Информатизация бизнеса и контроллинг: задачи и решения бизнес-информатики
План презентации n n Информатизация бизнеса: 15 лет развития Информатизация контроллинга Комплексирование информационных задач q Информационная поддержка контроллинга q Информация в системе контроллинга q Единое аналитическое пространство q Комплексные IT-решения задач контроллинга q n Информационный базис и его построение 2/42 2/33
Информатизация бизнеса n Информатизация – насыщение всех сфер деятельности потоками информации – как сочетание терминов «информация» и «автоматизация» Информатизация бизнеса. Фи. С, 1997 n Составляющие информатизации бизнеса: q q q Информационная поддержка бизнеса Прикладная информатика для бизнеса Информационные технологии Глобальные информационные системы в бизнесе Индустрия информатизации 3/33
Группы задач информатизации n n n n Управленческие информационные системы (ИС) Финансово-экономические ИС ИС делового администрирования ИС производственной и дистрибьютерской деятельности Формирование информационной среды бизнеса Информационная безопасность Организация процессов внедрения и сопровождения Социально-экономические и культурологические проблемы информатизации 4/33 4/16
Особенности информационных технологий n n Информационная технология – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации. Особенности информационных технологий: q q q q q Высокозатратны Являются решающим фактором для многих организаций Стали стратегическим оружием бизнеса Потребность современной экономики Охватывают все уровни управления Означают революцию в управленческих информационных системах (management information systems – MIS) Вовлекают многих предпринимателей Умножают бизнес Менеджмент на базе ИТ позволяет формировать различия 5/33
Возможности информатизации бизнеса n Тенденции развития: q q q усложнение информационных продуктов (услуг) обеспечение совместимости ликвидация промежуточных звеньев глобализация конвергенция n Новые возможности для бизнеса: q q q включение конкретного бизнеса в мировой оперативный и содержательный поиск партнеров и клиентов установление развитых партнерских связей и сотрудничества модернизацию операционной производственной системы развитие возможностей по генерации и использованию инноваций эффективная генерация предпринимательских идей и ускорению их практической реализации. 6/33
Информация и электронный рынок n n n По мере развития Интернет создается глобальный интегральный рынок, который проявляет возможности, взаимосвязи между производителями и потребителями Важнейший инструмент рыночной экономики – маркетинг – основывается на предоставлении и получении информации, обеспечивая сбыт Электронный глобальный рынок централизует систему сбора экономической информации, повышает полноту и актуальность информации, что позволяет: q q q n n дать описание не только стандартных, но и специфических товаров индивидуального спроса увеличить число участников рыночных операций и точно определить их предпочтения снизить стоимость сделок организовать виртуальное общение участников и "натурное" представление товаров избежать запасов товаров и их перепроизводства Глобальная информационная система может взять на себя не только многие функции рынка, она также интегрирует эти функции с другими Тенденция к глобализации достигает в Интернет своего завершения: практически все национальные, региональные и отраслевые информационные системы стремятся объединиться с Интернет 7/33
Стратегия бизнеса и IT-стратегия n n Миссия: рост богатства и благосостояния акционеров Задачи: Тактическое управление Обеспечение роста ROI q Управление сохранностью Оперативное вложений акционеров управление q Рост величины капитала Цели: Операционные процессы q ROI не менее x % в течение n лет q Совершенствование Система управления базой данных управление рисками q Рост капитала в y раз за m База данных организации лет q n Стратегическое управление 8/33
Требования к АУИС Открытость интегрированных автоматизированных управленческих ИС Соответствие основным принципам бизнеса: q q q регламентированный автоматизированный документооборот единство учета, контроля и хранения документов единство содержательного и формального учета единство аналитического и синтетического учета мультивалютность и настраиваемость на западные нормативы замкнутость цикла обработки операций Обеспечение единого информационного пространства Настраиваемость на конкретные приложения и пользователей, в том числе настраиваемость спецификаций Обеспечение управляемости деятельности: q q q управление стратегией и тактикой развития управление портфелями прогнозирование состояния внешней и внутренней среды (рынков и ресурсов); консолидация и управляемость сетью филиалов администрирование электронного документооборота, прав и полномочий Надежность, защищенность и безопасность Дисциплина и единый регламент документирования, сопровождения и модификации 9/33
Принципы разработки АУИС 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Принцип первого руководителя Системный подход к созданию, модификации и сопровождению АИС Открытость проектных спецификаций и технологий Проведение комплексных маркетинговых исследований по современным бизнес- и информационным технологиям и продуктам в России и за рубежом Принцип экономической целесообразности проекта Инструментальная поддержка процесса проектирования и документирования Разработка и поддержание стандартов проекта, сопряженных со стандартами концепции в целом 10/33
Контроллинг n Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента. n Современный контроллинг включает в себя управление рисками (страховой деятельностью предприятий), обширную систему информационного снабжения предприятия, систему оповещения путём управления системой ключевых ( «финансовых» ) индикаторов, управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования и систему 11/33 менеджмента качества.
