Информационная система Информация это сведения о чем

Информационная система Информация – это сведения о чем либо, ранее неизвестные его получателю снятая неопределённость; . Свойства информации: Точность – обеспечивает однозначное восприятие Достоверность – обеспечивает эффективность ИС Оперативность – отражает актуальность информации Система— множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое, в соответствии с определенной целью. Управление — важнейшая функция любой целенаправленной системы. Система управления – это система, реализующая функции управления

Информационный процесс управления: Субъект управления на основе информации определяет цели функционирования объекта управления и вырабатывает директивы воздействия на объект управления (прямая связь). Объект управления – это экономический объект, которым управляют, изменяется в процессе управления

Управление – это целенаправленное воздействие на объект управления, ведущее к изменению или сохранению его состояния Его основные функции: планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. Управление базируется на информации. В процессе управления возникают информационные потоки между субъектом и объектом управления, а также ним и внешней средой. Информация в этом процессе рассматривается как предмет (исходная информация) и как продукт (результатная информация) системы управления. Исходная информация преобразуется в пригодную для формирования управленческих решений.

Информационные технологии: Это процессы, использующие средства и методы обработки информации в определенной технической и программной среде объединены в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации с целью производства необходимой пользователю информации. Состоят из чётко регламентированных правил. Информационная система (ИС) – это совокупность 3 -х составляющих: - Информация - информационная технология - реализующий ее персонал Назначением ИС - преобразование исходной информации в результатную, пригодную для принятия управленческих решений.

Экономическая информация (ЭИ) – это: преобразованная совокупность сведений, отражающая состояние и ход экономических процессов; Реквизиты элементарные неделимые единицы ЭИ, выражающие определенные свойства объекта реквизиты-признаки отражают качественные свойства объекта (фамилия исполнителя, наименование работы). Реквизиты-основания количеств. характеристика явлений, выраженная в ед. измерения Показатели совокупность логически связанных реквизитов признаков и реквизитов оснований, имеющая экономический смысл Документы: строятся на основе показателей, используются в процессе управления, планирования и учёта могут включать несколько показателей с обязательным указанием лица, ответственного за содержащуюся в них информацию

ИС (информационные системы) и ИТ (информационные технологии) ИТ: явл ся основой ИС могут существовать вне сферы ИС => ИТ является более емким понятием, отражающим современное представление о процессах преобразования информации в информационном обществе. ИС невозможна без знания ориентированной на нее ИТ. В зависимости от конкретной области применения ИС могут очень сильно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации.

Информационный процесс рассматривается в трех аспектах: Синтаксический аспект отображение объективной реальности в какой либо среде и на каком либо языке, которое представляет собой данные. Семантический аспект понимание и интерпретация данных на основе знаний субъекта, которые отражают зависимости, закономерности взаимодействия объектов. Сема нтика (от др. греч. σημαντικός — обозначающий) — раздел языкознания, изучающий значение единиц языка.

Прагматический аспект оценка полезности полученного нового знания (приращения знания) субъекта в соответствии с целевой установкой для принятия решения, то есть получение информации в узком смысле. (Определяет возможность достижения цели с учетом полученной информации). АИС – автоматизированная ИС: Это ИС, оснащённая комплексом средств автоматизации Автоматизированная система управления или АСУ: Для автоматизации задач упр ия, решаемых коллективным органом упр я (министерство, дирекция, служба, группа)

Классификаций ИС: 1) По масштабам применения: Персональная, групповая, корпоративная 2)по функциональному признаку производственные, маркетинговые (анализа рынка, рекламные, снабженческие), финансовые (бухгалтерские, статистические), кадровые; 3)по характеру обработки информации: системы обработки данных системы управления система поддержки принятия решений 4)по оперативности обработки данных пакетной обработки и оперативные по степени автоматизации автоматические, автоматизированные

5)по квалификации персонала и уровням управления стратегические (топ менеджеров) функциональные (менеджеров среднего звена) оперативные (специалистов)

