Имидж MAC Cosmetics Команда Чекунова Екатерина Кондрат Валерия

Имидж «MAC Cosmetics» Команда: Чекунова Екатерина, Кондрат Валерия, Бурлова Мария Руководитель: Австриакова Любовь Эксперт: Малкова Валерия

Makeup Art Cosmetic пр ед ел ьн оп ро ста я , п ла ст ик ов ая уп ако вка «макияж, искусство, косметика» Идея и слоган: служить покупателю всех рас, всех полов, всех возрастов

PR-легенда Визажист и фотограф Фрэнк Тоскан Владелец салона красоты Фрэнк Анджело официально запустили в марте 1984 года первую линию косметики МАС

PR-легенда Визажист и фотограф Фрэнк Тоскан и владелец салона красоты Фрэнк Анджело оба были разочарованы отсутствием цветов и оттенков продуктов для мейкапа, которые бы хорошо смотрелись на фотоснимках – так что их цель заключалась в разработке студийной линии средств для макияжа, которая могла бы удовлетворить профессиональные потребности мастеров-визажистов, фотографов и издателей. Также им помогал химик Вик Касале (Vic Casale). Первая косметика MAC была сварена двумя друзьями на кухне – в буквальном смысле этого слова. Два предприимчивых эстетиста изготавливали свои помады с румянами в домашних условиях, но продавали через салон: благо, площадка для сбыта у них была перспективная. Их первые клиенты – визажисты, модели, фотографы – вскоре пополнились рядом стилистов и бьюти-редакторов. С каждым новым цветом, появлявшимся в палитре домашней косметики, молва о них ширилась, а «камерная» популярность росла. «Интимные отношения» соучредителей МАС с профессиональными визажистами и фотографами не позволили им остаться в косметической индустрии без внимания. Так вскоре творческий дуэт получил хорошую возможность открыть большой бизнес – Фрэнк Тоскан и Фрэнк Анджело официально запустили в марте 1984 года первую линию косметики МАС.

Стратегия развития бренда Создатели МАС выбрали стратегию развития, кардинально отличавшуюся от политики других косметических марок. Если бренды-конкуренты старались удивить потребителей в первую очередь новыми текстурами и инновационными формулами своих продуктов, то косметика МАС привлекала покупателей невероятно богатой цветовой палитрой. Один из первых «ярких всплесков» от МАС, который стал настоящим бестселлером и, по словам визажистов, «идет всем» , — знаменитая красная матовая помада Russian Red, без которой певица Мадонна (как она сама заявила в 1986 году) не может прожить и дня.

Отличительная черта косметического бренда MAC Бренд Почерк бренда Доступность высококлассной косметики широкому потребителю. MAC - первая марка, адресующая свою продукцию и массовому покупателю, и профессиональным стилистам и визажистам. не создающий границ, ценящий индивидуальность и креативность и красоту в любых ее проявлениях Динамичный, креативный имидж, яркие цвета, высококлассные составы и запоминающиеся рекламные кампании. Косметика MAC ассоциируется со всем модным, прогрессивным и продвинутым.

Фирменная продукция котируется как весьма качественная и заслуживающая доверия Профессионализм сотрудников и отменное качество продукции — вот, по мнению руководителей МАС, главные составляющие успеха. Следуя этому принципу, они никогда (даже на этапе становления компании) не экономили на обучении и подготовке своих сотрудников: регулярно отправляли их на тренинги по продажам, общению с клиентами и всячески повышали уровень их профессионализма. Все консультанты являются профессиональными визажистами; это создает довольно высокие ожидания от консультанта у покупателя

Позиционирование Если на этапе становления компания позиционировала себя преимущественно как производителя профессиональных средств для визажистов, то в процессе развития фирма начала постепенно внедрять продукцию в массы, предлагая ее обычным девушкам по ценам хоть и выше среднестатистических, но, тем не менее, приемлемых. Этот ход, естественно, подтолкнул продажи вверх. При этом компания МАС продолжала позиционировать себя как производителя косметики премиумкласса, не опускаясь до уровня масс—маркета. Кроме того, МАС поддерживает имидж компании, для которой социальная ответственность — не пустой звук. Часть доходов от продаж она перечисляет в фонд борьбы со СПИДом, материально поддерживает программы против жестокого обращения с детьми, спонсирует проекты, направленные на защиту окружающей среды, а также высказывается против тестирования косметических продуктов на животных, завоевывая тем самым не только популярность, но и всеобщее уважение.

