Инновационная деятельность в библиотеке
НЕОБХОДИМОСТЬ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК В КОНТЕКСТЕ НОВОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ РЕАЛЬНОСТИ
Современное общество существует в ситуации постоянных перемен. В этих условиях увеличивается потребность как отдельных граждан, так и всего сообщества в надежной и полной информации. • В XXI в. перед человечеством встает задача оценить последствия происходящих процессов и определить рациональные пути дальнейших изменений.
Последствия технического прогресса: предельное обострение внутренних — социально-экономических и политических — противоречий в сочетании с не менее критической напряженностью противоречий между человечеством и окружающей его природной средой.
Концепция устойчивого развития общества новая цивилизационная модель, связывающая социальный прогресс с равновесным природопользованием, ослаблением антропогенной нагрузки на биосферу и Землю, использованием ресурсосберегающих технологий.
• Впервые словосочетание «устойчивое развитие» ( «sustainable development» ) - в докладе «Наше общее будущее» (1987), на Комиссии ООН по окружающей среде и развитию ( «комиссия Брундтланд» ). • Выводы Комиссии - концептуальная основа решений о жизненной необходимости для цивилизации выхода на уровень устойчивого развития.
• Устойчивое развитие - развитие, позволяющее на долговременной основе обеспечивать стабильный экономический рост, не приводя к деградационным изменениям природной среды. • Решение задачи устойчивого развития - в минимизации использования невозобновляемых ресурсов до практически приемлемых пределов за счет экономии, внедрения передовых ресурсосберегающих технологий и возрастающей компенсации их возобновляемыми и практически неисчерпаемыми ресурсами.
• Именно в этом контексте сегодня рассматривается значение информации и информационно-коммуникативных технологий для общественного развития.
Информация как фактор и ресурс устойчивого развития ценится за свое содержание, возможность многократно воспроизводиться и вводить в ресурсосберегающий процесс новое качество в вещественно- и энергоэкономной форме. Эти особенности информации реализуются с помощью материальных информационных средств, техники и информационной технологии.
• Инструментом устойчивого развития выступает общий информационный фактор, включающий в себя не только информацию, но и средства ее движения и использования.
NB! Переход на модель устойчивого развития невозможен без ускоренной и широкомасштабной информатизации общества. Из «подсобного ресурса» , чем информация считалась ранее, она превращается в самый перспективный возобновляемый ресурс.
Библиотека становится информационным «ядром» региона (зоны обслуживания) и наиболее демократичным источником доступа к информационным ресурсам. Библиотеки оказываются в той же ситуации, что и все другие организации сферы обслуживания: повышение качества предоставляемых населению услуг не может сопровождаться увеличением объема потребляемых ресурсов (финансовых, энергетических, сырьевых), за исключением информационных.
• В выполнении этих условий все библиотеки мира (а российские особенно остро) сталкиваются с большими сложностями. • сокращение государственных расходов на культуру как непроизводственную сферу - сокращение численности персонала многих библиотек; низкая заработная плата - отток молодых квалифицированных кадров в коммерческие структуры и «старение» кадровых ресурсов библиотек; • снижение объемов государственного финансирования необходимость поиска дополнительных источников самофинансирования; • рост цен на печатную, информационную продукцию и новые информационные технологии - обострение проблем комплектования документальных коллекций библиотек и их ресурсного обеспечения; • изменение рыночной ситуации и появление конкурентоспособных коммерческих информационных организаций, формирование структуры рынка информационных услуг - обострение проблем качества информационных услуг, предоставляемых библиотекой и компетентности ее персонала.
• В лице таких известных фирм как LEXIIS/LEXIS, ERSCO, STN и других, а также не столь крупных, но не менее амбициозных – «Консультант» , «Гарант» библиотеки обрели серьезных конкурентов, которые медленно, но верно вытесняют их с серьезного информационного рынка (обслуживание бизнеса, управления, юриспруденции и фундаментальной науки) на периферию (обслуживание досуговой и образовательной деятельности).
• Необходимо кардинально менять роль и функции библиотек. Если они не смогут в ближайшее время обеспечить пользователям цифровой доступ к собственным ресурсам и базам данных всего мира, то рискуют превратиться в музеи книг, практическое значение которых год от года будет снижаться.
• Переход общества от экстенсивного к устойчивому типу развития требует от библиотек поиска новых направлений деятельности. • Библиотека, как и любая иная организация, функционирующая в современных условиях, должна перейти на инновационный путь развития, который требует интеллектуализации всех сфер ее деятельности.
Попытаемся разобраться в понятиях, характеризующих инновационную деятельность вообще и в библиотеках в том числе.