По характеру использования информации 1) информационно-поисковые, или информационносправочные: АСО – автоматизир ые системы обучения АИСС – автоматизир е информац но справочные системы 2) информационно-решающие: АСУ – автоматизированная система управления СППР системы поддержки принятия решения АИВС автоматизированные информац но вычислит е системы 6) По степени централизации обработки информации централизованные, децентрализованные, информационные системы коллективного использования 7) По характеру использования вычислительных ресурсов локальные распределенные;

1)файл-серверные ИС (база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях). Компоненты информационной системы, выполняемые на разных PC, взаимодействуют только за счет наличия общего хранилища файлов, которое хранится на файл сервере. Се рвер (от англ. server, обслуживающий): Сервер — Компьютер (программное обеспечение), принимающий запросы от клиентов и обеспечивающий их доступ к азе данных. Функции сервера: хранения данных и кода программы. Функции клиента: обработка данных происходит исключительно на стороне клиента. Количество клиентов ограничено десятками. Плюсы: • низкая стоимость разработки; • высокая скорость разработки; • невысокая стоимость обновления и изменения ПО. Минусы: • рост числа клиентов резко увеличивает объем трафика и нагрузку на сети передачи данных; • высокие затраты на модернизацию и сопровождение сервисов бизнес логики на каждой клиентской рабочей станции;

2) клиент-серверные ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения. • Отсутствие дублирования кода программы сервера программами клиентами. • Так как все вычисления выполняются на сервере, то требования к компьютерам на которых установлен клиент снижаются. • Все данные хранятся на сервере, который, как правило, защищён гораздо лучше большинства клиентов. На сервере проще обеспечить контроль полномочий, чтобы разрешать доступ к данным только клиентам с соответствующими правами доступа. • Позволяет объединить различные клиенты. Использовать ресурсы одного сервера часто могут клиенты с разными аппаратными платформами, операционными системами и т. п. • Позволяет разгрузить сети за счёт того, что между сервером и клиентом передаются небольшие порции данных. Многоуровневая архитектура клиент-сервер — разновидность архитектуры клиент сервер, в которой функция обработки данных вынесена на один или несколько отдельных серверов. Это позволяет разделить функции хранения, обработки и представления данных для более эффективного использования возможностей серверов и клиентов.

Файл-серверные ИС клиент-серверные ИС

8) по сфере деятельности государственные, территориальные (региональные), отраслевые, объединений, предприятий или учреждений, технологических процессов 9) по классу реализуемых технологических операций с текстовыми редакторами, с табличными редакторами, СУБД, СУБЗ, системы с графикой, мультимедиа, гипертекстом 10)по месту в процессе управления предприятия: АРМ специалиста, ИС руководителя, ИС внешнего контролера; интегрированные системы, объединяющие в себе часть или все из этих функций 11)по режиму работы на пакетные, диалоговые и смешанные 12)по концепции построения – файловые, автоматизированные банки данных, банки знаний, Хранилища данных

Типы ИС в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала.

13) по признаку структурированности задач 1)структурированные (формализуемые) 2)не структурируемые (не формализуемые) 3)частично структурируемые – ИС отчётов и ИС модельные, экспертные

Состав ИС. 1 Функциональные подсистемы 2 – Обеспечивающие подсистемы Функциональные подсистемы; Представляют содержательную сторону ИС Обеспечивает выполнение задач и назначение информационной системы предприятия Решают комплекс экономических задач Основаны на принципах: Предметный принцип использования ИС Функциональный принцип использования ИС Проблемный принцип: Смешанный (предметно функциональный) принцип

1)Предметный принцип использования ИС чем ИС управляет: Выделяются подсистемы управления (материально техническое снабжение, финансы, производство готовой продукции, персонал) в подсистемах упр я решаются задачи на всех уровнях упр ия(стратегическом, тактическом, оперативном), обеспечивается интеграция инф х потоков по вертикали. Для реализации функций упр ия выделяются функц ые подсистемы (прогнозирование, нормирование, планирование, учёт, анализ, регулирование); Контуры управления: маркетинг, производство, логистика, финансы.

