Информация как предмет управленческого труда Понятие управленческой информации

Информация как предмет управленческого труда. Понятие управленческой информации Работу выполнила Разецкая Кристина Группа 2106

Управленческий труд – это разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным трудом. Управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Природа управленческого труда Управленческий труд имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Управленческий персонал, используя особый предмет труда – информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управленческих решениях и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.

Информация Поведение человека обусловлено определенной полученной, усвоенной и обработанной им информацией. Под информацией понимается совокупность сведений и сигналов о процессах и явлениях, протекающих во внешнем окружении и самом организме человека.

Управленческая информация это совокупность необходимых новых и других современных и репрезентативных данных о состоянии и процессах, протекающих внутри и вовне организации, которые будут способствовать качественному решению управленческих решений и управленческой деятельности.

Собственно управленческая информация возникает непосредственно в процессе управления. Это плановая, нормативная и другая информация, необходимая для организации управления организацией. Такая информация содержится в хозяйственных договорах, заявках и заказах, различных распорядительных документах.

Источниками управленческой информации могут быть вышестоящее руководство, подчиненные им руководители и органы управления, средства массовой информации, информационные системы, периодическая печать, образцы техники, техническая документация, справочники, бизнес документы, фотоснимки, микрофильмы, показания приборов и др.

Значительную часть времени менеджеры уделяют работе с такими источниками информации, как: бухгалтерские отчеты, акты о ревизиях и проверках, итоги аудита, финансовые документы, сведения о движении кадров, поставках, объему производства и сбыту.

Управленческую информацию классифицируют по следующим признакам: по содержанию : кадровая, техническая, финансово-экономическая, правовая, общественно-политическая, природоохранная и др. ;

по назначению: для руководителей и исполнителей, для одноразовых действий и повседневного руководства, для внешнего или внутреннего пользования;

по степени конфиденциальности: для общего пользования, служебного пользования, секретная, сверхсекретная особой важности, подлежащая разглашению через установленный срок;

по степени достоверности: достоверная и проверенная, подлежащая дополнительной проверке, сомнительная, базирующаяся на домыслах и слухах;

По организационному признаку информацию подразделяют на: систематизированную, то есть регламентированную по составу показателей, адресами, периодичности, срокам передачи, формами представления; несистематизированную.

по степени готовности для пользования ею : первичная несистематизированная и необработанная, промежуточная, прошедшая предварительную обработку, и конечная, готовая для анализа и принятия решения по ней;

По функциям управления обычно классифицируют экономическую информацию: При этом выделяют следующие группы: плановую; координационный; учетную; контрольную; нормативно-справочную и оперативную (текущую).

Плановая информация - информация о параметрах объекта управления на будущий период. На эту информацию идет ориентация всей деятельности фирмы. Пример: плановой информацией фирмы могут быть такие показатели, как план выпуска продукции, планируемая прибыль от реализации, ожидаемый спрос на продукцию и т. д.

Нормативно-справочная информация содержит различные нормативные и справочные данные. Ее обновление происходит достаточно редко. Пример: нормативно-справочной информацией на предприятии являются: время, предназначенное для изготовления типовой детали (нормы трудоемкости); среднедневная оплата рабочего по разряду; оклад служащего; адрес поставщика или покупателя и т. д.

Учетная информация - это информация, которая характеризует деятельность фирмы за определенный прошлый период времени. На основании этой информации могут быть проведены следующие действия: скорректирована плановая информация, сделан анализ хозяйственной деятельности фирмы, приняты решения по более эффективному управлению работами и пр. На практике в качестве учетной информации может выступать информация бухгалтерского учета, статистическая информация и информация оперативного учета. Пример: учетной информацией являются: количество проданной продукции за определенный период времени; среднесуточная загрузка или простой станков и т. п.

Оперативная (текущая) информация - это информация, используемая в оперативном управлении и характеризующая производственные процессы в текущий (данный) период времени. К оперативной информации предъявляются серьезные требования по скорости поступления и обработки, а также по степени ее достоверности. От того, насколько быстро и качественно проводится ее обработка, во многом зависит успех фирмы на рынке. Оперативной информацией являются: количество изготовленных деталей за час, смену, день; количество проданной продукции за день или определенный час; объем сырья от поставщика на начало рабочего дня и т. д.

Требования к информации в управлении Точность Периодичность поступления Своевременность (оперативность) Полнота Информация должна достоверно отражать процесс функционирования системы. Слова, используемые для характеристики показателей должны иметь однозначный смысл и не допускать различных толкований. Информация должна своевременно поступать к потребителю - в соответствующее структурное подразделение или к конкретному сотруднику, но раньше, чем изменится ситуация, которую она описывает, иначе теряется ее значимость. Однако сроки ее продвижения должны давать потребителям время на осмысление, обработку и принятие решений. От своевременности поступления информации зависит оперативность поступления командной информации к объекту управления, а соответственно и выполнения управленческого решения. Количество информации должно быть минимальным, но достаточным для оценки ситуации и принятия решения на определенном уровне управления. Полезность В потоке информационных сообщений не должно быть данных, показателей, ненужные для решения проблем или вообще для определенной ступени или звенья управления. Доступность Требует дополнительной переработки и не затрудняет процесс принятия решения. Информация должна подаваться в таком виде, который не

СПАСИБО за внимание!!!