ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В ЭКОНОМИКЕ Шалабаев Павел Сергеевич

Литература Основная 1. Титоренко Г. А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник/. – М. , 2003 Дополнительная 2. Сидоренко А. М. Информационные системы в экономике: Курс лекций. Часть 1. – Н. Новгород: НФ МГЭИ, 2007. - 94 с. ; 3. Сидоренко А. М. Информационные системы в экономике: Курс лекций. Часть 2. – Н. Новгород: НФ МГЭИ, 2007. - 90 с. ; 4. Сидоренко А. М. Информационные системы в экономике: Курс лекций. Часть 3. – Н. Новгород: НФ МГЭИ, 2007. 104 с. ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА НФ МГЭИ

Темы 1 семестр Тема 1. Информация как основа принятия решений в экономических задачах. Тема 2. Особенности принятия решений в социально-экономических системах. Тема 3. Классификация информационных систем. Тема 4. Роль и место автоматизированных информационных систем в экономике. Тема 5. Основные виды информационных систем в экономике. Тема 6. Искусственный интеллект. 2 семестр Тема 7. Экспертные системы. Тема 8. Функциональная структура информационной системы организации. Тема 9. Моделирование (проектирование) в информационных системах. Тема 10. Компьютерные сети. Телекоммуникационные технологии в экономических информационных системах. Тема 11. Интернет и бизнес.

Тема 7. Экспертные системы.

Экспертная система (Expert system) - система искусственного интеллекта, включающая знания об определенной предметной области и способная предлагать и объяснять пользователю разумные решения. ЭС относятся к системам искусственного интеллекта общего назначения - системам, которые не только исполняют заданные процедуры, но генерируют и используют процедуры решения новых конкретных задач.

Экспертная система — это компьютерные программы, формализующие процесс принятия решений человеком. Назначение экспертных систем — формирование и вывод рекомендаций в зависимости от текущей ситуации, которая описывается совокупностью сведений, данных, вводимых пользователем в диалоговом режиме.

Типовая структура экспертной системы

• База знаний предназначена для долгосрочного хранения данных, описывающих предметную область. • Рабочая память предназначена для временного хранения исходных и промежуточных данных решаемой в текущий момент задачи. • Решатель, используя исходные данные из Рабочей памяти и знания из Базы знаний, формирует такую последовательность правил, которые, будучи примененными к исходным данным, приводят к решению задачи. • Толкователь (Интерпретатор) объясняет, как система получила решение задачи (или почему она не получила решения) и какие знания она при этом использовала, что облегчает эксперту тестирование системы и повышает доверие пользователя к полученному результату. • Диалоговый компонент представляет собой интерфейсную часть экспертной системы (компонент, посредством которого пользователь взаимодействует с системой. В компьютерных экспертных системах это могут быть окна, кнопки, переключатели, поля ввода / вывода и т. д. ).

Примеры крупномасштабных экспертных систем. • MICIN — экспертная система для медицинской диагностики. Разработана группой по инфекционным заболеваниям Стенфордского университета. Ставит соответствующий диагноз, исходя из представленных ей симптомов, и рекомендует курс медикаментозного лечения любой из диагностированных инфекций. База данных состоит из 450 правил. • PUFF — анализ нарушения дыхания. Данная система представляет собой MICIN, из которой удалили данные по инфекциям и вставили данные о легочных заболеваниях. • DENDRAL — распознавание химических структур. Данная система старейшая, из имеющих звание экспертных. Первые версии данной системы появились еще в 1965 году во все том же Стенфордском университете. Пользователь дает системе DENDRAL некоторую информацию о веществе, а также данные спектрометрии (инфракрасной, ядерного магнитного резонанса и масс-спектрометрии), и та в свою очередь выдает диагноз в виде соответствующей химической структуры. • PROSPECTOR — экспертная система, созданная для содействия поиску коммерчески оправданных месторождений полезных ископаемых.

Тема 8. Функциональная структура информационной системы организации.

Функциональная структура ИС – совокупность функциональных подсистем, комплексов задач и процедур обработки информации, реализующих функции системы управления Функциональная часть информационной системы обеспечивает выполнение задач и назначение информационной системы

Функциональная структура ИС предприятия

ИС руководства предназначены для обеспечения управленцев высшего уровня всей необходимой для них информацией о деятельности фирмы с требуемым уровнем детализации.