Основные задачи, которые нужно решить: n n n Оптимизация управления организационной структурой компании. Организация эффективной системы учёта операций и результатов. Внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности. Обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании. Автоматизация систем учёта и управления компанией. 12/33
Целевая задача контроллинга — построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений n n n n Контроллинг — ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно — аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия. Контроллинг — технология управления различными областями финансово-хозяйственной деятельности компании, включающая в себя: определение целей деятельности; отражение этих целей в системе эффективных и сбалансированных показателей (KPI); регулярный контроль (измерение) фактических значений показателей; анализ и выявление причин отклонений фактических значений показателей от плановых; принятие на этой основе управленческих решений по минимизации отклонений. 13/33
Назначение и задачи информатизации контроллинга Потребность в новом качестве управления n n n Повышение эффективности управления Соответствие информационных процессов реальным бизнес-процессам Ускорение документооборота и подготовки управленческих решений Необходимость выработки стратегии бизнеса Сопровождение бизнеса при решении стратегических и оперативных задач Информатизация контроллинга обеспечивает учет Анализ текущего состояния и перспектив развития собственного бизнеса, неопределенности в динамично изменяющейся макроэкономической ситуации в России и за рубежом, конкурентной среды, меняющейся правового окружения бизнеса Информационная поддержка управленческих решений n n n Призвана объяснить усложняющиеся экономические проблемы организации и подвергнуть их оперативному анализу Обеспечить информационную поддержку управления бизнес-процессами по установленным целям Помочь проанализировать варианты и предложить возможные решения по реструктуризации и развитию бизнеса 14/33
Менеджмент-контроллинг-информатика 15/33
Информация в системе контроллинга n n n Кто владеет информацией - владеет возможностями ü Осведомлённость руководителя играет решающую роль в бизнесе ü Надёжности и качества информационной поддержки определяют качество принимаемых решений Можно говорить об избытке информации, скорее чем о ее недостатке ü Информация, которая ежедневно ложится на стол руководителей, должна быть краткой, конкретной и предлагать возможные варианты реагирования ü Необходима система на основе информационных технологий ü Эффективный учет факторов неопределённости и риска ü Потребность в качественном информационном сопровождении q Оперативность методов и процедур для эффективного управления Использование современных методов сбора, обработки, хранения, анализа и представления информации для управленческих решений как рычаг развития бизнеса 16/33
Управленческий цикл задач контроллинга 17/33
Комплексирование информационных задач контроллинга n ИС призваны повысить конкурентоспособность предприятий, обеспечить: ü ü n эффективное управление финансовыми средствами уменьшение себестоимости продукции и регулирование затрат повышение эффективности маркетинга регулирование рыночного, операционного и кредитного рисков и др. Создание АУИС предусматривает: ü ü ü разработку и утверждение концепции принятие архитектурных решений, требующих знаний как в предметной области, так и в области создания ИС выбор технологической платформы, системотехнических средств и технологии проектирования проектирование информационной системы с использованием итераций, в том числе методом "сверху вниз" параллельную разработку документации, в том числе технологической формирование плана внедрения, сопровождения и развития 18/33
Информатизация контроллинга n Информатизация контроллинга призвана: n подвергнуть оперативному анализу экономические проблемы предприятий обеспечить информационную поддержку управления бизнес -процессами по установленным целям проанализировать и предложить возможные решения по реструктуризации и развитию бизнеса Вопросы для формирования стратегии построения системы: q q q сможет ли система улучшить существующий бизнес и как? позволит ли система увеличить объёмы продаж? каким образом будет превзойдён уровень эффективности конкурентов? за счёт чего можно улучшить планирование и контроль? как удержать существующих и привлечь новых клиентов? 19/33
