Информационная культура педагога Информационная культура n n

Информационная культура педагога

Информационная культура n n n Информационная культура – это знания и навыки эффективного пользования информацией, предполагающие разносторонние умения поиска нужной информации и ее использования в педагогической практике: работа с библиотечным каталогом, компьютером, в сети Интернет и т. д. Формирование информационной культуры профессиональной деятельности педагога является составной частью педагогической компетентности. Профессионально-педагогическая компетентность отражает готовность и способность человека профессионально выполнять педагогические функции в соответствии с принятыми в обществе на настоящий момент образовательными нормативами и стандартами.

Нормативные документы n n n Концепция информатизации сферы образования Российской Федерации озвучена на Первой международной конгресс-выставке "Образование - 98" (г. Москва, 4 -7 мая 1998 г. ). Целью разработки этой Концепции стало определение задач, основных направлений, темпов и приоритетов развития информатизации сферы образования России в условиях кризисной экономики и переходного периода к рыночным методам хозяйствования. Одним из основных направлений информатизации образования стало создание и развитие системы дистанционного образования, концепция которой была выдвинута на Втором международном конгрессе "Образование и Информатика: политика в области образования и новые технологии", созванного ЮНЕСКО в сотрудничестве с Российской Федерацией в Москве с 1 по 5 июля 1996 года. В развитие Постановления Правительства РФ № 498 от 23. 5. 95 в 2000 г. были организованы два совета (межведомственный по открытому образованию и по дистанционному обучению в сфере профессионального образования). 10. 01. 2003 Президент РФ утвердил ФЗ № 11 -ФЗ о поправках по дистанционной образовательной технологии в оба ФЗ, а Минобразование утвердило методику по организации дистанционного обучения в учреждениях профессионального (среднего, высшего и дополнительного) образования (приказ от 18. 12. 02 № 4452) и лицензионные нормативы (приказ № 4452 и распоряжение № 985 -24 от 26. 08. 03).

Информатизация - важнейшее направление развития образовательной системы. n n Суть информатизации – обновление содержания образования и способов педагогической деятельности, повышение качества учебного процесса посредством системного внедрения и активного использования информационных и коммуникационных технологий. Основные направления информатизации: - компьютеризация образования; - применение информационно-коммуникационных технологий; - развитие электронных образовательных ресурсов.

n В широком понимании информационная технология охватывает все области передачи, хранения и восприятия информации и не только компьютерные технологии. При этом ИТ часто ассоциируют именно с компьютерными технологиями. n При этом основой ИТ являются технологии обработки, хранения и восприятия информации. Начало развития ИТ происходит с 60 -х годов XX века, вместе с появлением и развитием первых информационных систем (ИС). Бурный рост отрасли ИТ произошел в конце 90 -х годов XX века.

Роль информационных технологий n n n —повышение культурного и профессионального уровня современного педагога на основе развития и распространения инновационных методик, использования современных информационных средств и информационных технологий в образовании. Использование информационных технологий позволяет интегрировать различные области знаний, предметные сферы. Процессы информатизации образования ориентированы на внедрение и широкое использование информационных технологий.

Информационные технологии n Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники. n Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. n Информационные технологии - процессы накопления, хранения, передачи, обработки, контроля информации, основанные на использовании средств компьютерной техники, коммуникаций и новейших технологий преобразования информации.

Обработка данных n На настоящий момент, единственное, известное человеку, «устройство для обработки информации» — это сам человек. Поэтому, то, что называют современными «информационным технологиям» , сводится, по большей части, к обработке данных с помощью различных методов, включая применение современных компьютеров и программ для них, а также - методы создания и издания: q q q книг, фильмов, музыки, веб-сайтов, справочников, учебных пособий.

Типичные цели обработки данных n n n собрать всю доступную информацию, представленную в данных различной природы; отделить существенную информацию, представленную данными, от несущественной, для рассмотрения в данный момент; представить существенную информацию в виде, наиболее удобном для восприятия человеком. Эти цели, в свою очередь, приводят к постановке задач обработки данных.

