Информация для промоутеров В данной презентации представлена вся

Информация для промоутеров В данной презентации представлена вся информация, которую вы должны знать, свободно ею владеть без подсказок.

ГРАФИК РАБОТЫ ЦВП Все ЦВП открываются 20 ноября! Ноябрь 2014 Пн График работы*: - в будние дни с 16: 00 до 20: 00 - в выходные и праздничные дни с 11: 00 до 15: 00 Будние дни Выходные и праздники Ср Чт Пт Сб Вс 17 Вт 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Пт 5 12 19 26 Сб 6 13 20 27 Вс 7 14 21 28 Декабрь 2014 Пн 1 8 15 22 29 Вт 2 9 16 23 30 Ср 3 10 17 24 31 Чт 4 11 18 25 янв. 14 Пн Ср Чт Пт Сб Вс Вт 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 2

ОБЯЗАННОСТИ ПРОМО ПЕРСОНАЛА В ЦВП ü Проверка подлинности крышек и ключей. Крышки и ключи должны соответствовать эталону! ü Обмен Крышек и/или Ключей с соответствующей суммой баллов (22) на коллекционные стаканы с мишками ü Выдача призов - строго в часы работы ЦВП ü Контроль наличия достаточного количества призов в ЦВП ü Составление отчета выданных призов ü При наличии очереди - управление потоком участников 3

СОРТИРОВКА КРЫШЕК /КЛЮЧЕЙ В ЦВП ВАЖНО! В ЦВП сразу сортируем крышки/ключи по цвету (складываем в разные пакеты), чтобы потом было легче их подсчитывать! Проверяем баллы на крышках, чтобы их было не менее 22 для получения одного стакана. В отчетном листе фиксируем только общую сумму баллов и количество выданных стаканов! 4

СОРТИРОВКА КРЫШЕК /КЛЮЧЕЙ В ЦВП ВАЖНО! В ЦВП сразу сортируем крышки/ключи по цвету (складываем в разные пакеты), чтобы потом было легче их подсчитывать! Проверяем баллы на крышках, чтобы их было не менее 22 для получения одного стакана. В отчетном листе фиксируем только общую сумму баллов и количество выданных стаканов! 5

СХЕМА КОНТАКТА С ЦА 1 Промоутер получает крышки и/или ключи от потребителя 2 3 Проверяет подлинность крышек и/или ключей 4 Проверяет 3 сумму баллов на крышках и/или ключах ВАЖНО! При выдаче приза промоутер обязательно благодарит за участие в акции! Выдаёт приз

ВЫДАЧА ПРИЗОВ – ТЕКСТ ПРОМОУТЕРА «Здравствуйте! Большое спасибо, что приняли участие в акции Coca-Cola! Получите, пожалуйста, ваш подарок: коллекционный стакан Coca-Cola за 22 балла. Соберите коллекцию стаканов с мишками!

АНОНСИРОВАНИЕ АКЦИИ В отсутствие потока участников за получением призов, промоутеры анонсируют акцию проходящим мимо покупателям, обращаясь в большей степени к молодой аудитории 12 -29 лет «Прими участие в новогодней акции Coca-Cola! Собирай крышки и ключи и обменивай их на коллекционные стаканы с изображением мишек!»

ПРОМО ФОРМА ПРОМОУТЕРА ПРОМО-ФОРМА • Красное платье • Колготки: телесного цвета • Обувь: белые сапоги КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ одевать кофты под промо-платье и носить яркие колготки и обувь!!! ПРАВИЛА УХОДА ЗА ФОРМОЙ • Запрещается гладить при высокой температуре и наносить какие-либо механические повреждения логотипа, нанесенного на промо форму (тереть, растягивать изображение и т. д. ). • Промоформу необходимо стирать вручную в холодной воде, утюжить с изнаночной стороны на легком режиме через марлю, чтобы не испортить нанесение. • Запрещается сушить промо форму на батарее. • Запрещается передавать и дарить форму.