ИС маркетинга представляет собой часть ИС организации, поставляющую информацию об ее клиентах и конкурентах, ценах и др. , необходимую для принятия решений.

ИС финансов предназначена для обеспечения соответствующей финансовой информацией работников и заинтересованных лиц как в самой организации, так и за ее пределами.

ИС персонала предназначена для выдачи информации для нахождения и найма персонала, а также для его обучения и контроля.

Тема 9. Моделирование (проектирование) в информационных системах.

Основы компьютерного моделирования Модель — один из важнейших инструментов научного познания, условный образ объекта исследования (или управления). Модель конструируется субъектом исследования (или управления) так, чтобы отобразить характеристики объекта (свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры и т. п. ), существенные для цели исследования. В процессе моделирования всегда существует оригинал (объект) и модель, которая воспроизводит (моделирует, описывает, имитирует) некоторые черты объекта.

Сущность процесса моделирования

Компьютерное моделирование – метод решения задач анализа или синтеза сложной системы на основе использования ее компьютерной модели. Компьютерное моделирование заключается в проведении серии вычислительных экспериментов на компьютере, целью которых является анализ, интерпретация и сопоставление результатов моделирования с реальным поведением изучаемого объекта и, при необходимости, последующее уточнение модели и т. д.

Практическими задачами экономикоматематического моделирования являются: • анализ экономических объектов и процессов; • экономическое прогнозирование, предвидение развития экономических процессов; • выработка управленческих решений на всех уровнях хозяйственной иерархии.

К основным этапам компьютерного моделирования относятся: • постановка задачи, определение объекта моделирования; • разработка концептуальной модели, выявление основных элементов системы и элементарных актов взаимодействия; • формализация, то есть переход к математической модели; создание алгоритма и написание программы; • планирование и проведение компьютерных экспериментов; • анализ и интерпретация результатов.

Общая классификация основных видов моделирования: • концептуальное моделирование – представление системы с помощью специальных знаков, символов, операций над ними или с помощью естественных или искусственных языков; • физическое моделирование – моделируемый объект или процесс воспроизводится исходя из соотношения подобия, вытекающего из схожести физических явлений; • структурно – функциональное – моделями являются схемы (блоксхемы), графики, диаграммы, таблицы, рисунки со специальными правилами их объединения и преобразования; • математическое (логико-математическое) моделирование – построение модели осуществляется средствами математики и логики; • имитационное (программное) моделирование – при котором логико математическая модель исследуемой системы представляет собой алгоритм функционирования системы, программно реализуемый на компьютере.

Виды моделей: • Математическое программирование - исследование оптимизационных задач с ограничениями в виде неравенств и уравнений; • Финансовое моделирование - позволяет моделировать различные варианты развития проектов при любых изменениях множества независимых величин, оценивать возможные риски финансирования, избегать убыточных вложений денежных средств; • Имитационное моделирование - позволяет строить модели, описывающие процессы так, как они проходили бы в действительности;

Виды моделей: • Эвристическое программирование - вид программирования, основанный на методах моделирования мыслительной деятельности человека и используемый для решения проблем, не имеющих строгого формализованного алгоритма решения, либо в условиях неполного задания исходных данных. • Прогнозирование - позволяет получить сценарий развития на основе анализа текущей ситуации.

Тема 10. Компьютерные сети. Телекоммуникационные технологии в экономических информационных системах.

Компьютерной сетью называется совокупность взаимосвязанных через каналы передачи данных компьютеров, обеспечивающих пользователей средствами обмена информацией и коллективного использования ресурсов сети: аппаратных, программных и информационных.

Назначение всех видов компьютерных сетей определяется двумя функциями: • обеспечение совместного использования аппаратных и программных ресурсов сети; • обеспечение совместного доступа к ресурсам данных.

Классификация сетей • Глобальные сети объединяют пользователей, расположенных по всему миру, и часто используют спутниковые каналы связи, позволяющие соединять узлы сети связи и ЭВМ, находящиеся на расстоянии 10 -15 тыс. км друг от друга. • Региональные сети объединяют пользователей города, области, небольших стран. В качестве связи часто используют телефонные линии. Расстояния между узлами сети составляют 10 -1000 км. • Локальные сети ЭВМ связывают абонентов одного или нескольких близлежащих зданий одного предприятия, учреждения. Локальные сети могут иметь любую структуру, но чаще всего компьютеры в локальной сети связаны единым высокоскоростным каналом передачи данных. Расстояния между ЭВМ в локальной вычислительной сети небольшие - до 10 км.

