Инновационные стратегии в подборе персонала в частной медицинской практике Андрей Анучин Директор специализированного консалтингового агентства «ФАРМА ПЕРСОНАЛ» Практическая конференция «Достижения мировой медицины. Обмен международным опытом» Киев, 30 сентября 2014 года
Ситуация на рынке труда в украинской медицине üОтток медицинских кадров в смежные отрасли: фармбизнес (к примеру, в промоционном секторе фармбизнеса 90% сотрудников - врачи), торговля медоборудованием, клинические исследования üОтток специалистов за границу üПереквалификация медиков, уход врачей из медицины üУвеличивается отток специалистов из государственных клиник в частную медицину На сегодняшний день существует реальный дефицит врачей – 50 тысяч специалистов Отчет МОЗ Украины «Итоги деятельности отрасли здравоохранения за 2012 год» 04. 03. 2013
Тенденции на рынке труда в частной медицине Быстрый рост рынка частной медицины в Украине Дефицит квалифицированных специалистов в медицинской отрасли Выраженный дефицит кадров на рынке частной медицины
Тенденции на рынке труда в частной медицине В Киеве 45% частных клиник находятся в постоянном поиске медицинского персонала «Анализ рынка персонала частной медицины в Украине» Исследование компании ФАРМА ПЕРСОНАЛ, август 2013 г
Развитие медицинского туризма требует дополнительных компетенций от медицинского персонала Медицинский персонал Ø Высокий уровень квалификации, постоянное самосовершенствование Ø Наличие сертификатов, признаваемых в мире Ø Знание иностранных языков Ø VIP-отношение к пациентам Ø Постоянное стремление к PR, рекламе себя и клиники Сервисный персонал Ø Знание иностранных языков Ø Высокая клиенториентированность Ø Коммуникабельность Ø Выраженная эмпатия ! Подбор такого персонала на дефицитном кадровом рынке требует особых инновативных подходов
Современные подходы к подбору персонала для частных медицинских центров 1. Оптимизация поиска (привлечения) нужных специалистов: ü ü «Широкий охват» методов поиска кандидатов Более активный поиск с помощью профессиональных консультантов-рекрутеров Как происходит сейчас (в основном – пассивный поиск) üОбъявление о вакансии в Интернете, на сайте центра, в отраслевых СМИ üПоиск специалистов на работных Интернет-сайтах üПо рекомендациям своих коллег Современные методы поиска + üВ социальных сетях üНа конференциях, выставках üОтраслевые базы данных специалистов üСпециализированные методы поиска рекрутинговых агентств üПрямой поиск (Executive Search, Head-hunting)
Приоритетные методы поиска персонала для закрытия позиций разного уровня Методы поиска % эффективности (КПД) Объявления в газетах 3% Объявления на корпоративных и работных сайтах 5% В социальных сетях 10% На конференциях, выставках 15% По базе данных 30% Широкая сеть рекомендаций: -По рекомендации коллег -По рекомендации ведущих специалистов 40% Специализированные рекрутинговые методы поиска: - По «long- листам» - По референс-листам 60% Executive search 90% Head hunting 100% Должности (в порядке возрастания значимости для клиники) Охранник Санитарка Водитель Ресепшионист Медсестра Лаборант IT-специалист Главбух Маркетолог Врач общей практики Врач узкой специализации Опытный врач-эксперт Финансовый менеджер Коммерческий директор Главный врач Директор клиники
Сравнение эффективности самостоятельного поиска и поиска через рекрутинговое агентство Самостоятельный поиск Рекрутинговое агентство Объявления в СМИ, на корпоративных и специализированных работных сайтах + +++ Поиск в социальных сетях + +++ Поиск на конференциях, выставках + +++ Широкая сеть рекомендаций: -по рекомендации коллег -по рекомендации ведущих специалистов + +++ +++ Сформированная БАЗА ДАННЫХ, постоянно обновляемая - +++ Специализированные рекрутинговые методы поиска: -по «stop –листам» -по «long- листам» -по референс-листам - + + + Executive search - +++ Head hunting - +++ Методы поиска