ИННОВАТИКА: Понятия и термины
Осознание обществом необходимости перехода на путь устойчивого развития привело к активному развитию нового междисциплинарного научного направления — инноватики. • Как самостоятельная научная дисциплина наука о нововведениях зародилась в первой трети XX в. , когда стали изучать закономерности технических и технологических изменений. • Считается, что понятие «инновации» как новой экономической категории ввел в научный оборот австрийский (позже американский) ученый Йозеф Алоиз Шумпетер (J. A. Schumpeter, 1883 -1950 гг. ).
• Й. Шумпетер: инновации сопровождаются созидательным разрушением экономической системы, обусловливают ее переход из одного состояния в другое, оказывают двойственное влияние: с одной стороны, открывают новые возможности для развития, с другой — делают невозможным продолжение этого развития в традиционных направлениях.
• Независимо от Й. Шумпетера российский исследователь Н. Д. Кондратьев обнаружил так называемые «большие экономические циклы» или «длинные волны» , которые образуются от каждой крупной технологической инновации и представляют собой множество вторичных инновационных изменений.
• Согласно концепции неравномерной инновационной активности инновационная «волна» состоит как бы из двух гребней ( «волны» изобретений и «волны» инноваций), которые по мере ее распространения сближаются, то есть лаг между изобретениями и инновациями уменьшается с развитием «волны» .
Расстояние между последовательными волнами (как изобретений, так и инноваций) отличается стабильностью и составляет около 55 лет.
Цикличность развития научно-технических сфер деятельности приводит и к цикличности активизации спроса на информацию, отражающую это развитие.
• «Всплески и спады» научной активности отражаются как на характере создаваемых документов, так и на активности пользователей информации. Это, в свою очередь, неминуемо вызывает реакцию в библиотечно-информационной сфере, проявляющуюся в виде новых теоретических и методических достижений библиотековедения и библиографоведения.
Инноватика как научная дисциплина представляет собой внутренне структурированную целостную систему новых знаний, технологий и методов, охватывающих различные этапы инновационного процесса, логически связанные общей концептуальной схемой в их единстве, взаимосвязи и взаимодополнении. Многими учеными она рассматривается как междисциплинарная методология, интегрирующая разнородные научные знания в целях повышения практической эффективности инноваций.
NB! Инноватика — это междисциплинарное научное направление, определяющее инструменты обновления для всех сфер общественной практики.
ТЕРМИНОЛОГИЯ
• Большинство зарубежных и отечественных источников используют термины новшество и инновация. В одном случае их рассматривают как синонимы, в другом различают по смысловой нагрузке. Во многом это связано с буквальным переводом английского слова innovation – введение новаций. В словаре иностранных слов • слово новация трактуется как что-либо новое, новшество, • слово инновация – как нововведение.
• В словаре русского языка С. И. Ожегова нововведение - это «новое правило, вновь установленный порядок» , новшество – «новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление» . • В «Новейшем философском словаре» , выпущенном в 1999 г. , инновации трактуются как явления культуры, которых не было на предшествующих стадиях ее развития, но которые появились на нынешней стадии и получили в ней признание (социализировались).
В отечественных научных источниках последних лет наметилась тенденция к дифференциации терминов новация, новшество и инновация.
• Ю. П. Морозов под инновацией подразумевает введение новаций, новшеств – «с момента принятия к распространению новация приобретает новое качество – становится инновацией» . «Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное использование новаций…» . • Инновационный процесс автор рассматривает как последовательность в проведении работ от зарождения идеи, создания и распространения новации до ее использования. (Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент : учеб. пособие для вузов. М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2000. 446 с. : ил. , табл. )
• Р. А. Фатхутдинов разграничивает понятия новшество, инновация и инновационный процесс и дает им следующие определения: “новшество – оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению ее эффективности» ; «инновация – конечный результат внедрения новшества с целью изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научнотехнического или другого вида эффекта» ; «… разработка инновации, ее создание, внедрение и диффузия … относятся к инновационной деятельности как процессу» . Кроме того, Р. А. Фатхутдинов дифференцирует понятие новшество как идею и продукт. (Фатхутдинов Р. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности // Управление персоналом. 2000. № 1. С. 29– 39. )
• Применительно к библиотечному делу наиболее четкое различие в толковании терминов инновация и новшество дает Е. Ю. Качанова. • Под инновацией понимает «конечный результат она интеллектуальной деятельности специалистов, опредмеченный в виде новых объектов (продуктов, технологий, услуг), отличающихся от предыдущих новыми свойствами» ; а также отмечает, что созданию инноваций предшествует новшество , под которым подразумевается «результат освоения научной идеи, закрепленный в документе и в ряде случаев воплощенный в образце новой техники, продукции или материала, описании технологии или услуги.
