Информационные системы и технологии предприятия Тема 2 1

Информационные системы и технологии предприятия Тема 2. 1. 2. 3. Уровни управления Виды ИС Системы MRP II Системы ERP 1

Управление в ИС n n Структура информационной системы и ее функциональное назначение должны соответствовать целям организации. Например, в коммерческой фирме — эффективный бизнес; в государственном предприятии — решение социальных и экономических задач. Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации. Для создания и использования информационной системы необходимо сначала понять структуру, функции и политику организации, цели управления и принимаемых решений, возможности компьютерной технологии. Построение информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией. 2

Уровни управления организацией n 3

Описание уровней управления n n n Операционный (нижний) уровень управления обеспечивает решение многократно повторяющихся задач и операций и быстрое реагирование на изменения входной текущей информации. На этом уровне достаточно велики как объем выполняемых операций, так и динамика принятия управленческих решений. Этот уровень управления часто называют оперативным изза необходимости быстрого реагирования на изменение ситуации. На уровне оперативного (операционного) управления большой объем занимают учетные задачи. Например, некоторые учетные задачи: - учет количества проданной продукции; - учет затрат времени, сырья и материалов при выполнении отдельных производственных операций; - учет произведенной продукции; - бухгалтерский учет и т. д. 4

Описание уровней управления n n Функциональный (тактический) уровень управления обеспечивает решение задач, требующих предварительного анализа информации, подготовленной на первом уровне. На этом уровне большое значение приобретает такая функция управления, как анализ. Объем решаемых задач уменьшается, но возрастает их сложность. При этом не всегда удается выработать нужное решение оперативно, требуется дополнительное время на анализ, осмысление, сбор недостающих сведений и т. п. Управление связано с некоторой задержкой от момента поступления информации до принятия решений и их реализации, а также от момента 5 реализации решений до получения реакции на них.

Описание уровней управления n n Стратегический уровень обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных стратегических целей организации. Поскольку результаты принимаемых решений проявляются спустя длительное время, особое значение на этом уровне имеет такая функция управления, как стратегическое планирование. Функции управления на этом уровне в настоящее время разработаны недостаточно полно. Часто стратегический уровень управления называют стратегическим или долгосрочным планированием. Правомерность принятого на этом уровне решения может быть подтверждена спустя достаточно длительное время. Могут пройти месяцы или годы. Ответственность за принятие управленческих решений чрезвычайно велика и определяется не только результатами анализа с использованием математического и специального аппарата, но и профессиональной интуицией менеджеров. 6

Управленческий персонал n n n на верхнем, стратегическом, уровне управления — менеджеры высшего звена руководства организации (глава фирмы и его заместители). на среднем, функциональном, уровне — менеджеры среднего звена и специалисты (начальники служб, отделов, цехов, начальник смены, участка, научные сотрудники и т. п. ). на нижнем, операционном, уровне — исполнители и менеджеры низшего звена (бригадиры, инженеры, ответственные исполнители, мастера, нормировщики, техники, лаборанты) 7

n 8

Современные информационные системы управления предприятиями. n n n n n САПР - системы автоматизированного проектирования/изготовления (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM); АСТПП - автоматизированные системы технологической подготовки производства (Computer Aided Engineering - CAE); АСУТП - автоматизированные системы управления технологическими процессами (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA); АСУП - комплексная автоматизированная система управления предприятием (Enterprise Resource Planning - ERP) WF - потоки работ (Work. Flow); CRM - управление отношениями с клиентами; B 2 B - электронная торговая площадка ("онлайновый бизнес"); DSS - поддержка принятия управленческих решений; SPSS - статистический анализ данных; OLAP - анализ многомерных данных; MIS - управляющая информационная система, (АРМ) руководителя; SCM - управление цепями поставок; PLM - управление жизненным циклом продукции (характерно для дискретного производства); ERP-II - расширение ERP-системы за контуры производства (т. е. ERP + CRM + B 2 B + DSS + SCM+ PLM и т. п. ); HR - "Управление персоналом"; можно рассматривать и как самостоятельную задачу, и как входящую в состав ERP (что и отображено на рисунке в виде двух связей); LAN - локальные вычислительные сети (Local Area Net); 9 WAN - глобальные (внешние) сети и телекоммуникации (Wide Area Net).

