Implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la Norma ISO 9001: 2000 en bibliotecas digitales: un modelo para la adecuación de estructuras y servicios. Portada Encarna Fuentes Melero 4º Simposium Internacional de de Bibliotecas Digitales. 4º Simposium Internacional Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 23 de junio de 2006 Málaga, 21 - de junio de 2006
¿Por qué relación Bibliotecas digitales – Estructuras organizativas – Sistemas de gestión de calidad? ENFOQUE PRÁCTICO 2 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
BIBLIOTECAS DIGITALES Cambio continuo de: recursos sistemas de acceso concepto de información: propiedad /acceso herramientas 3 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
BIBLIOTECAS DIGITALES También: capacidades rutinas de trabajo perfiles competenciales del personal Por tanto 4 Bibliotecas digitales = centros dinámicos en continua adaptación 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
ENTORNO Consorcios: nuevas formas de trabajo – equipos interbibliotecarios Escasez de recursos: justificación continua del gasto Planes de calidad : contratos programa Espacio Europeo de Educación Superior 5 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
Cambio “interno” en las bibliotecas + Entorno Continuas adaptaciones en: Øsistemas de trabajo Øherramientas Øconcepción de las tareas 6 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
ESTRUCTURAS Consorcios : grupos de trabajo interbibliotecarios Nuevos recursos / servicios: “organizaciones espontáneas” coyunturales / estructurales Convivencia con estructuras jerarquizadas Dificultad de adecuación y reforma 7 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
ESTRUCTURAS 8 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Importancia de los PROCESOS: definición / descripción relación medida control mejora 9 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
Diferencia estructura / proceso TRANSVERSALIDAD 10 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
Mapa de procesos 11 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
ESTRUCTURAS 12 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
Mecanismos y herramientas exigidos por la Norma CONTROL Y MEDIDA DE LOS PROCESOS ü Detección del producto no conforme ü Acciones correctivas y preventivas ü Medición de satisfacción ü Sistema de indicadores (de procesos) ü Auditorías 13 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
MEJORA CONTINUA ü Revisiones del sistema ü Planes de calidad ü Objetivos 14 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
Contraportada 15 4º Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales. Málaga, 21 - 23 de junio de 2006
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