Информационные системы и технологии предприятия Тема 1 1

Информационные системы и технологии предприятия Тема 1. 1. 2. 3. 4. 5. Уровень требований Введение в дисциплину Основные определения Этапы развития ИС Выводы о ИС и ИТ Баллы: 6 Х 10=60 - практические 10 - 1 МКР 20 - реферат (презентация) 10 - конспект Итого – 100 баллов! 1

Введение в дисциплину n n n Предметом дисциплины "Информационные системы и технологии предприятия" являются информационные процессы, понимаемые в широком смысле как процессы получения, хранения, транспортировки, преобразования и представления информации, действующие в определенном комплексе, и служащие для управления предприятия. Особенность процессов управления предприятия, их зависимость от множества факторов (в том числе и от субъективных), которые способен оценить пока только человек, не позволяют говорить о полной автоматизации управления в обозримом будущем. Вместе с тем известно, что сбор и обработка информации для управления уже удалось автоматизировать практически полностью, но для автоматического выбора управленческих решений на любом уровне управления пока не существуют эффективные методы. Поэтому, владение основами информационных систем и технологий экономисту предприятия необходимо для: анализа существующей и синтеза эффективной системы управления и организационной структуры предприятия или подразделения предприятия; построения эффективной информационной (автоматизированной) системы управления предприятия. 2

Введение в дисциплину n n n n n Информационные системы и технологии обычно рассматриваются со стороны использования их возможностей для повышения эффективности труда работников, а также для поддержки принятия решений руководителями и управленческим персоналом на всех уровнях управления. Основная цель курса – довести до студента основные идеи, связанные с использованием информационных систем и информационных технологий и познакомить его со всем разнообразием типов систем, которые определяют информационную технологию работы на персональном компьютере для поддержки принятия решений. Изучение курса позволит студенту знать: - Основные понятия об информационных системах и информационных технологиях; - Концепции, идеи, проблемы информационных систем и технологий предприятия; - Роль информационных систем и технологий в стратегии развития организации; - Признаки классификации информационных систем и технологий; - Структуру типовой информационной системы; - Суть информационных технологий: обработки данных, управления, автоматизации транспортного офиса, поддержки принятия решений и экспертных систем. 3

Основные определения n n Система ( от греческого systema – целое, составленное из частей соединение) – это совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом для достижения поставленных целей и образующих определенную целостность, единство. n Характеристики системы: ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ – ЧАСТЬ СИСТЕМЫ, ИМЕЮЩАЯ ОПРЕДЕЛЁННОЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ. Сложные элементы системы, в свою очередь состоящие из более простых взаимосвязанных элементов, часто называют подсистемами. Организация системы – внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия элементов системы. Структура системы – состав, порядок и принципы взаимодействия элементов системы, определяющие основные свойства системы. Если отдельные элементы разнесены по разным уровням и внутренние связи между элементами организованы только от вышестоящих к нижестоящим уровням, и наоборот, то говорят об иерархической структуре системы. Чисто иерархические структуры встречаются практически редко, поэтому, под иерархической структурой обычно понимают и такие структуры, где имеются и другие виды связей, но иерархические связи имеют главенствующее значение. Архитектура системы – совокупность свойств системы, существенных для пользователя. Целостность системы – принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств отдельных ее элементов (эмерджентность свойств) и в то же время зависимость свойств каждого элемента от его места и функции внутри системы. 4

Информационные системы и свойства информации Системы весьма разнообразны. В самом общем плане все системы можно разделить на 2 основные категории: n Материальные системы и Абстрактные системы Материальные системы представляют собой совокупность материальных объектов. Среди материальных систем можно выделить технические, эргатические и смешанные. Среди смешанных систем следует отметить подкласс эргатехнических систем (систем «человек-машина» ), состоящих из человека-оператора (группы операторов) – эргатический элемент и машины (машин) – технический элемент. Абстрактные системы являются продуктом человеческого мышления – знания, теории, гипотезы. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ относятся к категории материальных, хотя продукт труда в них нематериален. n Под информационной системой (ИС) понимают систему, организующую, хранящую, и преобразующую информацию, то есть систему, основным предметом и продуктом труда в которой является информация. n n По данным ЮНЕСКО в настоящее время уже более половины занятого населения развитых стран прямо или косвенно принимают участие а процессе производства и распространения информации. По статистическим данным процесс перераспределения трудовых ресурсов из сферы материального производства и обслуживания в информационную сферу хозяйства США привел к тому, что уже сейчас в информационной сфере работает более 60 % занятого населения страны. Это свидетельствует о начале перехода развитых стран на качественно новый этап их развития, который часто называют веком информации. Действительно, материальные затраты многих стран на хранение, передачу и обработку информации превышают аналогичные расходы 5 на энергетику.