Обеспечивающие подсистемы: Являются “технической” стороной ИС объединяют функциональные подсистемы в единую систему не зависят от функциональных подсистем не зависят от выбранной предметной области Включают: информационное, математическое (алгоритмическое и программное), техническое, организационное, кадровое, правовое, лингвистическое, технологическое и методологическое обеспечение Состав ф ций в ИС регламентир ся ГОСТом

Математическое обеспечение: Служит основой для разработки комплекса прикладных программ. Включает: Средства моделирования процессов управления Типовые задачи управления Методы мат. программирования, математической статистики 1)Алгоритмическое 2)Программное: - Общее – обеспечивает работу железа • ОС, Компиляторы, тесты и диагностика • Системы программирования – инструментальные средства - Специальное – обеспечивает автоматизацию в заданной области: • Общесистемное – типовые задачи обработки информации • прикладное – отражают функционирование реального объекта, уникальные

Техническое обеспечение: 1) Комплекс технических средств 2) Документация на эти средства и на технологические процессы Комплекс технических средств — это совокупность взаимосвязанных технических средств, предназначенных для автоматизированной обработке данных: Компьютеры Устройства для сбора, накопления, обработки, передачи, вывода информации

Кадровое обеспечение: • Методы и средства по организации и обучению персонала работе с ИС • (программы курсов, Методики) Организац-ое обеспечение: • Ср ва и методы орг ции производства в условиях внедрения ИС • Постановка задач упр ия • Анализ системы упр ия • Орг ция вз ия персонала и ИС • Методики проведения работ • Требования к оформлению документов • Должностные инструкции

Правовое обеспечение: 1)Служит для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС 2)Юридические документы с констатацией регламентных отношений по формир ю, хранению, обработке промежуточной и результирующей инф ции Лингвистическое обеспечение: 1. Языковые ср-ва 1)Традиционные языки: естественные, матем ие, алгоритмич е, моделир ия 2)Языки диалога с ЭВМ: инф но поисковые, языки СУБД, операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ 2. Правила формализации Методы сжатия и раскрытия текстовой инф ции

Лекция 2 Информационное обеспечение.

Информационное обеспечение. ИО предназначено для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений. Состав ИО: 1) Внемашинное ИО 2) Внутримашинное ИО Проектирования ИО выполняется совместно с пользователями экономистами. Внемашинное ИО: 1) Входные данные и сигналы 2) Промежуточные инф е массивы 3) Выходные сигналы и документы

Внутримашинное информационное обеспечение. Внутримашинное ИО включает организацию файлов в памяти ЭВМ на машинных носителях. Файл представляет собой: совокупность однородной жестко организованной и поименованной информации, расположенной на машинном носителе. Пример информации из файлов: управленческие документы документов, наряды, накладные. Файлы: данных и программные файлы, постоянные и текущие (переменные) файлы, промежуточные и выходные файлы.

Формы организации файлов: 1) традиционная пофайловая организация - жёсткая привязка файлов к отдельным несложным задачам - исключает установление связи между файлами и коллективную работу в диалоге 2) базы данных (БД) 3) автоматизированные банки данных (АБД) 4) базы знаний (БЗ).

Банк данных. АБД (Бн. Д) — это система: специальным образом организованных данных; технических, программных, языковых, организационно методических средств, предназначенных для коллективного использования пользователями при решении разных экономических задач. Функции АБД: сведение к минимуму дублирования в хранении данных; прямой и коллективный доступ к данным; защита данных от несанкционированного доступа; адаптация данных к развитию ИО; обеспечение информационных запросов; минимизация затрат на создание и хранение данных, на поддержание их в актуальном состоянии.