Общие задачи обработки данных n n n n сбор и оценка качества данных ввод данных в различные информационные системы накопление данных хранение накопленных данных, в том числе: q длительное хранение, надёжность хранения, учёт и инвентаризация, сортировка классификация данных доступ к данным q поиск нужных данных, контроль доступа и защита данных передача данных и обмен данными: q упаковка, маркировка, надёжность передачи данных представление данных, как то: q наглядные представления данных: n текстовое, табличное, графическое, визуальное представление данных q форматы представления данных в различных информационных системах

Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года 11 (приказ от февраля 2002 г. N 393 ) n n определяет одной из первостепенных задач информатизацию образования, реализация которой возможна через создание системы электронных учебных ресурсов и соответствующей программнотехнической инфраструктуры, также через масштабное подключение школ к Интернету и оснащение их компьютерными классами. Начинает формироваться новая перспективная предметная область — "Информационные технологии в образовании". К этой области относится проблематика интеллектуальных обучающих систем, открытого образования, дистанционного обучения, информационных образовательных сред.

Что такое компьютерные технологии в обучении? n n n n Это процессы подготовки и передачи информации обучаемому, средством осуществления которых является компьютер. Компьютерная технология может осуществляться следующим образом: - применение компьютерного обучения по отдельным темам, разделам для отдельных дидактических задач; - как основная, определяющая, наиболее значимая из используемых в данной технологии частей; - как монотехнология, когда все обучение, все управление учебным процессом, включая все виды диагностики, мониторинг, опираются на применение компьютера. Решать задачи: формирование умений работать с информацией, развитие коммуникативных способностей; - подготовка личности «информационного общества» ; - формирование исследовательских умений; - развитие самостоятельности, ориентир на самообразование.

Виды компьютерных технологий обучения: n n Компьютерное тестирование уровня обученности школьника и диагностирование параметров его психофизического развития. Изучение с помощью компьютера. Предполагает самостоятельную работу ученика по изучению нового материала с помощью различных средств, в том числе и компьютера. Изучение на базе компьютера. Предполагает использование программных средств, обеспечивающих эффективную самостоятельную работу учащихся. Компьютерные технологии, где значительное место занимают мультимедийные программы. Мультимедиа – это синтез компьютерных технологий.

Мультимедиа n n n n Под мультимедиа понимают совокупность визуальных и аудиоэффектов, воспроизводимых с помощью компьютера и управляемых с помощью интерактивных программ. Дополнительно к обычным функциям ПК мультимедийный компьютер должен быть способен выполнять следующие функции: ввод звуковой информации от аналоговых микрофонов и магнитофонов; ввод видеосигналов от телевизионных устройств, видеокамер, магнитофонов; воспроизведение звуковой информации с помощью внешней акустической системы, в том числе с компакт-дисков; сохранение видеосигналов в памяти, воспроизведение видеосигналов в реальном времени на экране монитора, "замораживание" кадров оцифрованного видео; смешение (микширование) звуковых сигналов от нескольких источников; редактирование звуковой информации для стереофонического звучания; генерирование звуковой информации. Для выполнения этих функций, в состав мультимедийного компьютера включают специальные звуковую и видео-системы

Программное обеспечение, используем компьютерных технологиях. n n n - обучающие, контролирующие и тренировочные системы; - системы для поиска информации; - моделирующие программы; - инструментальные средства познавательного характера; -инструментальные средства универсального характера; - инструментальные средства для обеспечения коммуникаций. Под инструментальными средствами понимаются программы, обеспечивающие возможность создания новых электронных ресурсов, файлов различных форматов, баз данных, программных модулей, отдельных программ и программных комплексов).

Электронные образовательные ресурсы: n n n Электронные средства обучения. Инструментальные и прикладные программы. Информационные ресурсы Интернета

Электронные средства обучения n Современные электронные средства обучения не сводятся к электронным учебникам, обучающим программам, тренажерам или программам тестирования. Можно говорить о возникновении нового обобщающего понятия «компьютерные учебные материалы» , которое объединяет все электронные средства обучения, реализованные с помощью разнообразных программных средств. Для эффективного использования их в учебном процессе определяющим является содержательное и методическое качество таких ресурсов. Для повседневной практической деятельности преподавателя наиболее значимыми являются такие возможности электронных средств обучения, как: – адаптация учебного материала к конкретным условиям обучения, потребностям и способностям обучающихся; – тиражирование и размещение материалов в сети. Дальше

