Информационные технологии управления для специальности «Менеджер» Лекция 8

Информационные технологии управления для специальности «Менеджер» Лекция 8

Роль структуры управления в формировании ИС

Управленческая пирамида предприятия и информационные подсистемы управления

Соответствие уровней управления уровням разделения и использования информации

Рассматривая ИС в технологическом аспекте, можно выделить: - аппарат управления (АУ); - информационная технология (ИТ); - информационная система решения функциональных задач (ИСФЗ); - система поддержки принятия решений (СППР). В процессе проектирования: выявляются наиболее существенные характеристики экономического объекта, изучаются его внешние и внутренние информационные потоки, создаются математические и физические аналоги исследуемой системы и ее элементов, устанавливаются условия взаимодействия человека и технических средств управления. Объектами проектирования информационных систем решения функциональных задач (ИСФЗ) являются процессы автоматизации решения функциональных задач. Применительно к промышленному предприятию это автоматизация решения задач технологической подготовки производства, оперативного управления основным производством, составления бизнес-планов, управления логистическими процессами, финансового менеджмента, бухгалтерского учета и внутреннего аудита и т. п. ИС как объект проектирования

Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в ИС. Оно включает в себя специально организованные для автоматического обслуживания совокупность показателей, классификаторов и кодовых обозначений элементов информации, унифицированные системы документации, массивы информации в базах и банках данных на машинных носителях, а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации. Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой информации для повышения эффективности автоматизированной обработки информации. Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические, языки модели­рования) и предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно- поисковые, языки СУБД, операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ). Техническое обеспечение (ТО) представляет собой комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, тиражирования информации, оргтехника и др.), обеспечивающих работу ИТ. Центральное место среди всех технических средств занимает ПК. Структурными элементами технического обеспечения наряду с техническими средствами являются также методические и руководящее материалы, техническая документация и обслуживающий их персонал. Математическое обеспечение (МО) — совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решения функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих процессов и принятия решений (методы многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и т. п.). Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу комплексов техни- ческих средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного цикла ИТ. Организационное обеспечение (00) — это совокупность средств и методов органи- зации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформ- лению документов, должностные инструкции и т.д. В его состав входит четыре группы компонентов: - важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы; - средства, необходимые для эффективного проектирования и функционирования ИС; - техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектиро- вания и внедрения системы; - организационно-штатное расписание. Правовое обеспечение (ПрО) представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и внедрении ИС и ИТ. Эргономическое обеспечение (ЭО) - есть совокупность методов и средств, исполь- зуемых на разных этапах разработки и функционирования ИС и ИТ, и предназна- чено для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности человека в ИТ, для ее быстрейшего освоения. В состав эргономического обеспечения ИТ входят: - комплекс документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также набор наиболее целесообразных способов реализации этих требований и осуществления эргономической экспертизы уровня их реализации; - комплекс методов учебно-методической документации и технических средств, обеспечивающих обоснование и формулировку требований к уровню подготовки персонала, а также формированию системы отбора и подготовки персонала ИТ; - комплекс методов и методик, обеспечивающих высокую эффективность деятель- ности персонала в ИТ.