ИМИДЖ АГЕНТА КАК РАБОЧИЙ ИНСТРУМЕНТ
Слагаемые имиджа Внешний вид агента; Речь, умение вести диалог; Инструментарий агента;
Внешний вид, форма одежды Аккуратная, чистая одежда Правило «золотой середины» Следует избегать: - спортивных костюмов в офисе - прозрачной, вызывающей одежды - грязной, неопрятной одежды - признаков нечистоплотности
Грамотная речь, ведение диалога Следует уважительно обращаться к клиенту Избегать жаргона и специфического лексикона риэлторов в общении с клиентами Избавляться от слов-паразитов Уметь слушать и вести диалог *Свойство зеркальных нейронов мозга и психологические аспекты деятельности агента
Инструментарий агента Телефон, ноутбук Фотоаппарат Визитки Записная книжка Папки для документов, портфель Бахилы, фонарик Гражданский паспорт Чистые листы, бланки Конверты, скотч
Типичные ситуации Встреча с клиентом в офисе Встреча на объекте, осмотр помещений (корректные фото) Разговор по телефону Внесение задатка в агентство Закладка денег и регистрация сделки
Скачать презентацию ИМИДЖ АГЕНТА КАК РАБОЧИЙ ИНСТРУМЕНТ Слагаемые имиджа
3. Имидж агента как рабочий инструмент.pptx