сами компании и их ответственность выходит далеко за рамки требований законодательства -государство регулирует КСО нормами, стандартами, законами. Корпорации стремятся ограничить свою ответственность Назначени е КСО Заполняет пробелы законодательства Субсидиарность КСО в рамках полной зарегламентированности права Основные формы Программы и планы предприятий совместно с общинами, направленные на улучшение условий труда и социальное обеспечение работников социальные программы, разработка стандартов социальной отчетности, внедрение их в практику и повсеместное распространение

Отличия моделей КСО США и Европейских стран Критерии США Европейские страны Степень свободы в реализаци и КСО Полная свобода Позиция гражданск ого общества Активная, сотрудничество с бизнесом, общественный контроль Сильная зарегламентированность, четкая прописанность механизмов, норм Активная, недоверие частному бизнесу, гражданский контроль Роль Сотрудничество бизнеса с местной государств властью при установлении низких а ставок налогов Позиция бизнеса относител ьно КСО Высокие ставки налогов, государственный контроль Заинтересованность в развитии КСО инициативность в рамках в той мере, насколько этого требуют закона, осознание своей роли современные правила ведения в социальных, экономических, бизнеса и можно повысить экологических процессах стоимость компании

Отличия российской модели КСО от западных моделей Критерии Западные модели Российская модель Основные стейкхолдеры по степени важности - персонал - потребители - население - акционеры - государство - собственники - персонал - потребители Движущие силы развития КСО - сами компании -местные сообщества -государство -сами компании - местные власти Роль некоммерч. организаций (НКО) - НКО многочисленны и многообразны; - являются одной из основных сторон, стимулирующих и/или сотрудничающих с бизнесом в вопросах КСО; - оказывают большое влияние на общественное мнение и реальные механизмы воздействия на бизнес в целом - НКО сравнительно немногочисленны; - скорее помощники, чем двигатели социальной ответственности; - не оказывают существенного влияния на общественное мнение и не проявили себя в качестве субъекта социального партнерства Тенденции социальной отчетности - отчеты инициируются самим бизнесом; - стандарты социальной отчетности адаптированы и широко применяются; - отчеты ориентированы на большинство стейкхолдеров - социальная отчетность находится на начальном этапе; - не рассматривается как целостная система и недооценивается ее полезность в долгосрочной перспективе; - в основном ориентирована на государство и акционеров и в меньшей степени на общество

Приоритетные сферы реализации социальных проектов российскими компаниями, % Сферы % Социальная защита 38, 6 Образование 38, 6 Здравоохранение 27, 3 Спорт 27, 3 Досуг молодежи, подростков 25, 0 Культура и искусство 22, 7 Религия 20, 5 Поддержка СМИ 9, 1 Экология 6, 8 Поддержка предпринимательства 4, 5 Правовая защита 4, 5

Высшей формой социальной ответственности бизнеса является включение его в систему социального партнерства

• Под социальным партнерством следует понимать механизм налаживания и поддержания конструктивного взаимодействия власти, бизнеса и населения, направленного на решение общественно социальной, значимых проблем экономической экологической сферах в и