Информационные технологии в управлении Лектор Пронкин Павел Геннадьевич

Информационные технологии в управлении Лектор Пронкин Павел Геннадьевич к. х. н. ; доцент каф. Информатики МФПА PPronkin@mfpa. ru

Перечень тем дисциплины Тема 1. Сущность и содержание информационных технологий (ИТ). Тема 2. ИТ в управлении экономическим объектом. Тема 3. Этапы развития реализации ИТ в экономике и управлении. Тема 4. Обзор рынка управленческих технологий. Тема 5. Обзор рынка интегрированных управленческих технологий. Тема 6. Обзор рынка проблемно-ориентированных ИТ. Тема 7. Подходы к выбору ИТ. Тема 8. Экономические аспекты применения ИТ.

Тема 1 Сущность и содержание информационных технологий (ИТ). Вопросы темы: Понятие информационной технологии. Классификация ИТ. ЭИС как совокупность ИТ. Модели бизнес - процессов и информационные системы. Персональные и многопользовательские ЭИС.

Под информационной технологией следует понимать систему методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки, анализа, выдачи данных, информации и знаний на основе применения аппаратных и программных средств в соответствии с требованиями, предъявляемыми пользователями. Повторим основные определения: • Фиксируемые воспринимаемые факты окружающего мира представляют собой данные; • При использовании данных в процессе решения конкретных задач появляется информация; • Результаты решения задач, истинная, проверенная информация (сведения), обобщенная в виде законов, теорий, совокупностей взглядов и представлений представляет собой знания.

Общая схема обработки информации СРЕДА Потребители Предприятие Поставщики Информационная система Исходные данные Обработка Классификация Упорядочение Расчеты Выходные данные Обратные связи Регулирующие Другие органы заинтересованные лица Конкуренты 6

Классификация информационных технологий Аппаратные средства, предназначенные для организации процесса переработки данных (информации, знаний), а также аппаратные средства, предназначенные для организации связи и передачи данных (информации, знаний) называют базовыми информационными технологиями. Аппаратные средства для организации переработки данных Аппаратные средства для организации связи и передачи данных БАЗОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

С появлением компьютеров у специалистов банковской, страховой, бухгалтерской областей появилась возможность использовать информационные технологии. В связи с этим возникла необходимость в определении понятия существовавшей до этого момента традиционной технологии преобразования исходной информации в требуемую результатную. Таким образом, появилось понятие предметной технологии. Необходимо помнить, что предметная технология и информационная технология влияют друг на друга.

Под предметной технологией понимается последовательность технологических этапов по преобразованию первичной информации в результатную в определенной предметной области, не зависящая от использования средств вычислительной техники и информационной технологии.

Обеспечивающие информационные технологии - это технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач. Модификация обеспечивающих информационных технологий, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий представляет собой функциональную информационную технологию.

ЭИС Процесс управления связан с обменом информацией между компонентами системы, а также с окружающей средой и предполагает получение сведений о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели, с тем чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений. Таким образом, любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой. Информационная система (ИС) представляет собой коммуникационную систему по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающую работников различного ранга информацией для реализации ими функций управления.

ЭИС Информационные системы организуют управление и принятие решений и существенно повышают качество, полноту, точность, достоверность и своевременность принимаемых решений. К ИС предъявляются следующие требования: способность к изменениям и настройке на новые функциональные области; реакция системы на запросы пользователей в требуемый период времени; возможность расширения приложений и включение новых приложений; технологичность информации и сопровождение системы; надежность функционирования; эффективность использования вычислительных ресурсов.

Автоматизированная информационная система управления организацией – взаимосвязанная совокупность данных, оборудования, программных средств, персонала, стандартов процедур, предназначенных для сбора, обработки, распределения, хранения, выдачи (предоставления) информации в соответствии с требованиями, вытекающими из целей организации. Как правило, это система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию, а также персонал, взаимодействующий с компьютерами и телекоммуникациями. Технология работы в компьютеризированной информационной системе должна быть доступна для понимания специалистам.

Классификация ИС ИС могут быть разделены на четыре группы: локальные; малые интегрированные; средние интегрированные; крупные интегрированные.

Классификация ИС Важнейшим классификационным признаком ИС является ее масштаб и интеграция компонентов. Различают ИС следующих видов: Локальные АРМ; Комплексная (многопользовательская) ИС на единой информационной базе, обеспечивающая интеграцию функций управления в масштабе предприятия или группы бизнес-единиц; Корпоративная ИС (КИС), обеспечивающая полнофункциональное распределенное управление крупномасштабным предприятием.

Перечень литературы по материалу темы 1 Основы информатики: Учебное пособие. / под ред. Г. В. Алехиной, – М. : Маркет ДС Корпорейшен, 2009, стр. 472 Глава 1, с 29 - 35 Обратите внимание на понятие и существующие классификации ИТ. Раздел 1, с 17 - 21 Обратите внимание на понятие предметная область, технологический процесс обработки информации Раздел 3, с 21 – 29 Обратите внимание на понятие информационного поля принятия решений

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. Алехина Г. В. Менеджмент Б. К. : Информационные технологии в управлении / под редакцией А. А. Ожгихиной - М. МФПА, 2010. CD 2. Информационные технологии в управлении. Сайт корпоративный менеджмент – WWW: www. cfin. ru 3. Ван Поведская Е. , Масейра А. Д. Человек и новые информационные технологии. Завтра начинается сегодня - М. : Речь, 2007 – 320 с.

Тема 2 ИТ в управлении экономическим объектом. Вопросы темы: Автоматизированное рабочее место менеджера как средство реализации ИТ. Использование ИТ на разных уровнях управления - ИТ оперативного, тактического и стратегического уровня управления.

АРМ Под АРМ менеджера следует понимать его рабочее место, оснащенное персональным компьютером и представляющее собой самостоятельный программнотехнический комплекс индивидуального или коллективного пользования, который позволяет в диалоге или пакетном режиме вести обработку информации и получать все необходимые выходные данные в виде экранных или печатных форм. На номенклатуру АРМ и совокупность включаемых в них информационных технологий влияют структура управления, сложившаяся в учреждении, технологии предметных областей, схема распределения обязанностей и целей между сотрудниками. Таким образом, номенклатура АРМ зависит от управленческой структуры, а содержание - от целей, реализуемых ЛПР.

АРМ состоит из трех основных компонентов: обучающей системы, комплекса программных продуктов по обработке информации и сервисных средств. Обучающая система включает в себя: интегрированную строку подсказок, систему закладок, указателей и справок, встроенная система примеров, гипертекстовая система документации, включающая руководство пользователя и руководство программиста, система контроля и обнаружения ошибок.

