ИНФОРМАЦИОННОТУРИСТСКИЙ ЦЕНТР Г ВЛАДИВОСТОКА ИЮНЬ 2013 Г

ИНФОРМАЦИОННОТУРИСТСКИЙ ЦЕНТР Г. ВЛАДИВОСТОКА ИЮНЬ 2013 Г.

ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Информационно-туристские центры России как явление в современном туризме Основные принципы функционирования и развития 2. Информационно-туристский центр (ИТЦ) г. Владивостока 3. Партнеры ИТЦ г. Владивостока 4. Достижения ИТЦ за 2 года работы 5. Проекты ИТЦ, направленные на повышение туристской привлекательности г. Владивостока и Приморского края 6. Информационно –сервисное обслуживание туристов, прибывающих во Владивосток на круизных судах 7. Рекламно-информационная поддержка международных линейных паромов 8. Зачем нужны информационно-туристские центры 9. Возможности сотрудничества с туристскими департаментом государственных органов власти.

ИНФОРМАЦИОННО-ТУРИСТСКИЕ ЦЕНТРЫ РОССИИ КАК ЯВЛЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ ТУРИЗМЕ. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ Как правило, называются ТИЦами (туристско-информационными центрами). В западных городах России, Сибири, северных регионах представлены более чем в двадцати городах. На Дальнем Востоке есть только на Камчатке и во Владивостоке. Организационно-правовая форма пока законом не регламентирована. Есть только проектные документы по поводу ТИЦев. На практике это и государственные (бюджетные, казенные, муниципальные) учреждения, отделы администраций муниципальных образований, и агентства, и некоммерческие партнерства, фонды, ООО. Финансирование, как правило, смешанное. Запрет на коммерческую деятельность – только у ТИЦев - казенных учреждений. В идеале, должны стать центральным системообразующим звеном информационной инфраструктуры в регионе, являющемся реальной или потенциальной туристкой дестинацией. По своим функциям должны выходить за рамки обычного информирования туристов и фактически выступать в качестве дополнительных центров развития туризма в регионе; Предполагается, что участвуют в разработке и реализации программ по развитию туристского потенциала региона , а так же в продвижении туристских возможностей регионов на целевых рынках (внешнем и внутреннем) Тем не менее, ключевая функция – информирование уже прибывших туристов и потенциальных посетителей региона о его основных туристских возможностях, средствах размещения, расписании транспорта, графике работы основных туристских учреждений Помимо перечня бесплатных услуг могут (в случае работы на хозрасчете, на условиях самоокупаемости) предоставлять некоторые платные услуги Взаимоотношение с туристскими компаниями: агрегация и систематизация данных о каждом участнике рынка с тем, что бы туристы могли при необходимости воспользоваться его услугами сотрудничество в рамках отдельных проектов, может осуществляться за счет привлечения частных средств

ИНФОРМАЦИОННО-ТУРИСТСКИЙ ЦЕНТР Г. ВЛАДИВОСТОКА Подготовительная работа велась с 2009 г. : создавалась концепция, готовились документы, изучался соответствующий опыт. Открылся центр 1 апреля 2011 г. на средства ООО «Владивостокский морской пассажирский терминал» с целью сервисного обслуживания туристского потока трех вокзалов: аэровокзала и пассажиров из аэропорта железнодорожного морского пассажирского терминала Спектр бесплатных услуг: рассказ о достопримечательностях, музеях, культурных и природных объектах Приморского края и Владивостока помощь в размещении в гостинице, на базе отдыха, в санатории рекомендации по выбору маршрута и транспорта помощь в подборе экскурсии Оказывает информационные услуги субъектам туриндустрии: совместное издание рекламно-информационных материалов о туризме во Владивостоке, в ПК, последующее их распространение организация локальных выставок в холле Морского вокзала, пропагандирующих внутренний туризм размещение и распространение рекламных материалов о туристкой инфраструктуре За 2 года работы сотрудниками ИТЦ были проведены консультации почти 2, 5 тыс. человек, 5% посетителей центра составили иностранные туристы. Среди российских туристов преобладали жители, Москвы, Санкт. Петербурга, Владивостока, а так же жители соседних регионов. Наиболее популярными запросами оказались отдых или однодневная экскурсия по Владивостоку, по острову Русский, морская прогулка по акватории. Показатели посещаемости информационно-туристского центра имеют ярко выраженные сезонные колебания. В ИТЦ работают 2 штатных сотрудника. Имеют высшее образование ( география, социальная антропология).

