Информационные системы в управлении 1 Основные понятия и

Информационные системы в управлении 1. Основные понятия и 2. 3. 4. 5. определения теории ИС. Факторы, влияющие на развитие ИС. Классификация информационных систем. Организационная составляющая информационных систем. Жизненный цикл ИС.

Часть 1. Основные понятия и определения 1. Система ( от греческого - означает целое) - нечто целое , представляющее собой единство закономерно расположенных и находящихся во взаимной связи частей.

Управление (в широком смысле) организационная деятельность, осуществляющая функции и направленная на достижение определенных целей. Сообщения, документы, природные явления. Цель (конечны й результат ) Управленчес кое воздействие Объект управления (устройства, человек, коллектив людей, экономические системы и т. д. ) (человек, коллектив, техническое устройство, природа и т. д. ) Среда управления

2. Управленческая информация– это совокупность сведений о среде управления, необходимых для установления, осуществления и эффективного достижения целей организации на всех фазах управления (проектирования, разработки и строительства, анализа результатов).

Управленческая информация может быть передана, получена, сохранена и воспроизведена. Рабочее место 1 Рабочее место 2 Архив Поэтому, упорядоченную, доступную и активно используемую информацию можно оценивать как ресурс управления наряду с финансовыми, интеллектуальными, энергетическими и материальными ресурсами.

3. Информационные ресурсы «отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах)» ФЗ РФ от 20 февраля 1995 года № 24 -ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» .

4. Информатизация - организационный социально - экономический и научно - технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов. (Создание единого информационного пространства)

5. Информационные процессы – процессы создания, сбора, обработки, накопления , хранения, поиска, распространения и потребления информации. Для повышения эффективности управления информацию необходимо упорядочить, систематизировать.

ИС (общее) системы, используемые для передачи, получения, хранения и анализа информационных ресурсов. 6. Определения ИС ИС (связь с ИТ) – это организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. ИС (связь с ИТУ) – это организационно упорядоченная совокупность информационных сообщений, информационных технологий и организационной структуры, реализующих информационные процессы, в которых вырабатывается информация, потребляемая определенным пользователями.

Вывод 1: применение информационных технологий управления неразрывно связано с использованием информационных систем, позволяющих осуществлять сбор, создание, обработку, накопление , хранение, поиск, распространение и потребление управленческой информации для достижения определенного результата управления.

Часть 2. Факторы, влияющие на развитие ИС. Фактор lразвития методик управления организацией (предприятием); l развития общих возможностей и производительности применяемых ИТ; l развития подходов к технической и программной реализации элементов ИС; Пояснения: lдецентрализация, диверсификация, управление качеством и/или др. (выбор методики, отвечающей требованиям по функциональности и конкурентоспособности); lвнедрение прогрессивных мощных компьютерных систем, сетевых технологий, систем передачи данных, интегральных компьютерных технологий (аппаратное обеспечение); l. А)сочетание и/или замена модульного ПО с объектно-ориентированным для сокращения сроков разработки ИС; Б)внедрение клиентсерверных технологий; В)внедрение Интернет -технологий (программное обеспечение).

Основные составляющие ИС системно-техническая, структурная составляющая - инфраструктура организации как совокупность организационной структуры и компьютерной инфраструктура (сети, телекоммуникации, программное и информационное обеспечение); функциональная (прикладная) составляющая - взаимосвязанные функциональные подсистемы, обеспечивающие решение задач организации и достижение ее целей.

Вывод 2: выбирая готовую или разрабатывая собственную ИС обязательно формулируются цель и задачи ИС, планируются ресурсы, прогнозируется конкурентоспособность ИС. Примечание: использование определенных технологий при построении ИС не является самоцелью разработчика. Выбор технологий должен производиться в зависимости от реальных потребностей организации (предприятия).

Часть 3. Классификация информационных систем. 1. по масштабу; 2. по сфере применения; 3. по способу организации; 4. по выполняемым функциям; 5. по сфере деятельности.

Классификация по масштабу ИС Одиночные (локальные, настольные) Групповые (локальные сети) Корпоративные (территориальные, глобальные сети)

Классификация по сфере применения ИС Обработка транзакций (оперативная и пакетная) Системы поддержки принятия решений (оперативная аналитическая обработка и экспертные системы) Информационносправочные системы (СЭД, ГИС, ГТС) Офисные ИС (Документные ИС, ИС делопроизводства, ИС управления документооборотом)

Классификация по способу организации ИС На основе архитектуры файл-сервер На основе архитектуры клиент-сервер На основе многоуровневой архитектуры На основе технологии Internet/Intranet

Классификация ИС по выполняемым функциям : Системы обработки коммерческой информации - обрабатывает деловые операции с клиентами, поставщиками и служащими, включая сведения о товарно - материальных запасах , заработной плате и объеме продаж. Автоматизированная офисная система – информационная поддержка выполнения ежедневных задач конторских служащих, таких, как составление графиков и обработка документов и т. п. Информационная система управления - система, предназначенная для составления периодических отчетов в заранее определенной форме , которые используются менеджерами принятии решений. Системы поддержки принятия решений - расширенная информационная система управления, способная обеспечить менеджеров средствами и данными необходимыми для принятия решений. Административная система – система, сходная с системой поддержки принятия решения, но приспособленная для обслуживания стратегических нужд верхнего уровня руководства. Системы проектирования продукции и технологии производства. Это системы, используемые для разработки дизайна и рабочих чертежей новых изделий , технологии их производства, выполнения различных инженерных расчетов, моделирования новой продукции и т. п.