АРМ Комплекс программных продуктов для обработки информации включает в себя: для пакетного режима: ввод информации с дискет, сканера, по каналам связи (компьютерная связь, модемная связь), автоматизированные расчеты, обработку данных, вывод данных на печать, формирование архивов за отчетный период. для диалогового режима: ввод с клавиатуры, обработку информации в реальном времени, выписку документов с загрузкой базы, вывод данных по запросу на принтер, экран, в файл, работу с архивами.

АРМ Сервисные средства для настройки АРМ включают: настройку реквизитов, эргономическое обеспечение экранных форм, настройку цвета и звука, визитную карточку предприятия, установку системы доступа к данным, настройку алгоритмов расчетов, настройку устройств (принтер, модем, сканер), календарь подготовки и сдачи отчетности. Сервисные средства для эксплуатации АРМ включают: ведение классификаторов, генератор отчетных форм, администратора баз данных сетевого доступа, инструментарий для устранения последствий аварий, для приема и передачи данных по каналам связи, для копирования и сохранности информации, мониторинга.

АРМ Информационная система, осуществляющая процесс поддержки принятия решения менеджерами, должна обеспечить реализацию целей их деятельности. Одной из наиболее распространенных форм реализации является система взаимосвязанных и взаимодействующих АРМ, в том числе руководителя и исполнителя. Руководителю нужна обобщенная, достоверная и полная информация, позволяющая принимать правильные решения, а также средства анализа и планирования различных сфер деятельности хозяйственного субъекта. К этим средствам относятся методы: экономикоматематические, моделирования, анализа различных сфер деятельности, статистические, прогнозирования, а также обеспечивающие технологии - табличные, графические и текстовые процессоры, электронная почта, СУБД.

АРМ Специалисту-исполнителю необходим удобный инструментарий для обеспечения профессиональной деятельности в конкретной области, что определяется применяемыми в данной сфере предметными технологиями и разделением обязанностей между управленческими работниками. АРМ данного уровня характеризуется жестким включением в программный продукт функциональных и обеспечивающих технологий, что позволяет использовать специалиста невысокой квалификации, поскольку его действия носят декларативный, а не процедурный характер и глубоких знаний предметной технологии от него не требуется, так как они заложены в АРМ разработчиками программного обеспечения.

АРМ «Менеджер Фирма» Обеспечивает удобную работу менеджера на ПК с подразделением торговых представителей. Предоставляет следующие возможности: просмотр вводимой торгпредами информации, работа со справочниками «Контрагенты» , «Товары» , «Цены» ; создание и редактирование маршрутов для торговых представителей; просмотр остатков в автомобилях при использовании прямых продаж; проверка корректности данных;

АРМ «Менеджер Фирма» работа со сценариями работы торговых представителей в торговой точке; работа со справочником настроек и управления правами торговых представителей; создание и поддержка обмена сообщениями и заданиями для торговых представителей; отчеты по работе и контролю над деятельностью торговых представителей (более 10 отчетов).

Net Market v. 2. 1 Программный комплекс «Сетевой Маркетинг» , предназначен для автоматизации бизнес процессов, присущих компаниям практикующим методику многоуровневых сетевых продаж MLM ( Multi Level Marketing )

Функциональные возможности Разграничение доступа персонала компании к данным системы посредством реализации независимых рабочих мест (АРМ) ◦ ◦ ◦ Менеджер (Оператор) Кассир Складской служащий Руководитель Логистик Администратор системы Реализация системы расчётов и начислений соответственно специфике маркетинг-плана Выдача товара в кредит и на реализацию дистрибьютору

Функциональные возможности Оплата товарных накладных по наличному и безналичному расчету Возможность работы с несколькими складами одновременно Инвентаризация кассы Инвентаризация склада Прием и выдача денежных средств по любому типу кассовых операций Просмотр отчета по кассе за любой выбранный период Просмотр и печать статистических данных по отпуску каждого наименования товара со склада за любой выбранный период

Функциональные возможности Просмотр отчета по ушедшим со склада товарам за выбранный период с возможностью просмотра отпуска товара как по кредитным/на реализацию так и по товарным накладным Просмотр информации по каждому дистрибьютору об использовании залога, а также просмотр всех кредитных накладных дистрибьютора с указанием текущего состояния кредита Просмотр, печать и конвертация в «Microsoft Excel» текущего состояния дистрибьютора, его группы, а так же данных по закрытым периодам и выданной материальной помощи Формирование предварительного заказа товара

Автоматизированные рабочие места Комплекс состоит из набора Автоматизированных Рабочих Мест (АРМ), при необходимости он может быть легко расширен и дополнен. В базовую комплектацию входят следующие АРМ: ◦ ◦ ◦ Менеджер (Оператор) Кассир Складской служащий Руководитель Логистик Администратор системы

АРМ «Менеджер» Поиск дистрибьютора Регистрация нового дистрибьютора Редактирование данных о дистрибьюторе Удаление дистрибьютора Изменение спонсора дистрибьютору Просмотр группы дистрибьютора Внесение банковских реквизитов дистрибьютора (если дистрибьютор работает по безналичному расчету) Экспорт данных о дистрибьюторе

АРМ «Менеджер» Создание накладной Удаление и редактирование неоплаченной накладной Переоформление накладной Печать накладной Переоформление из резерва Автоматическая смена категорий дистрибьютора при формировании накладной Учет существующих неоплаченных накладных в сети дистрибьютора

АРМ «Менеджер» Создание накладной Удаление и редактирование не стартованной накладной Переоформление кредитной накладной в товарную и новую кредитную Печать накладных Просмотр истории кредитования дистрибьютора Автоматическая смена категорий дистрибьютора при формировании накладной Учет существующих неоплаченных накладных в сети дистрибьютора Внесение суммы залога и даты возврата кредита Автоматический контроль за сроком окончания кредитования

АРМ «Менеджер» Просмотр информации по закрытым периодам Печать ведомости на получение комиссии дистрибьютором за любой из закрытых периодов Печать отчета на получение комиссии по группе дистрибьютором за любой из закрытых периодов Печать сводного отчета на получение денег в кассе дистрибьютору на группу за любой из закрытых периодов Печать текущего отчета по группе дистрибьютора

АРМ «Руководитель» Просмотр графика продаж товаров Просмотр отчетов ◦ Остатки на складах ◦ Отчет по товарам ◦ Отчет по кассе