Глобальная сеть Интернет История развития 1969 год - сеть ARPANET (Advanced Research Projects Agency NETwork) Министерства Обороны США

1980 год

Структура Интернета по состоянию на август 1987 года

Появление WWW 1989 год - Тим Бернс Ли (Tim Bernes Lee) выступил с проектом телекоммуникационной среды для проведения совместных исследований в области физики высоких энергий, а затем в 1991 г. Европейская лаборатория практической физики (CERN), находящаяся в Швейцарии, объявила на весь мир о создании новой глобальной информационной среды World Wide Web С помощью языка разметки гипертекста (Hypertext Markup Language, HTML ), представляющего собой набор инструкций для форматирования документов, паутина WWW унифицировала и связала воедино весь грандиозный объем информации, который находился в Интернете в форме текстов, изображений и звукового сопровождения.

В период с 1969 по 1994 гг. Интернет функционировал как некоммерческая структура. Только с началом 1994 г. Интернет становится коммерческим. Технические и внутренние функциональные возможности были ограничены, а все содержимое всемирной паутины могло убраться на 50 -ти CD дисках, что составляет всего около 35 Гбайт информации

Интернет — глобальная информационная система, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством уникального адресного пространства, основанного на протоколе IP (Inetrnet Protocol) или его последующих расширениях, способная поддерживать связь посредством комплекса протоколов TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), их последующих расширений или других совместимых с IP протоколов, и публично или частным образом обеспечивающая, использующая или делающая доступной коммуникационную службу высокого уровня

Взаимодействие двух компьютеров с использованием стека протоколов TCP/IP

Адресация в сети интернет Форматы IP – адресов

Пример IP - адреса

Система доменных имен Domain Name System, DNS - предназначена для того, чтобы любой ресурс помимо уникального IP-адреса имел легко запоминающееся доменное имя Например: www. rbc. ru. Это доменное имя говорит, что ресурс расположен в географическом домене ru, имеет собственное название rbc, функциональное имя www, то есть выполняет функции WWW-сервера.

• Географический принцип *. ru – сайт с таким зональным доменом находится в русскоязычном виртуальном пространстве; *. ua – Украина; *. uk – Великобритания; *. us – США; *. tw – Тайвань; *. su – Советский Союз. • Организационный принцип *. com – сайт находится в коммерческой зоне Интернет; *. net – некоммерческая зона; *. org – зона общественных организаций; *. mil – военные организации; *. gov – правительственные организации; *. info – информационная зона; *. edu – образовательная зона.

Регистрация доменного имени В России регистрацией доменов в зоне. ru занимается Российский Научно - Исследовательский Институт Развития Общественных Сетей (Рос. НИИРОС) с адресом www. ripn. net. Два способа регистрации • Платный – 580 руб. /год – с доменным именем второго уровня. Например: www. marketing. ru • Бесплатный – 0 руб. /год – с доменным именем свыше второго уровня. Например: www. marketing. narod. ru Бесплатные сервера: www. narod. ru; www. by. ru; www. newmail. ru; www. hotmail. ru; www. km. ru.

Защита информации Под информационной безопасностью Российской Федерации (информационной системы) подразумевается техника защиты информации от преднамеренного или случайного несанкционированного доступа и нанесения тем самым вреда нормальному процессу документооборота и обмена данными в системе, а также хищения, модификации и уничтожения информации.

Функционирование системы защиты информации от несанкционированного доступа, как комплекса программнотехнических средств и организационных (процедурных) решений, предусматривает: • учет, хранение и выдачу пользователям информационных носителей, паролей, ключей; • ведение служебной информации (генерация паролей, ключей, сопровождение правил разграничения доступа); • оперативный контроль за функционированием систем защиты секретной информации; • контроль соответствия программной среды эталону; • приемку включаемых в АИТ новых программных средств; • контроль за ходом технологического процесса обработки финансово-кредитной информации путем регистрации анализа действий пользователей; • сигнализацию опасных событий и т. д.