Современные подходы к подбору персонала для частных медицинских центров 2. Качественный отбор кандидатов: ü ü ü Залог успеха – личное структурированное интервью Высокая достоверность современных он-лайн инструментов оценки (тестов, опросников) Проверка соответствия профессиональных навыков и сертификатов (актуально при подборе в зарубежные клиники) Как происходит сейчас üОтбор по резюме üИнтервью «по наитию» üПрофессиональное интервью: практическое задание üСбор референсов (рекомендаций) с прошлых мест работы üПробный день/неделя в центре Современные методы отбора üОтбор по резюме üТелефонное интервью üЛичное структурированное интервью: биографическое, интервью по компетенциям, ситуационное (кейс) интервью, глубинное интервью (по ценностям) üТесты, опросники: психологические, личностные, способностей, профессиональные üЦентры оценки (ассессмент-центры) üОтбор на основе рекомендаций üПроверка «профессионального досье» и соответствия сертификатов
Приоритетные методы отбора персонала для закрытия позиций разного уровня Методы отбора % достоверности метода Отбор по резюме 10% Телефонное интервью 10% Личное интервью: - Неструктурированное - Структурированное 15% 40% Тесты, опросники: - Профессиональные - поведения, ценностей, способностей Success Insights® Центр оценки Оценка на основе сбора рекомендаций 50% 60 -70% Должности (в порядке возрастания значимости для клиники) Охранник Санитарка Водитель Ресепшионист Медсестра Лаборант IT-специалист Главбух Маркетолог Врач общей практики Врач узкой специализации Опытный врач-эксперт Финансовый менеджер Коммерческий директор Главный врач Директор клиники
Сравнительная характеристика эффективности методов отбора персонала, проводимых самостоятельно и с помощью рекрутингового агентства Самостоятельный отбор Отбор с помощью рекрутингового агентства Отбор по резюме + +++ Телефонное интервью + +++ Личное интервью: - Неструктурированное - Структурированное + - +++ Тесты, опросники: - Личные - Профессиональные + + +++ Отбор на основе рекомендаций + +++ Методы отбора
Тесты, опросники Личные и профессиональные ü Один профессиональных методов оценки персонала – Success Insights® предоставляет инструменты оценки поведения, мотиваторов и личных ценностей, а также навыков и способностей людей ü С помощью тестирования определяются следующие показатели: § DISC – оценка поведения § PIAV – оценка ценностей и факторов мотивации § PTSI - оценка способностей и навыков § EQ – оценка эмоционального интеллекта ü Сертифицированная достоверность инструментов составляет 50 -85%
Примеры результатов тестов (DISC): Может ли такой сотрудник быть руководителем? Это сотрудник «последователь» , неконфликтный, хороший исполнитель Это оптимальный поведенческий профиль для аудитора, контроллера, бухгалтера
Примеры результатов тестов (Motivators): Может ли такой сотрудник быть руководителем? Это оптимальный мотивационный профиль потенциального руководителя крупной компании
Примеры результатов тестов (EQ+Motivators): Может ли возглавить компанию человек с такими компетенциями? Оценка EQ Оценка ценностей, мотивов
Примеры результатов тестов (DISC+компетенции): Может ли занять руководящую должность данный сотрудник? В примере - компетенции и DISC потенциального руководителя
Подбор персонала (рекрутинг) – это технология Этапы рекрутинга как бизнес-процесса Анализ профиля искомого кандидата Поиск Отбор Решение о найме Системный подход к обязательному выполнению всех этапов в процессе найма персонала дает практически 100% результат!
Скачать презентацию Инновационные стратегии в подборе персонала в частной медицинской
1997c8c5417c60bb498b0fc8ff2cede5.ppt