Привлекает профессионалов индустрии тем, что: • После заполнения анкеты и предъявления необходимых документов, профессиональные визажисты получают скидку 40% на всю продукцию • Модели, актеры, парикмахеры и стилисты могут рассчитывать на скидку в 30 %

Основные конкуренты Люкс: Dior, Chanel, Lancome Масс: Maybelline, Rimmel, Bourjois Позиционирует себя как наиболее престижный и качественный бренд, чем конкуренты масс-рынка. Минимализм в упаковке и полное отсутствие рекламы позволяет компании снизить цены, тем самым сделав марку более доступной, чем конкуренты люкс-рынка.

Особое место в коммуникации с потребителем играет оформление магазинов • Все магазины или стенды оформлены в одном, крайне минималистическом стиле • Мраморные стойки, деревянные или кафельные полы • Огромное количество тестеров, выставленных повсюду

MAC ценит красоту во всех ее проявлениях и использует моделей с различным типом внешности MAC не обременяет себя навязчивой рекламой – они лишь действительно производят профессиональную косметику. А популярностью бренд MAC обязан прежде всего тем, что именитые люди в сфере моды добровольно и совершенно бесплатно рекламируют бренд (и, соответственно, продукцию) MAC.

Publicity

Единственный товар, который MAC рекламирует каждый год – помада Viva Glam • 100% средств от продажи этих помад набавляет в Сейчас звезды MAC - Майли Сайрус, Рианна, Ариана Гранде собственный фонд борьбы со СПИДом • Каждый год, при выходе новой помады, запускается огромная рекламная компания с презентациями. • Mac cсотрудничала с крупнейшими американскими звездами, признавшими себя «послами» MAC в борьбе со СПИДом. Среди них: Элтон Джон, Кристина Агилера, Дита фон Тиз, Памела Андерсон, Линда Евангелиста и др.

Другая форма коммуникации – Back to Mac В США клиентам предлагается вернуть компании 6 упаковок любой косметики и получить в подарок новый продукт. Таким образом MAC стремится перерабатывать свои материалы и поддерживать экологию.

Product Placement Клип певицы Eve «Tambourine»

Как маркетинговый прием MAC использует лимитированные коллекции • На время выставления новой коллекции в зале оформляется отдельный красочный стенд и проводится презентация • О выходе коллекции сообщается за 1 -2 месяца • Постоянным клиентам приходит личная рассылка с приглашениями на более ранний, закрытый показ коллекций и фуршет

В мае компания MAC объявила о запуске новой серии косметики в честь 25 -летия сериала "Симпсоны", а недавно опубликовала в своем Твиттере первую промофотографию линии. Коллекция состоит из 10 элементов: четырех блесков для губ, двух палеток теней, двух видов румян, наклеек для ногтей и накладных ресниц.

Целевая аудитория • Профессиональные визажисты • девушки в возрасте от 18 до 35 лет

Опрос целевой аудитории

Исходя из опроса, репутация компании Mac совпадает с имиджем, который они хотели выстроить. Можно сделать вывод, что Mac действительно: • Создает новые тенденции, сотрудничая с талантливыми представителями поп-культуры и моды; • Качество косметики позиционируется как отличное; • Косметика воспринимается как профессиональная; • Является качественным продуктом; • Косметика вызывает доверие, так как опрошенные порекомендовали бы ее своим знакомым.

Спасибо за внимание! Есть ли вопросы?