Электронный учебник (ЭУ) состоит из n n n главная часть, в которой излагается содержание предмета, представленная в виде гипертекста с графическими иллюстрациями и, возможно, с аудио- и видеофрагментами; тестирующая часть, включающая контрольные вопросы, упражнения и задания для практического освоения материала и самотестирования вместе с рекомендациями и примерами выполнения заданий; толковый словарь; часто задаваемые вопросы и подготовленные ответы на них; описания лабораторных работ, если в учебной программе такие работы предусмотрены, включая оригинальное программное обеспечение для выполнения этих работ. Дальше

n Структура полнофункционального электронного учебника Дальше

Инструментальные программы n n Инструментальными называются программы, позволяющие преподавателю создавать собственные элементы автоматизированных учебных курсов. Наиболее распространенной разновидностью инструментальных программ являются программы-оболочки, позволяющие преподавателю, имеющему навыки пользователя ПК, вводить в заданный формат собственный учебный материал. Оболочки могут быть ориентированы на универсальное предметное содержание или на определенную область знания (например, математику или иностранный язык). Независимо от объема учебного курса и типа учебных заданий инструментальные программы состоят из двух блоков — рабочего блока преподавателя и блока студента. Работа с инструментальными средствами возможна как в автономном режиме, так и в сети (в режиме online) — в последнем случае все материалы создаются и размещаются на веб-сайтах. Дальше

Всемирная паутина Компьютерная сеть интернет – от англ. internet – международная сеть. n n n WWW (World Wide Web — всемирная паутина) — гипертекстовая информационная система сети Internet. Ее краткое название — Web. Появление и развитие WWW стало одним из основных факторов научно-технической революции, порожденной информационными технологиями. Информация, доступная с помощью Webтехнологий, оформляется в виде Web-страниц и хранится на серверах сети Internet. Совокупность Web-страниц в определенном узле сети Internet называется сайтом.

Информационные ресурсы Интернета n Наиболее яркими примерами информационных ресурсов, представленных в Интернете, могут служить: • веб-сайты, посвященные отдельным сферам образования, предметной области, уровню обучения, образовательным ресурсам и т. п. ; • веб-сайты — информационные представительства учебных заведений, образовательных организаций, издательств, производителей компьютерных средств обучения и др. ; • электронные рассылки по проблемам образования; • информационные и справочные порталы; • ресурсы электронных библиотек и специализированных баз данных.

информационно-образовательные ресурсы сети курсы дистанционного обучения Курсы, программы, предназначенные для самообразования Методические объединения учителей виртуальные библиотеки Научные объединения школьников Педсоветы для школ Консультационные виртуальные центры Телеконференции для специалистов Обучающие олимпиады, викторины, телекоммуникационные проекты

Федеральные органы управления образованием Подраздел содержит ресурсы, публикуемые в сети Интернет Министерством образования и науки Российской Федерации, федеральными службами и агентствами, а также подведомственными им организациями, работающими в сфере образования на федеральном уровне. Наряду с официальными сайтами органов управления образованием, представлены сайты на которых можно получить информацию об отдельных направлениях развития сферы образования, о реализуемых программах и проектах общероссийского масштаба, о ходе и результатах отраслевых программ и научно-исследовательских работ, нацеленных на повышение эффективности российской системы образования. Ресурсы подраздела предназначены для администрации, методистов и учителей образовательных учреждений. Федеральные информационно-образовательные порталы Подраздел включает перечень федеральных образовательных порталов, выступающих основными источниками информации для всех имеющих отношение к образованию. Порталы представляют собой наиболее мощные коллекции ссылок на образовательные интернетресурсы, опубликованные в российском сегменте Всемирной сети. Кроме того, порталы содержат новостные ленты, электронные библиотеки и коллекции образовательных ресурсов, справочники, средства общения педагогов и учащихся, информацию о специалистах и организациях, работающих в сфере образования, и много других полезных сервисов. Ресурсы подраздела предназначены для администрации, методистов и учителей образовательных учреждений, а также для учащихся и их родителей.

