Информационный менеджмент МЕНЕДЖМЕНТ Лекция 11 Осетрова Мария Николаевна

Информационный менеджмент МЕНЕДЖМЕНТ Лекция 11 Осетрова Мария Николаевна

Карта темы «Информационный менеджмент» Ы НОВ ННОГО ОС О АЦИ ЕНТА М ФОР ДЖМ ИН ЕНЕ М ЗАДАЧИ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА Информационный менеджмент ОС ОБ ОБ ЕНН ИН РАБ ОСТ ФО ОТК И РМ АЦ И ИИ ПРАКТИКУМЫ ИНСЕРТ-ТАБЛИЦЫ СУД ЕБНОЕ ЗАСЕДАНИЕ ДЕЛ О ЭТИ ВОЙ КЕТ КО М М У П НИ М Р ЕН О КА ЕД ЦЕ ЦИ Ж СС О М Ы НН ЕН В Ы ТЕ Е

Предмет информационного менеджмента • «Новая экономика» , ее характеристики и влияние на современный менеджмент (файл «Лекция_мен_16» ) • Различия между информацией и данными… • Предмет ИМ - управленческая информации: вертикальная и горизонтальная, исходная, организационная, регулирующая, учетноуправленческая… • По мнению американских исследователей Р. Акоффа и Ф. Эмери, информацию по типу производимых ею изменений можно разделить следующим образом: * сообщения информирующего характера, * сообщения инструктирующего характера, * сообщения мотивирующего характера.

Информация об информации • Носителями социальной информации являются: речь, графика, знаковые системы, коды, символы, различные технические средства • Источником социальной информации является человеческая деятельность • Основные способы выработки информации: * Самонаблюдение - это собственные источники информации человека - образование, опыт, квалификация и другие приобретенные знания * Взаимодействие - это общение с одним или несколькими людьми, сопровождающееся взаимным обменом информацией * Сообщение - это письма, файлы данных и специально организованные исследования * Анализ - это выработка информации путем количественных моделей и методов принятия решений

Самонаблюдение • ЧТО наблюдать – КАКИМ ОБРАЗОМ регистрировать • Виды наблюдений: - сплошное, выборочное - единовременное, непрерывное, систематическое (мониторинг) - скрытое, открытое, документальное - бизнес – разведка (компромат, финансовое состояние конкурентов, клиентские базы данных, рекламные разработки, тарифные и ценовые планы, ноу-хау)

Методы информационного менеджмента в маркетинге • Стимулирование сбыта - временные стимулы денежного или иного характера, которые поднимают воспринимаемую значимость товара или услуги • Реклама – информирование клиентов о позиционировании товара (об его уникальных характеристиках или низкой цене) целевого выбора потребителем данного товара (при рекламе используется наибольшее количество информационных технологий) • Личные продажи - продвижение товара, требующего интенсивного информационного обмена между покупателями и производителями • «Паблисити» (популяризация, содействие известности) - донесение информации о товаре до рынка через СМИ

Источники информации • источники первичной информации (социологические исследования, необработанные аналитиками документы, результаты наблюдений, личных опросов - телефонных, почтовых, прессовых, изучение документов, материалов прессы, теле- и радиопередач, программ конкурирующих кандидатов, листовок, воззваний, писем и жалоб населения и т. д. ) • источники вторичной информации (материалы социологических исследований, статистические данные, отчеты, программы, документы органов власти, периодические издания, книги, коммерческие исследовательские проекты)

Основные пользователи коммуникационных технологий • • • Радио Телевидение Журналы Газеты Сотовая связь Интернет Преимущества и недостатки основных СМИ… (заполнить таблицу в тексте файла «Лекция_мен_9» …)