Informacioni sistemi u turizmu i hotelijerstvu - Silabus Prof. dr Angelina Njeguš Vanredni profesor Univerziteta Singidunum Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment (FTHM) Godina: III Semestar: V Niš, 2015/2016.
Predavači Profesor: Prof. dr Angelina Njeguš E-mail: anjegus@singidunum. ac. rs Asistent: Doc. dr Ivan Milovanović E-mail: ivanmilovanovic@singidunum. ac. rs 2
Literatura 1 Njeguš, A. , Informacioni sistemi u turističkom poslovanju, Univerzitet Singidunum, Beograd, 2010. 2 Grupa autora, ECDL, Univerzitet Singidunum, 2008. ü Modul 4: Tabelarne kalkulacije – Microsoft Excel ü Modul 5: Baze podataka – Microsoft Access ü Word. Press 3
Struktura ocene Prisustvo – Prisustvo i aktivnost u rešavanju studija slučaja 10 Kolokvijum 1 (u PC Sali) – Microsoft Excel/Access 30 Kolokvijum 2 (u PC Sali) – Microsoft Access/Word. Press 30 Završni ispit (usmeno): –Teorijska pitanja koja obuhvataju gradivo sa predavanja Ukupno: 30 100 4
Prisustvo nastavi • Redovni studenti su obavezni da prisustvuju nastavi • Studenti koji su prisustvovali nastavi, shodno procentu dolaznosti, dobijaju bodove koji ulaze u finalnu ocenu • Ukoliko je student, zbog opravdanih razloga, sprečen da dolazi na predavanja, da bi dobio bodove za prisustvo, potrebno je da uradi seminarski rad. Tema se dogovara sa profesorom putem email-a. • Maksimalan broj bodova je 10, od toga: – Za prisustvo predavanjima, maksimalan broj bodova je 5 – Za prisustvo vežbama, maksimalan broj bodova je 5 Dolaznost u % Broj bodova do 50% 0 od 50% do 60 % 1 od 60% do 70 % 2 od 70% do 80 % 3 od 80% do 90 % 4 od 90 % do 100 % 5
Kolokvijumi § Rade se u V i IX nedelji semestra § Predstavljaju proveru praktičnog znanja u radu sa Office alatima § Iznose po 30 bodova § Minimalan broj bodova koji se sabira i ulazi u ukupnu ocenu je 17 § Ukoliko je student ostvario od 0 do 16 bodova, smatra se da nije položio kolokvijum i ti bodovi se ne sabiraju u konačnu ocenu!
Završni ispit • Teorijska pitanja iz trećeg dela gradiva • Maksimalan broj bodova je 30 § § Broj bodova Ocena 0 – 50 5 Svi stečeni bodovi se sabiraju i ulaze u ukupnu ocenu 51 – 60 6 61 – 70 7 Ocena se formira sabiranjem stečenih bodova sa predispitnih obaveza i završnog ispita prema lestvici prikazanoj u tabeli 71 – 80 8 81 – 90 9 91 – 100 10 Napomena: U svakom ispitnom roku biće organizovan praktičan i teorijski ispit sa mogućnošću polaganja celokupnog gradiva.