q n Сайты учреждений образования федерального уровня Подраздел содержит ресурсы, публикуемые в сети Интернет различными организациями, работающими в сфере образования на федеральном уровне. Наряду с официальными сайтами органов управления образованием, представлены сайты, на которых можно получить информацию об отдельных направлениях развития сферы образования, о реализуемых программах и проектах общероссийского масштаба, о ходе и результатах выполнения отраслевых программ и научно-исследовательских работ, нацеленных на повышение эффективности российской системы образования. Ресурсы подраздела предназначены для администрации, методистов и учителей образовательных учреждений. Федеральные информационно-образовательные ресурсы Подраздел включает описание новейших систем доступа к образовательным ресурсам сети Интернет, создаваемых на государственном уровне в рамках Федеральной целевой программы развития образования. Описываемые интернет-каталоги представляют собой мощные коллекции ссылок на образовательные ресурсы, опубликованные в российском сегменте сети Интернет. Кроме того, такие системы содержат новостные ленты, электронные библиотеки, справочники, средства общения педагогов и учащихся, информацию о специалистах и организациях, работающих в сфере образования, и много других полезных сервисов. Ресурсы подраздела предназначены для администрации, методистов и учителей образовательных учреждений, а также для учащихся и их родителей.

Структурирование документов n n Гипертекст представляет собой размеченный обычный текст. Разметка позволяет структурировать документ, ссылаться на элементы данного или других документов. Гипермедиа — более широкое понятие, чем гипертекст, поскольку относится к разметке не только текстовых, но также графических и мультимедийных документов, включающих звуковые или видео-фрагменты. Гиперграфика (интерактивная графика) вызывает действия такие же, как и в случае обычных гиперссылок. Могут использоваться изображения как реальных, так и синтезируемых объектов. Каждое изображение может представлять собой одну гипертекстовую ссылку. Если нужно ссылаться на разные документы, то используется несколько изображений, объединяемых под названием карта изображений. Карта изображений состоит из графического файла, содержащего собственно изображение, и текстового файла с расширением map, содержащего список гиперссылок и соответствующих им координат областей изображения. Электронные документы в современных автоматизированных системах являются структурированными гипертекстовыми документами, оформляемыми с помощью языков разметки.

Электронная почта n Электронная почта (E-mail) — средство обмена сообщениями по электронным коммуникациям (в режиме off-line). Можно пересылать текстовые сообщения, архивированные и присоединенные файлы.

Конферец-связь n n Телеконференции — доступ к информации, предназначенной для группового использования в отдельных конференциях (newsgroups). Возможны глобальные и локальные телеконференции. Включение материалов в newsgroups, рассылка извещений о новых поступивших материалах, выполнение заказов — основные функции программного обеспечения телеконференций. Возможны режимы E-mail и on-line. В настоящее время интенсивно развиваются технологии конференц-связи. Наиболее очевидные области применения настольной конференц-связи — это дистанционное обучение, медицинские консультации, различные бизнес-приложения.

Видеоконференции n n Особое место среди видов конференц-связи занимают видеоконференции. Видеоконференция — способ связи, включающий передачу видеоизображений по телекоммуникационным каналам связи с возможностями интерактивного общения. Видеоконференции стали доступными (для достаточно крупных организаций) после развития высокоскоростных каналов связи и эффективных алгоритмов сжатия данных при их передаче. Широко используются сравнительно недорогие настольные системы видеоконференцсвязи. Специализированная видеоконференц-система для средних и больших аудиторий включает в себя дистанционно управляемую Web-камеру, мультимедийный проектор, экран, микрофоны, динамики, устройство для считывания графических документов, кодеки. Передается поток от одного узла в аудиторию (например, выступление лектора) и в обратном направлении (вопросы).

Портал n n n Портал есть ориентированная на пользователя информационная Webсистема с единой для каждого конкретного пользователя точкой доступа к разнообразной информации, относящейся к определенному приложению. Порталы, в основном, базируются на технологиях Web-приложений, и являются совокупностями программных средств и заранее неструктурированной информации, которую эти средства превращают в структурированные данные по запросу конкретных пользователей. Типы порталов варьируются в зависимости от пользователей, которым они адресованы, и служб, которые они предлагают. Общедоступные порталы, открыты для всех и объединяют информацию из различных источников и приложений и поступающую от разных людей, предлагая персонифицированные Web-сайты для произвольных категорий посетителей. Корпоративные порталы предоставляют сотрудникам предприятий доступ к характерным приложениям и информации, используемым внутри организации. Порталы в сфере образования создают в образовательных учреждениях. Различают порталы университетские, образовательные, административные, приложений и др. Образовательные порталы содержат электронные учебные материалы, методические указания, расписания занятий и консультаций и другие данные, относящиеся непосредственно к учебному процессу.

