Информационные системы Информация

Информационные системы

Информация – сведения об окружающем мире (объектах, событиях, процессах), уменьшающие степень неопределенности Основные свойства информации: Ø Достоверность (с определенной степенью допуска) Ø Полнота (достаточная для принятия решений) Ø Понятность (для восприятия) Ø Ценность (моральная, материальная) Ø Адекватность (соответствие созданного образа реальному прототипу)

Экономическая информация – совокупность сведений о социально- экономических процессах для управления этими процессами. Особенности экономической информации: Ø Большие объемы Ø Цикличность Ø Многообразие источников и потребителей Ø Рост удельного веса рутинных процедур Ø Высокая степень ответственности (перед собственниками, кредиторами, потребителями, государством…)

Информационная система (прежнее определение) • организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы (Закон «Об информации, информатизации и защите информации» № 24 -ФЗ)

Информационная система (новое определение) • совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств (Закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149 -ФЗ)

Информационная система – совокупность информации, средств сбора, передачи, обработки и хранения совместно с персоналом, осуществляющим действия с информацией. Информационные • Информационные ресурсы: технологии • Базы данных • Документы • Персонал • Массивы документов

Соотношение информации, ИС и ИТ ИС ИТ Информация

Миссия ИС • Производство нужной для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами • Создание информационной и технической среды для осуществления управления организацией

Задачи ИС • Обеспечение принятия управленческих решений: предоставление Необходимой информации В нужном месте В требуемое время

Схема взаимодействия внешней и внутренней среды Окружающая среда Информационный контур Информационная система Система управления Объект управления

Кибернетика – наука об общих принципах управления, связи и переработке информации в различных системах • Объект изучения – динамические системы (предпринимательская, производственная, коммерческая и др. виды деятельности) • Предмет изучения – информационные процессы, связанные с динамическими системами • Кибернетический подход – исследование системы с помощью кибернетических принципов (выявление прямых и обратных связей, рассмотрение элементов как «черных ящиков» • Основные понятия – система, связь, информация

• был первым, примененившим кибернетику для управления, определив управление как «науку эффективной организации» . • стал заниматься исследованием операций, находясь в армии, и быстро понял преимущества, которые это может принести бизнесу • В 1990 -х годах он опубликовал одну из его последних книг о команде syntegrity: формальная модель, построенная на полиэдрической идее систем неиерархического решения проблем. • Работал в компаниях: United Steel, SIGMA (Science in General Management — Наука в общем управлении), International Publishing Corporation (IPC), в правительстве Чили • являлся профессором, посещающим с лекциями тридцать университетов, и получил звание Энтони Стаффорд Бир почётного доктора в (1926 -2002) Сандерлендском университете. Был президентом Мировой британский кибернетик, организации систем и кибернетики был теоретиком и практиком в области (World Organization of Systems and исследования операций и так Cybernetics) называемой «второй волны» • обладал наградами Шведской кибернетики королевской академии в области инженерных наук, Системного общества Великобритании, Американского общества кибернетики и Общества исследования операций Америки.

Экономическая кибернетика – основа создания ИСУ: направления развития 1. Теория экономических систем и моделей (моделирование экономических структур) 2. Теория экономической информации (изучение информационных потоков экономических систем) 3. Теория управляющих систем в экономике, объединяющая предыдущие направления, являющаяся основой для создания информационных систем управления

Кибернетическая модель ИС льное количество состояний предприятия невозможно проанализирова (По данным исследователей (Э. С. Бир), компания с наличием 300 входных и 300 выход

Функции управления через систему прохождения потоков информации Планирование Прогнози- Анализ рование Управляемый процесс Регулирование Учет Контроль

Автоматизированная информационная система Обеспечивающая часть Техническое Информационное Функциональная часть Математическое Организационное Лингвистическое Методическое Программное Автоматизированная информационная система

ИС как объект управления Объект Оперативный Тактический Стратегический управления Корпора- ИС Персонал тивный совет Органи- информационной директоров и зации системы, менеджеры главные функциональных служб менеджеры ИС ИТ органи Персонал Главные -зации информационной менеджеры системы ИС

Распределение информации по уровням управления Высшее руководство, Совет директоров Стратегический Руководители подразделений Тактический Менеджеры подразделе-ний Оперативный