Методы и средства защиты информации

Тема 11. Интернет и бизнес.

Электронная коммерция (электронный бизнес) – это любые интернет-операции, связанные с получением прибыли и экономией средств и времени с помощью интерент-услуг. - это любые формы сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом.

Составляющие электронной коммерции Участники: Правительство; Поставщики; Производители; Продавцы; Потребители Электронная коммерция Сети: Корпоративные; Интернет; Коммерческие Процессы: Исследование рынка; Расчеты; Выполнение заказов; Продажа; Поддержка

Преимущества электронной коммерции Производители Доступен как крупным, так и малым предприятиям; Уменьшает затраты на аренду помещений, складские запасы; Открывает новые рынки сбыта; Позволяет осуществлять более гибкое управление; Уменьшает затраты на рекламные мероприятия (позволяет представлять сложную и детальную информацию: схемы, фотографии, видеоматериалы и т. д. ); Обеспечивает обратную связь с покупателем; Обеспечивает поддержку клиента в любое время и из любого места. Потребители Удобство – возможность заказывать товары круглосуточно вне зависимости от места расположения; Полнота информации– возможность провести сравнительный анализ предприятий, товаров, учитывая цену, качество, срок службы , наличие в продаже, послепродажную поддержку; Отсутствие эмоционального воздействия – покупатель не общается с продавцом, не подвергается воздействию убеждающих факторов; Конфиденциальность; Доставка.

Категории электронного бизнеса • • • бизнес-бизнес (business-to-business, B 2 B); бизнес-потребитель (business-to-consumer, B 2 C); потребитель-потребитель (consumer-toconsumer, С 2 С); бизнес-администрация (business-toadministration, B 2 A); потребитель-администрация (consumer-toadministration, C 2 A).

Бизнес-бизнес Предполагает полностью автоматизированное взаимодействие предприятий или организаций в ходе коммерческой деятельности. Среди сайтов B 2 B можно выделить следующие группы: • Каталоги: наиболее распространенный вариант, где покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой. • Электронные биржи: используются в основном для торговли товарами широкого потребления, такими как зерно, бумага, металл и т. д. • Аукционы: сайты, функционально подобные реальным аукционам и виртуальным аукционам B 2 C, но в силу специфики модели B 2 B часто используются для продажи излишков запасов. • Электронные сообщества: эффективны в случаях, когда бизнесу может потребоваться участие партнеров.

Бизнес-потребитель Предприятия используют при продаже своих товаров конечным потребителям. Основу этого направления составляет электронная розничная торговля. Наиболее распространенным элементом этой категории являются Интернет - магазины. Для успешного развития В 2 С-систем нужно иметь значительное число частных пользователей, формирующих к тому же достаточной покупательский спрос.

Потребитель-потребитель Оно включает в себя возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией: обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в Интернетаукционах.

Бизнес-администрация и потребительадминистрация Направление B 2 A воплощается в использовании Интернета правительствами развитых стран для проведения закупок товаров и услуг. Направление C 2 A используется для организации эффективного взаимодействия государственных структур и потребителей в социальной и налоговой сфере.

Реклама в сети Интернет Реклама — коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг с целью убеждения потенциальных покупателей в необходимости их приобретения. Это утверждение столь же справедливо и применительно к распространенности ее использования в Интернете.

Целями рекламы могут быть: • увеличение товарного оборота, • распространение или усиление имиджа товара, фирмы, • ознакомление с продуктом, • информация о функциях и стоимости продукта, • усиление доверия к продукту, привлечение посетителей на web-сайт компании

По сравнению с традиционными средствами рекламы, Интернет выгодно отличают следующие свойства: • Интернет является эффективным средством представления объекта рекламы. • Интернет является интерактивной средой, в результате чего, кроме пассивного воздействия на пользователей Сети, реклама может играть активную роль • Интернет предоставляет рекламодателю эффективный способ фокусированного воздействия на целевую аудиторию и конкретных пользователей • Базируясь на современных информационных технологиях, Интернет предоставляет самые широкие возможности оперативного и глубокого анализа результатов проведения рекламных мероприятий

Основная особенность организации рекламы в нем заключается в ее двухуровневом строении. Первым звеном рекламы в Интернете является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте. Вторым (и центральным) звеном рекламы в Интернете является web-сайт, представляющий основной объем информации и услуг. То есть все то, что пользователь получает после взаимодействия с внешней рекламой, размещается именно на нем.

