Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом Выполнила

Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом. Выполнила: студентка 305 группы Пелядо Кристина

Автоматизированные системы управления гостиничного комплекса • Автоматизированные системы управления гостиничными комплексами обычно построены по модульному принципу. Набор модулей, охватывающий все функциональные задачи определенного рабочего места, представляют собой автоматизированное рабочее место (АРМ).

Уровни автоматизации гостиничного бизнеса • • К уровням автоматизации гостиничного бизнеса относиться: • планирование загрузки номеров, их бронирование и учет размещения постояльцев; • учет потребления услуг; • предоставление информационно консультационных услуг; • обработка запросов по потребностям клиентов; • контроль доступа в номера и служебные помещения; • управление тарифами; • ведение бухгалтерского учета; • мониторинг и планирование закупок и предоставления услуг; • создание гостиничной сети. .

Информационные технологии, применяемые в гостиничном бизнесе. Информационные системы (ИС), существующие в гостинице, объединяют самые различные ее службы. Именно поэтому, в начале должна существовать некоторая формальная структура или внутренняя организация, которая, с одной стороны, будет координировать усилия работников для достижения цели и миссии организации и позволит использовать достижения научно технического прогресса для сокращения времени на выполнение различного рода операций.

Системы центрального бронирования • «AMADEUS» ведущая Глобальная «FIDЕLIO» одно из наиболее Распределительная Система, популярных в России и за рубежом обеспечивающая в режиме реального комплексных решений по времени доступ к ресурсам автоматизации гостиниц провайдеров туристических услуг предлагается корп рацией «MICROS (авиакомпаний, гостиниц, компаний по FIDELIO» . прокату автомобилей, страховых компаний и т. д. ) и распределение этих ресурсов среди туристических агентств 139 стран мира. •

Система «FIDELIO» • В настоящее время свыше 15 000 гостиниц более чем в 140 странах используют данную компьютерную систему управления. В числе клиентов компании отели, принадлежащие 80 ведущим мировым гостиничным цепям: «Sheraton» , «Marriott» , «Radisson» , «Hilton International» , «Inter. Continental» , «Kempinski» , «Hyatt International» , «Holiday Inn» , «Corinthia» , «Le Meridien» , «Ассог» и др.

Система «AMADEUS» • В 1989 году система Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн. забронированных билетов. Все основные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus.

Заключение • Показано, что «компьютеризация» работы гостиниц – объективный, многогранный процесс, охватывающий большинство аспектов их деятельности. Таким образом, очевидно, что использование компьютерных технологий и программного обеспечения даст возможность не только повысить эффективность функционирования предприятия, но и сэкономить ее средства и получить дополнительную прибыль. •

Список используемой литературы 1. www. ru. wikipedia. org 2. Fidelio Software Documentation 3. GDS (Global Distribution System) – Глобальная Система Бронирования 4. Компьютерная энциклопедия www. km. ru Спасибо за Внимание!