Словарь «Библиотечное дело» : инновация – это обновление продукции и услуг, осуществляемых библиотекой, ее технологии, форм и методов управления и т. д. , обеспечивающее поддержание и совершенствование современного имиджа, качества обслуживания, конкурентоспособности среди других библиотек» [Библиотечное дело: Терминол. словарь / Рос. гос. бка; Сост. : Т. А. Бахтурина, Б. Н. Бачалдин, Ю. А. Гриханов и др. [3 -е изд. , перераб. и значит. доп. ]. М. , 1997. 168 с. ].
Это определение можно дополнить более частными для библиотеки задачами : • снижение трудоемкости отдельных операций; • комфортность работы в библиотеке для сотрудников и пользователей и др.
Приложение к проекту "Основы политики Российской Федерации в области ра национальной инновационной системы на период до 2010 года и дальнейшую перспективу". Инновация (нововведение, инновационный продукт) – Ш результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового продукта, услуги и технологии и/или новой организационно-экономической формы, Ш обладающий явными качественными преимуществами при использовании в проектировании, производстве, сбыте, потреблении и утилизации продуктов, Ш обеспечивающий дополнительную по сравнению с предшествующим продуктом или организационноэкономической формой экономическую (экономия затрат или дополнительная прибыль) и/или общественную выгоду).
Яркий пример инновации
Новшества оформляются в виде открытий, изобретений, патентов, товарных знаков, рационализаторских предложений, ноу-хау, понятий, научных подходов или принципов и т. д. Нововведение означает, что новшество используется. С момента появления на рынке новшество приобретает новое качество и становится инновацией.
• Таким обоазом, в публикациях отечественных специалистов обозначены три позиции, позволяющие рассматривать библиотечные нововведения (инновации) как: • ♦ средство распространения «передового библиотечного опыта» в рамках научнометодической деятельности библиотек; • ♦ особый признак развития и совершенствования библиотечной работы, основанный на поиске новых путей функционирования библиотек, качественно превосходящих предыдущие; • ♦ средство творческого роста сотрудников библиотек.
• Инновационная деятельность — доведение научно-технических идей, изобретений, разработок до результата, пригодного в практическом использовании. • В полном объеме инновационная деятельность включает все виды деятельности по разработке, освоению и производству, а также реализации инноваций.
ИННОВАТИКА В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ
• Последние десятилетия характерны изменениями в формах и содержании библиотечной работы, технологии библиотечных процессов, созданием в библиотеках новых структурных подразделений, появлением в штате библиотек специалистов небиблиотечного профиля.
• Современные библиотечные изменения основаны на применении достижений различных наук. В тоже время они имеют четко выраженную отраслевую специфику, обусловленную некоммерческим характером библиотечной деятельности, особенностями решаемых библиотекой задач и специфичностью ее внутренних факторов.
• В библиотековедении накоплен большой опыт изучения инновационных процессов. Он отражен в публикациях С. А. Басова, А. Н. Ванеева, Е. С. Мартина, С. Г. Матлиной, В. А. Минкиной, Н. С. Карташова, Н. И. Толканюк, Е. П. Фенелонова, Н. Т. Чуприной, Е. Н. Гусевой и других исследователей.
• В работах С. А. Басова, А. Н. Ванеева, Е. С. Мартина и Е. П. Фенелонова инновационная деятельность рассматривается как «ядро» методической работы библиотек, процесс распространения передового библиотечного опыта по сети библиотек. • Н. С. Карташов, С. Г. Матлина, В. А. Минкина, С. С. Серейчик, Н. И. Толканюк, Н. Т. Чуприна характеризуют инновационную деятельность в большей степени как процесс организационного развития библиотек, связанный с наращиванием их творческого потенциала.
• Инновация в библиотечной сфере остается мало изученным явлением, взгляды специалистов относительно сущности и природы инновационных процессов в библиотеках во многом являются противоречивыми. • Разработка библиотечной инноватики в этих условиях приобретает особую значимость и актуальность.
• Необходима не только адаптация средств и методов инноватики к библиотечному делу, но и поиск собственных подходов к изучению, осуществлению инновационной деятельности и управлению изменениями в библиотеках.
М. И. Акилина: «Библиотековедами не осознается, что они изучают творение человека, что в отличие от явлений природы объект их изучения – библиотека – представляет собой живой социальный организм, элементы которого обладают сознанием и находятся в конкретных условиях своей жизнедеятельности, что знания, представления читателей и библиотекарей являются важнейшими объективными факторами развития системы. » ------------------------------------*Акилина М. И. Классическая, неклассическая и постнеклассическая формы рациональности в библиотечных исследованиях //Библиотечные исследования в системе постнеклассической науки. – М. , Пашков дом, 2008, с. 38
ПРОБЛЕМА ТРАДИЦИЙ И ИННОВАЦИЙ • Среда культуры и дисциплинарно оформленной науки как ее части слабо восприимчива к инновациям, так кроме новаторского (без чего невозможно развитие вообще) имеет и консервативный характер. • Инерцию парадигмального сознания можно понимать как стремление культуры и науки к устойчивости, сохранению целостности своей системы, стремление сохранить уже существующие ценностные и знаниевые структуры, отторгнуть чужое и несвойственное.