Задачи информатизации контроллинга 20/33
Принципы формирования Единого информационного пространства Организация прямых корреспондентских отношений между головным банком и его филиалами для повышения уровня управляемости Получение консолидированной отчетности по банку в целом в разрезе филиалов, регионов, клиентов продуктов и услуг в квазиреальном режиме времени Комплексный анализ деятельности и управление банком в целом включая управление ликвидностью и портфелями Поддержание и развитие распределенных информационных технологий: ü ü n распределенные базы данных дистанционные услуги клиентам удаленные рабочие места пункты самообслуживания 21/33
Метаданные в ИС 22/33
Контроллинг: требования к АУИС 23/33
Аналитические методы контроллинга n Стержнем информатизации контроллинга является система поддержки принятия решений (СППР), конструктивно служащая надстройкой над учетными внутрифирменными информационными системами: ü ü ü n По виду постановки задачи СППР можно разделить на ü ü ü n Обеспечить принятие обоснованных решений топ-менеджерами в соответствии с миссией предприятия, стратегическими и тактическими целями бизнеса Обеспечивать методическую и информационную поддержку принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руководством и менеджерами среднего звена организации на основе оперативного анализа и прогноза финансовых и экономических показателей Ситуационное и регламентное прогнозирование, мониторинг, анализ и корректировку деятельности предприятия и его подразделений в разрезе предоставляемых продуктов и услуг, обслуживаемых клиентов с учетом оценки состояния рынков и условий конкуренции на них типовые актуальные хорошо и плохо формализуемые задачи нерегулярно решаемые задачи По способу моделирования задачи можно разделить на ü ü использующие модели многомерного анализа эконометрические методы прогнозирование; финансовое конструирование и планирование эвристические и графоаналитические 24/33
Единое аналитическое пространство 25/33
Комплексные IT-решения n n n Практические задачи АУИС определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретной организации Принцип MPS (Master Planing Scheduling) является аналогом объёмнокалендарного планирования, в основе которого лежит план продаж с разбивкой по периодам, с учетом задач логистики (планирование и контроля запасов) и технологии производства MRP с замкнутым циклом перерос в принцип управления мощностями предприятия MRPII (Manufactory Resource Planning), являющийся результатом объединения MRP и Планирование производственных мощностей CRP (Capacity Requirements Planning) Развитие MRPII в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning) привело к созданию систем бизнеспланирования ресурсов предприятия ERP Для мониторинга внешней среды возникли системы управления средой ближнего окружения (front-office), к которой относят конкурентов, поставщиков и потребителей: ü ü ü систем учета информации о конкурентах Бенчмаркинг (Benchmarking); систем учета и управления взаимоотношениями с потребителями или маркетинга отношений (CRM – Customer Relations Management); систем учета и управления взаимоотношениями с поставщиками или управления цепочками поставок (SCM – Supply Chain Management). 26/33 26/16