Классификация ИС по сфере деятельности: Финансово-экономические системы. Бухгалтерский учет и аудит на предприятии. Банковские АИС. Автоматизированные системы фондового рынка. Автоматизация в торговле. Бухгалтерский учет для контроллинга. Управленческие автоматизированные информационные системы : ИС управления финансовыми потоками ИС документооборота Системы управления электронным документооборотом Корпоративный электронный архив Информационно-поисковые технологии ИС электронного делопроизводства АИС ввода документов на бумажных носителях Автоматическое распознаватели речи Машинные переводчики ИС автоматизации работы с персоналом ИС автоматизации бизнес-процессов ИС имиджа предприятия Правовые информационные системы. Юридические справочные информационные системы Идентификационные системы

Вывод 3: классификационных признаков ИС может быть много, все они в достаточной степени условны, но неизменными остаются требования, предъявляемые к проектированию ИС, компоненты ИС, требования к организации работ по обслуживанию и использованию ИС и жизненный цикл ИС.

Часть 4. Организационная составляющая ИС. Процесс разработки ИС 2 точка зрения: 1 точка зрения: по содержанию действий разработчиков (групп разработчиков) по времени (стадиям) жизненного цикла ИС

Организация информационной системы иерархическая ИС организация Информация в ИС стратегическая (предприятие) подразделение аналитическая рабочее место детальная

Уровень ответственности разработчиков ИС проблемный программист системный интегратор Системный программист Технические средства (физический интерфейс) операционная система интерфейс средств разработки пользовательский интерфейс пользователь

Вывод 4: ИС организационно должна сочетать в себе принципы доступности, управляемости, разграниченности прав и ответственности на различных пользовательских уровнях.

Часть. 5 Жизненный цикл ИС ИС предприятия разрабатывается как ПРОЕКТ. Проект – ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с изначально четко определенными целями, требованиям к срокам, результатам, риску, бюджету, ресурсам и к организационной структуре.

Свойства проекта: изменчивость – целенаправленный перевод системы из существующего в желаемое состояние, описываемое в терминах проекта; ограниченность конечной цели; ограниченность продолжительности; ограниченность бюджета; ограниченность требуемых ресурсов; новизна для предприятия; комплексность – наличие большого числа факторов, прямо или косвенно влияющих на прогресс и результаты проекта; правовое и организационное обеспечение – создание специфической структуры на время реализации проекта.

Управление Технические требования Возмущающие воздействия ПРОЕКТ Условия финансирования Ресурсы Результат

Фазы проектирования ИС формирование концепции (30%) разработка технического задания разработка технического проекта (20%) изготовление (20%) внедрение (ввод в эксплуатацию) (30 %)

Структура жизненного цикла ИС по стандарту ISO/IEC 12207 International Organization of Standardization/ International Electrotechnical Commission основные процессы жизненного цикла (приобретение, поставка, разработка, эксплуатация, сопровождение); вспомогательные процессы, обеспечивающие выполнение основных процессов (документирование, управление конфигурацией, обеспечение качества, верификация, аттестация, оценка, аудит, решение проблем); организационные процессы (управление проектами, создание инфраструктуры проекта, определение, оценка и улучшение самого жизненного цикла, обучение).

Полный жизненный цикл ИС стратегическое планирование предварительный анализ проектирование реализация внедрение эксплуатация поддержка (сопровождение)

Модели жизненного цикла ИС СПИРАЛЬНАЯ КАСКАДНАЯ (последовательная) анализ проектирование разработка тестирование сдача (итерационная) Версия 1 анализ проектирование разработка тестирование формулирование требований Версия 2 … Версия 3 …

Достоинства моделей ЖЦ ИС Каскадная 1. 2. 3. На каждом этапе формируется законченный набор проектной документации, отвечающий критериям полноты и согласованности. На заключительном этапе формируется полный комплект документационного обеспечения (организационного, методического, информационного, программного, аппаратного). Выполняемые в логичной последовательности этапы работ позволяют планировать сроки завершения и соответствующие затраты. Спиральная 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Упрощен ввод внесения изменений. Интеграция отдельных элементов модели менее затратна, меньше проблем при объединении в единое целое. Уменьшен уровень рисков получения отрицательного (неполного) результата. Гибкое управление, возможность внесения тактических изменений. Упрощается повторное использование компонентов. Надежность ИС повышается. Возможность проведения анализа и улучшения ИС оот версии к версии.

Недостатки моделей ЖЦ ИС Каскадная 1. 2. 3. 4. 5. 6. Существенная задержка получения результатов. Ошибки и недоработки на любом из этапов, выясняются лишь на последующих, что приводит к возврату стадий. Сложность распараллеливания работ по проекту. Чрезмерная информационная перенасыщенность каждого из этапов. Сложность управления проектом. Высокий уровень риска и ненадежность инвестиций. Спиральная 1. Огромная сложность в определении момента перехода на следующий этап. (принцип «Лучшее - враг хорошего» ).

Вывод 5: 1. 2. 3. 4. 5. Жизненный цикл ИС, вне зависимости от модели, включает 5 компонент подготавливающую; технологическую; результирующую; коммуникационную; архивную.

Нижний уровень иерархии ИС (РМ - детальная информация) Рабочее место 2 Рабочее место 3 Результат Коммуникация Обработка Рабочее место 1 Архив С 1 С 2 Подготовка Сn

Второй уровень иерархии ИС (несколько РМ аналитическая информация) Подразде ление 2 Подразде ление 3 Результат Коммуникация Обработка Рабочее место n Рабочее место 1 Архив С 1 С 2 Подготовка Сn

Третий уровень иерархии ИС (несколько РМ и подразделенийстратегическая информация)