ВНЕШНИЙ ВИД ПРОМОУТЕРА • У девушки не должно быть ювелирных украшений и бижутерии. Кольца, все кроме обручального, браслеты, цепочки, кулоны, крестики, и т. д. ЗАПРЕЩЕННЫ! В ушах допускаются небольшие серьги. • Пирсинг на лице НЕДОПУСТИМ! • Татуировки на лице, шее, плечах, область декольте, и местах, которые не закрывает форма, НЕДОПУСТИМЫ! • Волосы: чистые, расчесанные, хорошо уложенные. • Длинные волосы, должны быть убраны в хвост, пучок, заплетены в косу! • Начесы, дреды, вечерние прически и т. д. НЕДОПУСТИМЫ! • Короткие волосы, должны быть аккуратно уложены, челка не должна закрывать, большую часть лица.

ПРОМОУТЕРАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ • Самовольно менять место и время работы. • Есть, пить на рабочем месте. • Есть, пить или курить независимо от места во время, когда промоутер одет в брендированную форму. • Жевать жевательную резинку. • Курить в рабочее время. • Вести посторонние разговоры. • Вести разговоры по мобильному телефону, отправлять SMS- сообщения или использовать другие функции мобильного телефона. • Использовать продукт или оборудование в личных целях. • Участвовать в рекламных акциях других компаний, проходящих около места работы. • Работать в одежде и иметь вид, несоответствующий данной инструкции. • Носить промо- форму c логотипом Coca-Cola в не рабочее время.

НЕПЕРДВИДЕННЫЕ СИТУАЦИИ В ЦВП – ЛОКАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ Если при работе ЦВП возникла угроза безопасности работы персонала, то персонал в ЦВП должен связаться со своим супервайзером, с охраной точки и решить вопрос. Подобные ситуации решаются на локальном уровне, без вовлечения Москвы Если принимается решение о закрытии точки, или об изменении времени ее работы, то региональное агентство отправляет соответствующий СМС

НЕПЕРДВИДЕННЫЕ СИТУАЦИИ В ЦВП – РЕГИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ Если случились такие ситуации, как: -промоутеров не пускают работать или выгнали из магазина - персонал не может сам решить возникшую проблему Персонал в ЦВП должен связаться со ответственным за ЦВП из ССН, если он не отвечает – с региональным менеджером проекта ССН, или далее – с менеджером ССН, или с представителем ТМА. Если принимается решение о закрытии точки, или об изменении времени ее работы, то региональное агентство отправляет соответствующий СМС

