Информация для команды промоутеров Uber Март 2017
История компании Uber Однажды в Париже, в 2008 году, в один из снежных вечеров у Трэвиса Каланика (основателя Uber) и Гаррета Кэмпа возникли проблемы с вызовом такси и тогда у появилась идея - создать мобильное приложение, позволяющее одним нажатием кнопки вызвать автомобиль с водителем.
Что такое Uber?
Uber сегодня 700 городов по всему миру Мобильное приложение для вызова автомобиля с водителем. Сервис доступен более чем в 700 городах и 70 странах мира. В России Uber доступен для жителей 17 городов и является лидером в этой сфере. Список городов доступен на сайте uber. com. 700+ 70 1 M+ Городов Стран Водителей
Uber - это комфортно и выгодно Uber - это надежный, недорогой и комфортный продукт, который решает реальную проблему. Это возможность оказаться в другом конце города нажатием одной кнопки. Uber - это бренд, который заботится о своих пользователях и обеспечивает работой миллионы людей во всем мире. В России Uber доступен в 17 городах - это значит, что в какой бы крупный город вы не приехали, вы можете открыть одно приложение и заказать поездку в нужное место за несколько секунд.
Как использовать приложение Uber
Продукты Uber Москва uber. X Uber. SELECT Uber. BLACK Uber. EATS Автомобили экономкласса. Автомобили комфорткласа. Автомобили премиумкласа. Сервис по доставке еды из ресторанов.
Продукты Uber Санкт-Петербург uber. X Uber. BLACK Автомобили экономкласса. Автомобили премиумкласа.
Что важно знать о приложении Uber Стоимость поездки, заявленная в приложении, не меняется*. Среднее время ожидания автомобиля ~ 5 минут. Пользователь может выбрать удобный способ оплаты поездок: привязать банковскую карту к приложению или расплачиваться наличными. *Стоимость может измениться в большую или меньшую сторону в случае значительных отклонений от маршрута, изменения пункта назначения, места посадки либо незапланированных остановок.
Информация о водителе После подтверждения заказа пользователь видит имя водителя, марку и номер автомобиля, а также может отслеживать движение водителя на карте в приложении или связаться с ним, нажав на кнопку “Контакты”. Цвет машинки на карте в приложении - это цвет автомобиля, который за вами приедет.
Служба поддержки При возникновении любых вопросов о сервисе, пользователь может связаться со службой поддержки Uber прямо через приложение. Для этого нужно зайти в раздел “Помощь” и выбрать один из вопросов или обратиться в поддержку через сайт help. uber. com
Промо-акция в ТРЦ МЕГА
Наша главная цель - новые пользователи Задача команды промоутеров Uber - чтобы за время акции как можно больше людей скачали приложение Uber себе на телефон и зарегистрировались в нем. KPI - 100 скачиваний на одного промоутера в день.
Аудитория Наша аудитория - это: ● люди 18 -45 лет ● обладатели смартфонов ● приехали в ТЦ одни/с парой/с семьей/с друзьями за покупками/сходить в кино. Наш приоритет - люди, которые еще не совершали поездки с Uber. К кому мы не подходим: дети, пожилые люди. Если человек говорит, что уже пользуется Uber - тратим на него минимум времени: “Спасибо, что вы с нами! Приятных вам покупок/выходных/вечера!”. С любыми вопросами про работу Uber направляем в поддержку (слайд 10).
Как мы привлекаем людей? Предлагаем бесплатную поездку до дома! Пользователям, которые еще не совершали поездки с Uber (даже если у них есть приложение Uber на телефоне), мы предлагаем ввести промокод: ● для Москвы - MEGAMSC ● для СПБ - MEGASPB Поездка через приложение Uber после введения этого промокода будет бесплатной!
Промокод Номинал промокода - 400 рублей. То есть по факту промокод дает скидку 400 рублей, а не гарантирует бесплатную поездку. Если поездка будет стоить > 400 рублей, то разница будет списана с банковской карты, привязанной к аккаунту Uber. Промокод сработает, только если у пользователя в приложении Uber привязана банковская карта и если выбранный способ оплаты поездки - оплата картой. Информация о промокоде находится на промокарточке, которую мы выдаем. Промокодом можно воспользоваться до 1 июня 2017 года.
Как скачать и зарегистрироваться в приложении? ВАЖНО: этот процесс не очевиден для людей, поэтому вам нужно помочь скачать приложение, зарегистрироваться и ввести промокод. Скачать: ● Для i. Phone - скачать приложение в App Store ● Для Android - скачать приложение в Google Play Зарегистрироваться: 1. Ввести номер телефона 2. Ввести 4 -х значный код (придет по смс) 3. Ввести имя, фамилию, имейл и данные карты
Как ввести промокод? Если приложения Uber не было установлено на телефоне - во время регистрации в приложении. Если приложение уже скачано на телефон в разделе “Оплата” -> “Промокоды”.