Интегрированные информационные системы управления предприятием (MRP II и ERP) n n MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей) Принципы MRP в замкнутом цикле были распространены за пределы управления материалами. MRP II предполагает планирование всех ресурсов, включая оборудование, людские ресурсы, материальные запасы и денежные средства. Данный метод позволяет воспользоваться преимуществами одной системы всем службам предприятия от отдела сбыта до службы маркетинга, отдела снабжения, финансового отдела, конструкторского отдела, а также на производстве. 10

Преимущества MRPII n n Индекс II подчеркивает более высокий уровень данной методологии, по сравнению с MRP так как совместное планирование материальных потоков и производственных мощностей позволяет поднять всю систему планирования на новый уровень, что невозможно при “частичном” планировании Принципы MRPII подходят для любого производственного предприятия, машиностроение или химия, пищевая или легкая промышленность, деревообрабатывающая или целлюлознобумажная промышленность - везде философия управления, заложенная в MRP II оказывается эффективной. Не зависимо от того, является ли предприятие “единичного позаказного” производства или предприятием “массового” производства или оно принадлежит к предприятиям “серийного” производства и изготавливает достаточно сложную продукцию, инвестиции в MRPII всегда оправдываются. 11

Развитием систем MRP стали системы следующего поколения – ERP n n n Системы планирования ресурсов предприятий (Enterprise Recourse Planning - ERP). Мировой опыт свидетельствует, что умело выбранная и внедренная ERP-система существенно улучшает управляемость предприятием и повышает эффективность его работы. ERP-система — это интегрированная система на базе ИТ для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнесфункциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Будучи построенной на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия. 12

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных n n Оно содержит всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивает одновременный доступ к ней любого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функциональные возможности системы. 13

ERP-система состоит из следующих элементов: n n n n Модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии; Аппаратно-техническая база и средства коммуникаций; СУБД, системное и обеспечивающее ПО; Набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП; Регламент использования и развития программных продуктов; IT-департамент и обеспечивающие службы; собственно пользователи программных продуктов. 14

Особенности ERP -систем n Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом. ERP - это финансово ориентированная информационная система для определения и планирования ресурсов предприятия, необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей Система ERP отличается от типичной системы MRP II техническими характеристиками: n графический интерфейс пользователя, n реляционная база данных, использование языков четвертого поколения, n программный инструментарий для разработки, архитектура клиент-сервер и переносимость на принципах открытых систем. n 15

Основное назначение ERP -систем n n n n n Это автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия. Это интегрированная совокупность ниже рассмотренных основных подсистем: управление финансами управление материальными потоками управление производством управление проектами управление сервисным обслуживанием управление качеством управление персоналом Каждая из перечисленных подсистем может включать в себя функциональные блоки, которые также могут быть оформлены в виде отдельных подсистем. Например, подсистема управления материальными потоками, как правило, включает в себя функционально законченный блок «Управление транспортом» для составления графиков и транспортных схем доставки, планирования и управления транспортом. 16

Структура ERP -систем n 17

Масштаб ERP-систем n n n В качестве ресурсов для планирования рассматриваются: денежные средства, материально -технические ресурсы, мощности (станки и оборудование, склады и места хранения, транспортные единицы, трудовые ресурсы и т. д. ) ERP-системы состоят из большого числа программных модулей, которые могут быть приобретены отдельно и помогут в управлении многими видами деятельности в различных функциональных областях бизнеса ERP-системы требуют приложения существенных усилий и крупных инвестиций, а подчас и изменения некоторых бизнес-процессов для того, чтобы соответствовать программному обеспечению, и могут иметь цикл внедрения длиной в несколько лет. 18

Концепция ERP-систем n n Это создание единого хранилища данных (репозитария), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса, в частности финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, и любые другие данные. Наличие репозитария избавляет от необходимости передавать данные от приложения к приложению. Кроме того, любая часть информации становится одновременно доступной для всех работников, Концепция ERP нашла широкое применение, поскольку планирование ресурсов позволяло сократить время выпуска продукции, снизить уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы предприятия и n n n повысить эффективность управления ими. Сейчас практически все современные западные производственные системы и основные системы управления производством базируются на концепции ERP Примеры информационных систем управления предприятием: Система SAP R/3, BAAN IV, ГАЛАКТИКА. 19

Информационные системы и технологии предприятия Тема 2. Уровни управления 2. Виды ИС 3. Системы MRP II 4. Системы ERP Спасибо за внимание. Прошу задавать вопросы. 1. 20