• Традиция исключительно важна для развития науки и общества в целом: традиция как воспроизводство проверенных временем образцов деятельности, обеспечивает развитие настоящего, влияя на будущее из прошлого.
• Природа библиотечных инноваций имеет сложный, зачастую амбивалентный* характер. *амбивалентность - от лат. ambo — оба и valentia — сила), двойственность переживания, когда один и тот же объект вызывает у человека одновременно противоположные чувства, например любви и ненависти, удовольствия и неудовольствия. Термин введён Э. Блейлером.
Инновационная деятельность библиотеки реализуется посредством стратегического проектирования
ЦЕЛИ И СОДЕРЖАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ
• Инновационная деятельность библиотек нуждается в эффективном управлении. • Под управлением понимается целенаправленное воздействие субъекта на объект с целью перевода его в качественно новое состояние. • Управление проектной деятельностью библиотек это процесс применения знаний, умений, методов, средств и технологий в целях достижения или превышения ожиданий участников проекта. Управление проектами позволяет достичь: • повышения экономической эффективности проектов; • чёткого разграничения полномочий между участниками и ответственности между исполнителями; • оперативного контроля над ходом проектов.
• Становление библиотеки продолжается от создания проекта, модели библиотеки до ее открытия. • Управление функционированием ориентировано на настоящее, а управление развитием — на будущее. Оба эти режима диалектически взаимосвязаны. • Управление развитием библиотеки наращивает ее потенциал и повышает уровень его использования, а объектом выступают инновационные процессы. • Режим развития или инновационный режим требует сознательного управления, специального решения о переходе на новые подходы в работе и категории ее оценки.
Основным содержанием этого режима является • реализация отдельных экспериментов или целостных программ развития библиотеки (например, программа технической реконструкции библиотеки и перевода ее на современную технологию); • переход на новые принципы хозяйствования; обеспечение оптимального соответствия библиотечных и информационных фондов, информационным потребностям в условиях информатизации общества.
Нахождение оптимального соотношения стабильности и обновления и есть искусство управления библиотекой. Управление развитием библиотеки - это поиск ответов на четыре основных вопроса: • «Что представляет собой библиотека, каковы ее сильные и слабые стороны? » . • «Какой мы ее хотим видеть в будущем? » «Какие возможности существуют для реализации цели и что может помешать? » • «Какие действия и в какой последовательности мы должны совершать, чтобы достичь цели? » .
В совокупности вся информация о путях развития библиотеки должна составлять систематизированный инновационный фонд идей, разработок, технологий и т. д.
Любой инновационной деятельности предшествует этап осознания того, где, что, для чего и как можно изменить в библиотеке.
• Проблемы развития библиотеки должны быть оценены критериями, среди которых: • актуальность нововведения; • его соответствие общей идее развития данной библиотеки; • возможности потенциальных участников освоения новшества; • финансовые затраты.
• Важнейшим фактором любого преобразования в библиотечной работе являются её кадры. • Люди не только создают новое и обеспечивают движение вперед , но они же и тормозят развитие, причем не обязательно сознательно.
• Любая программа развития библиотеки будет реализована в той мере, в какой она соответствует возможностям, знаниям, интересам, желаниям и потребностям библиотечных работников. • Сопротивление участников возрастает, если они не знакомы с содержанием изменений и не участвуют в их подготовке. • Цель руководителя — построить в сознании исполнителей образ их будущей деятельности. Перед тем, как принять участие в процессе нововведений, сотрудник должен видеть определенный персональный выигрыш, который он получит в результате этих изменений.
Руководство и организация работы по инновационной деятельности в библиотеке осуществляется как на административном, так и на общественном уровнях. • Во многих крупных библиотеках введены должности заместителя директора по технологии и развитию, по новым информационным технологиям и инновационной деятельности. В некоторых библиотеках создаются отделы маркетинга и инновационно-методической работы.
Продуктивность инновационного процесса зависит от корпоративной инновационной политики, сформированной или формируемой внутри каждого предприятия, фирмы, учреждения.
• • • Инновационная политика задает направления изменений, формирует основания для сбора информации, выработки управленческих решений, поведения персонала, позволяет установить где, что, для чего и как следует изменить, определяет сроки и оценку результатов библиотечной деятельности, обеспечивает условия, стимулирующие поиск альтернативных возможностей библиотечного развития.
Формирование и реализация инновационной политики осуществляется в рамках инновационного менеджмента.
