Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности Информационные технологии в экономике
Литература : #N • Нормативно-правовые документы Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. • Основной источник: Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник для бакалавров / под ред. В. В. Трофимова; С. -Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - 3 -е изд. , перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2012. • Дополнительные источники: Информационные технологии управления: учеб. Пособие для бакалавров / М. А. Венделева, Ю. В. Вертакова. – М. : Издательство Юрайт, 2012.
#N • Методы и стандарты управления для разработки функциональной структуры ИС. • Информационные технологии планирования ресурсов производства. • Информационные технологии управления всеми ресурсами организации.
#N ИТ предприятия на различных уровнях управления
Оперативный уровень транзакционные технологии #N (TPS-технологии Transaction Processing Systems) • OLTP-технология (On-Line Transaction Processing); • Web-технология; • интегрированные офисные технологии; • технологии поддержки потоков работ (workflow); • технологии поддержки потоков документов (dataflow).
Тактический уровень #N • MIS-технология (Management Information Systems) – предназначенная для автоматизации управленческой деятельности. ▫ MRP - технология планирования материальных ресурсов предприятия; ▫ MRP II – интегрированная методология планирования; ▫ ERP -интегрированное планирование всех «бизнесресурсов» предприятия. • DSS-технология (Decision Support Systems) – технология поддержки принятия решений (СППР). ▫ OLAP (On-Line Analytic Processing) – технология оперативной аналитической обработки; ▫ Data Warehouse - технология информационных хранилищ.
Стратегический уровень #N ESS (Executive Support Systems) - технология интеллектуальной обработки данных, предназначенная для поддержки руководства организации. • Data Mining – технология интеллектуального анализа данных. Используются при поиске закономерностей или связей между различными событиями, явлениями или процессами. Исходная информация поступает в основном в виде текстов на естественном языке, не структурирована. • системы обработки знаний – экспертные системы, (модели знаний - деревья вывода, деревья целей, семантические сети).
КИС или ERP-система (словарь APICS - American Production and Inventory Control Society) #N • Система, реализующая информационные технологии в целях идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, необходимых для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. • В более общем контексте КИС — методология эффективного планирования и управления ресурсами предприятия.
Характерными чертами КИС являются: #N • открытая архитектура построения ИС; • распределенная система обработки данных; • развитая коммуникационная подсеть (интрасеть); • многоплатформенность реализации приложений и БД; • новые информационные технологии корпоративного типа.
Стандарты управления #N • MRP I - планирование потребности в материалах (Material Requirement Planning) • CRP - планирование потребности в производственных мощностях (Capacity Resource Planning) • CL MPR - замкнутый цикл планирования материальных ресурсов • MRP II - планирование ресурсов производства (Manufacturing Resource Planning). • WCM - Производство на мировом уровне (World Class Manufacturing ). • ERP I - планирование ресурсов предприятия (MRP II & FRP (Finance Resource Planning), Enterprise Resource Planning). • ERP II - оптимизация управления ресурсами. • CRM - менеджмент как сотрудничество (Customer Relationship Management, Customer Synchronized Relationship Management — CSRM)
Планирование потребности в материалах (MRP I) #N • формирование календарного плана - графика снабжения сырьем, материалами и комплектующими; • управление складским хозяйством; • учет оборотных средств (запасов материалов).
Планирование потребности в материалах #N СПРОС: прогнозы, заказы покупателей ЗАПАСЫ: в наличии, открытые заказы НОРМАТИВЫ (сертификация ) ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В МАТЕРИАЛАХ ПЛАН ЗАКУПОК ПЛАН ВЫПУСКА
#N Достоинства и недостатки MRP I Преимущества: Недостатки : -возможность синхронизации времени поступления − ограниченность материалов и выпуска учитываемых ресурсов продукции; модели; -снижение уровня складских запасов; − отсутствие обратной связи; - более точная информация для производства. − отсутствие аппарата моделирования «что−если? » .
Планирование потребности в производственных мощностях (CRP) #N Технологические маршруты Календарный план производства Планирование потребности в производственных мощностях Календарный план потребности в производственных мощностях Рабочие центры
Типовая структура информационной базы, поддерживаемая продуктами класса CRP #N Достоинства позволяет своевременно перераспределить потоки операций или изменить производственную программу Недостатки ограниченный перечень производственных факторов, а так же отсутствие средств моделирования и оптимизации загрузки рабочих центров.
Замкнутый цикл планирования потребностей материальных ресурсов (CL MRP) (самостоятельно, конспект, стр. 100) MRP +обратные связи: текущее состояние и мониторинг выполнения плана снабжения и производства
#N Планирование ресурсов производства (MRP II) • бизнес-планирование; • планирование продаж и операций; • планирование производства; • формирование главного календарного плана производства; • планирование потребности в материалах; • планирование потребности в мощностях; • система поддержки исполнения планов для производственных мощностей и материалов.
18 Планирование ресурсов производства - MRP II • Логическая структура системы MRP II
Этапы планирования MRP II БИЗНЕС-планирование (долгосрочное, в стоимостном выражении) Планирование спроса (на определенный период) Планирование продаж и производства План-график производства Планирование потребности в материалах (MRP) Планирование потребности в мощностях 19
Три базовых принципа реализованных в MRP II: #N 1. Иерархичность построения ИС - разделение функций планирования на уровни, соответствующие уровням управления; 2. Интеграция функций управления производством в ИС – единое информационное пространство для различных сфер деятельности связанных с материальными и финансовыми потоками в пределах горизонта планирования; 3. Интерактивное взаимодействие управленческого персонала для моделирования управленческих решений в ИС.