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Вопрос Общие вопросы Ответ Как принять участие в акции? Для участия в акции нужно найти в магазинах своего города Акционную продукцию Coca-Cola со специальными этикетками и надписью на них «Собери коллекцию стаканов с мишками!» , крышками/ключами, на которых есть изображения с баллами. В акции принимают участие: - Coca-Cola, Sprite, Fanta Апельсин объёмом 0, 33 л, 0, 5 л, 1, 5 л, и 2 л; - Coca-Cola Light объёмом 0, 5 л, 1 л и 1, 5 л; - Fanta Клубника объёмом 0, 5 л, 1, 5 л и 2 л. Собрав 22 балла, ты сможешь обменять их на один из Призов в ближайшем к тебе ЦВП. Какая продукция участвует в акции? Coca-Cola, Sprite, Fanta Апельсин объемом 0, 33 л, 0, 5 л, 1, 5 л, и 2 л, Coca-Cola Light объемом 0, 5 л, 1 л и 1, 5 л, а также Fanta Клубника 0, 5 л, 1, 5 л и 2 л Сроки Когда проходит акция? С 17 ноября 2014 года по 11 января 2015 года или ранее, с момента передачи последнего Приза в руки участника кампании. Когда я могу обменять собранные баллы (крышки от Выдача призов начинается 20 ноября 2014 года и завершается 11 января 2015 бутылок и/или ключи от банок) на стакан с года либо ранее этой даты - с момента передачи всех призов участникам изображением мишки? рекламной кампании.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Вопрос Сроки Ответ Могу ли я обменять собранные баллы на приз после 11 января 2015 года? Нет, работа Центров Выдачи Призов закончится 11 января 2015 года, после этого обмен крышек/ключей с баллами на приз будет невозможен. Призы При накоплении 22 баллов ты можешь получить один из трех коллекционных стаканов с изображением мишки Какой приз я могу получить, собрав 22 балла? Какой призовой фонд? Призовой фонд акции составляет 1 500 000 стаканов с изображением мишек Из чего сделан стакан? Коллекционные стаканы с изображением мишек изготавливаются из стекла. Какие варианты дизайнов стаканов с мишками существуют? Призовой фонд акции состоит из трёх коллекционных стаканов с изображением мишек. Каждый из трёх видов стаканов отличается оригинальным и красочным дизайном.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Вопрос Призы Мне не понравился дизайн стакана, могу я его обменять на другой дизайн? Могу ли я получить стакан определённого дизайна? Что делать, если в Центре Выдачи Призов нет нужного мне стакана? Могу ли я в Центре Выдачи Призов заранее забронировать стакан определённого вида (когда он появится в данном Центре Выдачи Призов) для последующего обмена его на уже собранные крышки/ключи с баллами? Ответ Ты можешь выбрать стакан одного из трёх видов дизайна при обмене крышек/ключей с баллами в Центре Выдачи Призов. После получения приза — обмен стакана на приз с другим дизайном невозможен. Да, при условии наличия такого стакана в Центре Выдачи Призов. При обмене крышек/ключей тебе необходимо сообщить промоутеру, какой стакан ты хочешь получить. Ты можешь обратиться в другой Центр Выдачи Призов или посетить выбранный тобой Центр Выдачи Призов позже, когда необходимый тебе стакан будет доступен в данном ЦВП (при условии, что до твоего повторного визита в данный Центр Выдачи Призов все новые доставленные стаканы не будут выданы другим потребителям). Адреса, графики работы Центров Выдачи Призов ты можешь посмотреть на сайте: www. coca-cola. ru. Нет, условия промо-акции не предполагают возможность бронирования призов для последующего обмена на уже собранные крышки/ключи

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Вопрос Призы Ответ Можете ли Вы сообщить, в каком Центре Выдачи Призов имеется стакан определенного вида? Нет, к сожалению, у нас нет информации о наличии определённого вида стаканов в конкретном Центре Выдачи Призов Могу ли обменять накопленные баллы на денежный эквивалент приза? Нет, обмен крышек/ключей с баллами производится только на приз. Тебе не может быть выплачен денежный эквивалент стоимости приза Мне достался стакан с трещиной / битый, могу я получить новый без предъявления баллов? У меня разбился стакан, могу я получить новый без предъявления баллов? Тебе необходимо проверить целостность приза непосредственно при получении в Центре Выдачи Призов. В случае обнаружения повреждения, не отходя от Центра Выдачи Призов, стакан необходимо показать промоутеру, и он выдаст тебе другой взамен бракованного. Если повреждение стакана ты заметил уже дома, то такой стакан обменять на новый невозможно. Организатор не несёт ответственности за любые повреждения Призов, возникшие после передачи их участникам Рекламной кампании.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Вопрос Механика Сколько призов я могу получить единовременно? / Ограничено ли количество призов на 1 участника? Ответ С 17 ноября 2014 года найди в магазине Акционную продукцию Coca-Cola со специальными этикетками и надписью на них «Собери коллекцию стаканов с мишками!» , крышками/ключами, на которых есть изображения с баллами. Собери 22 балла для того, чтобы обменять их на 1 (один) коллекционный стакан с изображением мишек. Всего доступно 3 коллекционных стакана с разными вариантами дизайна. Дождись открытия ЦВП (с 20 ноября 2014 года), найди на карте Центров Выдачи Призов (http: //www. coca-cola. ru) наиболее удобный для тебя ЦВП, приди в указанное на сайте время — и обменяй каждые 22 балла на один призовой стакан с изображением мишек! Внимание: количество Призов ограничено, спеши обменять баллы на Призы как можно скорее! Единовременно тебе может быть выдано в общей сложности не более 4 Призов. В случае, если ты претендуешь на получение более 4 Призов единовременно, тебе необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку бутылок или банок с напитками, участвующими в Рекламной кампании, в количестве, соответствующем количеству предъявленных крышек и/или ключей (кассовый чек). Общее количество призов на одного участника не ограничено Чтобы получить приз необходимо собрать Ты можешь обменять крышки/ключи как от одного вида продукции, участвующей крышки/ключи от 1 вида продукции или можно в акции, так и любые комбинации крышек/ключей от любой продукции, обменивать комбинации крышек/ключей от участвующей в акции. Сумма баллов должна составлять 22 разных видов продукции?