АРМ «Руководитель» Просмотр отчета за любой период времени Раздельное представление проданного товара и товара выданного в кредит Работа с различными складами

АРМ «Руководитель» Остатки на складах ◦ Физически доступно ◦ История приходов ◦ Зарезервировано Отчет по проданным товарам ◦ Просмотр за любой интервал времени ◦ Розничные цены, закупочные цены, прибыль ◦ Информация по товару отпущенному по товарным накладным и по кредитным в процентном и суммарном отношении Отчет по кассе ◦ Какие категории расчетов были проведены ◦ Виды оплаты ◦ Итоговые суммы по приходу и расходу

АРМ «Кассир» Учет факта оплаты дистрибьютором товара или услуги, предоставляемой компанией, по наличному и безналичному расчету, а также возврата денежных средств согласно закона «О правах потребителя» Начисление (списание) баллов в момент оплаты (возврата) дистрибьютором накладной согласно маркетинг-плану компании Оформление выдачи кредита. Учет операций кредитования для каждого дистрибьютора компании Оформление выдачи вознаграждения дистрибьюторам компании Оформление приема и выдачи денежных средств по любому типу кассовых операций из списка Хранение всех операций кассира, формирование отчета по любой кассовой операции за любой период

АРМ «Кассир» Оплата товарных накладных по наличному и безналичному расчету Полная или частичная оплата накладной в счет имеющегося залога дистрибьютора или его спонсора Возврат денежных средств в случае возврата или обмена товара Ведение списков оплаченных накладных по наличному и безналичному расчету Просмотр списка товаров в накладной Поиск накладной по номеру(отдельно) и дате(отдельно) Печать счет-фактуры по требованию, при оплате накладной по безналичному расчету Удаление накладной

АРМ «Кассир» Прием в счет залога и возврат в счет списания залога денежных средств дистрибьюторов, пользующихся правом получения товара в кредит, по наличному и безналичному расчету § Оформление выдачи кредита § Просмотр истории переоформления кредита и списка товарных накладных по которым он был погашен §

АРМ «Кассир» Просмотр для каждого дистрибьютора данных о внесении им денежных средств в залог и их списании § Просмотр информации по каждому дистрибьютору об использовании залога § Просмотр списка всех кредитных накладных дистрибьютора с указанием их текущего состояния кредита §

АРМ «Кассир» § Отображение данных о § § выдаче вознаграждений дистрибьюторам за любой отчетный период Оформление выдачи вознаграждения дистрибьюторам Перевод всей суммы вознаграждения или ее части в залог дистрибьютору Печать ведомости выдачи вознаграждений Детализация информации о начислении вознаграждения по каждому дистрибьютору

АРМ «Кассир» § Просмотр и печать общего кассового отчета по каждому типу операции и общего баланса за день, за месяц, за год § Просмотр и и печать списка всех операций выполняемых кассиром за день § Отображение списков оплаченных и удаленных накладных за день

АРМ «Администратор» Ввод данных о реквизитах компании Заполнение справочника товаров Заполнение справочника складов Закрытие периода Установка курса Работа с кредитами Просмотр списка подключений к базе данных Заполнение справочника кассовых операций Заполнение справочника категорий дистрибьюторов Внесение учетных записей пользователей Просмотр и печать списка накладных сформированных каждым оператором

АРМ «Администратор» Вызов процедуры закрытия периода Просмотр отчета по закрытым периодам Просмотр информации о выдаче вознаграждения дистрибьютору Поиск дистрибьютора по номеру и фамилии Поиск по дате соответствующего закрытого периода

АРМ «Администратор» Просмотр информации о переоформлении кредита Просмотр списка накладных по которым закрывался кредит Просмотр списка товаров по кредитной накладной Удаление неоформленной кредитной накладной Продление срока возврата кредита Просмотр информации о кредитовании дистрибьютора Поиск кредитной накладной по номеру и дате формирования Автоматический контроль за сроком окончания кредитования

АРМ «Администратор» Просмотр и печать информации о формировании накладных оператором за день Удаление накладных Выбор оператора Выбор отчетного рабочего дня

АРМ «Склад» Заполнение справочника товаров Оформление прихода на склад Оформление возврата товара на склад по кредитной накладной Списание товара Группировка товара по атрибутам Уценка товара Отчет по всем операциям складского служащего Отчет по отпущенным товарам со склада Просмотр списка заказанного товара Просмотр списка оплаченных товарных накладных

АРМ «Склад» Возврат товара на склад выданного по кредитной накладной. Автоматическое закрытие кредита при возврате всего товара Отмена возврата товара по кредитной накладной § Формирование списка списываемых товаров §

АРМ «Склад» Группировка товара одного вида по цветам или другим характеристикам Создание нового вида товара Дополнение уже имеющегося Установка процента уценки товара, с автоматическим вычислением стоимости § Создание нового вида уцененного товара § Дополнение уже имеющегося уцененного товара §

АРМ «Склад» Просмотр и печать отчета по отпущенным товарам за день, месяц, год по кредитным и товарным накладным, со всех складов и по каждому отдельно § Построение диаграммы отпуска товара одного наименования со склада (складов) за день, месяц, год по кредитным и товарным накладным

Характеристики ИТ и ИС в зависимости от уровня Уровни управле-ния Операционный уровень Типы систем Системы обработки трансакций Информационные входы Трансакции, события Обработка Сортировка, составле-ние списков, объеди-нение Информационные выходы Подробные отчеты, списки, обобщения Пользователи Операционный персонал, руководители участков

Характеристики ИТ и ИС в зависимости от уровня Уровни управле-ния Уровень знаний Типы систем Информационные входы Обработка Информационные выходы Пользователи Профессиональные системы Проектные спецификации, базы знаний Моделирование, имитация Модели, графики Профессионалы, технический персонал Офисные автоматизированные системы Документы, схемы Управление документами, разработка схем, коммуникации Документы, графики, почта Клерки

Характеристики… Уровни управле-ния Управ-ленческий уровень Типы систем Информационные входы Обработка Информационные выходы Системы поддержки решений Данные в небольшом объеме, аналитические модели Диалог, имитация, анализ Специаль-ные отчеты, анализ решений, ответы на вопросы Автоматизированные системы управления Обобщен-ные данные о трансак-циях Повторяю. Обобщения и щиеся отчеты, выборки простые модели, анализ низкого уровня Пользователи Профессионалы, управляющие среднего звена Управляющие среднего звена

Характеристики… Уровни управле-ния Стратегический уровень Типы систем Системы поддержки высшего звена управле -ния Информационные входы Агрегированные данные, внешние и внутренние Обработ-ка Графика, имитация, диалог Информационные выходы Прогнозы, ответы на вопросы Пользователи Высший уровень управления

