Информационные технологии управления для специальности Менеджер Лекция 2

Информационные технологии управления для специальности «Менеджер» Лекция 2

Понятие информации, ее свойств, способов измерения.

Что такое информация? Информация (словарь: от латинского «informatio» - разъяснение, изложение) – первоначально сведения, передаваемые одними людьми другим устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т. д. ); с сер. XX в. – общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму. Информация (философ. ) - первична и содержательна - это категория, поэтому в категориальный аппарат науки она вводится портретно - описанием, через близкие категории: материя, система, структура, отражение. В материальном мире (человека) информация материализуется через свой носитель и благодаря ему существует. Сущность материального мира предстает перед исследователем в единстве формы и содержания. Передается информация через носитель. Материальный носитель придает информации форму. В процессе формообразования производится смена носителя информации.

Современные определения информации Информация — это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний. Информация — это совокупность фактов, явлений, событий, представляющих интерес, подлежащих регистрации и обработке. Информация — нематериальная сущность, при помощи которой с любой точностью можно описывать реальные (материальные), виртуальные (возможные) и понятийные сущности. Информация — противоположность неопределенности. Информация — сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т. д. ), уменьшающие имеющуюся степень неопределенности, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями, которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом.

Научная основа информации Кибернетика (от греческого «кюбернетес» – вначале означавшее «рулевой» или «кормчий» , а позднее также и «правитель над людьми» ) – это наука об управлении, связи и переработке информации. Информация - это мера уменьшения неопределенности знания о свершении какого-либо события (такая мера была названа энтропией), т. е. сведения, которые должны снять в той или иной степени существующую у потребителя до их получения неопределенность, расширить его понимание объекта полезными сведениями. Сообщение — в теории коммуникации — предназначенные для передачи высказывание, текст, изображение, физический предмет или поступок. Сообщения состоят из словесных или невербальных знаков.

Виды информации По признаку «область возникновения» : элементарная или механическая информация, отражающая процессы, явления неодушевленной природы; биологическая – явления животного и растительного мира; социальная – явления человеческого общества. По способу передачи и восприятия различают информацию: визуальную; аудиальную; тактильную; органолептическую; машинную. Информацию, создаваемую и используемую человеком, по общественному назначению делят на: личную; массовую; специальную. В зависимости от области знаний различают: управленческую, экономическую, социальную, правовую, научную, техническую, производственную, патентную и иную информацию. По формам представления информации различают: символьную; текстовую; графическую; звуковую.

Качество информации - совокупность свойств, отражающих степень пригодности конкретной информации об объектах и их взаимосвязях для достижения ее пользователем целей деятельности. Потребительские показатели качества: репрезентативность, содержательность, достаточность, доступность, актуальность, своевременность, точность, достоверность, устойчивость, + полезность, адекватность, избыточность Свойства информации рассматривают в трех аспектах: техническом, семантическом, прагматическом.

Количественная оценка информации Статистический подход реализуется в теории информации и предложен К. Шенноном. Суть: количество информации о системе Х измеряется величиной уменьшения неопределенности состояния системы (энтропией) после получения информации: I(X) – дополнительная информация, приобретенная после приема сообщения H(X) - оставшаяся неосведомленность о системе (априорная оценка энтропии) H’(X) - апостериорная (конечная) неопределенность состояния системы. Семантический подход, разработанный Ю. А. Шнейдером на основе идей Н. Винера, при котором оценка количества информации производится с помощью тезаурусной меры, где тезаурус (от греч. thesauros — сокровище, сокровищница) — есть совокупность смысловыражающих единиц языка с заданной системой семантических отношений. Суть: для понимания и использования информации ее получатель должен обладать определенным запасом знаний (тезаурусом). В этом случае количество смысловой информации, содержащееся в некотором сообщении, можно оценить степенью изменения этого тезауруса, произошедшего под воздействием данного сообщения.

Данные, информация и знания Данные (от лат. data) - это представление фактов и идей в формализованном виде, пригодном для передачи и обработки в некотором информационном процессе. Данные - это выделенная (из системы, благодаря обособленности существования носителя) информация. Данные служат сырьем для создания информации, получаемой в результате обработки данных. Знание - в философском смысле: понимание осознанного чувства; в широком смысле: совокупность понятий, теоретических построений и представлений, адекватно отражающих объективные закономерности реального мира. Знание - это закономерности предметной области (принципы, связи, законы), полученные в результате практической деятельности и профессионального опыта, позволяющие специалистам ставить и решать задачи в этой области. Знание - проверенный практикой результат познания действительности, адекватное её отражение в сознании человека. Знание противоположно незнанию, то есть отсутствию проверенной информации о чем-либо.

Знания 1. Предметное, или фактографическое знание. 2. Алгоритмическое знание. 3. Понятийное, или концептуальное знание. Основные свойства знаний: Знания могут быть представлены в форме данных. Знания обладают способностью управлять информационными процессами (вычислениями). Знания могут содержать процедурную часть - программы. Знания делятся на отдельные фрагменты. При работе со знаниями важна прагматическая сторона.

Данные vs информация vs знания Функции данных и знаний в процессе принятия решения Говорят, что объект (или субъект) А отражает объект В если есть определенные изменения в А, которые соответствуют определенным изменениям в объекте В и вызываются ими. Говорят об информации от В к А если есть особый способ взаимодействия через который осуществляется передача изменения от В к А в процессе отражения, реализуемый через поток сигналов, идущих от объекта к субъекту и особым образом в нем преобразуемых. В качестве знания выступает не вся информация, идущая от В и воспринимаемая А, а лишь та ее часть, которая преобразована и переработана А (в данном случае - человеком) особым образом.