ИНН 5232162074 КПП 503201001 ОГРН 1075032000504 ОКПО 9118965

ИНН: 5232162074 КПП: 503201001 ОГРН: 1075032000504 ОКПО: 9118965 ОКАТО: 56241804000 www. Armatura-karez. ru ☏+7 -905 -510 -14 -14 ☏+7 -915 -402 -20 -20

Цель проекта: рассмотреть основные элементы модели маркетинга «Ка-Рэз» . Для достижения поставленной цели проекта необходимо решение следующих задач: • определить тип маркетинга; • рассмотреть основные точки контакта с потребителями; • рассмотреть организационную структуру управления; • рассчитать экономическую эффективность; • провести SWOT-анализ; • провести PEST-анализ; • построить компас-портрет клиента; • написать маркетинговое сообщение (ODP); • рассмотреть модель 5 EST для выбора параметров уникального торгового предложения; • провести анализ конкурентоспособности; • провести АBC анализ; • написать продающее письмо.

Тип маркетина Маркетинг «Ка-рэз» направлен на создание лучшей в мире сеть супермаркетов строительных материалов, которая предоставляет возможность: Обществу – повышать качество жизни людей, задавая стандарты культуры торговли и социальной ответственности бизнеса Клиентам – получать удовольствие от каждой покупки Партнерам – строить долгосрочные, надежные и открытые отношения Персоналу – постоянно развиваться, участвуя с командой единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада Акционерам – иметь материальные и психологические дивиденды от владения лучшей розничной компанией в мире.

Точки соприкосновения с клиентами Приоритет Точка контакта Оценка Ответственный Что делать; сроки 1 Интернет-сайт 5 Дирекция по маркетингу, дирекция по IT Реализовано 2 Вывески с логотипом на фасадах ТРЦ и внутри ТРЦ 5 Дирекция по маркетингу, дирекция по розничным продажам Реализовано 3 Каталог, электронный журнал 5 Дирекция по маркетингу Реализовано 4 Аккаунты в социальных сетях (Facebook, Twitter, В контакте, Одноклассники, You Tube) 5 Дирекция по маркетингу Создать и продвигать аккаунт 5 Реклама на ТВ 4 Дирекция по маркетингу Увеличить объемы рекламы компании на ТВ 6 Щиты на эскалаторных сводах московского метрополитена 3 Дирекция по маркетингу Увеличить количество щитов; 01. 2015 г. 7 Корпоративные автомобили с логотипом компании 5 Дирекция по маркетингу, дирекция по логистике Реализовано

Организационная структура управления

Экономическая эффективность « Ка-Рэз»

SWOT - Анализ Сильные стороны Слабые стороны Лидерские позиции в сегменте Расширение сети преимущественно на правах «премиум» аренды Внутр енняя среда Стабильные и опережающие рынок темпы роста Высокие затраты на аренду помещений в связи с расположением супермаркетов в наиболее престижных местах Профессиональный менеджерский состав Высокие затраты на персонал, требующий специальной подготовки для обеспечения высококачественных услуг Позитивный имидж бренда «Ка -Рез»

возможности Благоприятная рыночная ситуация( повышения интересов к здоровому питанию, предпочтение к натуральным и свежим продуктам, рост благосостояния населения) Внешняя среда Риски Обострение конкуренции Закрепление лидерских позиций в сегменте «премиум» позволит компании расширяться Снижение продаж в связи с понижением покупательной способности клиентов Создание новых направлений(online продажи, обслуживание бизнес центров, доставка) Более низкая рентабельность продаж за пределами Москвы Повышение роста затрат на персонал, аренду

PEST - Анализ Факторы Законодательство Политическая среда Описание Законодательные акты: законы, которые определяют направление деятельности, либо носят запретный характер, либо ограничивают действия торговых структур. Государственное регулирование конкуренции Государство законодательными методами стремится ограничить монополизм, который ведет к увеличению цен.

Факторы Экономический рост Экономич еская среда Описание экономический рост способствует поступательному росту спроса на предлагаемый товар Сдерживание правительством инфляционных процессов. Умеренное снижение кредитных Процентные ставки и кредитно- ставок денежная политика Налогообложение и Налоговый Поддержка развития бизнеса, льготное Кодекс налогообложение

Факторы Социальная среда Образование Описание С повышением образования и увеличением внимания к экологии приведет к повышению спроса на высококачественный экологически чистый товар Увеличение населения приведет к большему спросу на экологически чистые товары Демографические показатели