Программное обеспечение портала n n Программное обеспечение портала позволяет настраивать портал. В порталах обеспечивается автоматическая настройка, заключающаяся в запоминании маршрутов предыдущих обращений пользователя к информационным ресурсам и на этой основе в сокращении числа поисковых шагов при последующих обращениях к аналогичным ресурсам, т. е. автоматическая настройка сокращает путь к неоднократно используемым источникам данных. Ссылки на нужные источники как в базах данных своей корпоративной системы, так и во внешних Web-серверах сохраняются на странице пользователя. Средства портала автоматически собирают информацию из разных источников по результатам настройки и предоставляют ее пользователю.

Возможности порталов определяются следующими основными функциями и сервисами n n n n n Поиск как по атрибутам (например, предмет, тип материала, уровень образования), так и по ключевым словам. Средства публикации и рубрикации материалов. Персонализация и кастомизация. Служба настройки (customization) распознает различных пользователей и предлагает им информационное наполнение, сконфигурированное с учетом их специфических требований. Наличие раздела новостей, списков рассылки, средства опроса Доступ к форумам, справочным базам данных, телеконференциям. Служба агрегирования информационного наполнения (content aggregation) готовит информацию, полученную из различных источников для различных пользователей. Служба получения информационного наполнения (content syndication) накапливает информацию из различных источников. Служба поддержки устройств (multidevice support) готовит информационное наполнение для различных каналов коммуникаций (например, проводные и беспроводные телефоны, пейджеры и факсы), анализируя их характеристические особенности. Пользовательский портал должен предоставлять средства коммуникации такие, как электронная почта, файловый обмен, различные виды конференц-связи, участие в телеконференциях и т. п.

Автоматизированные обучающие системы n n n n Под автоматизированной обучающей системой (АОС) понимается согласованная совокупность учебных материалов, средств их разработки, хранения, передачи и доступа к ним, предназначенная для целей обучения и основанная на использовании современных информационных технологий. Основные функции АОС: Доступ к образовательным ресурсам (ОР), включая средства виртуальных и удаленных учебно-исследовательских лабораторий; Самотестирование и контроль знаний обучаемых; Поиск информации; Создание образовательных ресурсов; Управление учебным процессом; Конференцсвязь (чаты, потоковое видео).

Понятия открытого образования и дистанционного обучения. n n . Высокие темпы научно-технического прогресса приводят к быстрому устареванию знаний специалистов, что обусловливает необходимость продолжения для них образовательного процесса на протяжении всего активного периода жизни. Ответом на возросшие требования к системе образования стало появление концепции открытого образования. Глобальной целью открытого образования является подготовка обучаемых к полноценному и эффективному участию в общественной и профессиональных областях в условиях информационного общества. Открытое образование основано на ряде основополагающих принципов, к числу которых относится свобода обучаемого в выборе учебного заведения, времени, места и темпов обучения, в планировании своих учебных занятий. Предполагается, что открытое образование повысит качество образования и разрешит противоречие между предложением и спросом на образовательные услуги. Принципы открытого образования могут быть реализованы только применении дистанционных методов обучения.

Дистанционное обучение n n n n n Дистанционным обучением (ДО) называется образовательный процесс, при котором все или часть учебных процедур выполняется с использованием современных информационных технологий при территориальном разобщении обучающего и обучаемого. Дистанционное обучение оказывается востребованным различными категориями граждан: студентами очного обучения, поскольку с его помощью они могут восполнить пробелы в своих знаниях, возникшие вследствие пропуска по тем или иным причинам регулярных учебных занятий; для них становится более доступным так называемое второе (дополнительное) образование, расширяются возможности для талантливых студентов закончить цикл обучения в более короткие сроки; студентами филиалов учебных заведений (если филиалы не полностью укомплектованы преподавательскими кадрами и учебными ресурсами), а также студентами новой дистанционной формы обучения в учебных заведениях открытого образования; лицами, совмещающими работу и учебу; сотрудниками предприятий для повышения своей квалификации; людьми с физическими недостатками, которым противопоказаны перемещения между местом жительства и учебными помещениями; военнослужащими, желающими получить образование во время прохождения военной службы; людьми, желающими повысить свой культурный и образовательный уровень без привязки к конкретному учебному заведению.