Перечень литературы по материалу темы 2 Г. В. Алехина. Менеджмент БК: Информационные технологии в управлении / под ред. А. А. Ожгихиной – М. : МФПА, 2010, CD Обратите внимание на использование ИТ на разных уровнях управления. Обратите внимание на понятие функциональные управленческие ИТ Тема 3:

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. 2. 3. 4. Алехина Г. В. Информационные системы в экономике - М. : МФПА, 2007. Ван Поведская Е. , Масейра А. Д. Человек и новые информационные технологии. Завтра начинается сегодня - М. : Речь, 2007 – 320 с. http: //www. intersoftlab. ru/products/ce/ce. html www. softlist. ru

Тема 3 Этапы развития реализации ИТ в экономике и управлении. Вопросы темы: ИТ лежащие в основе управленческих систем (MIS), систем поддержки принимаемых решений (DSS/GDSS).

ИТ управленческих систем (MIS) Информационных системы, предназначенные для обеспечения менеджеров информацией для поддержки принятия эффективных решений, называются управленческими информационными системами (Management Information Systems - MIS). Понятие управленческих информационных систем возникло в 1960 -ых и стало лозунгом почти всех попыток внедрения компьютерных технологий и теории систем обработки данных в организациях. В то время стало очевидно, что компьютеры применительно к решению бизнес-проблем почти полностью сосредотачиваются на автоматизации учетных задач. Концепция MIS (управленческих информационных систем) была разработана для противодействия такому неэффективному использованию компьютеров.

ИТ управленческих систем Обеспечение информацией и поддержка принятия управленческих решений на всех уровнях управления - сложная задача. Необходимо несколько основных типов информационных систем для поддержки основных управленческих функций. Наиболее важны для нас три основных типа управленческих информационных систем: системы генерации отчетов, системы поддержки принятия решений, системы поддержки принятия стратегических решений.

ИТ управленческих систем Системы генерации отчетов (information reporting systems IRS) - наиболее распространенная форма управленческих информационных систем. Производят и оформляют различные виды отчетов, информационное содержание которых определено заранее самими менеджерами так, чтобы в них была только необходимая для них информация. Системы генерации отчетов выбирают необходимую информацию о процессах внутри фирмы из баз данных, подготовленных производственными информационными системами и информацию об окружении из внешних источников

Системы поддержки принятия решения Принятие решений - каждодневная деятельность человека, часть его повседневной жизни. Основными этапами принятия решений являются: • Постановка проблемы. • Формулировка ограничений и критериев принятия решения. • Определение альтернатив. • Оценка альтернатив.

Увеличение объема информации, поступающей непосредственно к руководителям, усложнение решаемых задач, необходимость учета большого числа взаимосвязанных факторов и быстро меняющейся обстановки настоятельно требуют использовать вычислительную технику в процессе принятия решений. В связи с этим появился новый класс информационных технологий и экономических информационных систем - это системы поддержки принятия решений (СППР). Процедура принятия решений с помощью СППР состоит из фазы анализа и постановки задачи для компьютера, выполняемой фазы, и фазы оптимизации (поиска решения и выполнения его характеристик), реализуемой компьютером.

СППР обладает следующими четырьмя основными характеристиками: использует и данные, и модели; предназначены для помощи менеджерам в принятии решений для слабоструктурированных и неструктурированных задач; поддерживает, а не заменяет выработку решений менеджерами; цель функционирования — улучшение эффективности решений.

СППР… 1. Помогают произвести оценку обстановки (ситуаций), осуществить выбор критериев и оценить их относительную важность. 2. Генерируют возможные решения (сценарии действий). 3. Осуществляют оценку сценариев (действий, решений) и выбирают лучший. 4. Обеспечивают постоянный обмен информацией об обстановке принимаемых решений и помогают согласовать групповые решения. 5. Моделируют принимаемые решения (в тех случаях, когда это возможно). 6. Осуществляют динамический компьютерный анализ возможных последствий принимаемых решений. 7. Производят сбор данных о результатах реализации принятых решений и осуществляют оценку результатов.

1. Генерация возможных решений 2. Оценка возможных альтернативных решений 3. Согласование решений 4. Компьютерный анализ динамики развития ситуации 5. Выбор решения 6. Оценка соответствия выполнения принятых решений намеченным целям Схема функционирования поддержки принятия решений. системы

Архитектура СППР состоят из двух основных компонент: хранилища данных и аналитических средств. Хранилище данных предоставляет единую среду хранения данных. Аналитические средства позволяют конечному пользователю, не имеющему специальных знаний в области информационных технологий, осуществлять навигацию и представление данных. Для пользователей различной квалификации СППР располагают различными типами интерфейсов доступа к своим сервисам.

Использование СППР в отраслях Телекоммуникации. СППР используются для принятия решений, направленных на сохранение своих клиентов и минимизацию их оттока в другие компании (разработка более результативных маркетинговых программ, более привлекательной тарификации услуг). Банковское дело. СППР используются для более качественного мониторинга обслуживания кредитных карт, займов, инвестиций и т. д. Выявление случаев мошенничества, оценка риска кредитования, прогнозирование изменений клиентуры – области применения СППР и методов добычи данных.

Использование СППР в отраслях Страхование. СППР используются для выявления потенциальных случаев мошенничества, анализа риска, классификации клиентов. Анализируя характерные признаки случаев выплат по страховым обязательствам, страховые компании могут уменьшить свои потери (путем пересмотра системы скидок для клиентов, подпадающих под выявленные признаки). Розничная торговля. Торговые компании используют технологии СППР для решения таких задач, как планирование закупок и хранения, анализ совместных покупок, что позволяет планировать закупку товаров, например, в ответ на сезонные колебания спроса на товар.

Перечень литературы по материалу темы 3 Алехина Г. В. Менеджмент БК: Информационные технологии в управлении / под ред. А. А. Ожгихиной – М. : МФПА, 2010, CD Тема 5. Обзор ИТ поддержки принятия решений менеджерами ИТ лежащие в основе исполнительских систем (EIS), электронных систем поддержки исполнения (EPSS), систем работы со знаниями (KWS), офисных систем (OAS).

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебное пособие. / Под ред. Проф. В. В. Трофимова. М. : Юрайт, 2010. – 528 стр.

Тема 4 Обзор рынка управленческих технологий. Вопросы темы: Обзор программных продуктов, поддерживающих ИТ констатирующего типа. Обзор программных продуктов, поддерживающих ИТ моделирующего типа. Обзор программных продуктов, поддерживающих ИТ советующего типа.