Эксклюзивное свойство информации n n n Информационные ресурсы становятся основным национальным богатством промышленно развитых стран, а эффективность их промышленной эксплуатации во все большей степени определяет экономическую мощь страны в целом. Причем ведущую роль играют активные информационные ресурсы, то есть та часть ресурсов, которую составляет информация, доступная для автоматизированного поиска, хранения и обработки. В США, например, компьютерная информатика, занимавшая по объему капиталовложений совсем недавно третье место среди отраслей хозяйства (уступая лишь автомобильной промышленности и нефтепереработке), сейчас вышла на первое место. Важным обстоятельством, обуславливающим необходимость ускоренного развития информационных систем, является ограниченность сырьевых, энергетических, экономических и человеческих ресурсов. Информация, включающая общественно-политические, научные и технические, общекультурные знания – единственный вид ресурсов, которые в ходе поступательного развития человечества не только не истощаются, но увеличиваются и вместе с тем содействуют наиболее рациональному, эффективному использованию всех прочих ресурсов, их сбережению, а в ряде случаев расширению и созданию новых. Иными словами, информация в производственных системах выступает в известных пределах как взаимозаменяемый ресурс по отношению к 6 трудовым, сырьевым, энергетическим и другим видам ресурсов.

Свойства информации Репрезентативность – правильность, качественная адекватность отражения заданных свойств объекта. Репрезентативность информации зависит от правильности ее отбора и формирования. n Содержательность Это удельная семантическая емкость, равная отношению количества семантической информации в сообщении к объему этого сообщения. С увеличением содержательности информации растет пропускная способность информационной системы, так как для передачи одних и тех же сведений требуется обрабатывать меньший объем данных. n Достаточность Или полнота экономической информации означает, что она содержит минимальный, но достаточный для принятия правильного управленческого решения набор экономических показателей. Как неполная, так и избыточная информация снижают эффективность управления, наивысшим качеством обладает именно полная информация. n Доступность информации - это преобразование ее к доступной и удобной для восприятия пользователем форме. n Актуальность Это свойство информации сохранять свою полезность для управления во времени. Актуальность зависит от динамики изменения характеристик отображаемого объекта, и от интервала времени, прошедшего с момента возникновения данной информации. n Достоверность Точность Это степень близости отображаемого информацией значения и истинного значения данного параметра. n Устойчивость Это свойство результатной информации реагировать на изменения исходных данных, сохраняя необходимую точность. 7 Устойчивость обусловлена правильностью ее отбора и формирования. n

Этапы развития ИС Информационные системы возникли давно вместе с появлением потребностей человека в организации совместной с другими людьми деятельности. n Однако только в середине XX века была осознана роль информации как важнейшего ресурса общества в целом; тогда и берет начало разработки автоматизированных информационных систем разного рода и в первую очередь для военных целей. n Затем, когда появилась возможность обработки информации с помощью вычислительной техники, был применен термин "системы обработки данных" (СОД). Этот термин широко использовался при разработке систем радиоуправления ракетами и другими космическими объектами, при проектировании систем сбора и обработки статистической информации о состоянии атмосферы, экономической информации предприятий и т. д. n В развитии информационных систем для предприятий промышленности независимо друг от друга нашли применение несколько направлений, которые, в зависимости от их использования, представлены в табл. 1. n 8

Этапы развития ИС Сегодня ИС стали стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. ИС, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое. 9

