Информационные системы Богданчикова М. Ю. 1
ERP, BI – системы ERP (Enterprise Resource Planning System) Система планирования ресурсов ERP предприятия BI (Business intelligence) Бизнес-аналитика (бизнес-анализ) ERP 2
Роль ИТ- систем разных категорий в жизни предприятия Генеральный Директор Финансовый Отдел Коммерческий Отдел Маркетинг Сервисный Отдел 3 Отдел Снабжения §Стратегическое планирование / бюджетирование §Стратегическое управление §Управленческий анализ и отчетность §Корпоративная отчетность BI ERP §Управление финансами, расчеты с клиентами и поставщиками, денежные средства, бухгалтерия и налоги, бюджеты ERP §Управление продажами §Управление дистрибуцией (заказы клиентов) §Управление маркетингом §Управление сервисом §Управление дистрибуцией (заказы снабжения) ERP ERP
Нужно ли отказываться от старых ИТсистем? (менять ИТ-систему или доработать существующую) Нет Много ли бизнес(узкая задача) функций нужно автоматизировать? Да (несколько блоков; Например: сбыт, производство, закупки Затронет ли ИТрешение задачи на разных уровнях в иерархии компании? Нет Можно за приемлемые деньги в нужные сроки доработать существующую систему? Использовать локальное (специализиро ванное) решение Да Уровень текущей автоматизации низкий? Да Нет Да Планируется ли Нет поменять систему в ближайшие 3 года? Доработать существующую систему Да Построить новую систему на новой платформе 1. Оценить размеры бизнеса (объем продаж, число сотрудников и др. ) 2. Оценить сложность бизнеса (насколько неоднородны бизнеспроцессы) 3. Выбрать ИТ-решение требуемой производительности 4 1. Заказать разработку ИТрешения (если есть уникальные бизнеспроцессы) 2. Купить готовое «коробочное» решение (если бизнес-процессы не уникальны)
Какие выгоды приносит компаниям ERP-система Показатель Улучшение показателя (%) Уменьшение неснижаемых товарных запасов 40 Сокращение складских площадей 25 Увеличение оборачиваемости ТМЗ 65 Увеличение поставок точно в срок 80 Снижение задержек с отгрузкой 45 Более точный учет затрат 30 Уменьшение времени на закрытие учетного периода 500 Увеличение оборачиваемости средств в расчетах 30 Уменьшение затрат на административный аппарат 30 Устранение ручной подготовки и сопровождения документов 90 Источник: APICS (Американское общество по стандартизации управления производством и складскими запасами) 5
Ценность ERP-систем для владельцев, инвесторов и сотрудников Уровень в иерархии Акционеры и Инвесторы Возможные плюсы, обеспециваемые ERP-системой Непосредственно в системе не работают, НО благодаря ERP имеют возможность быстро получать точную и полную информацию, управленческую отчетность и отчетность по международным стандартам Топ-менеджеры компании (как наемные, так и из числа владельцев) Видят бизнес «здесь и сейчас» . Быстрый и легкий доступ к информации (остатки по счетам, состояние дебиторской задолженности, плановые и фактические показатели расхода средств). Управленческая отчетность о работе компании – более репрезентативная, а процесс ее подготовки – более быстрый. Возможность оперативно принимать решения о перераспределении ресурсов, направлять доп. инвестиции в наиболее выигрышном направлении Менеджеры среднего звена Возможность отслеживать работу своего и других подразделений в режиме близком к онлайновому (например специалист по сбыту может видеть не только объем запасов на складе, но и план производства, и таким образом прогнозировать отгрузки). Возможность быстрого определения причин неоплаты поставок для подразделений, связанных с логистикой/закупками/сбытом. Система помогает не выходить за рамки бюджетов Рядовые сотрудники Сокращается время на поиск информации (т. к. нормативно-справочная информация и данные о проводках отражены в единой системе), благодаря чему производительность труда повышается. Рабочее время используется более эффективно, т. к. устраняется необходимость многократного ввода одной и той же информации в разные системы и программы (Microsoft Excel, бухгалтерскую систему и др. ) 6
Как выбрать ERP-систему 1 3 5 Определить ключевые цели внедрения; назначить топменеджеров, ответственных за формирование требований к проекту Понять, сколько сотрудников должно работать в системе одновременно, какое количество операций будет обрабатываться, сформировать изначальные технические требования Прикинуть начальные затраты, общий бюджет проекта и примерную стоимость владения ITрешением 7 Создать рабочую группу, определить функциональные области и структурные подразделения, которые планируется автоматизировать 2 Изучить публичную информацию и отсечь ERP-системы, явно не отвечающие задачам компании 4 «Пощупать руками» соответствие решений разных разработчиков задачам вашей компании – сделать это можно 6
Способы ознакомления с возможностями ERP-систем Описание системы на сайте производителя Презентация, содержащая скриншоты, деморолики Анкетирование производителей (консультантов) Ознакомительный визит к тому, кто уже использует данную систему 8 Демоверсии и «учебные» версии Создание прототипа или тестовая инсталляция
Система ERP класса эффективна настолько, насколько эффективен персонал и бизнеспроцессы компании 9
Золотое правило: если вы будете продолжать работать так, как работали, вы будете получать то, что получали 10
Факторы, определяющие успех или неудачу ERP проекта планирование проекта командный подход управление изменениями обучение использование консультантов 11
Разрабатывать собственную ERPсистему или покупать готовое решение? ИЛИ Самостоятельная разработка 12 Готовая ERP-система
