ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ Тема:

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ Тема: Информационные технологии и системы в управлении предприятием

Цель лекции: Дать обзор современных ИС, используемых в управленческой деятельности предприятия

Задачи изучения: • Дать понятия основных терминов и сущность информационной экономики; • Описать, как информационные системы поддерживают различные уровни управления; • Дать обзор наиболее распространенных тиражируемых аналитических систем, поддерживающих стратегический уровень управления.

Основные термины • Информация (от лат. «informatio» ) — это знания, сведения, сообщения, уведомления, т. е. нечто, присущее только человеческому сознанию и общению.

Основные термины • Информационные ресурсы предприятия представлены в документах массивов информации ИС на машинных носителях, архивах, фондах, библиотеках. • Экономическая информация отражает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг, свя зана с общественным производством, поэтому ее также называют производственной.

Основные термины • Информация стала стратегическим ресурсом. Страны становятся зависимыми от источников информации, от уровня развития и эффективности использования средств передачи и переработки информации. Происходит информатизация общества. • Информатизация общества - совокупность взаимосвязанных политических, социально экономических, научных факторов, которые обеспечивают свободный доступ каждому члену общества к любым источникам информации (кроме составляющих государственную и коммерческую тайну). Информатизация означает широкое использование ИТ во всех сферах деятельности.

Основные термины • Исследования развития информационной экономики проводили такие известные ученые, как Д. Белл, Ф. Вебер и Д. Боде, Ф. Махлуп, А. Риис, А. Тофлер, X. Ханамари и Д. Вада, К. Эрроу. • В своих работах ученые называют новую экономику информационной, коммуникационной, Интернет- экономикой, т. е. подчеркивают то, что в настоящее время для ведения бизнеса необходимо обязательное применение информационных технологий, компьютерных сетей, цифровой связи, современных коммуникаций как базовых средств, без которых невозможно достижение предприятием конкурентного преимущества.

Основные термины • Понятие «информационная технология» базируется на основополагающих понятиях «информация» и «технология» . • Технология (от греч. «techne» — искусство, мастерство, умение и «logos» — знания, наука) — совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы, осуществляемых в процессе производства продукции. Задача технологии как науки — выявление закономерностей в целях определения и использования на практике наиболее эффективных и экономичных производственных процессов. • Информационная технология — это совокупность методов, производственных процессов и алгоритмов программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, реализация которых обеспечивает сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации в целях снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения их надежности и оперативности.

Информационные системы (ИС) и информационные технологии (ИТ) ИС – это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения цели.

Этапы развития ИС ЦЕЛЬ: : ЦЕЛЬ: поиск оптимальных ВЫЖИВАНИЕ и повышение скорости ЦЕЛЬ: управленческих ПРОЦВЕТАНИЕ обработки документов системы (человек, решений 1980 -2000 ускорение процесса и упрощение фирма, подготовки отчетности стратегические ИС, бухгалтерских Автоматизированные офисы государство) расчетов 1970 -1980 поддержка принятия решений, управленческий контроль 1960 -1970 помощь в подготовке отчетов 1950 -1960 обеспечение бумажного документооборота Электромеханические бухгалтерские машины

Структура управления организацией Стратегия Исполнение Тактика

Информационная система Людские ресурсы Аппаратное обеспечение ИС = Программное обеспечение Организационная структура

Примеры ИС Система Производственные Система ИС маркетинга системы кадров Руководства Анализ и прогнозирование потребностей Исследование деятельностью фирмы; Контроль за рынка и прогнозирование Планирование объемов работ и … разработка календарных планов; в трудовых ресурсах; продаж; Выявление оперативных проблем; Анализ Финансовыеии подготовки ИС; Оперативный контроль и учетные Анализ и планирование управление Управление продажами; управленческих стратегических производством; кадров; Профессиональные ИС (специализированные); Рекомендацииситуаций; по производству новой Анализ работы оборудования; Рекрутинг. продукции; Обеспечение процесса выработки Управление установление цены; ИС Интегрированные Анализ и запасами (ресурсами). стратегических и операционных решений. … Учет заказов.

