Информационный менеджмент Информационный менеджмент осуществляется в пределах

Информационный менеджмент

Информационный менеджмент осуществляется в пределах конкретной организации, поэтому информация представляет собой самостоятельный фактор производства, который лежит в основе процесса принятия управленческого решения, в то же время информационный менеджмент имеет отношение не просто к информации, а к информационной деятельности организации.

Цель информационного менеджмента: обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных видов её информационной деятельности.

Факторы влияющие на информационный менеджмент • Уровень в системе управления; • Тип организации; • Область функционирования экономического объекта; • Виды процессов управления; • Степень автоматизации информационных процессов; • Степень централизации технологического процесса; • Степень охвата задач управления; • Способ построения сети.

Задачи информационного менеджмента 1. Качественно информационное обеспечение процессов управления в организации; 2. Осуществление управления информационными ресурсами; 3. Обеспечение управления обработки информации на всех уровнях; 4. Обеспечение управления коммуникациями (общение - передача информации от человека к человеку).

Модель информационной системы

Экономическая информационная система представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств , объединенных в единое целое с целью сбора, хранения , обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.

Шаги лица принимающего решение • формализовать будущую ситуацию, в которой окажется предприятие; • выявить множество систем, управляющих предприятием в данной ситуации; • классифицировать эти системы по степени их прав в отношении предприятия; • найти и приобрести обучающие информационные программы; • переработать обучающие информационные программы для увеличения информационного потенциала; • найти и приобрести управляющие информационные программы; • переработать управляющие информационные программы и зафиксировать ограничения и требования управляющих систем по отношению к предприятию.

Распределение данных Исходным пунктом для анализа информационных систем на предприятии являются сведения о наличии на предприятии эксплуатируемых структур данных и информационных технологий на момент сбора сведений.

В отношении данных должны исследоваться следующие аспекты (преимущественно организационные): • объем и качество, т. е. сущность или состав данных и связей; • уровень разрозненности или, напротив, степень интегрированности имеющихся данных относительно технологии банков и баз данных; • полнота и актуальность структур данных с позиций пользователя; • специфика установленных банков данных в структуре управления (концептуальная модель, специфика языков банков данных, перечень данных, функции системы защиты данных, места сечения) и/или других программных средств управления данными; • организационные и технологические пути доступа к данным; • защищенность данных (объем и качество мероприятий по сохранению полноты и корректности данных); мероприятия по защите данных (политические, правовые, организационные, а также технические и технологические мероприятия).

Ресурсы информационной системы • работники сферы обработки информации • технические и программные средства • бюджет сферы обработки информации

Анализ и описание ИС • функциональное описание (постановка задач и функции программ); • структуры данных; • ввод и выдача данных; • каркас данных; • связи с другими приложениями; • вид применения или обработки; • пользователи (их круг и частота обращений) и получаемый ими эффект; • история развития; • констатация того, является ли данный продукт собственным или «чужим» ; • критика и предложения со стороны пользователей, а также впечатления самого аналитика.

Анализ технических средств • • • • типы, технические характеристики и мощность центральных и децентрализованных ЭВМ; число, технические характеристики и емкость главных накопителей и высокопроизводительных принтеров; число, «интеллектуальность» и ориентированность (приспособленность к применению) дисплеев и принтеров на рабочем месте; число и характеристики остальных устройств ввода-вывода; внутренние вычислительные сети и их компоненты; внешние телекоммуникационные связи; места установки технических средств; доступность и характерное время ответа (при нормальной и пиковой загрузке) центральных и периферийных ЭВМ; загрузка центральных и периферийных ЭВМ (загрузка процессоров, использование памяти накопителей); «история развития» (доля прироста, развитие производительности и емкости) центральных и децентрализованных технических средств; возможности расширения технических средств; данные по изготовителям и поставщикам (в особенности надежность и оценка пользователями этих средств); данные по приобретению/аренде/лизингу или по продолжительности связей с поставщиками в сфере технических средств; данные по техническому обслуживанию и сервису.

Анализ внутренней ситуации Для выявления сильных и слабых сторон обработки информации на предприятии требуется, не менее чем анализ окружения, детально проработанная констатация существующего внутреннего состояния предприятия. Сначала специфицируются все имеющиеся ИС и все задействованные к данному моменту ресурсы. Далее исследуются организационная структура в области обработки информации и ее функционирование. Анализом бюджета, затрат и производительности в информационных системах заканчивается фаза сбора данных по предприятию.

Информационная технология — процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи первичной информации для получения информации нового качества о состоянии объекта, т. е. информационного продукта.