Структура типового банка данных

Структура Банка данных. 1) ВС – вычислительная система: Технические ср ва ОПО – общее программное обеспечение 2) БД – базы данных: Совокупность структурированных определённым образом данных Связей между ними 3) СУБД – система упр я базами данных: = Спец й комплекс программ и языков для: - Централизов-го упр-я БД - Обеспечения доступа к БД Наиболее распространены следующие СУБД: корпоративные для крупных предприятий (Oracle, Informix, SQL Server, и другие); функциональные для комплексов задач в больших АИС: Access, d. Base, Paradox, Fox PR 0, Clipper и другие; локальные для отдельных задач АИС.

СУБД включает языки 2 -х типов: Язык описания данных для описания типа, стр ры данных, связей между ними Язык манипулирования с данными = язык запросов к данным 4)АБД - администратор баз данных – реализует упр ие БД: На этапе проектирования идеолог и гл. конструктор системы отвечает за функционирование БД в целом Координирует работу системных и прикладных программистов обслуживающий персонал 5) Словарь баз данных: Хранит информацию о всех ресурсах данного банка данных: об объектах, их свойствах и отношениях о данных БД (наименование, связи, стр ра, смысловое описание) об источниках возникновения данных о кодах защиты и разграничении доступа пользователей к данным

Банк данных: 1)Локальный – если в его состав входит 1 база данных 2)Интегрированный – если несколько БД Локальные Бн. Д и БД: расположены на одном компьютере эффективны при работе одного или нескольких пользователей, когда имеется возможность согласования их деятельности административным путем просты и надежны за счет своей локальности и организационной независимости. Распределённые: Банк и база данных, расположенные на нескольких компьютерах, соединенных сетями ПЭВМ более гибки и адаптивны, менее чувствительны к выходу из строя оборудования.

Назначение распределенных БД и Бн. Д: 1)обслуживание удаленных пользователей 2)управление многоуровневыми и многозвенными объектами и процессами.

База знаний (БЗ). содержит факты, описывающие проблемную область логическую взаимосвязь этих фактов правила. Правило определяет, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоит из 2 х частей: 1)условия, которое может выполняться или нет, 2)действия, которое следует произвести, если условие выполняется. ЕСЛИ условие (событие) ТО действие (событие)) Пример: Если (прибыль есть и долгов нет) То (предприятие эффективно) Все используемые в экспертной системе правила образуют систему правил. База знаний (БЗ) является основой экспертных систем (ЭС.

Схема экспертной системы.

Экспертные системы. - это компьютерные программы: преобразуют опыт экспертов в к л области в форму эвристических правил дают достаточно приемлемые решения для их практического использования позволяют пользователю принять решение, превосходящее его возможности способны пояснять свои рассуждения в процессе решения

Внемашинное ИО. Включает: систему экономических показателей потоки информации систему классификации и кодирования Документацию Система показателей: это совокупность взаимосвязанных социальных, экономических и технико экономических показателей Показатели: прибыль, производительность труда, себестоимость Чтобы сделать информацию понятной для всех участников информационного процесса, создана ЕСКК – единая система классификации и кодирования.

ЕСКК служит для: 1) унификации технико экономической информации (приведения множества показателей в единую систему) 2) установления их однозначности и чётких взаимодействий между ними содержит перечень классификаторов. Классификатор свод однородных наименований (реквизитов-прризнаков) и их кодовых обозначений. используется для подготовки документов к машинной обработке в АИС классификаторы хранятся на машинных носителях в Бн. К в качестве словарного фонда (задаёшь табельный номер – формир-ся вся инф-ция о работнике)

Классификаторы: 1)Общегосударственные: единые для всей страны (около 4 х десятков): 1 Классификаторы трудовых и природных ресурсов (ОК профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОКПДТР). 2 Классификаторы структуры отраслей (ОК отраслей народного хозяйства — ОКОНХ), предприятий и организаций (ОКПО), форм собственности (ОКФС))… 3 Классификаторы продукции (ОК промышленной и сельскохозяйственной продукции — ОКП, …). 4 Классификаторы технико экономических показателей (ОКТЭП), управленческой документации (ОКУД), … 2)Отраслевые: единые для какой-то отрасли деятельности. (коды планов счетов, видов оплат и удержаний из заработной платы, видов операций, движения мате риальных ценностей ) 3)Локальные: характерны для данного предприятия разрабатываются на местах

Примеры применения классификаторов: В сводных бухгалтерских отчетах в заголовочной части бланка проставляются: 1)идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), 2)код организации по ОКПО, 3)отрасль (вид деятельности) по ОКОНХ, 3)организационно правовая форма по КОПФ, 4)орган управления государственным имуществом по ОКПО; 4)единица измерения по СОЕИ.