Nastavni program Nedelja Tema/aktivnost I Osnovni pojmovi informacionih sistema II Osnove razvoja informacionih sistema III Osnovni pojmovi modela podataka i modeliranje podataka IV Analiza modela podataka i normalne forme V Projektovanje i implementacija baze podataka VI Poslovanje u digitalnoj ekonomiji VII Modeli i poslovni sistemi elektronskog poslovanja 8
Nastavni program - nastavak Nedelja Tema/aktivnost VIII Elektronski turizam IX Elektronske destinacije X Elektronsko hotelijerstvo XI Elektronski avio saobraćaj XII Elektronski organizatori putovanja i turističke agencije XIII Inteligentni poslovni sistemi u turizmu XIV Tehnike otkrivanja poslovnog znanja i data mining XV Odbrana projektnih zadataka 9
Dodatno – Seminarski rad • U slučaju da student iz “opravdanih razloga” nije mogao da pohađa nastavu, a da bi dobio 10 bodova, koji su predviđeni za aktivnost na času, potrebno je da uradi seminarski rad • Tema seminarskog rada je projektovanje određene baze podataka u alatu Microsoft Access • Student samostalno bira temu gde treba da obradi minimum tri tabele u bazi podataka
Sertifikati
Zašto Micros Fidelio? Korisnici: Moduli: Funkcionalnosti: § 145 zemalja u svetu § Property Reservations § Multi-Property § > 30. 000 hotela § Engineering Services § Central Reservation § > 300. 000 restorana § In-Room Services § Customer Information § Hoteli sa 4 -5 zvezdica § Sales & Catering § Sales Automation § Lanci Hotela i restorani § Food & Beverage § Wireless Applications § SPA centri § 3 th systems Interface § Revenue Mgmt. § Kazina § Gaming Interfaces § Back Office Financials § Rezorti § Spa Management § GDS/ADS Connectivity § … § Golf Management § Web Booking Services
Lanci hotela u svetu koji koriste Micros-Fidelio proizvode 557. 787 Cendant Group Bass Hotels & Resorts Marriott International Accor Choice Hotels Hilton Hotels (US) Best Western Starwood Carlson Hospitality Hyatt Hotels Sol Melia Société du Louvre Hilton International Golden Tulip 48. 926 US Franchise Group 47. 435 515. 432 394. 010 391. 610 345. 994 331. 677 310. 740 21. 324 Hotela u svetu 219. 200 126. 997 101. 345 76. 086 69. 377 50. 000 Extended Stay America 41. 130 La Quinta Inns 38. 958 Micros-Fidelio Customers Wyndham Hotels 38. 510 Hotel Group Club Mediterranée 36. 510 Forte Hotels 32. 630 Rooms
Hoteli - OPERA/POS korisnici Marriott Hyatt Kempinski Societe du Louvre Four Seasons Shangri-La The Peninsula Fairmont Carlson Le Meridien Intercontinental Starwood 14 i mnogi drugi
Resort - OPERA/POS korisnici Grand Wailea Greenbrier Kiawah Island Resort Lake Las Vegas Resort Poseidon Hotel Resort Sea Pines Resorts Boca Raton Resort PGA National Resort Uvodno predavanje K Club Ireland 15 i mnogi drugi
Kazina - OPERA/POS korisnici Wynn Casino de Monte Carlo Mohegan Sun MGM Mirage Atlantis Uvodno predavanje Foxwoods Hard Rock 16 i mnogi drugi
Restorani – Micros korisnici Smith & Wollensky Lettuce Entertain You Charlie Trotter’s Palm Ruth’s Chris Charthouse Mansion Turtle Creek Uvodno predavanje Tavern on the Green 17 Russian Tea Room drugi i mnogi
Sportske arene - Micros korisnici Wembley Stadium Fenway Park Turner Field Lincoln Financial Emirates Stadium Safeco Field Carolina Panthers M&T Bank Stadium Everton Football Uvodno predavanje Allianz Stadium Reliant Stadium 18 Citizens Bank Park i mnogi drugi