Критические факторы успеха n n Фактор времени. Первые этапы создания ИС должны быть завершены и первые результаты ее эксплуатации быть получены через максимально короткий срок после принятия решения о разработке системы и начала ее финансирования. Сама разработка также должна быть завершена в максимально короткий срок. Экономический фактор. Вложения в финансирование разработки могут быть значительными, однако они должны: q q q n n достигать цели разработки и внедрения АИС в максимальной мере обеспечить выгоду (прибыль) от разработки быть оптимальными по сравнению с другими вариантами реализации. Фактор потенциального изменения и развития. Изменения должны легко и оперативно находить отражение путем модификации и расширения функциональных возможностей БИС. Требуется обеспечить переносимость решений на новые вычислительные платформы, новые технологические и программные средства. Фактор преемственности. В информационном обеспечении всегда используются существующие и функционирующие на предприятии средства, а также положения и “ноу-хау”. Это объясняется постепенностью перехода на новые технологии, привычками и наличием в каждом из предшествующих решений положительных компонентов. Преемственность крайне важна в аналитических системах для непрерывного анализа бизнеса и представления информации из внешних источников с целью получения принципиально новой информации и принципиального расширения класса принимаемых решений. 27/33
Иерархия и структура АУИС учета и управления 28/33
Информационный базис Ø Построение информационного базиса для мониторинга деятельности организаций в рамках задач контроллинга внешней среды ─ структурирование финансовой отчетности путем выделения основных показателей и построения на их основе производных индикаторов Ø Рассматривается возможность выделения коспаний, выпадающих за установленные границы. Ø Анализ отклонений и их причин может быть актуален для регулирующих органов при экспресс-анализе в рамках систем раннего предупреждения Ø Анализ тенденций – эффективный механизм раннего предупреждения Ø Введении информационного базиса позволяет сократить время проведения анализа 29/33
Базис отчетности НПФ (суммарно) 31. 12. 07 31. 12. 08 31. 12. 09 30. 06. 10 Собственное имущество, млрд. руб. 602, 8 579, 4 742, 5 836, 4 в т. ч. Имущество для обеспечения уставной деятельности 96, 4 78, 3 94, 9 99, 8 Совокупный вклад учредителей 22, 9 26, 0 28, 6 Пенсионные резервы, внесенные работодателем 472, 9 462, 9 564, 4 591, 2 Накопления. 26, 8 35, 5 77, 2 142, 0 Выплаты, с начала года , млрд. руб. 13, 8 17, 5 22, 2 12, 8 Участники, млн. чел. 6, 76 6, 74 6, 76 6, 88 в т. ч. Пенсионеры 1, 03 1, 13 1, 27 1, 32 1, 88 3, 64 5, 68 7, 31 Дата Участники по Обязательному пенсионному страхованию Источник: www. fcsm. ru 30/33
Анализ роста отношения суммы накоплений к сумме резерва абсолютные значения, раз относительные изменеия, % № НПФ 2007 2008 2009 2010 1 31. 0 42. 2 60. 7 85. 0 0% 36% 44% 40% 7 43. 0 63. 9 437. 2 677. 2 0% 49% 584% 55% 8 72. 1 86. 1 102. 1 136. 9 84% 20% 18% 34% 9 1187. 6 850. 1 1262. 9 1740. 9 56% -28% 49% 38% 10 134. 0 214. 2 94. 0 132. 4 0% 60% -56% 41% 11 36. 3 31. 1 57. 5 86. 2 38% -14% 85% 50% 12 300. 2 368. 1 193. 9 244. 6 0% 23% -47% 26% 19 13. 3 14. 5 33. 3 50. 8 94% 9% 130% 53% 20 14. 3 34. 2 71. 1 108. 3 0% 140% 108% 52% 21 12. 9 102. 5 335. 4 486. 5 0% 698% 227% 45% 22 458. 4 787. 5 3749. 8 6197. 0 0% 72% 376% 65% 23 131. 1 91. 0 114. 7 158. 9 3% -31% 26% 39% 24 15. 4 22. 1 56. 3 87. 6 106% 43% 154% 56% 25 76. 1 50. 0 87. 8 123. 3 54% -34% 76% 41% 180. 4 197. 0 475. 5 736. 8 31% 74% 127% 45% Среднее значение 31/33
32/33
Плюсы построения информационного базиса n Введение информационного базиса позволяет сократить время проведения анализа n При помощи информационного базиса легко построить анализ тенденций, который является эффективным средством для раннего предупреждения изменения трендов 33/33
Тенденции развития информатизации контроллинга n n Информационные системы контроллинга являются неотъемлемой частью современных автоматизированных информационных систем Наиболее важными задачами ИК являются: q q q n Формирование целостной системы информационной поддержки бизнеспроцессов Информационно-аналитическая поддержка принятия управленческих решений Развитие возможностей и инструментария контроллинга внешней среды Развитие аналитического аппарата и его программно-информационной реализации Формирование систем контроллинга в интегрированных информационных системах управления Поддержание единства в триаде «менеджмент – контроллинг информатика» 34/33
Скачать презентацию Информатизация бизнеса и контроллинг задачи и решения бизнес-информатики
Информатизация бизнеса.ppt