Маркетинговое сообщение потонцэальным клиентам «Ка-Рэз» offer Хотите сэкономить ваш капитал и драгоценное время на строительство различных объектов? -call to action Приходите к нам в «Ка-Рэз"! С нашей помощью вы найдете ключ к решению большинства сложных задач связанные со строительством и снабжением строек -deadline При подписании 3 -ех разовых контрактов, 4 контракт закачается с 5% скидкой и бесплатной доставкой

Модель 5 EAST Выигрыш ценой Выигрыш в сервисе Выигрыш в скорости обслуживания Выигрыш в широте ассортимента Выигрыш в модности

Анализ конкурентоспособности Факторы Ка-Рэз Сити металл Ревякино ЕВРАЗ 1. Продвижение : -реклама -пиар 4 3 3 3 5 4 5 3 2. Персонал -обслуживание 5 5 3 3 5 5 5 5 4. Цена 5 4 4 5 5. Товар : -ассортимент -модность -сервис -качество 5 5 5 5 5 4 3 4 5 3 3 3 Итого: 64 43 42 40 3. Сбыт : -прямой -Расположение магазинов

Название конкурентов «Евраз» «Ревякино» Специализация магазина Сильные и слабые стороны Розничная продажа Сильной стороной конкурента является выгодное продовольственных и месторасположение, большой выбор ассортимента. Реклама. Цен непродовольственных для любой категории населения. Слабой стороной является то, ч товаров в магазине большие очереди в кассу, качество продуктов не всег отвечает заявленным требованиям, качество обслуживания Розничная продажа продовольственных и непродовольственных товаров Сильная сторона реклама своего магазина и своей продукции, большой ассортимент товаров. Удобное месторасположение. Слабой стороной качество обслуживания «Сити металл» Розничная продажа Сильная сторона: качество обслуживания, ассортимент, продовольственных и индивидуальный подход, легкость совершения покупки, удобна непродовольственных парковка, качество товара, круглосуточный график работы, товаров комфорт, грамотная консультация продавцов, наличие своей кухни. Слабая сторона: реклама, магазинов очень мало и их удалённость «Ка-Рэз» Розничная продажа Сильная сторона: качество обслуживания, ассортимент, продовольственных и индивидуальный подход, легкость совершения покупки, удобна непродовольственных парковка, качество товара, круглосуточный график работы, товаров комфорт, грамотная консультация продавцов, наличие своей кухни. Слабая сторона: реклама.

Матрица DCG т/у Рынок (млн. руб. ) Прогноз. Рынок (млн) Наши подажи(млн) Продажи конкурентов (млн) 1 4400 4000 1100 2900 2 3400 3000 1000 3700 3 2200 2000 900 1100 4 1100 900 450 5 700 800 300 400 6 600 500 250 200

Темп роста % ОДР % 1 110 37, 9 2 113 27 3 110 81, 8 4 122 88, 8 5 87, 5 75 6 120 125 Итого: 662, 5 435, 5 Средний темп роста Средняя относительная доля рынка 110, 4 72, 5

Значения Y

ABC - Анализ Группа Объем продаж Доля Нарастающий итог Группа А 390000 49, 6 Группа С 119000 15, 1 64, 7 Группа В 277500 35, 3 100 Итого 786500 100% Из таблиц можно сделать следующие выводы: в группу А вошли 6 товарных групп: Арматура, металлические уголки, швеллера и балки. В группу В вошли две товарные группы сухосмеси для внутр. И для внеш. Работ. а самая многочисленная группа С в неё вошли 10 групп товаров.

Компас- портрет 1. Желания (Wish) Наш клиент это средний и большой бизнес которые хотят комфортно производить строительные и отделочные работы не взаимодействуя с несколькими компаниями, а с нашей компанией которая предоставляет товары и услуги от закупки до работ.

2. Нужда (needs) В условиях быстро развивающего рынка заказчик не может уделить достаточно времени и внимания для контроля стройки и проверки подрядной организации на качество работы, наша репутация и ответственный подход к работе, позволяют нашим партнерам сэкономить время и силы.

3. Опыт (experience) Люди ни раз сталкивались с некачественным строительством или ремонтом, с дешевыми стоительными материалами, с трещинами в стенах через год после строительства. Что приводит к все большему спросу на предоставления услуг организацией которая включает в себя поставку хороших строительных материалов за умеренную цену и выполнения работ по строительству.

4. Противоречия (Problem) Большинство людей хотят потреблять качественный продукт, не затрачивая на выбор товара драгоценного времени. Клиенты не хотят ходить в поисках нужной им корзины продуктов в разные магазины, они могут собрать нужны товары и сразу же заключить договор на строительные работы.