Технологии дистанционного обучения. n n n 1. Кейс-технология, при которой обучаемый получает комплект учебных материалов (кейс) и изучает их, имея возможности периодических консультаций с преподавателями-тьюторами в учебных пунктах (центрах). 2. ТВ-технологии, при которых основные учебные процедуры основаны на прослушивании и просмотре телевизионных лекций. 3. Сетевые технологии, при которых доступ к учебным материалам и консультации с преподавателями проводятся посредством телекоммуникационных технологий и вычислительных сетей. Учебные материалы в кейс-технологиях могут быть представлены в виде обычных бумажных комплектов (твердых копий) учебников и учебных пособий, а также в электронном виде на компакт-дисках и видеокассетах. Среди материалов могут быть видеозаписи лекций и компьютерные программы для выполнения самостоятельных заданий. В ТВ-технологиях для передачи телевизионных сигналов обычно используется спутниковая связь. Отсутствие обратной связи от обучаемых к лектору является очевидным недостатком данных технологий. Дистанционное обучение по сетевым технологиям основано на доступе студентов к предварительно созданным базам учебных материалов. В число средств сетевых технологий входят теле- и видеоконференции. В отличие от ТВ-технологий в видеоконференциях предусмотрены возможности двустороннего обмена информацией.

Организации открытого образования n n n Организация открытого образования и ДО возможна на базе виртуальных университетов, классических университетов, корпоративных центров ДО, ассоциаций учебных заведений. Виртуальные университеты обеспечивают ДО с выдачей закончившим обучение студентам дипломов или сертификатов установленного образца. В классических университетах ДО рассматривается как дополнительная услуга студентам дневной формы обучения. Для повышения квалификации специалистов и для переподготовки кадров на промышленных предприятиях и в корпорациях создаются корпоративные центры ДО. Для функционирования виртуальных университетов и факультетов необходимы базы учебных материалов, включающие электронные (компьютерные) учебники и учебные пособия. При реализации ДО существенно меняется характер работы преподавателей. Основными функциями преподавателей в учебных центрах становятся подготовка электронных учебных материалов и проведение консультаций со студентами.

Электронные энциклопедии n n n Основу технологии разделяемых единиц контента (ТРЕК) составляют способ структурирования знаний предметной области (приложения), методы селекции структурных элементов и их упорядочения при синтезе конкретных учебных пособий. Созданию прикладной электронной энциклопедии предшествует разработка онтологии приложения. Возникающие при этом задачи напоминают аналогичные проблемы построения информационных моделей в виде прикладных протоколов STEP в автоматизированных промышленных системах, хотя управление слабоструктурированными знаниями в системе обучения выглядит более сложной задачей, чем управление фактографическими данными о промышленной продукции. Википедия (Wikipedia) — общедоступная, свободно распространяемая многоязычная энциклопедия, развиваемая в Internet. Википедия была создана в 2001 г. вначале как англоязычная электронная энциклопедия, позже появились разделы на других языках, в том числе на русском.

Использование информационных технологий в учебном процессе позволит: n n n n n оптимизировать и модернизировать процесс обучения; осуществлять диагностику и управление учебным процессом; использовать возможности информационных технологий, недоступные в традиционном образовательном процессе; использовать возможности мультимедиа-технологий; организовать разнообразные формы деятельности обучаемых по самостоятельному извлечению и представлению знаний; реализовать принципы мнгоуровневости, вариативности, личностной ориентации процесса обучения; развивать навыки анализа информации, исследовательской деятельности; стимулировать мотивацию учащихся к обучению; повысить социальную и профессиональную мобильность; расширить кругозор, способствовать формированию коммуникативных умений.