Скачать презентацию ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ Выполнила студентка группы М 22 Юркина Скачать презентацию ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ Выполнила студентка группы М 22 Юркина

юркина_ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ.pptx

  • Количество слайдов: 21

ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ Выполнила студентка группы М 22 Юркина Н. Н. ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ Выполнила студентка группы М 22 Юркина Н. Н.

Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица, так называемого «лидера Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица, так называемого «лидера организации» . Именно от первого лица компании во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность организации. Таким образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации. 2

Имидж руководителя — это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имидж руководителя — это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имидж руководителя ПОЗИТИВНЫЙ НЕЧЕТКИЙ (завуалированный) НЕГАТИВНЫЙ 3

ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ внешность социалодемографическая принадлежность параметры неосновной деятельности поступки особенности ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЯ внешность социалодемографическая принадлежность параметры неосновной деятельности поступки особенности вербального и невербального общения 4

ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ социальные характеристики: статус руководителя организации, связь лидера с различными социальными ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ социальные характеристики: статус руководителя организации, связь лидера с различными социальными группами ценностные ориентации руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т. д. ; личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя 5

Х арактеристики, влияющие на создание и м иджа руководителя, и их соответствие характеристи кам Х арактеристики, влияющие на создание и м иджа руководителя, и их соответствие характеристи кам ли дера Группы характеристик Желаемые (положительные) характеристики Соответствие Нежелатель. Соответхарактерисные ствие тикам лидера (отрицатель- характерисные) тикам лидера характеристики ПЕРСОНАЛЬНЫЕ 1. Высокий рост 2. Поставленная речь 3. Умение одеваться 4. …. 1. Высокий рост 2. …. 1. Низкий рост 2. Слова-паразиты 3. Плохой вкус в выборе одежды 4. …. 1. Слова-паразиты 2. Плохой вкус в выборе одежды 3. …. . СОЦИАЛЬНЫЕ 5. Женат 6. Занятие благотворительность ю 7. …. 3. Женат 4. …. 5. Холост 6. Национализм 7. …. 4. Национализм 5. …. ЛИЧНАЯ МИССИЯ 8. Наличие миссии 9. Ориентация на будущее 10. …. 5. Наличие миссии 6. Ориентация на будущее 7. …. 8. Отсуствие миссии 9. Сиюминутная выгода 10. …. 6. …. ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ 11. Честность 12. Доверие к людям 13. …. 8. Честность 9. …. 11. Алчность 12. Подозрительность 13. …. 7. Подозрительность 8. …. 6

Характеристики лидера, положительно и отрицательно влияющие на его имидж Характеристики, положительно влияющие на имидж Характеристики лидера, положительно и отрицательно влияющие на его имидж Характеристики, положительно влияющие на имидж руководителя Характеристики, отрицательно влияющие на имидж руководителя Поддаются изменению ØЖенат ØОриентация на будущее ØНаличие миссии 2 q. Слова-паразиты q. Плохой вкус q. Национализм Не поддаются изменению q. Подозрительность ØВысокий рост ØЧестность 1 3 4 7

Формирование имиджа Формирование «внешнего» имиджа ВНЕШНЯЯ СРЕДА Создание общественного мнения Имиджмейкеры, СМИ и т. Формирование имиджа Формирование «внешнего» имиджа ВНЕШНЯЯ СРЕДА Создание общественного мнения Имиджмейкеры, СМИ и т. д. Руководитель организации Формирование «внутреннего» имиджа Менеджеры высшего и среднего звена Сотрудники организации ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА 8

Элементы имиджа руководителя Øвизуальный образ: фигура, лицо, рост человека, его телосложение; Øособенности движений, жестов, Элементы имиджа руководителя Øвизуальный образ: фигура, лицо, рост человека, его телосложение; Øособенности движений, жестов, положение тела в пространстве; Øумение вести деловые переговоры; Øпубличные выступления; Øвнешний вид кабинета руководителя и т. д. 9