Основными инструментами внешней рекламы в Интернете, которые будут рассмотрены в этой главе, являются: • баннерная реклама — одно из наиболее широко используемых средств рекламирования web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы; • регистрация сайта в web-каталогах и его индексация поисковыми системами — одни из наиболее эффективных инструментов привлечения посетителей на web-сайт; • реклама с использованием электронной почты, списков рассылки, служб телеконференций и досок объявлений;

Ценовые модели размещения рекламы Фиксированная плата (Flat Fee Advertising) Стоимость за тысячу показов (CPM) Стоимость за тысячу кликов (CPC) Стоимость за тысячу посетителей (CPV) Ценовая модель, при которой рекламодатель ведет расчет с издателем, разместившим рекламу за конкретные действия привлеченных посетителей (CPA) • Ценовая модель, при которой рекламодатель ведет расчет с издателем, разместившим рекламу, базируясь на продажах привлеченным посетителям (CPS) • • •

Электронные торговые системы Интернет-магазин — это web-сайт, обеспечивающий продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может составлять от единиц до нескольких тысяч.

Особенности интернет – магазинов • Товар неосязаем. В электронном магазине, как правило, можно лишь посмотреть интересующий вас товар на прилагающемся фото и сравнить его технические характеристики. • Выбор покупки происходит непосредственно с рабочего места при помощи компьютера и сети интернет. • При выборе товара вместо менеджера по продажам или консультанта используется виртуальный помощник или форум с отзывами намеревающихся приобрести товар или уже купивших его.

Классификация виртуальных магазинов • Электронная витрина • Торговая площадка • Полнофункциональный электронный магазин

Схема взаимодействия покупателя с виртуальным магазином

Электронные деньги Платежная система в Интернете — это система проведения расчетов между финансовыми, коммерческими организациями и пользователями в процессе покупки/продажи товаров и услуг через Интернет. Можно разделить на два основных направления: 1. кредитные системы или системы управление счетами через Интернет; 2. дебетовые схемы — системы выпуска электронных денежных обязательств, позволяющие владельцам пользоваться ими как видом бессрочных денежных обязательств.

Классификация платежных систем Все платежные системы можно разделить на два основных направления: 1. кредитные системы или системы управление счетами через Интернет; 2. дебетовые схемы — системы выпуска электронных денежных обязательств, позволяющие владельцам пользоваться ими как видом бессрочных денежных обязательств.

Кредитные карты Пластиковая карта — это персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий пользующемуся картой лицу возможность безналичной оплаты товаров и услуг, а также получения наличных средств в отделениях банков и банковских автоматах (банкоматах). Одна из ее основных функций — обеспечение идентификации использующего ее лица как субъекта платежной системы.

Схема расчетов при помощи кредитных карт VISA, Eurocard/Master. Card, Diners Club, JCB, American Express (AMEX) выглядит следующим образом

Цифровые деньги как и обычные банкноты обладают следующими свойствами: • номинал; • могут быть обменены на товар; • могут быть обменены на национальную валюту или валюту; • могут быть обменены на электронную наличность других систем по договоренности. Главное отличие электронных денег от реальных состоит в том, что первые предоставляют электронные денежные обязательства выпустившей их стороны, но настоящими деньгами с юридической точки зрения являться не могут.

Среди компаний, развивающих системы цифровых наличных, можно назвать Net. Cash, Citibank, Digi. Cash, Mondex. В России это — Pay. Cash, Web. Money. Общая схема платежа с помощью электронных денег выглядит следующим образом (смотри ниже). Покупатель заранее обменивает реальные деньги на электронные. Хранение наличности у клиента может осуществляться двумя способами, что определяется используемой системой: 1. На смарт-картах 2. На жестком диске компьютера

Общая схема платежа

Смарт-карты — пластиковые карты со встроенным микропроцессором, по виду похожие на обычные кредитные карты. Смарт-карта, по сути, представляет собой микрокомпьютер и содержит все соответствующие основные аппаратные компоненты: центральный процессор, ОЗУ, ПЗУ.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ УВИДИМСЯ НА ЭКЗАМЕНЕ