Процесс преобразования информационных ресурсов Информационные ресурсы Информационные технологии Информационные продукты, услуги

ИС призвана устранить те проблемы, которые можно решить при помощи оптимизации информационного аспекта деятельности предприятия.

На предприятии должен работать единый программный комплекс, связывающий работу разных специалистов на различных рабочих местах в единую технологическую и информационную цепочку.

• Информационную технологию можно рассматривать как совокупность методов, способов, приемов и средств, реализующих информационный процесс в соответствии с заданными требованиями.

Структура информационной технологии Информационные технологии Технологические процессы Информационные процедуры Технологические операции и переходы

Веяния времени Сегодня перед специалистами и руководителями машиностроительных предприятий стоит проблема не выбора и приобретения программных продуктов и услуг, а проблема выбора концепции или философии автоматизации, т. к. жизнь выставила новые стратегические ориентиры в организации функционирования производственной среды предприятий

Основные требования, предъявляемые к современным системам автоматизации предприятий • высокая информационная и организационная интеграция подсистем проектирования - управления; • узкая специализация этих подсистем (изделий, деталей, технологии их изготовления, управления технологическими и производственными процессами и т. д. ) на каждом рабочем месте; • параллельное конструкторско-технологическое проектирование, при котором одновременно с созданием конструкторской модели производится подготовка информации и частично формируется модель технологического процесса; • использование единой информационной модели объекта проектирования, построенной на основе функционально - логических связей между характеристиками и параметрами объектов на всех стадиях, что позволяет сократить затраты времени на коррекцию полученных решений в процессе отработки изделия и создания его модификаций.

Один из способов поэтапной комплексной автоматизации Найти стратегического партнера-фирму, специализирующегося на разработках комплексных систем проектирования на основе современной RAD-методологии, совместно разработать детальное техническое задание, сделать технически - рабочий проект системы, и поэтапно его реализовывать, сообразуясь с первоочередными задачами и финансовыми возможностями.

Потребительские свойства ИС • Функциональная полнота- система должна обеспечивать получению любой необходимой пользователю информации на некотором заданном интервале времени. • Временная обеспеченность - возможность получения нужной информации в требуемое время. • Функциональная надежность- получение безошибочной информации в заданные сроки. • Эффективность - система должна приносить пользу. • Адаптивность - система должна обладать способностью приспосабливаться к частично изменившимся условиям объекта и обеспечивать устойчивое функционирование на большом интервале времени. • Иерархическая агрегатируемость - возможность быть составной частью с системой более высокого уровня.

Классификация информационных систем • Класс А: системы (подсистемы) управления технологическими объектами и/или процессами. • Класс В: системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия. • Класс С: системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия.

Свойства информационных систем класса А • • • достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых функций; наличием явно выраженной функции контроля за текущим состоянием объекта управления; наличием контура обратной связи; объектами контроля и управления такой системы выступают: технологическое оборудования; датчики; исполнительные устройства и механизмы. малым временным интервалом обработки данных (т. е. интервалом времени между получением данных о текущем состоянии объекта управления и выдачей управляющего воздействия на него); слабой (несущественной) временной зависимостью (корреляцией) между динамически изменяющимися состояниями объектов управления и системы (подсистемы) управления.

Примеры информационных систем класса А • SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных); • DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы управления); • Batch Control - системы последовательного управления; • АСУ ТП - Автоматизированные системы управления технологическими процессами.

Основные принципы информационных систем класса В((MRP – Material Requirements Planning и MRP II - Manufacturing Requirements Planning) • описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных заказов; • учет ограничения ресурсов при выполнении заказов; • минимизацию производственных циклов и запасов; • формирование заказов снабжения и производства на основе заказов реализации и производственных графиков.

Классические примеры систем класса В • MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством); • MRP - Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах); • MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства); • RP - С Resource Planning (система планирования производственных мощностей); • CAD - Computing Aided Design (автоматизированные системы проектирования - САПР); • САМ - Computing Aided Manufacturing (автоматизированные системы поддержки производства); • САЕ - Computing Aided Engineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР); • PDM - Product Data Management (автоматизированные системы управления данными); • SRM - Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношениями с клиентами).

Информационные системы класса С системы стандарта ERP - Enterprise Resource Planning (управление ресурсами предприятия ) в своей функциональности охватывают не только складской учет и управление материалами, но добавляют к этому все остальные ресурсы предприятия, прежде всего денежные. .

Круг задач, решаемые системами класса С • анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса В; • планирование деятельности предприятия; • регулирование глобальных параметров работы предприятия; • планирование и распределение ресурсов предприятия; • подготовку производственных заданий и контроль их исполнения. • наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач; • интерактивность обработки информации.