Инновационным изменениям могут быть подвержены любые объекты: ресурсы, обслуживание (услуги/продукция), структура, социальные отношения.
При анализе факторов внешней среды перед библиотечными менеджерами и всем персоналом встают определенные взаимосвязанные задачи, от успешности решения которых зависит жизнеспособность библиотеки. В число этих задач входят следующие: • выявление внешних изменений, объективно способствующих развитию инновационной деятельности библиотеки; • определение возможностей превращения потенциальных угроз в потенциальные шансы инновационного развития библиотеки; • поиск вариантов инновационных изменений, приемлемых для конкретной инновационной ситуации.
• Основным инновационной определение деятельности, стратегию и изменений. результатом анализа ситуации является целей библиотечной позволяющих наметить разработать тактику
• Инновации – это реализованные идеи изменений, а идеи изменений отражаются в целях. При выборе цели библиотечному менеджеру важно понимать процедуру ее постановки и конкретизации. Далеко не все социально значимые рубежи, намеченные в прошлые годы, были достигнуты. Одна из причин – ошибки в самой постановке задач.
Пример. Коллектив юношеской библиотеки сформулировал свою цель так: содействие воспитанию гармоничной личности подростка. В данном случае цель поставлена неточно, пути ее достижения не конкретизированы. Из формулировки не ясно, что именно библиотекари вкладывали в понятие «гармоничная личность подростка» , к какому конечному, или хотя бы промежуточному, конкретному результату стремились и как собирались его проверять. Формулировка цели в данном случае отражает не итог, а процесс осуществления библиотекой просветительской деятельности, что в корне неправильно.
• Цель будет достигнута лишь тогда, когда она четко определена менеджерами, закреплена в организационных документах и осмыслена каждым.
• Основными правилами постановки цели являются следующие: ♦ цель должна подчеркивать социальную значимость библиотеки, усиливать реализацию ее основного предназначения (миссии); достижение елаемой результат, ♦ отражать перспективы, а не процесс (движение к цели), который может длиться неопределенно долго или рассматриваться, как отдаленная перспектива. Цель, сформулированная в будущем времени, ставит перед библиотекой неопределенно длительную перспективу, которая не рассматривается сотрудниками как реальность; ♦ цель мотивацию персонала библиотеки на ее достижение; ♦ цель требует конкретизации, определения деталей, всех характеризующих особенности ее достижения.
Конечный итог конкретизации деталей – постановка задач (что необходимо сделать? ) и определение тактических «шагов» — идей новшеств (какие конкретные средства, приемы и технологические решения применить).
Конкретизируем задачу Конкретизация цели заключается в подробном определении деталей, характеризующих желаемую перспективу. Цель разбивается на более частные «подцели» (стратегические задачи) на нескольких уровнях: таким образом получается «дерево целей» .
• Пример конкретизации. Неправильная формулировка цели: «Достижение комфортности и высокого качества обслуживания пользователей» . Правильная формулировка цели: «Комфортная библиотека для читателей и сотрудников» . Чтобы определить детали, характеризующие желаемую перспективу, нужно ответить на вопрос: что библиотечные менеджеры понимают под «комфортной библиотекой» ? Ответ строится с учетом оценки ресурсов библиотеки.
Первый уровень возможных подцелей: • удобное для работы (пользователей, сотрудников) помещение (светлые, уютные, рационально спроектированные и расположенные читательские и функциональные зоны, оборудованные в соответствии с современными тенденциями организации библиотечного пространства); • соответствующая спросу и ситуации на рынке организация библиотечного обслуживания (ассортимент услуг/продукции, условия их предоставления); • максимальная доступность информации и документов во времени и пространстве;
• автоматизация библиотечнобиблиографических процессов, позволяющая устранить рутинные операции и рационально расходовать рабочее время; • наличие квалифицированного персонала в отделах обслуживания.
• Для каждой подцели второго уровня, в свою очередь, также определяются детали (подцели третьего уровня) и так далее (четвертый и пятый уровни). • Конкретизация производится до тех пор, пока желаемая перспектива не станет ясна до мелочей. • В конечном счете конкретизация деталей должна дойти до определения тактических «шагов» – идей новшеств: конкретных приемов, технологических решений и пр.
Идеи новшеств - результат анализа предложений различных участников инновационной деятельности: пользователей, сотрудников, спонсоров, попечителей и партнеров.
В качестве потенциальных категорий инициаторов идей рассматриваются не только сотрудники и пользователи библиотек, но и другие участники инновационной деятельности: представители библиотечного сообщества, партнеры, спонсоры, попечители и меценаты.
Сотрудники библиотеки составляют особую группу в инновационной деятельности. Как и в любой другой организации, в библиотеке должен быть создан особый механизм предложения новых идей. Этот механизм призван поддерживать и целенаправленно стимулировать инновационную активность сотрудников.