Информационные системы и их некоторые классификации. Большинство современных ИС преобразуют не информацию, а данные. Поэтому часто их называют системами обработки данных. СОД можно определить как комплекс взаимосвязанных методов и средств преобразования данных, необходимых пользователю. По степени механизации процедур преобразования информации СОД делятся на следующие: n Системы ручной обработки СРОД n Механизированные МСОД n Автоматизированные АСОД n Системы автоматической обработки данных САОД 10

Важнейшие принципы построения АСОД Из всех вышеперечисленных типов систем наиболее эффективными в большинстве сложных систем является АСОД, включающие в свой состав компьютеры. В управлении сложными системами главная роль принадлежит человеку; технические средства и компьютеры являются его помощниками. Компьютер не всемогущ; он действует по алгоритмам и программам, составленным для него человеком, а эти программы далеко не идеальны. Важнейшими принципами построения АСОД являются: n Принцип интеграции, заключающийся в том, что обрабатываемые данные, однажды введенные в АСОД, многократно используются для решения возможно большего числа задач, чем максимально устраняется дублирование данных и операций их преобразования n Принцип системности, заключающийся в обработке данных в различных разрезах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях и во всех функциональных системах управления n Принцип комплексности, подразумевающий механизацию и автоматизацию процедур преобразования данных на всех стадиях технологического процесса АСОД 11

Информационные системы и их некоторые классификации. ИС можно также классифицировать по различным признакам: n Функциональному назначению: производственные ИС, коммерческие, финансовые, маркетинговые n Объектам управления: ИС автоматизированного проектирования, ИС управления ТП, ИС управления предприятием (офисом, фирмой, корпорацией). Корпоративные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой: от научно-технической и маркетинговой подготовки ее деятельности до реализации ее продукции и услуг. По характеру использования результатной информации: n Информационно-поисковые, предназначенные для сбора, хранения и выдачи информации по запросу пользователя n Информационно-советующие, предлагающие пользователю определённые рекомендации для принятия решений (системы поддержки принятия решений) n Информационно-управляющие, результатная информация которых непосредственно участвует в формировании управляющих воздействий. 12

Процессы в ИС 13

Информационные технологии Информационная технология – последовательность процедур преобразования информации с целью формирования, организации, обработки, распространения и использования информации. Основу современных информационных технологий составляют: n Компьютерная обработка информации по заданным алгоритмам; n Хранение больших объемов информации на машинных носителях; n Передача информации на любое расстояние в ограниченное время. 14

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 1 -й этап (60 - 70 -е гг. ) — обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека. 2 -й этап (70 -80 гг. ) — создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач. 3 -й этап (с начала 80 -х гг. ) — компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы — средством поддержки принятия его решений. Проблемы — максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде. 4 -й этап (с начала 90 -х гг. ) — создание современной технологии связей между организациями и создание самих информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются: n - выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; n - организация доступа к стратегической информации; n - организация защиты и безопасности информации. 15

Этапы роста эффективности компьютерных технологий n n 1 -й этап (с начала 60 -х гг. ) характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основной проблемой на этом этапе была психологическая — плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере. 2 -й этап (с середины 80 -х гг. ) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем — ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя. 3 -й этап (с начала 90 -х гг. ) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество. 16

Выводы: Свойства ИС Информационная система характеризуется следующими свойствами: n - любая информационная система может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем; n - информационная система является динамичной и развивающейся; n - при построении информационной системы необходимо использовать системный подход; n - выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения; n - информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систему обработки информации. 17

Выводы: преимущества внедрения ИС n n n n n - получение более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т. д. ; - освобождение работников от рутинной работы за счет ее автоматизации; - обеспечение достоверности информации; - замена бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге; - совершенствование структуры потоков информации и системы документооборота в фирме; - уменьшение затрат на производство продуктов и услуг; - предоставление потребителям уникальных услуг; - отыскание новых рыночных ниш; - привязка к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг. 18

Информационные системы и технологии предприятия Тема 1. 1. Введение в дисциплину. 2. Основные определения. 3. Этапы развития ИС 4. Свойства ИС и ИТ Спасибо за внимание. Прошу задавать вопросы. 19