#N MRP II Standart System (1989 г) 1. Планирование продаж и производства; 2. Управление спросом; Стандарт MRP II 3. Составление плана производства; разработан 4. Планирование материальных потребностей; American 5. Спецификации продуктов; Production and 6. Управление складом; Inventory Control 7. Плановые поставки; Society (APICS). 8. Управление на уровне производственного цеха 9. Планирование производственных мощностей; 10. Контроль входа/выхода; 11. Материально техническое снабжение; 12. Планирование ресурсов распределения; 13. Планирование и контроль производственных операций; 14. Планирование финансов; 15. Моделирование управленческих решений по производству; 16. Оценка результатов деятельности.
Преимущества MRP II: • возможность планирования оптимальной потребности в материальных и производственных ресурсах; • достоверный учет движения различных видов материальных ценностей от момента поступления материала на склад до отгрузки продукции потребителю; • предотвращение дефицита или избытка материальных запасов. Недостатки систем класса MRP II: • отсутствие интеграции с процессами управления финансами и персоналом; • ориентация на существующие заказы (специального комплекса задач по прогнозированию спроса нет); • слабая интеграция с системами проектирования и конструирования (конструкторско-технологической подготовкой производства). #N
Производство на мировом уровне (WCM) #N Включает в себя новые методы управления: • планирование «Точно в срок» (Just in Time —JIT); • тотальный контроль качества (Total Quality Management — TQM); • оценка эффективности системы управления (Benchmarking); • развитие человеческих ресурсов (Human Resource Development — HRD); • единичное производство (Lean Manufacturing — LM) — производство под конкретный заказ; • реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Re -Engineering — BPR); • управление потоком операций (Workflow); и др.
#N • MRP - (Material Requirements Planning) Планирование материалов для производства • MRP II - планирование ресурсов ERP-Enterprise Resource Planning – управление производства всеми ресурсами организации ERP FRP (Finance Resource Planning) MRP II
#N • ERP-система — это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия. • Первоначально: «ERP — метод для эффективного планирования и контроля всех ресурсов, необходимых для того, чтобы принять, сделать, отгрузить и учесть заказы клиентов в производственной, дистрибуторской или сервисной компании» . • Последняя редакция APICS: «ERP — это подход для организации, определения и стандартизации бизнеспроцессов, необходимых для организации, таким образом, чтобы организация могла использовать внутренние знания для поиска внешнего преимущества» .
#N
#N Основные функции ERP-систем • ведение конструкторских и технологических спецификаций; • формирование планов продаж и производства; • планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объемов поставок; • управление запасами и закупками; • планирование производственных мощностей ; • управление финансами; • управление проектами.
Характерные черты ERP-систем #N • универсальность с точки зрения типов производств; • поддержка многозвенного производственного планирования; • более широкая (по сравнению с MRP II) сфера интегрированного планирования ресурсов; • включение в систему мощного блока планирования и учета корпоративных финансов; • внедрение в систему средств поддержки принятия решений. Преимущества Недостатки Снижение стоимости за счет эффективности операций; Уменьшение времени выхода продукции на рынок; Снижение издержек и брака; Улучшенное качество продуктов; Обработка заказов по замкнутому циклу. Внутренняя сфокусированность; Функции ограничены производством и администрированием (функции продаж, маркетинга и разработки отсутствуют); С запозданием реагируют на изменение рынка; Эффективность операций может быть скопирована и улучшена конкурентами.
Оптимизация управления ресурсами предприятий (ERPII) #N Методология «Планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с запросами потребителя» (Customer Synchronized Resource Planning — CSRP), которая охватывает взаимодействие предприятия с клиентами: оформление наряд - заказа, техническое задание, поддержку клиентов, планирование ресурсов в зависимости от объема и состава клиентских заказов.
Отличия ERPII от ERP-систем: #N • • расширенный функционал; значимость в деятельности предприятия; переход к взаимодействию с контрагентами; пользователи ERPII - систем — внутренние и внешние компании; • открытость на уровне взаимодействия с внешними информационными системами; • современные информационные технологии обработки данных; • высокая надежность функционирования КИС.
Функциональные компоненты электронного бизнеса ERP II #N • SRM (Supplier Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с поставщиками для закупок ресурсов; • CRM (Customer Relationship Management) — система управления связями с клиентами для сбыта и реализации продукции; • SCM (Supply Chain Management) — система управления виртуальными логистическими цепочками для доставки ресурсов или продукции; • BI (Business Intelligence) — система бизнес-аналитики для формирования аналитических отчетов и оценки бизнес-процессов; • PLM (Product Lifecycle Management) — система управления жизненным циклом продукта; • HRM (Human Resource Management) — система управления человеческими ресурсами; • Financials — система управления финансами со стороны различных участников процесса (финансового директора, менеджера, инвестора, сотрудника); • Mobile Business (мобильный бизнес) — система обеспечения прозрачности местоположения участников бизнеса в мировом масштабе; • KM (Knowledge Management) — система управления знаниями о бизнесе (извлечение знаний из накопленных фактов); и др.
#N
#N Самостоятельно (конспект): • Замкнутый цикл планирования потребностей материальных ресурсов (CL MRP) - стр. 100; • Менеджмент как сотрудничество (МВС) – стр. 108; • Управление связями с клиентами для сбыта и реализации продукции (CRM, CSRP) – стр. 232 -237 • Управление виртуальными логистическими цепочками для доставки ресурсов или продукции (SCM) – стр. 108 -112;
Скачать презентацию Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности Информационные технологии в
ИТ в управлении.pptx