Из возможного перечня инновационных идей необходимо выбрать главные, руководствуясь двумя основаниями. Преимущество отдают идеям, а) способствующим реализации миссии организации; б) тем, которые усиливают ее рыночные позиции и укрепляют имидж.
При определении приоритетов важно: 1) подчинить возможные варианты инноваций поставленной цели, 2) сконцентрировать имеющиеся ресурсы на наиболее значимом объекте, который даст наибольший эффект и позволит библиотеке развиваться дальше.
Необходимым условием отбора вариантов инновационных идей является их оценка.
• В библиотечном деле важно учитывать не только экономические, но и социальные факторы, позволяющие осуществить изменения в максимально приемлемой форме как для пользователей, так и для сотрудников библиотек.
Инновационная идея соотносится с миссией и стратегическими направлениями развития библиотеки, традициями и ресурсными возможностями. На основании этого составляется план реализации идеи.
Инновационная политика библиотеки отражается в различного рода документах: • стратегическом плане, • целевых программах, инновационных проектах и проектах поддержки инновационной деятельности, • текущих планах. Каждый из названных документов имеет свое назначение, обеспечивая последовательную конкретизацию (от общего к частному) целей, задач, действий и ресурсных затрат для осуществления инноваций.
• Основные направлениями развития библиотеки закрепляются в ее стратегическом плане, который фиксирует основную цель библиотеки и ее миссию на период не более 5 лет, характеризует стоящие перед ней стратегические задачи (подцели первого уровня) — направления, подлежащие реализации в целевых программах.
Каждое из стратегических направлений, соответствующих основным стратегическим задачам (подцелям), уточняется и конкретизируется в целевых программах. В них происходит конкретизация выбранного на правления деятельности во всех деталях и подробностях.
Целевые программы создаются на менее продолжительный срок (2 -3 года). Их назначение — обосновать выбор варианта реализации миссии библиотеки в заданном регионе (зоне обслуживания), в заданные сроки, четко обозначить возможные пути.
• Целевые программы развития библиотеки средство как реализации инновационной политики имеют разный масштаб. Он может затрагивать деятельность - одной библиотеки (монопрограмма), - сети библиотек (мультипрограмма), - библиотек региона (мегапрограмма). Аналогичным образом характеризуется и масштаб инновационных проектов.
Библиотечные проекты относятся к некоммерческому типу проектов. Изучение и обобщение инновационного опыта работы российских библиотек позволило выделить следующие актуальные направления проектной деятельности: 1. Формирование и эксплуатация электронных ресурсов: • • внедрение международных машиночитаемых форматов; организация корпоративных электронных каталогов; создание центров доступа к электронным ресурсам; создание электронных информационных ресурсов и развитие автоматизированных технологий. 2. Комплектование фондов библиотек особо ценными, уникальными изданиями.
3. Сохранение библиотечных фондов: • обеспечение нормативного режима хранения, реставрация и консервация библиотечных фондов; • создание страховых фондов документов; • развитие материально-технической базы сохранения библиотечных фондов; • оцифровка печатных изданий. • 4. Разработка и внедрение профессиональных (модельных) стандартов и других регламентирующих документов. • 5. Работа с социально незащищёнными группами населения, людьми с ограниченными физическими возможностями. • 6. Повышение квалификации подготовка и переподготовка библиотечных кадров. • 7. Библиотечная работа с детьми и подростками. • 8. Развитие издательской и других видов деятельности библиотек.
В инновационном проекте конкретизируют действия по каждой инновации или по группе однородных инновационных кластеров. Кластером в инноватике называется совокупность инноваций, сконцентрированных на определенном отрезке времени и в определенном пространстве в виде целостной системы новых продуктов, технологий и организационных преобразований.
• Инновационный проект детально характеризует путь преобразования инновационной идеи в инновацию. • В нем определяются все необходимые действия, обеспечивающие разработку и осуществление конкретной инновационной идеи, ее соотношение с миссией и стратегическими направлениями развития библиотеки, традициями и ресурсными возможностями, составляется замысел ее реализации. • Благодаря проекту идея становится реализуемой и закрепляется на рынке.
Этот путь включает три основных этапа: • самостоятельную разработку или заимствование новшества (документированную разработку идеи, характеризующую все особенности инновационного предложения); • экспериментальное внедрение новшества и превращение идеи в нововведение (промежуточный результат внедрения разработки, экспериментальная проверка ее жизнеспособности на практике); • производственное внедрение новшества, получение конечного результата, позволяющего ощутить социально значимые и экономически целесообразные достижения библиотечного развития и распространить новшество по сети библиотек.