Tematski parkovi - Micros korisnici Herschand Parks Xanterra Parks & Resorts Paramount Parks Great Wolf Resorts Busch Gardens Knott’s Berry Farm Sea World San Diego Zoo i mnogi drugi
Cruise Industry - Micros korisnici Cruise. West Aida Cruises American West Holland America Princess Cruises P & O Cruises Radisson Seven Seas Köln Düsseldorfer Uvodno predavanje Rheinschifffahrt Royal Caribbean 20 i mnogi drugi
Aerodromi - Micros korisnici U. S. Airports Milwaukee, WI Minneapolis/St. Paul, Anchorage, AK Harrisburg, PA MN Atlanta, GA Honolulu, Oahu, HI Nashville, TN Baltimore, MD Houston, TX New York, NY (JFK) Birmingham, AL Indianapolis, IN New York, NY Boise, ID Jackson, MS (La. Guardia) Boston, MA Jackson, MS Newark, NJ Norfolk, VA Charlotte, NC Jacksonville, FL Oakland, CA Chicago, IL (O'Hare) Kahului, Maui, HI Ontario, CA Orlando, FL Cincinnati, OH Kansas City, MO Palm Beach, FL Cleveland, OH Las Vegas, NV Palm Springs, CA Columbus, OH Lihue, Kauai, HI Phoenix, AZ Corpus Christi, TX Little Rock, AR Portland, ME Dallas/Ft. Worth, TX Long Island, NY Dayton, OH Los Angeles, CA (LAX) Portland, OR Providence, RI Detroit, MI Louisville, KY Raleigh, NC Fort Myers, FL Lubbock, TX Sacramento, CA Fresno, CA Manchester, NH Salt Lake City, UT Grand Rapids, MI Memphis, TN Uvodno predavanje San Antonio, TX Harlingen, TX Miami, FL San Diego, CA San Francisco, CA San Jose, CA Santa Ana, CA Sarasota, FL Savannah, GA Seattle, WA Spokane, WA St. Louis, MO Tampa, FL Washington, DC (Dulles) Washington, DC (National) Wichita, KS 21
Kursevi: § Fidelio Suite 8 (basic) § Micros 3700 Res 4000 (basic) § Materials Control (basic) § Fidelio Suite 8 (advance) § Micros 3700 Res 4000 (advance) § Materials Control (advance) § Opera 5. x (basic) § Bella Vita (basic) (software za SPA) § My. Micros i My. Inventory (web aplikacije za lance restorana) 22
Zašto Amadeus? Vodeći pružaoc IT rešenja i usluga koje obezbeđuju uspeh u industriji putovanja - Preko 90. 000 putničkih agencija - Preko 30. 000 prodajnih mesta avio kompanija 23 23
Korisnici 490 avio kompanija 14 kompanije za trajektni prevoz Oko 75. 000 hotela Preko 36. 000 rent-a-car agencija Preko 15 kompanija za turistička krstarenja 7 železničkih kompanija Oko 185 tour operatora 34 osiguravajućh kuća 24
Amadeus IT rešenja za učesnike u industriji putovanja Pružaoci usluga Avio kompanije § Hotele § Distribution & Content Sales & e-Commerce Rent-a-car kompanije § Železnice § Brodske kompanije § Krstarenja § Osiguravajuće kompanije § Tour operatori § Posrednici § Putničke agencije Business Management Services & Consulting Korisnici § Korporacije § Putnici 25
Saradnja Amadeus - Singidunum Da bi se kurs Amadeusa održao u vašem gradu potrebno je da postoji grupa od 15 studenata. Cena kursa sa PDVom je 250 e.
Amadeus kursevi • Osnovni kursevi: Amadeus Introductory Amadeus Functionality • Specijalistički kursevi: Amadeus Central Ticketing Amadeus Fares Amadeus Hotels&Cars Amadeus Customer Profile 27
Zašto Galileo? • Širom sveta Galileo spaja: – 52 000 turističkih agencija – 425 avio kompanija – 23 rent-a-car kompanija – 68 000 hotela – veliku grupu turoperatora i linija krstarenja § Galileo Adriatic obezbeđuje stručne kurseve za obuku za rad sa sistemom Galileo i njegovim pojedinim alatima. Uvodno predavanje 28
Скачать презентацию Informacioni sistemi u turizmu i hotelijerstvu — Silabus
e5a1a1d6dbc5ed134fc9d4573d7f83a4.ppt