ИТ констатирующего, советующего типов Информационные технологии должны, с одной стороны, представлять отчеты о нормальном ходе производственного процесса, а с другой — информацию о ситуациях, вызванных любыми отклонениями от нормального процесса. Различают два вида информационных технологий : информационно-справочные (пассивные), которые поставляют информацию оператору после его связи с системой по соответствующему запросу. В них ЭВМ необходима только для сбора и обработки информации об управляемом объекте. На основе информации, переработанной ЭВМ и представленной в удобной для восприятия форме, оператор принимает решения относительно способа управления объектом. Общение между оператором и ЭВМ ведется в режиме «запрос — ответ» ; информационно-советующие (активные), которые сами выдают абоненту предназначенную для него информацию периодически или через определенные промежутки времени. В этих системах наряду со сбором и обработкой информации выполняется функция определения рационального технологического режима функционирования процесса.

ИТ констатирующего, советующего типов Эти технологии применяют в тех случаях, когда требуется осторожный подход к решениям, выработанным формальными методами. При большом разнообразии и объеме дополнительных данных общение оператора с ЭВМ строится в виде диалога. Диалоговый режим - способ взаимодействия пользователя или оператора с ЭВМ, при котором происходит непосредственный и двухсторонний обмен информацией, командами или инструкциями между человеком и ЭВМ. Промежуточным классом между информационной и управляющей технологиями можно считать информационно-управляющую систему, которая предоставляет оператору достоверную информацию о прошлом, настоящем и будущем состоянии производственной системы. Следовательно, кроме программ сбора и обработки производственной информации необходима реализация ряда дополнительных программ статистики, прогнозирования, моделирования, планирования и др.

Технологии обработки данных OLTP – оперативная транзакционная обработка данных OLAP – оперативная аналитическая обработка данных

Характеристики OLTP системы · Большой объем информации · Часто различные БД для разных подразделений · Нормализованная схема, отсутствие дублирования информации · Интенсивное изменение данных · Транзакционный режим работы · Транзакции затрагивают небольшой объем данных · Обработка текущих данных – мгновенный снимок · Много клиентов · Малое время отклика – несколько секунд

Характеристики OLAP системы · Большой объем информации · Синхронизированная информация из различных БД с использованием общих классификаторов · Ненормализованная схема БД с дубликатами · Данные меняются редко, Изменение происходит через пакетную загрузку · Выполняются сложные нерегламентированные запросы над большим объемом данных с широким применением группировок и агрегатных функций. · Анализ временных зависимостей · Небольшое количество работающих пользователей – аналитики и менеджеры · Большее время отклика (но все равно приемлемое) – несколько минут

Перечень литературы по материалу темы 4 Алехина Г. В. Менеджмент БК: Информационные технологии в управлении / под ред. А. А. Ожгихиной – М. : МФПА, 2010, CD Тема 4. Обзор ИТ управления, предназначенных для оперативной и аналитической обработки данных

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Петрунин Ю. Ю. Информационные технологии анализа данных. Data analysis : учебное пособие М. : КДУ. 2008. – 292. стр. : ил. , табл. www. cfin. ru www. softlist. ru www. 1 c. ru www. best. ru www. citforum. ru http: //www. analyse-it. com/ http: //www. intersoftlab. ru/products/ce/ce. html

Тема 5 Обзор рынка интегрированных управленческих технологий. Вопросы темы: Обзор программных продуктов, поддерживающих корпоративные решения. ИТ в управлении корпорацией. Взаимосвязь технологий: ИТ управления производством, ИТ логистики, ИТ управления корпоративными финансами, ИТ управления персоналом.

Корпоративные решения Под корпоративными ИТ будем понимать набор интегрированных информационных технологий, предназначенных для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности больших и средних предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления. Корпоративная информационная система — это система управления персоналом, материальными, финансовыми и другими ресурсами компании, используемая для поддержки планирования и управления компанией, для поддержки принятия управленческих решений ее руководителями.

Корпоративные решения ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиентсервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB 2 и Microsoft SQL Server.

КИС "Магнат – Предприятие" является системой комплексной автоматизации управленческой деятельности производственных корпоративных объединений. Особенность: ориентация в первую очередь на российские принципы управления предприятием с учетом российской нормативно-правовой базы и степени изменения внешней среды, что позволяет достаточно быстро адаптировать систему для решения конкретных управленческих задач и сократить расходы на ее внедрение.

Структура ИС "Магнат – Предприятие".

Характеристики, возможности и свойства ИС Архитектура "клиент-сервер" Документооборот Масштабируемость Механизм типовой операции Защита данных Модульность Возможность глубокого анализа данных Открытость Интеграция с программными продуктами других разработчиков API, ODBC, DDE и OLE

Организация информационного учета Одновременная работа в различных стандартах учета Мультивалютность Аналитический учет Интегрированный управленческий учет Консолидация учетных данных и отчетности

Организация финансового планирования в подсистеме "Магнат – Финансы"

Структура подсистемы "Магнат–Коммерция"

Структурная модель системы управления потоком ТМЦ организуемая с применением средств ИСУП "Магнат – Предприятие"

Консолидация учетных данных дочерних предприятий в головном предприятии корпорации

Стандарты в области корпоративных ИТ CRM MRP II ERP Extended ERP EAS SCM Усиление взаимосвязи с внешним миром Расширяется функциональность 94

Стандарты в области корпоративных ИТ MRP (Material Requirements Planning); MRP II (Manufacturing Resources Planning; ERP (Enterprise Resources Planning); CRM (Customer Relationship Management); SCM (Supply Chain Management); CSRP (Customer Synchronized Resource Planning).

Концепция MRP (material requirements planning) - методология планирования потребности в материалах • Что нужно закупать (приозводить)? • В какие сроки? • В каком количестве? Суть концепции MRP - минимизировать издержки, связанные со складскими запасами и на различных участках в производстве.

MRP: Последовательность разработки планов План производства Комплексный график План потребности в материалах План потребности в мощностях НЕТ ? ДА Регулирование запуска-выпуска Ориентировочный расчет загрузки

Концепция MRP II Система планирования производственных ресурcов (manufactory resource planning) • • Вопросы Что мы собираемся производить? Что нам для этого нужно (какие ресурсы)? Что мы имеем в данный момент? Что мы должны получить в итоге? Основная суть MRPII-концепции состоит в том, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему жизненному циклу продукции, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой продукции потребителю.