ДОСТИЖЕНИЯ ИТЦ ЗА 2 ГОДА РАБОТЫ Лауреат конкурса «Лидеры туриндустрии -2011» Финалист конкурса инвестиционных проектов - «Приморье-Туринвест» в 2011 г Участник первой конференции туристско-информационных центров России в г. Санкт- Петербург в 2012 г. , организованной ФА Ростуризм Участник стажировки OJT в Японии по теме «Туризм» Участник 2 x международных туристических выставок PITE 2012, PITE 2013 Стенд ИТЦ на выставке PITE 2012 Стенд ИТЦ на выставке PITE 2013 Информационно-туристский центр г. Владивостока представил отчет о своей работе на конференции туристско-информационных центров (ТИЦев) России, которая прошла в г. Санкт-Петербурге 5 -7 июня 2012 г.

ПАРТНЕРЫ ИНФОРМАЦИОННО-ТУРИСТСКОГО ЦЕНТРА Г. ВАДИВОСТОКА Федеральное агентство по туризму Отдел по туризму администрации Хасанского МО Корейские, японские, китайские представительства и туристические компании Высшие учебные заведения - ДВФУ и ВГУЭС Гостиницы: «Азимут» , «Акфес-Сейо» , «Вариант» , хостелы Владивостока 10 туристических компаний Дальневосточный морской биосферный заповедник, Национальный парк «Удэгейская легенда» , Сафари-парк Базы отдыха Экскурсоводы, переводчики, проводники

ПРОЕКТЫ ИТЦ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ Г. ВЛАДИВОСТОКА И ПРИМОРСКОГО КРАЯ Информационно-сервисное обслуживание туристов круизных лайнеров Рекламно-издательская деятельность *: Буклет «Карта-схема пешеходных маршрутов по центральной части г. Владивостока» , Настольный календарь 2013 г. «Природные достопримечательности Приморского края» , Буклет «Карта-схема туристских объектов Приморского края» ( готовится к выпуску) (*информационные материалы раздаются туристам бесплатно) Реализация проекта «Информационные сенсорные справочные киоски» Разработка, установка стенда с картой центра Владивостока на железнодорожном виадуке Установка на видовой площадке Морского вокзала 2 х подзорных труб Создание арт-объекта «Солнечные часы» с использованием исторического артефакта (кнехта) Организация тематических локальных выставок на тему туризма Организация экскурсий

ИНФОРМАЦИОННО – СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТУРИСТОВ, ПРИБЫВАЮЩИХ ВО ВЛАДИВОСТОК НА КРУИЗНЫХ СУДАХ ОКАЗАНА ПОМОЩЬ: В 2011 г. – 9 тыс. круизным туристам В 2012 г. 12 тыс. 400 туристам СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ: § Создана локальная система информационных знаковуказателей к объектам туристского интереса § Разработаны и регулярно переиздаются бесплатные буклеты-путеводители (карта-схема пешеходных маршрутов по центру Владивостока) на английском языке. Планируется выпуск буклетов на японском, корейском, китайских языках § Привлекаются к работе с туристами студенты-волонтеры со знанием иностранных языков

РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА МЕЖДУНАРОДНЫХ ЛИНЕЙНЫХ ПАРОМОВ Регулярные пассажирские перевозки между портами Владивосток, Донгхэ (Ю. Корея), Сакаиминанато(Япония) выполняет паром «Eastern Dream» южнокорейской компании «DBS CRUISE FERRY» . Вместимость парома - 470 пассажиров. Паром «New Blue Ocean» южно-корейской компании "Stena Daea Line" , рассчитанный на 700 пассажиров, выполняет перевозки на линии Сокчо (Южная Корея) – Владивосток. Информационное обслуживание туристов Количество пассажиров линейных международных паромов ежегодно увеличивается не менее, чем на 10%. 2010 г. – 40 тыс. 500 человек 2011 г. – 47 тыс. 600 человек 2012 г. – 50 тыс. 300 человек Большая часть – это российские туристы, а так же россияне, убывающие в Корею на лечение, российские этнические корейцы, имеющие родственников за рубежом. Однако, растет число иностранцев, путешествующих самостоятельно во Владивосток как из Юго-Восточной Азии так и в сторону Азии, Японии через Владивосток. Информационно-туристский центр оказывает помощь в бронировании гостиниц, организации отдыха во Владивостоке тем туристам, которые прибыли или отправляются в путь на морских международных паромах Работа по увеличению пассажиропотока Рекламные выставки, организуемые ИТЦ, рассказывают жителям Владивостока и Приморья о возможностях поездок в Японию и Корею морским транспортом Информация о паромах отражается на сайте www. morwokzal. com, где находится и страница информационно-туристского-центра.

