ИЛЛЮСТРАТИВНАЯ ВИКТОРИНА ПО ТЕМЕ ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ТЕМА

ИЛЛЮСТРАТИВНАЯ ВИКТОРИНА ПО ТЕМЕ «ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»

ТЕМА: ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА Вопросы: 1. Школа научного управления 2. Школа административного управления 3. Школа человеческих отношений 4. Школа поведенческих наук

«БЕЗ ЗНАНИЙ ПРОШЛОГО НЕТ БУДУЩЕГО, БЕЗ БУДУЩЕГО НЕТ НАСТОЯЩЕГО»

ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПЕРИОД 1885 1920 Школы в управлении: Научного управления Административная Человеческих отношений Поведенческих наук 1930 1940 1950 1960 Н/ВР

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ Фредерик Тейлор (1856 -1915) американский ученый (основатель менеджмента) в 1903 г. издает книгу «Управление фабрикой» , в 1911 г. «Принципы научного управления» , где изложил свои взгляды на теорию и практику научного управления.

ОСНОВНАЯ ИДЕЯ ТЕЙЛОРА Управление должно стать системой, базирующейся на определенных научных принципах; оно должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями.

ОСНОВНОЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ ВОЛНОВАЛ МЕНЕДЖЕРОВ – ЭТО ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВА.

Заслуга Тейлора Изучал производственные процессы, устанавливал рациональные приемы выполнения трудовых операций и нормы времени для них.

ПОСТУЛАТЫ ТЕЙЛОРА – «ТЕЙЛОРИЗМ» : 1. Замена старых, практических методов работы 2. Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев и их профобучение 3. Стимулирование труда за конечный результат 4. Сотрудничество администрации с рабочими 5. Равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственности между рабочими и менеджерами

РЕАЛИЗАЦИЯ ПОСТУЛАТОВ: 1. Трудовые операции выполнялись рабочими чисто механически, поскольку размышления могли нарушить автоматизм движений и снизить производительность.

2. Движения рабочих строго хронометрировалось 3. Введение поточных линий и конвейера, задавали темп движению рабочего.

4. Управление рабочими осуществляли мастера. Они обучали рабочих и осуществляли непрерывный контроль за их работой. 5. При приеме на работу психологические тесты, для квалификации использовалось интервью, анкетирование. применялись определения наблюдение,

6. Разработал теорию администрации с рабочими. взаимодействия 7. Предложил дифференциальную оплату труда, рабочие получали заработную плату в соответствии с выработкой. Последователи Ф. Тейлора: Генри Гантт, Фрэнк и Лилиан Джилбрет, Генри Форд. В 1916 г. школа получила название «Классическая» или «Традиционная»

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА Анри Файоль (1841 -1925) французский инженер, управляющий Цель школы – создание универсальных принципов управления

ШКОЛА ИЗУЧАЛА РОЛЬ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ Файоль разделил весь процесс управления на 5 основных функций: - планирование - организация - мотивация - координация - контроль

14 ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ: 1. Разделение труда – специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы; 2. Полномочия и ответственность – каждому работнику должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за порученную работу;

3. Дисциплина - необходимо соблюдать правила, установленные внутри организации 4. Единоначалие – работник должен получать приказы только от своего непосредственного руководителя; 5. Единство действий работники должны работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели;

6. Подчинение частных интересов общим - свои интересы не должны ставиться выше интересов организации; 7. Вознаграждение персонала - получение справедливого вознаграждения за свою работу; 8. Централизация – организация должна иметь управляющий центр;

9. Скалярная цепь (иерархия) – наличие нескольких уровней управления, которые не должны противоречить эффективной работе организации; 10. Порядок – каждый работник должен быть на своем рабочем месте; 11. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия;

12. Стабильность персонала излишняя текучесть причина плохого управления; 13. Инициатива предоставление возможности проявления личной инициативы работникам; 14. Корпоративный дух сплоченность работников (в единстве – сила)

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ Элтон Мэйо (1880 – 1949) американский социолог и психолог, профессор Гарвардского университета Основатель школы человеческих отношений

ШКОЛА ИЗУЧАЛА СОЦИАЛЬНУЮ СТРУКТУРУ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРОБЛЕМЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА «Хоторнские эксперименты» Мэйо изучал влияние различных факторов на повышение производительности труда (условия труда, заработная плата, межличностные отношения, стиль руководства и т. д. )

МЭЙО УСТАНОВИЛ: • Четко разработанные трудовые операции и высокая заработная плата не всегда приводят к повышению производительности труда; • Межличностные отношения выступают фактором роста эффективности и потенциала каждого работника; • Поведение человека на работе и результаты его труда во многом зависят от социальных условий и отношений между рабочими и менеджером; • Рабочий по своей природе не ленив и если ему создать необходимые условия, то он будет проявлять инициативу и трудолюбие.

ВЫВОДЫ МЭЙО: Производительность труда зависит не только от условий труда, наличия материального стимула и менеджмента, но и от социального и психологического климата в рабочей среде

МЕНЕДЖМЕНТ - «ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ С ПОМОЩЬЮ ДРУГИХ ЛИЦ» Мери Паркер Фоллетт (1868— 1933) доктор социологии Менеджер должен стать лидером, сплотить коллектив, создать атмосферу дружелюбия, взаимной помощи и поддержки каждого работника.

ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК «Бихейвио» , «Бихейвиоризм» поведение, наука о поведении Сторонников школы интересовали вопросы реакции работников на различные стимулы к труду

ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК Абрахам Маслоу (1908 -1970) американский психолог, бизнесмен, профессор Разработал «Теорию иерархии потребностей»

ПОСТУПКАМИ ЛЮДЕЙ ДВИЖУТ ПОТРЕБНОСТИ

Дуглас Мак-Грегор (1906 -1964) американский теоретик и практик менеджмента Разработал теорию «Х» и «У»

Представители этой школы стремились оказать помощь работнику в осознании своих возможностей и расширении творческого потенциала. Главная цель школы - повышение эффективности организации за счет роста эффективности ее человеческих ресурсов, т. е. каждый работник должен быть использован в соответствии со своим трудовым потенциалом.

Ключ к тесту Вариант № 1 1. Г 1. Б, Г 1. А, В 1. А 1. В 1. Б Вариант № 2 1. Г 1. В 1. А, Б 1. Б, В 1. В, Г 1. В

1. Короленок Г. А. Менеджмент в торговле с. 20 -27 2. Конспект лекций