Формирование имиджа руководителя Объекты формирования имиджа Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими Формирование имиджа руководителя Объекты формирования имиджа Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими или для них имиджа Объекты, рейтинг которых в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг Объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания 10

Задачи создания имиджа Достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с покупателем Поддержание имиджа Задачи создания имиджа Достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с покупателем Поддержание имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас Установление эмоциональной связи с покупателем и обществом 11

Методы формирования образа I. Присоединение клиента: - к уже идущему действию других руководителей; - Методы формирования образа I. Присоединение клиента: - к уже идущему действию других руководителей; - к ранее совершенному им же действию. 12

Методы формирования образа II. Вложенное действие. 1. Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, Методы формирования образа II. Вложенное действие. 1. Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и связанное с действием 2, необходимым заказчику. 2. Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазон товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться от выбора). 3. Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему, находя новые доводы “за” и “против”, тем самым делая объект привычным себе и населению (в случае трансляции или публикации дискуссии). 4. “Эффект Герострата”: вводится “якобы запрет” на некое действие. На самом деле, чтобы осознать собственно запрет, Клиент должен вначале представить “запрещаемое действие”. 13

Методы формирования образа III. Смена канала восприятия. q смена метода; q смена канала восприятия Методы формирования образа III. Смена канала восприятия. q смена метода; q смена канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал); q смена времени или места воздействия; q параллельное воздействие по разным каналам. 14

Методы формирования образа IV. ”Чудо” и последующие рассказы о нем Способы создания “чуда”: аномально Методы формирования образа IV. ”Чудо” и последующие рассказы о нем Способы создания “чуда”: аномально большие объекты и рекордные достижения; постановка руководителя в тупик. . . с последующим чудесным освобождением из него. преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое). 15

Методы формирования Намеренно образа рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия. Рассогласование стереотипов руководите Методы формирования Намеренно образа рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия. Рассогласование стереотипов руководите ля и реальности. Намеренная ошибка, парадокс V. Модель эксперимен тального невроза 16

Методы формирования образа VI. Намек, как додумывание руководителем воспринятого в своих словах, образах за Методы формирования образа VI. Намек, как додумывание руководителем воспринятого в своих словах, образах за счет использования “вечных стереотипов”. Домысливание руководителем нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции. Клиент должен “прорываться” к содержанию за счет “перевода” намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов 17

Элементы плана по созданию имиджа создание фундамента, создание внешнего имиджа, создание внутреннего имиджа, создание Элементы плана по созданию имиджа создание фундамента, создание внешнего имиджа, создание внутреннего имиджа, создание неосязаемого имиджа. 18

План создания имиджа 2. Внешний имидж • Качество продукта • Осязаемый имидж - воздействие План создания имиджа 2. Внешний имидж • Качество продукта • Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств • Реклама • Общественная деятельность • Связи со средствами массовой информации • Связи с инвесторами • Отношение персонала к работе и его внешний вид 1. Закладка фундамента 19

План создания имиджа (продолжение) 3. Внутренний имидж • Финансовое планирование • Кадровая политика компании План создания имиджа (продолжение) 3. Внутренний имидж • Финансовое планирование • Кадровая политика компании • Ориентация и тренинга сотрудников • Программа поощрения сотрудников 4. Неосязаемый имидж • Воздействие на "Я" покупателя • Самоимидж покупателя 20

Заключение Создание и поддержка имиджа – это очень интересная и важная тема. Сейчас существует Заключение Создание и поддержка имиджа – это очень интересная и важная тема. Сейчас существует масса методик и тренингов, способствующих формированию и поддержанию имиджа. Вам, как руководителям, важно понять, что Ваш имидж – это лицо Вашей компании. Отношение к фирме, к ее услугам и товарам – это отношение к руководителю этой фирмы. Покажите себя с лучшей стороны, и к Вам потянутся люди! 21