• • • Инновационный проект имеет определенную структуру. В соответствии с существующими методическими рекомендациями* в него включают: краткое описание проекта; его роль и место в проектной деятельности данной библиотеки; список основных исполнителей проекта с кратким описанием обязанностей; первоочередные задачи проекта; график работ, включающий сроки выполнения заданий и даты отчетов; образцы документации. • * Напр. , Жадько Н. В. Проектное развитие библиотек. – М. : Елена, 2000. – 96 с.
• • На практике используются, как правило, «облегченные» варианты, приемлемые и удобные для библиотекарей. Описание проекта: постановка проблемы/цель и задачи проекта; характеристика деятельности /этапы реализации, задачи этапов и применяемые формы и методы работы; оценка возможных результатов и дальнейшее развитие деятельности, сроки исполнения проекта; описание организации — ответственного исполнителя.
Е. Ю. Качанова предлагает в пакет документов включать следующие разделы: • содержание и актуальность проблемы (инновационной идеи), обоснование необходимости ее решения в рамках проекта; • резюме руководителя проекта (краткое содержание проекта, его целей и задач, роли проекта в выполнении стратегических целей библиотеки и проявлении ее миссии, краткая характеристика ресурсных потребностей библиотеки, возможных шансов и угроз, планируемых результатов);
• • Комплексное обоснование проекта: характеристика инновационной ситуации, известных способов решения проблемы, применяемых до настоящего времени, причин требующих разработки проекта; варианты решения проблемы; обоснование наиболее результативного варианта, принятого к разработке в рамках данного проекта; тщательное описание инновационной идеи (характеристика свойств, особенностей нового объекта, на разработку и внедрение которого рассчитан данный проект);
• цели и задачи проекта ( «дерево целей» проекта, построенное на основе результатов маркетинговых исследований и изучения инновационной ситуации, четкой структуризации задач проекта);
• характеристика мероприятий, направленных на реализацию целей и задач проекта. • комплексное обеспечение внедрения проекта (обоснование и расчет всех необходимых ресурсов и источников их пополнения, финансирование за счет бюджетных и внебюджетных источников, смета расходов). • организация управления проектом и контроль хода его реализации (характеристика команды исполнителей (проектной группы), их потенциала (достижений), круга обязанностей участников и их полномочий при реализации данного проекта, оперативно-календарные планы и графики работ, осуществление контроля, координации и регулирования выполнения заданий, достижения целей и задач проекта).
• экспертное заключение по проекту (результаты экспертизы, проведенной специалистами различных сфер деятельности, оценка социальной значимости и экономической обоснованности проекта, проверка качества разработки проекта).
• Благодаря такой структуре инновационный проект может использоваться как документ внешнего информирования (для поиска партнеров, «друзей библиотеки» : спонсоров, меценатов и пр. ) • и как документ внутреннего использования, т. е. источник информации для всех сотрудников, вовлеченных в проект (для формирования адекватных представлений и ожиданий от предстоящей работы и определения последовательности всех действий).
• Даже при самой хорошей программе и при самом искреннем стремлении участников следовать ей, в процессе реализации будут возникать сбои, отклонения от намеченного хода работ. Поэтому нужен механизм контроля. Этот механизм лучше всего может работать в автоматизированном режиме.
В целом стратегическое управление изменениями протекает при соблюдении определенных условий, к которым относятся: • создание благоприятного инновационного климата; • определение приоритетных направлений инновационной деятельности (где возможны наибольшие шансы на успех); • расширение поля сбора инновационных идей, привлечение новых участников к инновационной деятельности; • оценка инновационных идей, разработка путей их реализации и закрепления на рынке.
Управление нововведениями – это проблема не только научно организационная, но и социально психологическая. Эффективное использование в библиотеках новшеств предполагает планомерное проведение широкого круга мероприятий по их выявлению, изучению, обобщению и распространению, в которых должны принимать участие все библиотеки и методические центры.
Принципы управления инновациями • принцип комплексности. Осуществление принципа комплексности управления нововведениями неразрывно связано с • принципом плановости и непрерывности. • Внедрение новшеств должно носить оперативный характер. • Главное, что способствует эффективности работы библиотек, это не внедрение, а освоение новшеств.
• Все перечисленные этапы и принципы освоения новшеств являются безусловно обязательными. • Конкретное новшество изменяется и совершенствуется в процессе его использования в практике работы библиотек. • В результате возникает новый опыт, заслуживающий широкого распространения по сети библиотек. Он отличается от старого более высокой эффективностью. • Так осуществляется непрерывный инновационный процесс, который дает возможность постоянно поднимать уровень работы библиотек, распространять передовые достижения отдельных библиотек на всю сеть.
