Информационные технологии управления Лекции – 20 часов Практические

Информационные технологии управления Лекции – 20 часов Практические занятия – 8 часов Контрольная работа Экзамен 1

Тема 1. Основные понятия экономической информатики: определения и содержание 1. 1. Объективность процесса информатизации, 1. 1. направления его развития 1. 2. Основные понятия экономической 1. 2. информатики 1. 3. Информационные системы и 1. 3. информационные технологии, их роль и место в системе управления 1. 4. Информационный бизнес, 1. 4. информационный рынок, информационный менеджмент 2

1. 5. Информационный сервис и информационная инфраструктура 1. 6. Эффективность информационных систем 1. 7. Оценка и выбор информационных систем и технологий 3

Литература по теме: n n n Романов А. Н. , Одинцов Б. Е. Информационные системы в экономике: Учебное пособие. - М. : Вузовский учебник, 2008 (стр. 8 -36). Информационные системы и технологии в экономике и управлении/Под ред. проф. В. В. Трофимова, М. : Высшее образование, 2007. Банк В. Р. , Зверев В. С. Информационные системы в экономике. - М. : Экономика, 2006. Бугорский В. Н. Сетевая экономика. - М. : Финансы и статистика, 2007. Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации"№ 149 -ФЗ от 27. 07. 2006 г. Федеральный закон «Об участии в международном информационном обмене» , № 85 -ФЗ от 04. 07. 1996 г. 4

1. 1. Объективность процесса информатизации и направления его развития n Информационное общество это стадия общественного развития, на которой устраняются ограничения в получении и производстве новых информационных ресурсов 5

Информатизация n это процесс производства и внедрения информации и знаний во все сферы человеческой деятельности Цель – максимальное удовлетворение потребностей пользователей информации за счет внедрения ИТ 6

Тенденции развития информатизации Первая тенденция слияние – компьютеров и средств коммуникаций; Вторая тенденция смена взглядов – на создание программного обеспечения и автоматизированных систем: отказ от закрытости, применение идеологии открытых систем. 7

Проблемы информатизации n Социальные: v ограниченность количества компьютеров; v отсутствие развитой инфраструктуры информатизации; v недостаточная компьютерная грамотность населения 8

Проблемы информатизации n Научные: v Теоретико-методологические: поиск закономерностей информатизации общества, адекватность отражения знаний в информационных моделях, интеграция систем с помощью интеллектуальных технологий v Практические: внедрение новейших программных продуктов в практику управления в различных сферах деятельности человека 9

Методологическая основа информатизации Информатика n Экономическая информатика – наука, предназначенная для формирования теоретических основ моделирования деятельности хозяйствующих субъектов, государственных, региональных и муниципальных образований. n 10

Экономическая информатика n Цель – обеспечение хозяйствующих субъектов, государственных и муниципальных служб эффективными ИТ n Предмет – закономерности информационного моделирования; методы представления данных и знаний об экономической деятельности; внедрение ИТ в процесс управления 11

1. 2. Основные понятия экономической информатики Информационный процесс n Данные n Информация, экономическая информация n Знания n Задача, экономическая задача n 12

Информационный процесс n Это совокупность последовательных действий над информацией с целью получения сведений для целей управления Информационные процессы реализуются с помощью операций: v ввод v передача v хранение v обработка 13

Данные –это сообщения об объектах и процессах, представленные в любой форме на материальном носителе 14

Информация, экономическая информация Информация – это результат обработки данных, адресованный конкретному данных пользователю и пригодный для принятия управленческих решений 15

Экономическая информация, экономические показатели Экономическая информация возникает в процессе производственно-хозяйственной деятельности и отражается в управленческих документах. Управленческие документы содержат экономические показатели, которые однозначно характеризуют состояние управляемого объекта. Показатель является минимальным по объему сообщением, сохраняющим информативность. 16

Экономическая информация, экономические показатели Материальные объекты и процессы имеют качественные и количественные характеристики, которые в экономических показателях или документах называются реквизитами. 17

Реквизиты делятся на… n Реквизиты – признаки, отражающие качественные свойства объекта или процесса n Реквизиты – основания, отражающие количественные характеристики 18

Пример: Экономический показатель: Фактическая стоимость товара «Столы офисные» , поступившие 01. 09. 2011 г. от поставщика «ООО Восход» , составила 250 тыс. руб. Реквизиты: Фактическая стоимость – реквизит-основание Товар – реквизит – признак Поставщик – реквизит – признак Дата поставки – реквизит – признак 19

Классификация экономической информации По функциям управления По По источнику стабильности возникновения n. Прогнозная n. Переменная n. Внешняя n. Плановая n. Условно- n. Внутренняя n. Учетная n. Нормативная постоянная По использованию для принятия решения n. Транзакцион- ная n. Аналитическая n. Справочная n. Регулирую- щая n. Аналитическая 20

