Информация в маркетинговом исследовании 1 Понятие и

Информация в маркетинговом исследовании

1. Понятие и виды маркетинговой информации. Eе источники 2. Виды маркетингового исследования. Этапы проведения исследований.

Вопрос 1 • Понятие и виды маркетинговой информации. Eе источники

Информация ? • Совокупность сведений, знаний о некотором предмете.

Информация • (от лат. informatio — разъяснение, изложение, осведомленность) — понятие, связанное с объективным свойством материальных объектов и явлений (процессов) порождать многообразие состояний, которые посредством взаимодействий (фундаментальные взаимодействия) передаются другим объектам и запечатлеваются в их структуре. (см. В. М. Глушков, Н. М. Амосов и др. «Энциклопедия кибернетики» . Киев. 1975 г. ) • В бытовом смысле информация — сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством. {см. С. И. Ожегов. "Словарь русского языка". Москва. 1990 г. ).

В 2006 году в мире создан 161 миллиард гигабайтов информации! 500 млрд. Гб информации хранился в интеренте в 2009 году!

Маркетинговое решение Маркетинговое исследование Маркетинговая информация

Элементы системы маркетинговой информации Система анализа маркетинговой информации Система маркетинговых исследований Система сбора маркетинговой информации Система внутренней отчетности

Особый вид информации – конъюнктурная Анализ показателей, характеризующих параметры рынка: • объем продаж, • цены, • товарные запасы.

Информация, классифицируемая по форме планирования: оперативная; стратегическая;

Информация классифицируемая по месту сбора: ВНЕШНЯЯ ВНУТРЕННЯЯ органов статистики первичная; научных учреждений; публикуемая в СМИ рекламного и коммерческого характера. вторичная.

Классификация информации по назначению: аналитическая рекомендательная сигнальная регулирующая нормативная

Информация, классифицируемая по регулярности поступления: Постоянная Переменная

Наиболее ценные источники информации • контингент продавцов; • публикации; • материалы специальных исследований; • материалы органов статистики; • маркетинговые службы, агентства.

Вопрос 2 • Виды маркетингового исследования. Этапы проведения исследований.

Этапы проведения исследований. 1. Определение целей и задач исследования: 2. Отбор источников информации: 3. Сбор информации: 4. Анализ собранной информации: 5. Представление результатов:

Направления маркетинговых исследований: • • • исследование товаров; исследование цены; исследование эффективности политики продвижения товаров; исследование рынка; исследование покупателей; исследование конкурентов; исследование предложения.

Типы маркетинговых исследований. • • Кабинетное. Полевое. Количественное. Качественное.

Методы сбора информации: Глубинное интервью с потребителями. Наблюдение. Фокус группы с потребителями. Экспертное интервью

Виды опроса. При личном контакте. Телефонный. По почте. С помощью компьютера.

Основные виды количественных исследований Опрос Панель

Структура анкеты. Вступление. • • Обращение к респонденту. Цель опроса. Гарантия анонимности. Вопрос о согласии на дегустацию.

Структура анкеты. Фильтр. Работаете ли вы или кто либо из ваших родственников в следующих профессиональных областях? 1. Производство соков. Закончить интервью 2. Продажа соков. Закончить интервью 3. Реклама соков. Закончить интервью 4. Не работаю в перечисленных областях.

Структура анкеты. • Основная часть (включает 10 -15 тематических вопросов об объекте исследования, из которых 8 -12 закрытых вопросов и 2 -3 открытых.

1. Рынок (Как часто вы покупаете соки? ) 2. Товар (Какие критерии наиболее важны для вас при выборе соков? ) 3. Цена (При какой цене пакета сока вы откажетесь от покупки если начальная цена равна 4 тыс. бел. руб?

Структура анкеты. Основная часть 4. Сбытовые каналы. (Где вы обычно покупаете сок? ) 5. Медиа предпочтения. (Кто рекомендует вам приобрести сок? )

Структура анкеты. Сведения о респонденте. • Ваше образование? • Вы работаете или учитесь? • В какой степени ваши доходы удовлетворяют вашим потребностям.

1 Время анкетирования. С 16 до 19 часов Пол респондента. Обращение к равному количеству мужчин и женщин поочередно. Момент обращения. После совершения покупки, при выходе человека из предприятия торговли. Районы опроса. 1 район – 20% анкет 2 район – 40 3 рай % анкет В крупных городах. Центр. Спальный район. Промзона.

Частотная таблица – результат исследования

Крупные утечки данных 2011 • Февраль- утечка данных 2, 4 тысяч клиентов программы здравоохранения Medi-Cal в США. • Март Cord Blood Registry (CBR), утечка незащищенных персональных данных 300 тысяч клиентов; компания Health Net пострадала от утечки данных 1, 9 миллионов своих клиентов

• Апрель • Phoenix Ireland сообщила о потере личных данных около 50 тысяч своих нынешних и бывших клиентов. • управление финансов Техаса, выложило в открытый доступ данные 3, 5 миллионов человек

Май • Комиссия по ценным бумагам и биржам США сообщила об утечке личных данных около 4 тысяч своих сотрудников • Компания Sony, допустила попадание в общий доступ информации о счетах более 100 миллионов человек. Подробнее читайте на http: //soft. mail. ru/pressrl_page. php? id=4 5149