Системы кодирования информации. • Порядковая, Серийная, Позиционная, Комбинированная Штриховое кодирование Цель отразить информационные свойств товара, которые позволяют проследить за его движением к потребителю. Код состоит из чередования широких и узких, темных и светлых полос. Широким линиям и широким промежуткам присваивается логическое значение 1, узким — 0. Легко подвергается машинной обработке (запись и считывание)

Примеры штриховых кодов: UPC—универсальный товарный код; создан в США, исп ся в странах Америки. EAN — товарный код; создан в Европе на базе UPC. UCC/EAN — единый стандартизованный штриховой код; создан объединенными усилиями организаций США и Канады (Uniform Code Council) и EAN International.

Понятие документа и унифицированной системы документации. Документ это информационное сообщение на естественном языке, зафиксированное ручным или печатным способом на бланке установленной формы и имеющем юридическую силу. Система документации – совокупность взаимосвязанных форм документов Входная документация содержит первичную информацию о состоянии объекта управления; заполняется вручную либо при помощи технических средств. Выходная документация: результат автоматизированной обработки изготовляется на печатающих устройствах

Унификация документации: это приведение документов к единой форме Обеспечивает возможность автоматизированной обработки экономической информации определены требования к для каждого вида унифицированной системе документации (УСД) (образцы документов, требования к заполнению, терминологии). Каждому документу присвоен код в соответствии с общегосударственным классификатором управленческой документации (ОКУД).

Организация электронного документооборота в экономической деятельности. Документооборот — это движение документов с момента их получения или создания до завершения исполнения, отправки адресату или сдачи их на хранение. Электронный документ: – это электронный образ документа заверяется электронной подписью Электронный документооборот — автоматизация процессов разработки, согласования, распространения, поиска и архивного хранения документов организации.

Технологии автоматизации документооборота: 1)системы обработки изображений документов (Imaging System); 2)системы оптического распознавания символов (Optical Character Recognition System, OCR); 3)системы управления документами, СУД (Document Management System, DMS) для автоматизации хранения, поиска и управления электронными документами (роль СУБД) 4)системы автоматизации деловых процедур, АДП (Work Flow System) – для создания сложных прикладных систем коллективной обработки документов 5)программное обеспечение для рабочих групп (Groupware) эл. почта, маршрутизация док тов, поддержка видеоконференций…

Информационные технологии в зависимости от охвата функций управления в ИС.

1. ИТ обработки данных 2. ИТ управления 3. ИТ автоматизации офиса 4. ИТ поддержки принятия решений 5. ИТ экспертных систем

1. ИТ обработки данных. для решения хорошо структурированных задач (известны входные данные и алгоритмы) применяется на операционном уровне автоматизации рутинных операций сбор, сортировка, группировка данных, создание отчётов….

2. ИТ управления Назначение - удовлетворение информационных потребностей сотрудников, имеющих дело с принятием решений используется при худшей структурированности решаемых задач инф ция д. отражать тенденции изменения данных, причины отклонений и возможные решения Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде отчетов

3. АВТОМАТИЗАЦИЯ ОФИСА Цель обеспечить рациональную автоматизацию управленческого труда в результате более совершенной коммуникации внутри организации и с внешней средой. Основные компоненты База данных. Текстовый процессор. Электронная почта. Аудиопочта. Табличный процессор. Электронный календарь Компьютерные конференции и телеконференции. Видеотекст. Хранение изображений. Аудиоконференции. Видеоконференции. Факсимильная связь.