Знания – это проверенный практикой результат изучения реальной действительности, отражающий содержание объектов, процессов и явлений. 21

Классификация знаний Знания Осознанные Декларативные Процедурные Неосознанные Нейролингвистичекие Интуитивные Ассоциативные Рис. 1. 2. Классификация знаний с позиций психического отражения 22

Классификация знаний Осознанные Декларативные Получают путем восприятия, отражают факты Неосознанные Процедур- Нейроные лингвистические Получают путем рассуждения (правила, формулы) Ассоциативные Интуитивные Продукт интуиции — способности постижения истины без обоснования с помощью доказательст ва 23

Данные, знания, информация Данные и знания всегда первичны, информация – вторична. 24

Задача, экономическая задача Задача – это формулировка направления деятельности, осуществление которой позволит достичь поставленной цели. З=<Ц, Р, О>, где З – наименование задачи, Ц – Цель Р – средства, ресурсы О – операции, мероприятия 25

Задачи, решаемые с помощью компьютеров, можно разделить на… Информационные Вычислительные Предназначены для поддержки управленческих решений, характеризуются большим объемом исходной информации, вычислительных операций немного Поиск решений уравнений, управление движением, поиск оптимальных решений и т. д. 26

Экономические задачи по характеру вычислительных процедур делятся на… Поисковые Расчетные Аналитические Интеллектуальные Информационнопоисковые системы Задачи получения учетной информации Задачи для получения аналитической информации, поддержки принятия решений Инженерия знаний, экспертные системы, нечеткие множества и т. д. 27

1. 3. Информационные системы и информационные технологии, их роль и место в системе управления Информационная система – это система организованная совокупность информации, информационных технологий, технических средств, реализующая информационные процессы. 28

ИС предприятия состоит из двух частей: Информационная система ИСр ИСа ИСР – неавтоматизированная, ИСа - автоматизированная 29

Автоматизированная часть Общесистемное и прикладное ПО Информационные Персоционные технологии нал ресурсы Технические средства 30

1. 4. Информационный бизнес, информационный рынок, информационный менеджмент Информационный бизнес – это производство, – торговля и предоставление информационных продуктов и услуг: v производство микроэлектронных компонентов; v производство технического обеспечения; v производство программного обеспечения; v предоставление консалтинговых услуг; v производство и предоставление информационных ресурсов; v сервисное обслуживание и др. 31

Информационный рынок – это рынок совокупность хозяйствующих субъектов, предлагающих потребителям компьютеры, средства коммуникации, программное обеспечение, информационные и консалтинговые услуги, а также сервисное обслуживание технических и программных средств. 32

Информационный менеджмент – это менеджмент совокупность методов и средств, обеспечивающих информационный сервис для всех работников предприятия. 33

Функции информационного менеджера Планирование внедрения и модернизации ИС n Оценка рынка программных продуктов n Приобретение ИТ с нужными функциями и свойствами n Обеспечение эксплуатации ИС n Вывод из эксплуатации ИС n 34

1. 5. Информационный сервис и информационная инфраструктура Информационный сервис – это комплекс сервис услуг, предназначенный для автоматизации какой-либо управленческой деятельности. n Информационная инфраструктура – инфраструктура это среда, обеспечивающая информационный сервис и состоящая из автоматизированной и неавтоматизированной частей ИС n 35

1. 6. Эффективность ИС, способы ее расчета где Э - экономическая эффективность информационной системы; R, Z - результаты (доход) и затраты Z 36

Результаты эксплуатации ИС Доход I рода n. Сокращение Доход II рода Доход III рода n. Снижение Положительное простоев трудовых затрат на взаимовлияние уже оборудования ввод первичных автоматизированных управленческих n. Сокращение затрат документов процессов на другие на хранение запасов n. Сокращение времени решения n. Сокращение неустоек и штрафов бухгалтерских, Измерить трудно финансовых и др. n. Повышение задач рентабельности n. Снижение затрат предприятия за счет сокращения штата сотрудников 37

Оценка эффективности информационного обслуживания Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement (SLA)) — услуги термин, обозначающий формальный договор между заказчиком услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и согласованный уровень качества предоставления данной услуги. 38

Параметры качества услуги, указанные в SLA, должны быть измеримыми. Например, для услуги доступа в Интернет это может быть максимальное время недоступности, максимальное суммарное время недоступности за период (например, за месяц). 39

1. 7. Оценка и выбор ИС и технологий Информация о производителе программного продукта (ПП): § Оценка репутации фирмы, число продаж ПП; § Количество внедрений данного ПП фирмой; § Соответствие стандартам открытых систем; § Адаптируемость; § Совместимость с другими системами, функционирующими на предприятии; § Приемлемость цены (покупка + внедрение 40 + сопровождение)

Оценка ПП по следующим критериям Функциональные возможности n Надежность и безопасность n Практичность и удобство применения n Эффективность n Сопровождаемость n 41