ВИДЫ ИННОВАЦИЙ
• • • При всех различиях в подходе отечественных библиотековедов к классификации библиотечных инноваций, основные их характеристики соответствуют делению на: продуктные (продуктовые) технологические организационно-управленческие
• Приняв такое деление за классический тип инноваций, Гусева Е. Н. предлагает следующий вариант классификации библиотечных инноваций: • организационные (направлены на установление внешних коммуникаций библиотеки, адаптацию во внешней среде, формирование региональной библиотечной политики, изменение структуры библиотеки); • маркетинговые (ориентированы на расширение ассортимента услуг, появление принципиальных новых услуг, продвижение их в сообщество); • методико-технологические (связаны с разработкой и использованием новых методик внутренней работы библиотеки, библиотечных услуг, техники и технологий); • управленческие (направлены на непрерывное профессиональное образование сотрудников библиотеки и реализацию творческого потенциала каждого).
Кочанова Е. Ю. выделяет: - продуктовые и сервисные инновации, когда изменению подлежат услуги и продукция; - технологические инновации, если меняются процессы библиотечной технологии; - организационные инновации, когда производятся структурные изменения, реорганизуются существующие отделы или создаются новые; - социальные инновации, если подлежат изменению методы управления библиотечным персоналом, традиции формирования коллектива и прочие социальные аспекты.
Все указанные виды инноваций подразделяются на • радикальные (базисные) и • модифицирующие (улучшающие) инновации. Первые предусматривают использование принципиально новых подходов, замену старых объектов новыми, вторые — улучшение существующих объектов, модернизацию услуг/продукции, технологии, организационных и социальных приемов управления.
• Продуктные и технологические инновации видимы для пользователя и различных категорий партнеров библиотеки, быстро становятся известными профессиональному сообществу. Изменения в ассортименте и технологии обслуживания повышают интерес к библиотеке различных групп общественности (представителей СМИ, власти, бизнес структур и пр. ), привлекают к сотрудничеству с ней новых партнеров, спонсоров и меценатов, издателей и специалистов методических центров.
• Для рассмотренного нами примера (цель: «Комфортная библиотека для читателей и сотрудников» ) в соответствии с обозначенными подцелями может быть инициирована разработка различных видов инноваций:
продуктных: • новых видов услуг/продукции и библиотечного сервиса (предварительный заказ документов; их электронная доставка; базы данных по определенной тематике, путеводители по информационным ресурсам и пр. );
технологических: • приемов регулирования читательских потоков и диспетчеризации (перенаправления) запросов, • межбиблиотечного взаимодействия (корпоративных проектов и др. ); • приемов модернизации библиотечного оборудования и создания зон функциональной разгрузки (для библиотекарей и для читателей); • применения архитектурных и дизайнерских средств информационного ориентирования в читательских зонах библиотеки и т. д. ;
• организационных и социальных: • методы обучения сотрудников работе в автоматизированном режиме, приемам повышения качества и культуры обслуживания и т. п.
• Социальные и организационные инновации распространяются на внутреннюю «жизнь» библиотеки, касаются средств и способов управления, развития творческих способностей, методов формирования инновационной культуры. Они в большей степени, чем продуктовые и технологические инновации, основаны на традициях библиотеки, зависят от позиции ее руководителя, его активности, личностных и деловых качеств лидера и организатора перемен.
• Несмотря на то, что важнейшим объектом инновации являются услуги и продукция, инновационным изменениям подвержено все, что связано с их созданием и использованием: технология, сервис, социальные отношения. Поэтому особое значение имеет разработка кластеров, включающих комплекс взаимосвязанных продуктовых, технологических организационных и социальных инноваций.
Литература по теме: • • Беркутова Л. С. Публичная библиотека: инновационные изменения // Информационный бюллетень РБА. 2003. -№ 25. - С. 62 -64. Дригайло В. Г. Формирование стратегии и управление развитием инновационной деятельности библиотеки// Электронный ресурс: www. gpntb. ru/win/interevents/crimea 2004/12. pdf • • • Карташов Н. С. Инновационные процессы: общее и частное // Библиотека, 1998. — № 3, С. 39 -42. Качанова Е. Ю. Инновации в библиотеках. — СПб. , «Профессия» , 2003. - 318 с. Суслова И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учеб. для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев; под общ. ред. И. М. Сусловой; МГУКИ. – СПб. : Профессия, 2009. – С. 225. Управление организацией: энциклопедический словарь. — М. : Изд. Дом. ИНФРА, 2001. — С. 548. Чуприна Н. Т. Понятийно-терминологическое осмысление инновационной деятельности в условиях библиотеки // НТБ, 2003. — № 9. — С. 4 -16.
Благодарю за внимание • Г. М. Вихрева • канд. пед. наук • ГПНТБ СО РАН
Скачать презентацию Инновационная деятельность в библиотеке НЕОБХОДИМОСТЬ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
85d16ca82bc145ada4fe4129467b5cf2.ppt