Классификации ИС • По признаку структурированности решаемых задач; • По уровням управления; • По степени автоматизации …

совокупность единой системы комплекс технических средств, классификации и кодирования предназначенных для работы ИС, Структура ИС информации, унифицированных а также документация на эти систем документации, методик средства и технологические построения БД … процессы Техническое Информационное Общую структуру И можно обеспечение рассматривать как совокупность совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и подсистем. Математическое программ для реализации целей и Организационное обеспечение ИС задач ИС, а также нормального обеспечение функционирования технических совокупность методов и средств, средств ПОДСИСТЕМА – это часть системы, регламентирующих выделенная по какому-либо взаимодействие сотрудников с Программное Правовое техническими средствами и признаку. обеспечение между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС

Три «кита» , на которых стоят ИС или основные принципы, которым должна соответствовать ИС ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ УПРАВЛЯЕМОСТЬ НАДЕЖНОСТЬ Структура ИС должна контролироваться продуцировать соответствовать людьми достоверную целям подготовленность информацию и функционировани кадров; обеспечивать ее я системы открытость ИС. надежное хранение

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (ИТ) ИТ – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (ИТ) Обработка данных Информационный Данные продукт ИТ (первичная информация) Передача результата Сбор данных (первичной пользователю информации)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (ИТ) Информационный Данные продукт ИТ

Инструментарий ИТ • Инструментарий ИТ – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для ? ? ? определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель (текстовый процессор, СУБД, НИС …).

О соотношении ИС и ИТ • ИТ – совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере; • ИС – человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов,

Виды ИТ • ИТ обработки данных; • ИТ управления; • ИТ автоматизации офиса; • ИТ поддержки принятия решений; • ИТ экспертных систем.

ПОК Системное Пакеты Инструментарий программное прикладных технологий обеспечение программирования (СПО) (ППП) (ИТП) Программы, создающие на ПК среду для Программы, без которых невозможна работа разработки ПО и ИС. создания и обработки документов. ПК.

Изменения в управлении • Отделение работы от места расположения; • Увеличение гибкости организаций; • Переопределение организационных границ и электронная торговля; • Реорганизация трудовых процессов. *

Стратегическая роль информационных систем Стратегические информационные системы: МОГУТ ИЗМЕНЯТЬ ЦЕЛИ, ИЗДЕЛИЯ, СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНКУРРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ

Модель системы управления предприятием

Классификация информационных систем управления • Корпоративные информационные системы; • Системы оперативного управления и учета • Аналитические информационные системы

Системы оперативного управления и учета Поддерживают оперативный уровень управления и учета. • Бухгалтерский учет (финансы); • Торговые операции (продукция, расчеты с контрагентами); • Складской учет (материалы и готовая продукция); • Кадровый учет (персонал); • Управление документами (информационные ресурсы); • Управление проектами (инновационная деятельность); • Управление производством (технологические процессы).

Аналитические информационные системы Поддерживают стратегический уровень управления. Выделяются две группы: • Интегрированные системы, выполняющие обработку и анализ больших объемов информации, содержащихся в базах данных корпоративной информационной системы; • Тиражируемые аналитические системы.

Тиражируемые аналитические системы Область Назначение применения Финансовый Расчет финансовых показателей на анализ основании данных финансовой отчетности предприятия. Бизнес Разработка планов развития предприятия, планирование инвестиционный анализ, подготовка бизнес планов. Планирование и Обработка данных и анализ маркетинговой анализ информации, разработка планов маркетинга. Прогнозирование Анализ и прогноз временных рядов

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ • Audit Expert (группа компаний Про – Инвест, Россия); • ИНЭК-АФСП (ИНЭК, Россия); • ИНЭК-АДП (ИНЭК, Россия); • ИНЭК - Аналитик (ИНЭК, Россия); • Альт - Финансы (Альт, Россия); • БЭСТ – Ф (ООО «Интеллект – Сервис» ).

Audit Expert: исходные данные

Audit Expert: классические методики анализа

Audit Expert: Регламентированные методики анализа

ИНЭК-АДП

Пользователи ИС серии «Аналитик» • органы государственного управления; • поставщики товаров и услуг; • холдинги; • инвесторы; • аудиторские и консалтинговые фирмы; • подразделения коммерческих банков; • страховые организации; • учебные заведения;

БЭСТ - Ф

БИЗНЕС - ПЛАНИРОВАНИЕ • Project Expert (группа компаний Про – Инвест, Россия); • Prime Expert (группа компаний Про – Инвест, Россия); • Альт – Инвест (Альт, Россия); • COMFAR (UNIDO); • MS Project.

Project Expert

Project Expert

Project Expert

Project Expert

ПЛАНИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА 1) Анализ маркетинга. Моделирование стратегии, анализ положения компании на рынке, разработка плана маркетинга. 2) Анализ продаж. Информационная поддержка и анализ процесса продаж, моделирование каналов сбыта.

ПЛАНИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА Анализ маркетинга: • Касатка (SBI Inc. ); • БЭСТ-Маркетинг (ООО «Интеллект- Сервис» , Россия); • Marketing Expert (Про – Инвест, Россия);

Программа "БЭСТ-Маркетинг" предназначена для использования в торговых и производственных компаниях, на предприятиях сферы услуг, не имеющих возможности проводить дорогостоящие маркетинговые исследования. В программе реализованы методики базовых элементов маркетинга Сегментация рынка, 4 Р, SWOT-анализ, Модель Розенберга, Стратегии Анзоффа. БЭСТ-Маркетинг позволяет: · определять перспективные рыночные ниши · анализировать конкурентов · определять пути повышения конкурентоспособности · оценивать эффективность рекламы · планировать свою финансовую деятельность

Выбор конкурентов В демонстрационном примере рассмотрен один из возможных проектов - торговля столовым вином. Программа "БЭСТ-Маркетинг" позволяет сформировать проект по каждому товару, услуге или направлению бизнеса. Количество проектов неограничено. Все проекты обрабатываются независимо и связаны только через общие пополняемые справочники: - конкурентов - каналов сбыта и общие предустановленные пополняемые справочники: - сегментов рынка - характеристик товара - мероприятий по поддержке сбыта - производственных расходов Любая общая информация, введенная в каком-либо проекте, (например новый конкурент), становится доступной для выбора и использования в любом другом проекте.

Сегментация рынка Сегментация рынка представляет собой процесс определения Вашей рыночной ниши. Это позволит Вам сосредоточить свои усилия на потребностях и мотивах именно "Вашего" потребителя и не терять время и деньги на тех клиентов, которые все равно не будут покупать Ваш товар.

Присутствие на рынке Пункт меню Рынок- Присутствие на рынке предназначен для оценки степени присутствия конкурентов на различных сегментах рынка. Основываясь на имеющейся у Вас информации о конкурентах - -вводите степень присутствия конкурентов на рынке, выбирая из показателей: - очень высокое - среднее - низкое - очень низкое.

Характеристика товара Из единого для всех проектов пополняемого справочника характеристик товара Вы выбираете характеристики важные именно для исследования Вашего товара.

Важность характеристик для сегментов рынка Оценка важности состоит в установке для каждой характеристики на каждом сегменте рынка одного из пяти значений: - ключевой параметр - очень важно - второстепенно - несущественно.

Сравнение с конкурентами Пункт меню Товар-Сравнение с конкурентами предназначен для оценки характеристик Вашего товара по сравнению с конкурентами с точки зрения потребителя. Оценка состоит в установке для каждой характеристики по каждому конкуренту одного из пяти значений: - гораздо лучше, - так же, - хуже, - гораздо хуже.

Анализ сравнений с характеристиками конкурентов В пункте меню Товар-Анализ Вы получаете результаты обработки введенной Вами информации. Все данные сведены в несколько таблиц.

Результаты обработки можно также посмотреть в графическом виде.

Анализ Результаты обработки включают в себя: - рекомендации по выбору наиболее перспективных рыночных ниш, - рекомендации по ведению рекламной деятельности (на какие характеристики товара следует опираться в рекламе) и т. д.

Поддержка сбыта стоимость и бюджет В дополнительном пункте меню - -Стоимость и бюджет, Вы можете выбрать статьи затрат для разработки бюджета компании, а также определить для дальнейшей обработки на сколько ДОРОГО или ДЕШЕВО ДЛЯ ВАС каждое мероприятие.

Параметры бюджетирования В пункте меню Бюджет - Параметры производится установка базовых параметров Вашего бюджета.

Каналы сбыта Пункт меню Бюджет - Каналы сбыта служит для отбора каналов сбыта из пополняемого общего справочника для определения прогноза продаж, а также для пополнения самого справочника.

Прогноз продаж Пункт меню Бюджет - Прогноз продаж служит для ввода плана и фактических результатов продаж по каналам сбыта, определенным в пункте меню Бюджет - Каналы сбыта.

Бюджет рекламы Аналогично формируется бюджет рекламы. Пункт меню Бюджет - Бюджет рекламы служит для ввода плана и фактических расходов на мероприятия по поддержке сбыта. В программе предусмотрен помесячный ввод плановых и фактических значений и автоматический расчет квартальных и годовых итогов. Календарный период планирования и денежная единица соответствуют значениям, определенным в пункте меню Бюджет - Параметры.

Пункт меню Бюджет - Сводный Сводный бюджет служит для ввода плана и фактических производственных расходов, а также для анализа плана и фактических результатов хозяйственной деятельности с учетом всех компонент бюджетирования - прогноза продаж, бюджета рекламы и производственных расходов.

ПЛАНИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА Анализ продаж • Sales Expert (группа компаний Про – Инвест, Россия); • Quick Sales (группа компаний Про – Инвест, Россия); • ИНЭК-Партнер (ИНЭК, Россия)

Анализ и прогнозирование временных рядов • Forecast Expert (группа компаний Про - Инвест, Россия); • SYSTAT (SPSS Inc. ); • SPSS (SPSS Inc. ); • STATISTICA (Stat. Soft Inc. );

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!