Самостоятельная разработка займет слишком много времени будет ли она работать? она может быть чрезвычайно специфичной для сегодняшних условий ведения бизнеса 13
Готовая ERP-система может быть не полной может быть очень сложной могут быть трудности в совместном использовании с другими системами могут существовать ошибки 14
Мировая статистика 39, 8 % • система ERP без каких-либо дополнений 3, 9 % • лучшие элементы нескольких ERP-систем 50 % • система ERP совместно с другими системами 4, 8% • несколько ERP-систем совместно со специализированными системами 0, 5% • полностью собственная разработка 1, 0% 15 • собственная разработка совместно со специализированными системами
Особенности процесса выбора системы Создайте рабочую группу Не затягивайте процесс выбора системы Не ставьте экспериментов на себе Не проводите автоматизацию ради автоматизации Всегда рассматривайте полную стоимость системы Не приносите в жертву действующую на предприятии систему – старайтесь совмещать Не бывает систем, идеально подходящих предприятию (75 -95% – хороший результат) Управляйте системой сами 16
Что должно насторожить при выборе подрядчика Факт Почему это должно насторожить Ни партнер, ни производитель ERP не могут организовать ваш визит в компанию, где уже внедрено ИТ-решение на рассматриваемой вами платформе. Возможно, нет примеров удачных внедрений ERP-системы на рассматриваемой платформе в вашей отрасли. Вам говорят, что методика расчета возврата инвестиций в ERP-проекте отсутствует. Несмотря на то что возврат инвестиций рассчитать сложно, ведущие производители ERP-систем стремятся продемонстрировать все выгоды от внедрения ERP. Потенциальный партнер оценивает стоимость работ после получасовой беседы. Когда потенциальный партнер так себя ведет, то, вероятно, называемая сумма явно завышена, так как в нее заложены «рисковые надбавки» . Консультант долго и вдохновенно рассказывает о возможностях и функциях информационной системы. Хороший консультант больше спрашивает, чем говорит сам, а затем предлагает решение, адаптированное к вашим требованиям. 17
Из чего складывается стоимость владения ERP-системой Затраты до начала проекта по внедрению Затраты в ходе проекта Затраты после запуска системы 18 Затраты на этапе выбора системы и формирования требований (оплата работы собственной проектной группы, работы консультантов)
Из чего складывается стоимость владения ERP-системой Оплата труда подрядчика Затраты до начала проекта по внедрению Покупка лицензии Затраты на «железо» Затраты в ходе проекта Затраты после запуска системы 19 Оплата труда собственной проектной группы и временно привлекаемых сотрудников, оплата рабочего времени обучаемого персонала предприятия
Из чего складывается стоимость владения ERP-системой Ежегодная плата вендору за сопровождение лицензии Затраты до начала проекта по внедрению Ежегодная плата партнеру, обслуживающему ERP-систему Оплата труда собственного ИТ-персонала компании Затраты в ходе проекта Докупка лицензии при наращивании конфигурации используемой ERP-системы Докупка «железа» при росте требований к вычислительным мощностям Затраты после запуска системы 20
Этапы ERP-проекта Этап Действия Рекомендуемая длительность (мес) Выбор ERP-системы и подготовка проекта Обоснование инвестиций в ERPсистему. Выбор вендора и партнера. 6 Анализ бизнес-процессов Разработка ключевыми пользователями (гендиректором, финдиректором и т. д. ) функциональных требований. 1 -2 Дизайн (проектирование) Проектирование всех экранных форм, макетов отчетов. 1 -2 Настройка и разработка Настройка модулей ERP-системы консультантами и программистами. 2 Развертывание, тестирование Загрузка данных. Тестирование системы. Обучение пользователей. 1 Опытная эксплуатация Исправление ошибок, проверка работы системы под нагрузкой. 21 1 -2
«Узкие места» ERP-проектов Примеры рисков с точки зрения консультантов «Узкие места» ERP-проектов Типичные трудности, о которых говорят клиенты 22
«Узкие места» ERP-проектов Примеры рисков с точки зрения консультантов Невнимание руководства заказчика к проекту Цели и рамки проекта плохо определены Ключевые специалисты заказчика недоступны для формирования требований к системе, для проверки и приемки результатов 23
«Узкие места» ERP-проектов Примеры рисков с точки зрения консультантов «Узкие места» ERP-проектов Типичные трудности, о которых говорят клиенты 24
«Узкие места» ERP-проектов Типичные трудности, о которых говорят клиенты Отсутствие единого мнения среди топменеджеров о схемах организации бизнеспроцессов Разрозненность регламентов, нормативносправочной информации в компании Кадровая чехарда в стане подрядчика в ходе проекта 25
Что позволяют увидеть BI-системы Отчеты, выявляющие неявные Регулярно обновляемые стандартные зависимости, полученные с применением отчеты о результатах деятельности интеллектуального анализа данных (Data компании, часто рассылаемые Mining). автоматически по электронной почте. ы м те с и I-с B Отчеты «по требованию» . Менеджерам предоставляется возможность самостоятельно делать нестандартные запросы к базе данных и извлекать информацию в нужном разрезе. Прогнозы, осуществляемые с помощью Информационная панель, или dashboard. На моделирования. Математические экран выводятся важнейшие показатели инструменты, «зашитые» в BI-решений, деятельности, и можно видеть, насколько позволяют быстроить прогнозные результат соответствует плану. модели. 26
Скачать презентацию Информационные системы Богданчикова М Ю 1 ERP
Модуль 6. ERP, BI (Косолапов).pptx