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Вопрос Механика Ответ Нет, если ты являешься совершеннолетним жителем РФ. Несовершеннолетние лица вправе принять участие в Рекламной кампании Необходимо ли предъявлять какие-либо документы исключительно с согласия своих законных представителей и получить Призы для во время обмена крышек/ключей на стаканы? только через своих законных представителей, например, родителей. Поэтому если ты выглядишь очень молодо — прихвати с собой паспорт, вдруг тебя примут за несовершеннолетнего? Необходимо ли заполнять какие-либо бланки, Нет, никаких бланков, форм или анкет заполнять не нужно. формы, анкеты при обмене крышек/ключей на приз? Баночка Coca-Cola 0. 33 л - 1 балл Бутылочка Акционного напитка объемом 0. 5 л - 2 балла Сколько баллов я могу найти под крышечкой или Бутылочка Акционного напитка объемом 1 л - 3 балла ключом определенной Акционной продукции? Бутылочка Акционного напитка объемом 1. 5 л - 4 балла Бутылочка Акционного напитка объемом 2 л - 5 баллов Нет, в новой акции принимают участие только крышечки с обновлённым Подойдут ли крышки от прошлогодней акции? дизайном. На сайте http: //coca-cola. ru Город должен определится автоматически или Как мне найти ближайший ЦВП в моём городе? его можно выбрать вручную из списка На сайте http: //coca-cola. ru ты сможешь найти точный адрес и график работы Как узнать дни и часы работы ЦВП? всех ЦВП в твоём городе! Информация на сайте http: //coca-cola. ru регулярно обновляется. Если ЦВП не появился на сайте, но есть, например, на афишах в твоём городе, нужно Что делать, если моего ЦВП нет на сайте? Где можно уточнить информацию по телефону горячей линии 8 (495) 956 5522 (для уточнить дни и часы работы ЦВП? звонков из Москвы) и 8 (800) 200 2222 (для звонков из других городов России, звонок бесплатный) или написать на официальную почту компании: cocacola@coca-cola. com.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ: ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Вопрос Механика Ответ Увы, на сайте нет информации о том, какое количество Призов осталось в Где можно посмотреть точное число призов, которые каждом ЦВП. Однако на сайте есть счетчик общего количества доступны в конкретном ЦВП. оставшихся Призов, который регулярно обновляется. Если я собрал число баллов, не кратное 22 -м, дадут ли мне «сдачу» ? Промоутеры могут "вернуть" лишние баллы при условии, что у них найдутся крышечки или ключи с нужным количеством баллов. Однако мы настоятельно рекомендуем тебе приносить баллы без "сдачи", и если у тебя есть лишние - попробовать дособирать на ещё один Приз.