Концепция ERP (enterprise resource planning) - систем планирования ресуров предприятий ERP-система это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.

Концепция ERP включает: • Управление производственными ресурсами (MRP II) • Управление финансовыми ресурсами • Управление трудовыми ресурсами • Ремонтом • Капитальным строительством • Обслуживанием своей продукции • И т. д.

Концепция ERP II — это развитие концепции ERP, направленное таким образом, чтобы стало удобнее использовать информацию, порождаемую внутри предприятия, во внешней среде для обеспечения сотрудничества с другими предприятиями в рамках обществ по интересам. Концепция ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) – управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия.

ERP II ERP SCM MRP II CRM MRP CSRP

Концепция ERP II CRM (Customer Relationship Management) - Системы управления продажами, маркетингом, отношениями с клиентами SCM (Supply Chain Management) - Логистические системы и системы управления цепочками поставок CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем

CSRP системы CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning) – это новая парадигма планирования, т. е. планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. Базируется на новом подходе к планированию производства: Система планирования производства этого десятилетия имеет два фокуса - на производственной эффективности и на создании покупательской ценности.

Понятие CSRP системы CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning) – это первая бизнес методология, которая интегрирует деятельность предприятия, ориентированную на покупателе, в центр системы управления бизнесом.

Перечень литературы по материалу темы 5 Алехина Г. В. Менеджмент БК: Информационные технологии в управлении / под ред. А. А. Ожгихиной, – М. : МФПА, 2010, CD Тема 7. ИТ управления корпорацией Взаимосвязь технологий: ИТ управления производством, ИТ логистики, ИТ управления корпоративными финансами, ИТ управления персоналом.

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Алехина Г. В. Клиентно-ориентированные ИС: CRM и CSRP – системы – М. : МФПА, 2009 Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебное пособие. / Под ред. Проф. В. В. Трофимова. М. : Высшее образование, 2010. – 528 стр. Прикладная информатика. Издательство Маркет ДС. http: //www. marketds. ru/ Информационные технологии Издательство «Новые технологии» http: //www. novtex. ru/IT/ www. softlist. ru www. 1 c. ru www. best. ru http: //www. intersoftlab. ru/products/ce/ce. html

Тема 6 Обзор рынка проблемно -ориентированных ИТ. Вопросы темы: Понятие проблемно-ориентированных ИТ. ИТ в административном управлении. ИТ в коммерческом менеджменте. ИТ в бизнес-планировании. ИТ в маркетинге и рекламе. ИТ в налогообложении. ИТ в бухгалтерском учете и аудите. ИТ в инвестиционной деятельности. ИТ фондового рынка. ИТ в оценочной деятельности. ИТ в страховом деле. ИТ в банковском деле. ИТ в таможенном деле. ИТ в управлении образованием. ИТ в управлении виртуальным предприятием.

Информационные технологии в бухгалтерском учете В основе информационной подсистемы бухгалтерского учета принято рассматривать учетные задачи, объединенные в комплексы, выполняемые отдельными участками учета. Комплекс задач характеризуется определенным экономическим содержанием, ведением утвержденных синтетических счетов, первичными и сводными документами, взаимосвязанными алгоритмами расчетов, а также методическими материалами и нормативными документами конкретного участка учета.

Информационные технологии в бухгалтерском учете Информационная подсистема бухгалтерского учета традиционно включает следующие комплексы задач: учет основных средств, учет материальных ценностей, учет труда и заработной платы, учет готовой продукции, учет финансово-расчетных операций, учет затрат на производство, сводный учет и составление отчетности.

Роль бухгалтерского учета в процессе управления предприятием Основами процесса управления в настоящее время являются: • Учет финансового состояния предприятия; • Анализ динамики развития предприятия базирующийся на учетной информации. Так как бухгалтерский учет представляет собой информационно-математическую модель хозяйственной деятельности предприятия - обе эти задачи можно решить, анализируя данные о хозяйственной деятельности предприятия.

Организация заинтересована проводить этот анализ регулярно, по одним и тем же унифицированным критериям. Существенно облегчить трудоемкий процесс формирования учетной информации позволяют современные информационные технологии. Поэтому на предприятиях создаются бухгалтерские информационные системы (БУИС) - организованные средства ввода, хранения и обработки данных, позволяющие на основе первичных бухгалтерских документов формировать финансовоэкономические показатели отчетов, передавать информацию пользователям для анализа и принятия решений.

Место БУИС в системе управления организациям. БУИС осуществляет: • сбор и регистрацию данных о хозяйственной деятельности на предприятии в первичных документах; • их обработку и накопление. Применение БУИС позволяет обеспечить оперативность получения финансовой отчетности предприятия для принятия решений. БУИС позволяет формировать управляющие решения в соответствии с поставленной целью и с учетом реальной ситуации.

Цели функционирования БУИС предоставляет количественные данные для таких функций управления производственной и коммерческой деятельности предприятия, как планирование, контроль и анализ. На основе результатов анализа принимаются решения по совершенствованию системы управления организациям. Главная цель функционирования БУИС в организации — обеспечить руководство предприятия бухгалтерской информацией для принятия обоснованных решений при выборе альтернативных вариантов использования ограниченных ресурсов.

Цели функционирования БУИС (2) При принятии решений следует учитывать, что бухгалтерская информация является приблизительной, а не абсолютно точной. В этой связи проблема толкования и правильного использования информации ложится и на лицо, принимающее решение, и на бухгалтера. Бухгалтер предоставляет полезную информацию, а пользователь должен ее истолковать и применить при выработке решений. Таким образом, современная БУИС, являясь системой поддержки принятия решений для руководителя, должна обеспечить функции планирования, учета, контроля, анализа в системе управления организациям.

Классификация БУИС Каждая организация, использующая в своей деятельности БУИС, в зависимости от технической оснащенности, профессиональной квалификации потребителей ПО и поставленных задач, использует один из четырех основных видов БУИС: Бухгалтерски е комплексы с автоматизиро ванными рабочими местами Минисистемы (минибухгалтерии) Комплексные бухгалтерски е системы Интегриров анные БУИС

Бухгалтерские комплексы с автоматизированными рабочими местами Среди БУИС класса автоматизированное рабочие место бухгалтера (АРМ) наибольшее развитие получили комплексы для автоматизации складского учета, и учета труда и заработной платы. Они могут использоваться на крупных и средних предприятиях с большим оборотом хозяйственных средств и значительной численностью персонала. Из известных на российском рынке программ данного класса можно выделить "Учет товаров и материалов" ("Паритет-Софт"), "Склад" ("Фолио"), "Парус - Реализация и Склад" ("Парус"); "1 С - зарплата" ("1 С"); и другие.