4)ИТ поддержки принятия решения Цель – выработка решения. - Используется на любом уровне управления При решении плохо структурированных (формализованных) задач направленность на непрофессионального пользователя компьютера; адаптивность к особенностям технич. и программного обеспечения, требованиям пользователя. Решение принимается в результате взаимодействия: 1)человека как субъекта управления (задаёт входные данные и оценивает результат вычислений на компьютере) 2) СППР как вычислительного звена и объекта управления;

База моделей. Цель создания моделей описание и оптимизация некоторого объекта или процесса. Модели базируются на математической интерпретации проблемы способствуют нахождению информации, полезной для принятия правильных решений. Пример. Модель линейного программирования дает возможность определить наиболее выгодную производственную программу выпуска нескольких видов продукции при заданных ограничениях на ресурсы. Использование моделей: 1)Сначала применялись статистические методы финансового анализа (реализовывались командами обычных алгоритмических языков) 2)Позже созданы специальные языки, позволяющие: моделировать ситуации типа "что будет, если ? " или "как сделать, чтобы? ". 3)строить модели опред. типа, находящие решения при гибком изменении переменных.

Стратегические модели: используются на высших уровнях управления для установления целей организации, объемов ресурсов, необходимых для их достижения, политики приобретения и использования этих ресурсов. при выборе вариантов размещения предприятий, прогнозировании политики конкурентов широта охвата, много переменных, представление данных в сжатой агрегированной форме Часто данные базируются на внешних источниках и могут иметь субъективный характер. Горизонт планирования в стратегических моделях, как правило, измеряется в годах. модели детерминистские, описательные, специализированные, исп. на одной определенной фирме.

Тактические модели: - На средних уровнях управления для распределения и контроля использования имеющихся ресурсов. финансовое планирование, планирование требований к работникам, планирование увеличения продаж, построение схем компоновки предприятий. применимы обычно к отдельным частям фирмы (например, к системе производств, сбыта), могут включать в себя агрегированные показатели. Временной горизонт, охватываемый тактическими моделями, ≈ от одного месяца до двух лет. в основном исп ся внутренние данные фирмы

Оперативные модели: используются на низших уровнях управления для поддержки принятия оперативных решений горизонт измеряется днями и неделями ведение дебиторских счетов, кредитных расчетов, календарное производственное планирование, управление запасами Оперативные модели обычно используют для расчетов внутрифирменные данные. обычно детерминистские, оптимизационные и универсальные (м. б. исп ся в разл. организациях). Математические модели: совокупность модельных блоков, модулей и процедур, реализующих математич. методы. процедуры линейного программирования, статистич. анализа временных рядов, регрессионного анализа Модельные блоки, модули и процедуры могут использоваться как поодиночке, так и комплексно для построения и поддержания моделей

СУБМ (Система управления базами моделей) должна обладать следующими возможностями: 1)создавать новые модели 2)изменять существующие 3)поддерживать и обновлять параметры моделей 4)манипулировать моделями.

Система управления интерфейсом. Интерфейс определяет: 1) Язык пользователя (исп-ие клавиатур; электронных карандашей, пишущих на экране; джойстика; "мыши"; ) 2)язык сообщений компьютера, организующий диалог на экране дисплея; запросно ответный режим, командный режим, режим меню, режим заполнения пропусков в выражениях, предлагаемых компьютером. 3)Знания пользователя это то, что пользователь должен знать, работая с системой Свойства интерфейса: манипулировать различными формами диалога, изменяя их в процессе принятия решения по выбору пользователя; передавать данные системе различными способами; получать данные от различных устройств системы в различном формате; гибко поддерживать (оказывать помощь по запросу, подсказывать) знания пользователя.

5)ИТ Экспертных систем (ЭС) Сходство ИТ ЭС и СППР обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений Различия: решение в СППР определяется возможностями пользователя понять проблему, получить и осмыслить решение. ИТ ЭС предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности способность ЭС пояснять свои рассуждения в процессе решения Использование нового компонента информационной технологии знаний.