5. Решение (Solution) В «Азбуке Вкуса» вы можете найти более 18 тысяч наименований свежих продуктов, деликатесов и готовых блюд собственного приготовления. «Азбука Вкуса» позволяет своим клиентам проводить время не за плитой, а за вкусным и полезным ужином в кругу семьи. У нас собран ассортимент позволяющий сделать как и повседневную покупку так и побаловать себя и своих близких экзотическими фруктами или уникальными кондитерскими изделиями.

-кто вы такие? Наша компания - одна из наиболее динамично развивающихся компаний оптового сектора, объединяющая более 4 -ех баз строительных материалов «Ка-Рэз» , Компания представлена в Москве и Московской области. Наша сеть является одним из лидеров московского рынка и занимает первое место среди баз строительных материалов в СЗАО по товарообороту на квадратный метр, обладая ассортиментов свыше 18 тыс SKU от 900 производителей и поставщиков из 70 стран мира. Мы хотим помочь вам достичь ваших целей. Изучаем клиентов, знаем что им нравится, чего хотят.

-в чем состоит ваш бизнес? Наш бизнес заключается в приобретении стоительных материалов большим оптом, что дает нам возможность снижать цены, отдавая предпочтения приобретения качественной продукции в следствие умная реализация, т. е качественный продукт в, а также успешная, налаженная доставка как и физическим, так и юридическим лицам. -кто ваши клиенты? Наши клиенты несколько отличаются от других покупателей- наши клиенты люди основательные. В общем, понимают, чего хотят. Им нужен натуральный продукт с гарантией качества.

-какие потребности вы удовлетворяете? Наша сеть обеспечивает население самым качественным и дешевым строительными материалами. А нашем организации всегда можно приобрести самое необходимое, все доступно! В случае нарушения потребительских прав, можно вернуть свои деньги, обратиться с жалобой к администратору, чего нельзя сделать на рынке.

-с кем и как вы конкурируете? На сегодняшний рынок качественных строительных материалов начинает приобретать очертания. Количество интернет- ресурсов, предлагающих металлические, сыпчатые, гипсокартона и прочие стройматериалы растет буквально глазах. Нашими конкурентами являются такие же известные как наша компания сетевые розницы ( Сити Металл, ЕВРАЗ, Ревякино), которые имеют на своих прилавках это предложение. Для конкуренции мы используем широкий товарный ассортимент, конкурентоспособную ценовую политику, надежных поставщиков, подарочные и дисконтные карты, регулярные акции и скидки, инструменты традиционной и интернет рекламы.

в чем ваше преимущество? Сегодня компания объединяет более 4 баз в Москве, Московской области. Благодаря уникальной концепции и непрерывному развитию, торговая марка «Ка-Рэз" остается одним из наиболее ярких и уникальных российских брендов. Официальным аудитором компании является Ernst&Young, входящая в "большую четверку " ведущих аудиторских организаций мира. «Ка-Рэз" первая российская продуктовая сеть, внедрившая систему менеджмента качества на принципах стандарта ISO 9001: 2000. В 2012 году компания второй раз успешно подтвердила соответствие требованиям системы менеджмента качества международного стандарта ISO 9001: 2008

-в чем ваше отличие? «Ка-Рэз" всегда считалась премиальной сетью. Премиальность нашего дела в том, что он обеспечивает клиенту максимально комфортные условия для совершения покупок, широкий ассортимент, грамотный и вежливый персонал, отсутствие очередей. На первом месте качество ассортимента, на втором- его цена, на 3 -м месте сервис, на 4 -м - приятная атмосфера совершения покупок.

Уникальное торговое предложение Уважаемые Клиенты и Партнеры : Наша компания ООО «Ка-Рэз» рада будет представить Вам широчайший ассортимент арматуры, профильной трубы и других металлических изделий. Мы лидируем по продажам в СЗАО, залог успеха нашей работы – четкое формирование заказов и цены ниже среднерыночных. Прямые поставки от производителя, исключают многочисленных посредников. Для Вас действует гибкая система скидок. Традиции нашей компании исключают платную резку и платную загрузку металла. Для удобства наших клиентов возможен как наличный, так и безналичный расчет. Мы можем доставить Вашу арматуру в любую точку Москвы и Московской Области, крупнотоннажным транспортом (длинномером), манипулятором или фургоном (газель). Мы ценим Ваше время и поэтому заказ вы можете оплатить при доставке нашему водителю. Мы работаем открыто для наших покупателей и поэтому всегда приглашаем Вас на взвешивани и погрузку заказа. Доступные цены, широкий выбор, индивидуальная работа с каждым клиентом, работаем для клиентов и на клиентов.

Спасибо за внимание.