Характеристика решений и ожидаемая отдача ИС

Системы эксплуатационного уровня (оперативный) Системы Машинная Операции с Платеж- Вознаграж диалоговой обработка ценными ные дения обработки бумагами ведомости запросов Контроль за Планирование Платежи Обучение и приказами деятельности развитие TPS- Transactions Processing Systems Контроль за Перемещение Регулирован Дебиторска Хранение процессами материалов ие денежных я и кредит. отчетов операций задолжен- служащих ности Продажи и Производство Финансы Бухгал- Людские маркетинг терия ресурсы

Системы уровня знаний ( оперативный) Системы работы АРМы Графические Управленчес- знания проекти- рабочие кие рабочие ровщиков станции KWS- Knowledge Work Systems Автоматизации Текстовые Создание Электронные производства редакторы изображений календари OAS- Office Automation Systems

Системы управленческого уровня (тактический) Управляющие Управление Контроль Ежегодный Анализ сбытом оборудова- бюджет капитало- перемещений MIS- ния вложений Management Information Systems Поддержки Коммер- Планирова- Анализ принятия ческий ние затрат Рентабель- стоимости решений анализ производства ности контрактов региона DSS- Desition Support Systems

Системы стратегического уровня Исполнительные- ESS- Execuitive Support Systems Прогноз 5 -летнее Плани- Планиро- продаж оператив- предска- рование ное зание прибыли кадро- планирова- бюджета вого ние состава

Характеристика процессов ИС Тип ИС Информацион- Обработка Информацион- Пользовате- ные вводы ные выводы ли Совокупные Графика, мо- Проекции, реакции Старшие ESS данные: внешние, делирование, на запросы менеджеры Исполнитель- ные внутренние интеракт-сть Слабоформализо- Моделирова- Спец. доклады, Профессио- DSS ванные данные, ние, анализ решений, налы, СППР аналитич. модели интеракт-сть реакц. на запросы управляющие Итоговые данные, Обычн. модели Резюме и Средние MIS простые модели, доклады, прос- возражения менеджеры управляющие объемные данные тейш. анализ Технические Моделирова- Модели, графика Профессио- KWS данные проекта, ние, проигры- налы, технич. Знания база знаний вание ситуац. персонал Документы, Служащие OAS расписания управления, графики, почта Делопроиз- водства планирование Транзакции, Сортировка, спи Детальные доклады Оперативный TPS результаты сок, слияние, списки, резюме персонал, Диалогов. об- раб. запросов модифицир-ие управляющие

Организационный уровень Типы Эксплуа- Управлен- Стратеги- решений тационный Знания ческий Структури- Подготовка бюджета рованные TPS Счета OAS MIS Частично Электронное структури- планирование Что, если рованные DSS Стратегия, новые рынки, Неструктури- продукция KWS рованные ESS Разработка продукии

Категории бизнес-процессов

Распределение информации по уровням управления Высшее руководство, Совет директоров Стратегический Руководители подразделений Тактический Менеджеры подразделе-ний Оперативный Функции: маркетинг, производство, финансы, кадры, управление

Информационные потоки по уровням управления

Информацион- Производствен- Финансовые и Кадровые Информационные ная система ные учетные (человеческих системы руководства маркетинга информационные информационны ресурсов) системы е системы информационные системы Исследование Планирование Управление Анализ и Контроль за рынка и объемов работ и портфелем прогнозирование деятельностью прогнозирование разработка заказов потребности в фирмы продаж календарных трудовых ресурсах планов Управление Оперативный Управление Ведение повседн. Выявление продажами контроль и кредитной учета, табелей, учет оперативных управление политикой трудовых и проблем производством гражданских договоров Рекомендации по Разработка Анализ производству Анализ работы финансового Ведение архивов управленческих новой продукции плана записей ситуаций Оборудования Анализ и Финансовый Анализ и планирование Контроль за установление Участие в анализ и обучения и следованием общей цены формировании прогнозировани переподготовки стратегии заказов е поставщиков Ведение Обеспечение процесса Учет заказов Контроль статистической выработки Управление бюджета. отчетности и стратегических запасами Бухгалтерский взаимодействие с др. решений учет и расчет контролирующими зарплаты органами