Имидж и этикет современного делового человека

Имидж и этикет современного делового человека Работу выполнила Ученица 11 класса Петрова Елена

Этикет – явление исторически изменчивое. Современный этикет стал менее церемонным, более простым и демократичным. Он рассчитан в большой степени на сближение людей, взаимопонимание и взаимоуважение. Этикет сегодня – это прежде всего средство общения, регуляции отношений людей.

Этикет гражданский дипломатический придворный свадебный телефонный служебный гостевой

Служебно-деловой этикет o Это свод определённых правил поведения, принятых в сфере производства, услуг, культуры, науки…В любых жизненных ситуациях надо стремиться к хорошим отношениям со всеми, даже если сталкиваешься с человеком на некоторое время.

Что необходимо для создания идеального образа руководителя? o Искренне интересоваться людьми o Улыбаться людям o Обращаться к собеседнику по имени o Уметь слушать собеседника o Говорить с собеседником о том, что его интересует o Внушать друзьям, коллегам сознание их собственной значимости для вас и коллектива

Особенности взаимоотношения сотрудника и руководителя o Предпочтительно руководителю обращаться к сотрудникам по имени и отчеству o Либо по фамилии, но с добавлением слов «господин» , «товарищ» . o Первым здоровается мужчина с женщиной o Младший по возрасту со старшим o Нижестоящий по должности с вышестоящим

В каких случаях, перед тем как войти в комнату необходимо стучать? o Воспитанные и деловые люди никогда не открывают дверь служебной комнаты без предварительного стука, даже если его просят зайти. Постучать нужно обязательно. Но зайти можно, не дожидаясь ответа на свой стук.

Организация деловых контактов o Желательно, что бы все посетители, которым необходим прямой контакт с руководителем, имели чётко фиксированное время визита и были уверенны в его сущности o Необходимо ограничить число лиц, имеющих право входить без уведомления

Ведение деловых бесед o Избегайте жаргонных слов o Имейте слушать других и показывать, что вам интересно o Правильно произносите имена и фамилии o Все служебные тайны, как профессиональные, так и личные, храните при себе o Говорите кратко и по существу o Говорите опираясь на факты, не увлекайтесь деталями

Деловая переписка o Должна быть краткой и понятной o Грамотной и вежливой o Начинаться с обращения «уважаемый» , «дорогой» o Если письмо содержит аннотацию, её необходимо подчеркнуть o А так же вы не должны забывать о общепринятых «пожалуйста» , «заранее благодарю»

Имидж сотрудников o Позы и жесты o Манера сидеть o Улыбка o Чистота и аккуратность

Не выделяйтесь своей одеждой в рабочее время. В повседневном общении неброский костюм считается хорошим тоном. Это можно достичь соблюдая несколько правил: Мужская мода 1. Не носите слишком светлые костюмы; наиболее распространённые цвета костюмов для каждого случая: тёмно-синий и тёмно-серый 2. Не надевайте пёстрые и тёмные сорочки 3. Подбирайте галстуки не слишком яркие и без узоров 4. Носите носки тёмных расцветок

Женская мода: Женский костюм куда сложнее и разнообразнее. Дня него важны пропорции, линии, цветовая гамма и наличие деталей. Что бы он выглядел законченным и гармоничным, необходимо поработать, исходя из индивидуальных особенностей. Универсальной одеждой деловой женщины всегда был и остаётся костюм. Однако в зависимости от ситуации можно надеть юбку и блузку, платье. Причёска, бижутерия, туфли и сумки должны говорить о вкусе женщины. В деловом костюме должно быть как можно меньше украшений, особенно из золота и серебра.

Общепринятый образ предпринимателя: o Подтянутый o Энергичный и собранный человек o Жесты не должны быть резкими o Не нужно допускать расслабленной и шаркающей походки, не сидеть в расслабленных позах o Современный и модный костюм