Опишем технологию работы бухгалтерского комплекса: • на участках учета (АРМ) собирается и обрабатывается первичная информация; • сводная программа осуществляет сбор обработанной информации и разноску по счетам; • составление оборотно-сальдового баланса производится либо отдельной программой, либо вручную; • принятие управленческих решений толкование и правильное использование информации ложится на лицо, принимающее решение, и на бухгалтера.

Очень важным требованием для успешного функционирования бухгалтерского комплекса является сопоставимость информации, поступающей с различных участков в сводную программу. Комплексная автоматизация с помощью бухгалтерских комплексов не осуществляется.

Мини-системы и мини-бухгалтерии. В начале 90 -х ХХ в. годов в России появилось большое количество коммерческих структур. Организации с небольшим оборотом хозяйственных средств, незначительной численностью персонала, в бухгалтерии которых работало один-два человека. Все это потребовало программного обеспечения для ведения простой бухгалтерии. На рынке бухгалтерского программного обеспечения появились так называемые мини-системы или мини бухгалтерии - разработки ряда фирм, позволяющие работать бухгалтерам самой разной квалификации. Это такие системы, как: "1 С-Бухгалтерия Проф" ("1 С"); "Интегратор-Соло") ("Ифософт") и другие.

Мини-системы и мини-бухгалтери (2). Все они независимо от разновидностей основаны на едином подходе к решению задач бухгалтерского учета. В общем виде она сводится к следующему: • основании информации первичных документов, вводимых в базу данных системы, составляются записи о хозяйственных операциях, вычисляются обороты и исходящие остатки счетов; • составляется отчетность. Комплексная автоматизация с помощью минисистем не осуществляется.

Комплексные бухгалтерские системы и их возможности. Дальнейшее развитие бизнеса, деловых процессов, происходящих внутри предприятий потребовало от БУИС расширенных возможностей и перехода от упрощенного учета к универсальному. Для пользователей БУИС - квалифицированных бухгалтеров была необходима • Автоматизация всех учетных задач. • Получение оперативной финансовой информации для повышения эффективности управления организациями, сохранения финансового равновесия, получения стабильной прибыли. • Получение бухгалтерской отчетности по отчетным периодам.

Комплексные бухгалтерские системы и их возможности (2). Потребовались бухгалтерские системы, работающие в сети. В этой связи появились комплексные бухгалтерские системы, рассчитанные на бухгалтерию в 50 -60 человек. Такие БУИС представляют широчайшие возможности для ведения бухгалтерского учета в организации. Они позволяют скорректировать работу каждого сотрудника в соответствии с целью, поставленной перед бухгалтерией.

Комплексные бухгалтерские системы и их возможности (2). Примеры комплексных бухгалтерских систем: ABACUS ( «Омега» ); «БЭСТ» - для комплексной автоматизации предприятий ( «Интеллект Сервис» ); «Парус - организация» - вариант для крупных и средних предприятий ( «Парус» ) "Галактика" ("Галактика") и другие.

Комплексные бухгалтерские системы и их возможности (3). Комплексные бухгалтерские системы позволяют кроме ведения бухгалтерского учета и формирования отчетов выполнить: • контроль результатов анализа финансовых отчетов; • анализ прошлой деятельности и текущего финансового состояния предприятия; • приведение финансовой отчетности к международному стандарту, что делает результаты анализа понятными как для российских, так и для иностранных экспертов.

Интегрированные БУИС. В настоящее время создание современных БУИС ориентировано на интегрированность (объединение) в отношении автоматизации бухгалтерского учета, анализа отчетности и планирования деятельности предприятия. Интегрированные БУИС - это многофункциональные системы управления организациям, в которую бухгалтерская система входит как один из модулей. Подобные системы должны обеспечивать решение всего комплекса задач по обработке учетной информации. От пользователя в таких системах не требуется специальных знаний в области баз данных, факторного анализа или методов оптимизации.

Перечень литературы по материалу темы 6 Алехина Г. В. Менеджмент БК: Информационные технологии в управлении / под ред. А. А. Ожгихиной – М. : МФПА, 2010, CD Тема 3 Обзор прикладных программных продуктов используемых в менеджменте Алехина Г. В. , Спивакова Н. Я. Справочно-правовые и бухгалтерские информационные системы– М. : МФПА, 2008, CD Тема 4 Бухгалтерские информационные системы.

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. 2. 3. 4. 5. Петрунин Ю. Ю. Информационные технологии анализа данных. Data analysis : учебное пособие М. : КДУ. 2008. – 292. стр. : ил. , табл. www. 1 c. ru www. best. ru www. citforum. ru http: //www. intersoftlab. ru/products/ce/ce. html

Тема 7 Подходы к выбору ИТ Вопросы темы: Принципы оценки ИТ, заложенных в профессионально-ориентированные программные продукты. Покупка или разработка ИТ. Трудности, возникающие при адаптации готовых ИТ.

Принципы оценки ИТ Сложность оценки информационных технологий и продуктов на их основе заложена в самой их природе. В принципе, ИТ состоит из трех компонентов: человек, бизнес-задача и ИТ, между которыми имеют место сложные взаимосвязи. Бизнес-задача определяет требования к возможностям и производительности ИТ, а также к квалификации персонала. В свою очередь ИТ предопределяет допустимую свободу действий носителей бизнес-задач и способ их выполнения. Определяя целесообразные методы выполнения бизнесзадач, человек также ставит свои требования к ИТ.

ИТ, сама по себе, не приносит никакой пользы. Нужно понять, через какие причинноследственные связи ИТ-системы вносят положительный вклад в достижение целей предприятия. Многие исследования концентрируются на общепроизводственных показателях как индикатора вклада ИТ-систем в успех компании, например, прирост доли рынка, оборота или прибыли. В принципе, такая информация является очень ценной, однако, она не позволяет проследить причину возникновения пользы от ИТ.

Уровень бизнес-процессов В первую очередь, ИТ-эффекты отражаются на оперативных показателях, например, времени прохождения или загрузке производственных мощностей. На второй ступени эти показатели оказывают влияние на «вышестояшие» показатели, такие как доля рынка или прибыльность. При этом можно исходить из того, что вышестоящие показатели являются агрегацией нижестоящих показателей, отражающих прежде всего воздействие ИТ-систем на процессы предприятия.