ЗАЧЕМ НУЖНЫ ИНФОРМАЦИОННО-ТУРИСТСКИЕ ЦЕНТРЫ? ПРИЧИНА 1. ДОЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА ВО ВСЕМ МИРЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К ОРГАНИЗОВАННОМУ ПРОДОЛЖАЕТ РАСТИ . АМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ТУРИСТ НУЖДАЕТСЯ В ИНФОРМАЦИИ С ОБ УСЛУГАХ ТУРИНДУСТРИИ § Самостоятельный путешественник не является потребителем готового турпродукта и неинтересен туроператору, но нужен туристическому региону. Согласно экономическим исследованиям, самостоятельный путешественник гораздо выгоднее для местности, где он остановился, чем турист, привезенный туроператором. Обратившись в официальный, сертифицированный государством ИТЦ, турист бесплатно получает помощь, качественную, объективную и безопасную информацию на разных языках, а также многочисленные дополнительные услуги по разумной цене. ПРИЧИНА 2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РЕГИОНА, РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННЕГО И ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНО БЕЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РАЗЛИЧНЫХ СУБЪЕКТОВ ТУРИНДУСТРИИ В РАМКАХ ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩЕГО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЦЕНТРА СБОРА ГАРАНТИРОВАННО ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ § Основные задачи реализуются через создание базы данных и налаживание связей между владельцами туристической инфраструктуры, предоставление туристам необходимой информации. Информационно -туристский центры работают как центры развития туризма - оказывают консалтинговые услуги, информируя не только непосредственных клиентов, но и потенциальных туристов, в том числе с помощью современных информационных и коммуникационных технологий.

ВОЗМОЖНОСТИ СОТРУДНИЧЕСТВА С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ УПРАВЛЕНИЯ Обеспечение взаимодействия субъектов индустрии туризма и гостеприимства • Внедрение и сопровождение единой информационной базы данных (реестра) туристских ресурсов и туристской инфраструктуры, расположенных на территории края Мониторинг состояния туристских ресурсов и • Проведение рекламных, инспекционных, пресс-туров на объекты туризма Приморья. Взаимодействие с местными администрациями. Мероприятия и акции направленные на туристской инфраструктуры повышение эффективности работы туристской инфраструктуры МО Создание и сопровождение краевого полиязычного интерактивного информационного портала по туризму в Приморском крае Участие в российских и международных туристских выставках и биржах • Участие в информационном обслуживание всероссийского портала по туризму в разделе Приморского края и Владивостока • Участие в ежегодной Тихоокеанской международной туристской выставке – не отдельно, как происходит уже 2 года, а на стендах, представляющий г. Владивосток и Приморский край. Участие в мероприятиях в России и за рубежом Участие в организации и проведении форумов, • Участие в мероприятиях администрации ПК. Организация встреч за «круглым столом» для конференций, семинаров, «круглых столов» по участников туриндустрии на темы, актуализирующие развитие новых услуг и продуктов туризма вопросам развития туризма в крае Подготовка и публикация отчетов и статей об инспекционных поездках по объектам туризма • Публикация о туристском потенциале Владивостока, Приморского края и перспективах развития отрасли в российских и зарубежных средствах массовой информации и в сети в городе и крае. Подготовка статей для интернет публикации в зарубежных СМИ Организация и проведение профессиональных • Разработка и проведение мероприятий, повышающих качество объектов сервиса в туризма и и рейтинговых конкурсов среди субъектов гостеприимства города и края. Совместная организация и проведение конкурса экскурсоводов. индустрии туризма Разработка системы добровольной аккредитации экскурсоводов Проработка вопросов по размещению информационных вывесок, карт-схем на английском языке, согласно туристической символике в местах движения туристов • Участие в работе по оснащению мест туристского пребывания полиязычной информационной навигацией. Установка панно с картой-схемой соответствующего района Владивостока в зонах активного движения туристических потоков. Разработка, издание и переиздание некоммерческой • Выпуск информационно-рекламной продукции о туризме в Приморье. Долевое (бесплатной) рекламно-информационной и участие бюджетных и частных средств справочной продукции о туризме

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: г. Владивосток, ул. Нижнепортовая 1, оф. 227 т. 249 -73 -73 т. 8 924 242 2063 www. morvokzal. com E-mail: visitvl@bk. ru Борисова Оксана Митус Светлана