Классические названия системы класса С • ERP - Enterprise Resource Planning (Планирование Ресурсов Предприятия); • IRP - Intelligent Resource Planning (системами интеллектуального планирования); • АСУП; • EIS.

В бизнес-модель любого предприятия входят: • стратегия фирмы; • новый набор бизнес-правил (уменьшение затрат); • новый набор структур; • новые условия работы персонала; • новый подход к получению информации от потребителей; • обеспечение функционирования всех предыдущих процедур и структур с помощью информационной системы на основе новых информационных технологий.

С ростом мощностей вычислительных систем, внедрением MRPII/ERP, поиском новых более эффективных методов управления в условиях конкуренции с середины 90 -х годов на базе систем MRPII/ERP появляются системы нового класса, которые получили название "Развитые системы планирования" (Advanced Planning/Scheduling - APS). Для этих систем характерно применение экономикоматематических методов для решения задач планирования с постепенным снижением роли календарно-плановых нормативов на производственные циклы. Рост производительности и снижение незавершённого производства за счёт внедрения таких систем объясняется тем, что при определении длительности производственного цикла в него не закладывается заранее усреднённое время пребывания сырья в очередях. Данный подход особенно эффективен для сложного многономенклатурного производства. В то же самое время он требует существенного повышения профессионального уровня управленческого персонала.

Основные отличия между зарубежными и российскими системами • Зарубежные системы ориентированы на хорошо структурированную иерархическую систему процессов, выполняемых на предприятии. • 2. Зарубежные системы, как правило, опираются на наборы стандартов, которым процессы должны удовлетворять, например стандарт MM AS. • 3. Зарубежные системы, направленные на автоматизацию управления, в настоящее время поддерживают полный набор управляющих функций (в рамках процесса или предприятия): планирование - контроль отклонений (учет) - регулирование. • Зарубежные системы включают приложения, использующие методы, позволяющие оптимизировать решение ряд частных управленческих задач, например, выбор оптимального маршрута при управлении транспортом. • 5. Российские системы, как правило, направлены на решение только задач учета и генерации бухгалтерской отчетности

Все автоматизированные системы управления предприятием (АСУП) можно разделить на две большие группы: • Заказные (уникальные системы) • Адаптируемые системы

Факторы, влияющие на уровень информационных систем : • уровень научно-технического развития в организации, т. е. насколько современны используемые технологии ; • 2. люди и существующая в организации культура.

Каскадная модель ЖЦ

Поэтапная модель с промежуточным контролем

Спиральная модель ЖЦ ИС

Основные стратегии внедрения системы • • Параллельная стратегия - когда одновременно работают старая (ручная) и новая система, и их выходные документы сравниваются. Если они согласуются длительное время, осуществляется переход на новую систему. "Скачок". Эта стратегия привлекательна, но не рекомендуется. "Пилотный проект". Это наиболее часто используемая стратегия. "Пилотный проект" - это тактика "скачка", но применяемая к ограниченному числу процессов. Область применения стратегии - небольшой участок деятельности. Такой подход снижает риск и наиболее надежен. Практически все предприятия применяют эту тактику сегодня. "Узкое место" - это малая часть производственного процесса. При использовании похода "узкое место" план внедрения выполняется только для "узкого места" и для людей, работающих в нем. Точность данных повышается только для изделий в этом "узком месте"; переподготовка - только для людей, работающих в нем; анализ эффект- затрат делается только для него и т. д.

Распределение затрат

Место стратегий в области ИС и ИТ в генеральной стратегии организации

Система управления предприятием, построенная в соответствии со стандартом MRPII

Эффективность системы это свойство системы выполнять поставленную цель в заданных условиях использования и с определенным качеством. Показатели эффективности характеризуют степень приспособленности системы к выполнению поставленных перед нею задач и являются обобщающими показателями оптимальности функционирования ИС.

Кардинальными обобщающими показателями являются показатели экономической эффективности системы, характеризующие целесообразность произведенных на создание и функционирование системы затрат. Наряду с экономической эффективностью можно говорить о прагматической, технической, эксплуатационной и технологической эффективности. Прагматические, технические, эксплуатационные и технологические показатели эффективности могут рассматриваться как локальные показатели эффективности.

