Информационный менеджмент 1 Существует распространенное мнение

Информационный менеджмент 1

«Существует распространенное, мнение, что управленческая деятельность в области информационных технологий — это черная магия или попытка взять под контроль хаос» Из книги Мэтью Штребе «Windows 2000. Проблемы и решения» 2

• «Успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами, не экономическим базисом или технологиями и даже не талантом народа, а …. эффективностью управления» Питер Друкер 3

Ресурсы менеджмента • человеческие (персонал, партнеры, посредники, клиенты); • финансовые (деньги, ценные бумаги); • материальные (здания, сооружения, оборудование, сырье); • информационно-технологические (техническая документация, стандарты производства товаров и предоставления услуг). 4

Область информационного менеджмента • информация, • информационная и коммуникационная технология, • индивидуум, • организация, • окружающая среда. 5

Информационный менеджмент - … • управление • информационными потоками и информацией информационными ресурсами, т. е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предметной области; • управление с помощью информации • т. е. управленческая технология, менеджмент в собственном смысле этого слова. 6

Информационный контур в системе управления … • Любой экономический объект (государственную организацию, коммерческую систему компанию, домохозяйство и т. д. ) можно рассматривать как ………………. …… функция • Управление – это важнейшая …. . ……………, без которой не мыслима никакая целенаправленная деятельность экономического объекта. • Система управления – • • система, представляющая собой совокупность объекта управления и органа управления, и реализующую функции управления. с обменом информацией Управление связано …. . …………………………, между компонентами системы, а также с окружением. Процесс управления системой неизбежно связан с получением информации: – о состоянии системы на каждый контрольный момент времени, – о достижении (или не достижении) цели управления (применительно к экономическим объектам целью может являться наибольшая прибыль, наименьшая себестоимость, оптимальная занятость работников, достижение необходимой безопасности и т. д. и т. п. , или несколько целей сразу) – об отклике системы на управляющее воздействие. • Таким образом, в системе управления всегда присутствует информационный контур, который включает в себя: объект управления, орган управления, 7 информацию об управляемом процессе, управляющие воздействия.

С позиций системного подхода информационный менеджмент охватывает: • планирование, организацию, координацию и контроль информационной деятельности и процессов, а также коммуникации внутри организации. • позволит интегрировать различного рода информацию в общий информационный ресурс и • построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации, с целью обеспечения эффективного информационного обеспечения процессов управления с наименьшими затратами. 8

Информация - конкурентное преимущество ? . . . • Самый важный вопрос для любой организации: как организация сможет выжить в условиях конкуренции. • Одно из направлений выживания – получение конкурентного преимущества за счет… правильного использования такого критического ресурса как информация. 9

Структура информационного общества как целевое направление информационного менеджмента Информационный менеджмент превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех сферах информационного общества 10

Связь информационного менеджмента с другими направлениями IT-отрасли Информационный менеджмент Проектирование АИС Стандартизация Консалтинг а автоматизации бизнес-процессов 11

Место информационного менеджмента в управлении компанией Простои ИС в течение пяти дней в году (для организации с годовым оборотом в 10 млн. $)= 500 тыс. $. 1 минута простоя бизнес-приложений = потерей суммы от 20 до 100 тыс. $. , а для биржевых приложений такие потери могут превысить 200 тыс. $. Практика показывает, что около 75% всех аварийных ситуаций возникает вследствие неправильно организованного обслуживания ИC и только 25% выходом из строя оборудования или сбоями в работе ПО. Динамика числа обращений заказчика в сервисную службу после обновления ИС 12

менеджеры по информации • создание и эксплуатация ИС • проектируют необходимую технологию, помогают лучше использовать • В сфере имеющийся консультирования информационный и сервиса – потенциал организации. • выполняют задачи по • Во всех сферах информационнодокументационному обеспечению управления • В сфере промышленности 13

Уровни компетенции менеджеров по информации • организационные вопросы и управление персоналом (знание основ теории менеджмента); • информационные технологии (компетентность в вопросах выбора оборудования, знание компьютера, ИС); • содержание информации (виды, источники, структура и т. п. ). 14

К вопросу об ИТ-менеджерах и СIO • CIO (главный управляющий по информационным технологиям) • IT Manager (менеджер по информационным технологиям) • принципиальное отличие ………. . • – IT manager смотрит на предприятие глазами ИТ, • а CIO смотрит на ИТ глазами бизнеса. 15

Технологии ИМ • ресурсные (отличающиеся друг от друга тем, какие ресурсы используются для производства конкретного продукта; • инструментальные (отличающиеся набором используемых орудий труда) • управленческие (отличающиеся способами организации производственного процесса). 16

Информационный менеджмент — технология, компонентами которой являются • документная информация, • персонал, • технические и программные средства обеспечения информационных процессов, • а также нормативно установленные процедуры формирования и использования информационных ресурсов. 17

• Цель информационного менеджмента - обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных видов ее информационной деятельности. 18

Задачи информационного менеджмента: • • • Формирование технологической среды ИС. Развитие ИС и обеспечение ее обслуживания. Планирование в среде ИС. Формирование организационной структуры в области информатизации. Использование и эксплуатация ИС. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ. Управление персоналом в сфере информатизации. Управление капиталовложениями в сфере информатизации. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов. 19

Особенности задач информационного менеджмента • ИМ включает в свой состав совершенно разнородные задачи, имеющие разную природу и затрагивающие самые разные области деятельности. • На разных стадиях зрелости организации в отношении ИМ, ведущую роль в ИМ играют одни задачи из приведенного перечня, в то время как все другие задачи при этом как бы отодвигаются в тень 20

стратегический ИМ и оперативный ИМ между этими уровнями существуют отношения подчиненности - ………. … цели, определяемые стратегическим ИМ, реализуются - оперативным ИМ При этом глобальная стратегическая цель ИМ должна состоять в обеспечении возможно большего вклада ИС в цели предприятия по основной деятельности через использование ИТ. 21

Стратегический информационный менеджмент • - планомерное определение долгосрочных (сроком до 3 -х лет) целей и выбор пути их достижения. • Типовыми задачами стратегического ИМ являются задачи управления: • персоналом организации. • технологической средой (hardware & software). • капиталовложениями в hardware & software ИС (разработка, покупка, аренда, лизинг). • развитием и обслуживанием. • планированием и контролем. Это главная задача, которая включает ответ на вопрос - зачем нужна ИС на предприятии? • организацией. Внедрение ИС требует существенной перестройки связей внутри организации, вплоть до ликвидации ненужных подразделений • защищенностью информации • инновациями 22

Оперативный информационный менеджмент • задачи стратегического ИМ полностью присутствуют и связаны с оперативным (до 1 -го года) уровнем соотношением "цель средство". • одна из задач стратегического ИМ - персонал, которая на оперативном уровне ИМ включает порядок формирования и реализации программ обучения и ротации кадров предприятия для повышения эффективности работы с ИС. 23

• Информационные технологии — базовый инструмент информационного менеджмента. • Информационный ресурс — базовая составляющая информационного менеджмента. • Информационные системы всех видов — база для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных областях, т. е. базовая компонента информационного менеджмента. 24