Механизм воздействия ИТ-систем на успех предприятия

Порядок процессно-ориентированной оценки экономической эффективности ИТ-систем

Порядок процессно-ориентированной оценки экономической эффективности ИТ-систем

Покупка типовых ИТ-решений Одним из рациональных путей проектирования информационной технологии (ИТ) и прикладных программных продуктов на их основе является использование типовых проектных решений. Возможность такого подхода связана с наличием у любой организации общих и уникальных черт. Использование общности черт и задач позволяет привязать готовые решения (модели и программы) к условиям конкретного пользователя и его задачам. Например, большинство организаций решает типовые задачи в бухгалтерском учете, финансах, организации управленческого труда, автоматизации документооборота, создании информационно-справочных систем, управлении кадрами и т. п. В рамках таких задач использование типовых решений будет оправданным и эффективным.

Покупка типовых ИТ-решений Для создания информационной системы рекомендуются в максимальной степени стандартные пакеты программ автоматизации бизнеса: информационные технологии «клиент–сервер» в корпоративном документообороте и деловых операциях; управление электронными документами; проектирование, моделирование и анализ сложных информационных систем; финансово-экономический анализ деятельности; разработка систем поддержки принятия решений.

Покупка типовых ИТ-решений Можно выделить пять типовых уровней решений, предлагаемых на рынке компьютерных технологий: 1. Приобретение отдельных модулей программноаппаратных средств в уже сформированных каналах распространения компьютерной техники и самостоятельное построение конфигурации необходимой информационной среды. 2. Обращение к предприятиям – системным интеграторам, добавляющим стоимость решений за предоставление квалифицированных услуг. Приобретение отдельных модулей программно-аппаратных средств и самостоятельное построение ИТ необходимой конфигурации.

Покупка типовых ИТ-решений 3. Обращение к консалтинговым компаниям, которые при создании больших комплексных проектов, осуществляемых несколькими исполнителями – системными интеграторами – консультируют выполнение законченного проекта, приобретение и освоение программно-аппаратных средств, а также построение ИТ и ППП необходимой конфигурации. Ответственность за проект несет предприятие – системный интегратор. 4. Предприятие – системный интегратор – не только создает ИТрешение, но и сопровождает в течение согласованного времени ее эксплуатацию. 5. Выполнение проектов ИТ_решений и услуг по обслуживанию аппаратно-программных средств, дальнейшую модернизацию системы берет на себя специализированная организация. Возможно нахождение аппаратно-программных средств в собственности специализированной организации, при этом предприятие пользуется только информацией.

Перечень литературы по материалу темы 7 Алехина Г. В. Корпоративные информационные системы – М. : МФПА, 2007 Тема 5 Методические основы приобретения ИТ организацией. Покупка или разработка ИТ. Трудности, возникающие при адаптации готовых ИТ.

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебное пособие. / Под ред. Проф. В. В. Трофимова. М. : Юрайт, 2010. – 528 стр. : ил.

Тема 8 Экономические аспекты применения ИТ. Вопросы темы: Развитие ИТ и их влияние на внутреннюю и внешнюю среду организации. Тенденции и перспективы развития ИТ. Роль ИТменеджера в деятельности предприятия.

Современное состояние информационных технологий 1. Наличие большого количества промышленно функционирующих баз данных большого объема, содержащих информацию практически по всем видам деятельности общества. 2. Создание технологий, обеспечивающих интерактивный доступ массового пользователя к этим информационным ресурсам. Технической основой данной тенденции явились государственные и частные системы связи и передачи данных общего назначения и специализированные, объединенные в национальные, региональные и глобальные информационно-вычислительные сети.

Современное состояние информационных технологий 3. Расширение функциональных возможностей информационных систем, обеспечивающих параллельную одновременную обработку баз данных с разнообразной структурой данных, мультиобъектных документов, гиперсред, в том числе реализующих технологии создания и ведения гипертекстовых баз данных. Создание локальных, многофункциональных проблемно-ориентированных информационных систем различного назначения на основе мощных персональных компьютеров и локальных вычислительных сетей. 4. Включение в информационные системы элементов интеллектуализации интерфейса пользователя, экспертных систем, систем машинного перевода, автоиндексирования и других технологических средств.

Тенденции развития информационных технологий Усложнение информационных продуктов (услуг). Информационный продукт в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения приобретает стратегическое значение. Способность к взаимодействию. С ростом значимости информационного продукта возможность провести идеальный обмен этим продуктом между компьютером и человеком или между информационными системами приобретает значение ведущей технологической проблемы. Также эта проблема касается совместимости технических и программных средств. Все проблемы обработки и передачи информационного продукта находились в полном соответствии по совместимости и быстродействию.

Тенденции развития информационных технологий Ликвидация промежуточных звеньев. Развитие способности к взаимодействию ведет к совершенствованию процесса обмена информационным продуктом, а следовательно, при взаимоотношении поставщиков и потребителей в этой области ликвидируются промежуточные звенья. Не нужны посредники, если есть возможность размещать заказы непосредственно с помощью информационных технологий.

Тенденции развития информационных технологий Глобализация. Фирмы могут с помощью информационных технологий вести дела где угодно, получая исчерпывающую информацию. Глобализация рынка информационного продукта нацелена на получение преимуществ за счет распределения постоянных и полупостоянных расходов на более широкий географический регион.

Тенденции развития информационных технологий Конвергенция. Исчезают различия между изделиями и услугами, информационным продуктом и средствами, использованием в быту и для деловых целей, информацией и развлечением, а также среди различных режимов работы, таких как передача звуковых, цифровых и видеосигналов.

Применительно к бизнесу эти тенденции приводят к: 1. осуществлению распределенных персональных вычислений, когда на каждом рабочем месте достаточно ресурсов для обработки информации в местах ее возникновения; 2. созданию развитых систем коммуникаций, когда рабочие места соединены для пересылки сообщений; 3. гибким глобальным коммуникациям, когда предприятие включается в мировой информационный поток; 4. созданию и развитию систем электронной торговли; 5. устранению промежуточных звеньев в системе интеграции организация – внешняя среда.

Перечень литературы по материалу темы 8 Алехина Г. В. Информатика БК: Информационные технологии в управлении / под ред. А. А. Ожгихиной – М. : МФПА, 2010, CD Тема 8. Экономические аспекты применения ИТ управления Влияние ИТ на внешнюю и внутреннюю среду организации. Обратите внимание на целесообразность приобретения ИТ на предприятиях.

Перечень дополнительной литературы и Интернет-ресурсов 1. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебное пособие. / Под ред. Проф. В. В. Трофимова. М. : Юрайт, 2010. – 528 стр.