Информационная безопасность компании МОСКВА 2015
Источники рисков Условно контролируемые Неконтролируемые Площадки госорганов, регуляторов Сообщества, активисты Сотрудники Социальные сети, форумы Партнеры Непросчитываемые риски Профессиональные сообщества Отчетность Структурированный отклик клиента Специфика бизнеса, бизнеспроцессы 2
Работа с условно контролируемыми рисками PR Источник Круг ответственных лиц Жесткий тайминг Медиа Заготовка Мониторинг, донесение позиции ! Соотношение «Цена-качество» 3
Работа с риском Гибель главы Total во Внуково – 20. 10. 2014, 23: 57 Получение информации по страхованию – 21. 10. 2014, 07: 00 Подготовка и согласование сообщения – 09: 00 Первый запрос СМИ – 13: 45 4
Работа с неконтролируемыми рисками Лидер мнения PR Медиа Контроль качества Источник Бизнес 5
Работа с риском Россия 1 # Вести-Москва, 2 марта 2015 19: 38 ПРЕРВАННЫЙ ВОЯЖ В: Она оказалась на грани жизни и смерти, но ее случай не признали страховым. Москвичка Оксана Матвиенко возвращалась с отдыха в Доминикане. При пересадке в аэропорту Мексики у нее случился инсульт. Врачи смогли спасти девушку, но страховая компания отказалась платить за ее лечение. Все подробности у Дмитрия Блинникова…. *** ВАЛЕНТИН БЛАГОВЕЩЕНСКИЙ (ПРЕСС-СЕКРЕТАРЬ ОАО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ") (по телефону): Случай признали страховым. И в рамках страховой суммы мы будем исполнять все обязательства. 6
Инструменты работы Позиция руководства Мониторинг СМИ Личная коммуникация Примеры из чужой практики Поощрение 7
Сервис будущего в настоящем
Скачать презентацию Информационная безопасность компании МОСКВА 2015 Источники рисков
5c81b9dac01c6250efa1ad958a9d776a.ppt