Локальные показатели эффективности • действенность системы, то есть степень удовлетворения системой своего предназначения (прагматическая эффективность, прагма — действие); • техническое совершенство системы (техническая эффективность); • простота и технологичность разработки и создания системы (технологическая эффективность); • удобство использования и обслуживания системы (эксплуатационная эффективность) и ряда других. • показатель эффективности Кэф -целевая эффективность

Показатели прагматической эффективности • • • показатели достоверности преобразования; показатели безопасности информационных систем; показатели точности вычислений и преобразования информации, характеризующие степень близости результатной информации к истинной информации, отображающей реальный процесс; показатели полноты формирования системой результатной информации, характеризующие достаточность этой информации для правильного выполнения пользователем запланированных действий; показатели оперативности, показывающие, насколько быстро в системе формируется результатная информация, не устарела ли она; показатели оперативности тесно связаны с актуальностью результатной информации степенью сохранения ценности информации во времени, которая, и свою очередь, зависит от динамических характеристик результатной информации и интервалов времени ее преобразования в системе; показатели своевременности, учитывающие соответствие заданного и реального момента поступления результатной информации пользователю и т. д

Показатели технико - эксплуатационной эффективности Показатели технической эффективности должны оценить техническое совершенство информационной системы как эрготехничеекой системы при работе ее в различных режимах, оценивать научнотехнический уровень организации и функционирования этой системы.

К ним относятся показатели • • • надежности, функциональные возможности, количество обслуживаемых абонентов, производительность, пропускная способность, трансферт, тактовая частота, временные задержки, емкость памяти, эксплуатационные характеристики, технологии обслуживания и т. п.

Показатели экономической эффективности системы, характеризуют целесообразность произведенных на создание и функционирование системы затрат. Экономическая эффективность характеризует отношение результатов - величины прибыли к величине суммарных затрат на создание и эксплуатацию системы.

В качестве показателей экономической эффективности обычно используются: • Годовой экономический эффект; • Э = Эгод - Ен • К (1) • Коэффициент экономической эффективности капитальных вложений: Ен= Эгод / К (2) • Срок окупаемости (в годах) капитальных вложений:

На практике часто используются иные экономические показатели, • • Показатель годовых приведенных затрат: Зп = С + Ен –К Показатель «полной стоимости владения» : 3 = К+Тсс * С где С - - годовые текущие (эксплуатационные) затраты на ИС, Тсс -срок службы (в годах) информационной системы, обусловленный ее физическим или моральным старением.

Затраты на создание и внедрение ИС ЗВ= ЗП + ОТЧсоц + Зэвм, где ЗП – заработная плата сотрудников ЗП = ЗПпрог + ЗПмен ; ОТЧсоц – социальные отчисления предприятия ОТЧсоц = ЕСН + НС ; Зэвм – затраты на использование ЭВМ Зэвм = t ИС* Смч ;

Расчет заработной платы проводится по формуле ЗП = t*О, где t – время работы (час); О – оклад работника (руб. ).

Единый социальный рассчитывается по формуле: ЕСН = ПФ + ФСС + Мед ПФ=ЗП*0, 2 ФСС=ЗП*0, 031 Мед=ЗП*0, 029 НС=ЗП*0, 002 налог

Затраты на использование ЭВМ по формуле: • Зэвм = t* Смч, • где t– время машинное; • Смч – стоимость машинного часа.

Время на осуществление принятия и сопровождение сделки, а также на составление отчетов по принятым сделкам и отчета по не совершенным или не законченным сделкам складывается из времени . на внесение данных по сделке, а именно данным контрагента, данным поставщика, данным предмета сделки и параметрам сделки, расчет графика платежей, формирования печатной документации и на составления отчетности по сделкам (ГВмен): . ГВмен = ГВбд + ГВрасч + ГВдок +ГВсогл + ГВотч + ГВош,

ГВмен = ГВбд + ГВрасч + ГВдок +ГВсогл + ГВотч + ГВош, где ГВбд – годовое время, затрачиваемое на внесение данных по сделке в базу данных; ГВрасч – годовое время, затрачиваемое на формирование расчетов по договорам; ГВдок – годовое время, затрачиваемое на формирование печатной документации; ГВсогл – годовое время, затрачиваемое на согласование сделки в службах компании; ГВотч – годовое время, затраченное на составление еженедельного отчета, по заключенными, отказанными и не законченными сделками; ГВош – годовое время, затрачиваемое дополнительно на обработку ошибок. ГВбд = Твнес * Кдог * Фп

Ожидаемая экономия по основным технико-экономическим показателям рассчитывается по формуле: Эуг = С 1 – С 2 , где С 1 = ЗП + ОТЧсоц + Зэвм -общие текущие затраты по базовому варианту С 2= ЗП+ОТЧсоц + Зэвм общие текущие затраты по внедряемому варианту

Ожидаемый годовой экономический эффект рассчитывается по формуле: Эг = Эуг – Ен*К, Ен = 0, 3 З, где Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений для данного предприятия, который определяется исходя из срока морального старения технических средств и проектных решений ЭИС.

Расчет коэффициента экономической эффективности производится с помощью формулы Ер = Эуг/Звн Расчет срока окупаемости производится с помощью формулы Тр = 1/Ер