Инновационные технологии в ресторанном бизнесе Выполнила Мурашова К. А. , группа СКТ-09 -1
Определение СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
Система маркетинговой информации ─ это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. (Marketing Information System ─ MIS)
Маркетинговая информация ─ это система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Роль маркетинговой информации Позволяет предприятию: • снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы; • получить конкурентные преимущества; • следить за маркетинговой средой; • координировать стратегию; • оценивать эффективность деятельности; • подкреплять интуицию менеджеров.
Классификация МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
Признаки классификации • Период времени, к которому относятся сведения: - Историческая - Текущая - Прогнозная • Отношение к этапам принятия маркетинговых решении: - Констатирующая - Поясняющая - Плановая - Контролирующая • Возможность численной оценки: - Количественная - Качественная
Признаки классификации • Периодичность возникновения: - Постоянная - Переменная - Эпизодическая • Характер информации: - Демоскопическая - Экоскопическая • Источники информации: - Первичная - Вторичная
Описание признаков классификации МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
По периоду времени, к которому относятся сведения • Историческая информация формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде. • Текущая информация отражает оперативное состояние бизнеса. • Прогнозная информация представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе.
По отношению к этапам принятия маркетинговых решении • Констатирующая информация содержит данные о состоянии объектов управления. • Поясняющая информация дает возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обусловливающих те или иные изменения в системе маркетинга. • Плановая информация применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга. • Информация, используемая при контроле маркетинга, охватывает аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия (анализ возможностей сбыта, доли рынка, оценка исполнения бюджета маркетинга и др. ), а также ревизией маркетинговой стратегии.
По возможности численной оценки • Количественная информация позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, доля рынка, степень влияния доходов различных групп потребителей на их спрос, размеры инвестиций, маркетинг, цены и т. д. ). • Качественная информация дает описание состояния объектов в качественных характеристиках (состав потребителей с точки зрения пола, рода занятий, места жительства, способы приобретения туристских услуг, причины предпочтений тех или иных из них и т. д. )
По периодичности возникновения • Постоянная информация отражает стабильные, т. е. длительное время неизменные, величины маркетинговой среды. • Переменная информация показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и ее отдельных элементов. • Эпизодическая информация формируется по мере необходимости, например, если нужно получить дополнительные данные о новом конкуренте для оценки возможного изменения цены продаваемого продукта.
По характеру информации • Демоскопическая информация предполагает сведения о самом потребителе туристских услуг. Это могут быть такие характеристики: пол, возраст, национальность, социальное положение, уровень доходов, семейный бюджет и др. • Экоскопическая информация отражает сведения об общеэкономической ситуации, состоянии рынка туризма, конъюнктурообразующих факторах, уровне цен на туристские услуги и т. д.
По источникам информации • Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. • Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
Источники вторичной информации • Внутренние: документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др. ) • Внешние: - публикации международных официальных организаций, государственных органов; - сборники статистической информации; - отчеты и издания фирм и совместных предприятий; - книги, сообщения в журналах и газетах; - прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.
Подробнее о первичной и вторичной МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
Первичная информация • Достоинства первичной информации: - сбор в соответствии с точно поставленной целью; - известна и контролируема методология сбора; - результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; - известна надежность. • Недостатки: - большое время на сбор и обработку; - дороговизна; - сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.
Вторичная информация • Достоинства вторичной информации: - дешевизна по сравнению с первичной информацией; - возможность сопоставления нескольких источников; - быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации. • Недостатки: - неполнота; - устареваемость; - иногда неизвестна методология сбора и обработки; - невозможность оценить достоверность.
Скачать презентацию Инновационные технологии в ресторанном бизнесе Выполнила Мурашова К
Маркетинговая информация.pptx