Как рассчитать стоимость поездки? Если люди спрашивают вас, хватит ли 400 рублей для поездки из МЕГА до дома, вы можете показать им точную стоимость планируемой поездки. Для этого: ● Введите в приложении в строке “Куда? ” адрес назначения ● Приложение тут же покажет вам точную стоимость поездки до указанного адреса на всех доступных продуктах Uber Пример справа: человек сможет доехать до Тверской-Ямской из МЕГА Химки за 200 рублей. Стоимость поездки 600 рублей минус 400 рублей (промокод).
Что еще нужно знать о промо в МЕГАх? В феврале в 17 городах России запустилась большая рекламная кампания Uber, которая включает в себя рекламу на ТВ, в кинотеатрах, билборды и т. п. Промо в МЕГАх - часть большой кампании, поэтому роль каждого промоутера в ней очень важна! Во всех ТЦ МЕГА также показывается ролик с рекламой Uber - перед некоторыми фильмами в кинотеатрах. В ТЦ МЕГА Химки промо-карточки с промокодом на поездку с Uber (номинал - 600 рублей) также раздаются в некоторых ресторанах в ресторанном дворике. Если у человека уже есть такая карточка, он может воспользоваться ей - в таком случае скидка на поездку составит 600 рублей.
Доброе утро! / Добрый день!/ Добрый вечер! Вы знаете, как можно добраться домой совершенно бесплатно? Ответ посетителя Если предлагает вариант /А ещё - с помощью приложения UBER! Если не знает/Уже пользовались UBER для заказа поездок? Ответ посетителя Да Спасибо, что вы с нами! Приятных поездок с UBER! Нет Убер – приложение для удобных поездок по городу. Чтобы заказать поездку: бесплатную или со скидкой – нужно загрузить приложение, ввести промо-код (показывает на карточке) и привязать банковскую карту. Это займет всего несколько минут. Цена фиксированная и не меняется. Можем рассчитать стоимость поездки прямо сейчас! Редко Теперь в Uber цена поездки фиксированная и не меняется. Попробуйте и убедитесь сами! S h o r t
Какие еще вопросы могут задавать люди? 1. Можно ли воспользоваться промокодом на поездку не сейчас? Да, конечно! Промокод работает до 1 июня 2017 года. Вы можете совершить бесплатную поездку в любое удобное вам время до 1 июня. 1. Можно ли заказать автомобиль через Uber на определенное время? Да, конечно! Специально для этого в приложении есть функция “Запланировать поездку” (машинка с часами справа от кнопки “Куда? ”). Данная опция доступна в Москве в пределах ТТК и в Петербурге в пределах КАД. 1. Есть ли опция Uber с детскими креслами? Опция Uber. KIDS (автомобили с детскими креслами) появится в Москве уже 15 марта, в Петербурге данная опция пока недоступна. Но вы всегда можете позвонить водителю, назначенному на ваш заказ, и уточнить у него про детское кресло. 1. Обязательно ли при регистрации в приложении указывать банковскую карту? Нет, вы можете не указывать банковскую карту при регистрации и оплачивать поездки наличными. Но в таком случае промокод на первую бесплатную поездку не сработает. 1. Могу ли я заказать автомобиль не себе? Да, конечно! Вы можете заказать автомобиль своим близким, родственникам, друзьям. 1. Могу ли я дать промокод другу? Да, конечно! Если ваш друг еще не пользовался Uber, то он также получит скидку 400 рублей на первую поездку с Uber. 7. Могу ли я воспользоваться бесплатной поездкой не в Москве/Петербурге? Да, конечно! Вы можете совершить бесплатную поездку по промокоду в любом другом городе России, где доступен сервис Uber.
Thank you Proprietary and confidential © 2016 Uber Technologies, Inc. All rights reserved. No part of this document may be reproduced or utilized in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording, or by any information storage or retrieval systems, without permission in writing from Uber. This document is intended only for the use of the individual or entity to whom it is addressed and contains information that is privileged, confidential or otherwise exempt from disclosure under applicable law. All recipients of this document are notified that the information contained herein includes proprietary and confidential information of Uber, and recipient may not make use of, disseminate, or in any way disclose this document or any of the enclosed information to any person other than employees of addressee to the extent necessary for consultations with authorized personnel of Uber.
Скачать презентацию Информация для команды промоутеров Uber Март 2017
Информация для команды промоутеров Uber_1503.pptx