ИБМП кафедра № 5

ИБМП кафедра № 5 инноватики и интегрированных систем качества ЗНАЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ ИДЕОЛОГИЙ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРОИЗВОДСТВАХ РАЗДЕЛ 1 ПРЕДМЕТ, ЦЕЛЬ И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ТЕМА 1. 1 ЗНАЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ ИДЕОЛОГИЙ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРОИЗВОДСТВАХ Чабаненко Александр Валерьевич Санкт-Петербург 1 2014

ВВЕДЕНИЕ • Восстановление и развитие промышленности в СССР в 1920 е годы, увеличение масштабов производства поставили задачи совершенствования методов контроля готовой продукции, поэтому с этого времени в СССР начали разрабатываться и внедряться статистические методы контроля, появились специальные контрольные карты и методы выборочного контроля. • В 1930– 40 е годы новые требования, предъявляемые к качеству продукции, особенно военного назначения, привели к дальнейшему развитию отдельных элементов управления качеством и внедрению более сложных методов его обеспечения. В послевоенный период технический прогресс обусловил необходимость освоения и выпуска высококачественной продукции в короткие сроки. Это привело к созданию техники управления качеством и разработке новых способов его повышения. • Управление качеством в первую очередь внедрялось в отраслях, обеспечивающих научно технический прогресс, — радиотехнике, химии, авиации, ракетной технике. • Первые успешные попытки организации планомерной работы в обеспечении качества были предприняты в 1950 е годы. Началом системного подхода к управлению качеством продукции в нашей стране считают разработку и внедрение в 1955 году на Саратовском авиационном заводе системы бездефектного изготовления продукции (БИП) и сдачу ее ОТК и заказчикам с первого предъявления табл. 2

Название Дата Основная Критерий Объект Область системы и место суть управления применения создания системы 1. БИП (бездефектное 1955 год, Строгое выполнение Единичный: Качество труда Производство изготовление Саратов технологических соответствие индивидуального продукции) операций качества исполнителя. результата труда Качество труда требованиям коллектива НТД. через качество Обобщенный: труда процент сдачи отдельных продукции исполнителей с первого предъявления 2. СБТ (система 1961 год, Высокий Единичный: Качество инди- Любая стадия бездефектного Львов уровень соответствие видуального жизненного труда) выполнения качества исполнителя. цикла операций результата труда Качество труда продукции всеми установленным коллектива работниками требованиям. через качество Обобщенный: труда коэффициент отдельных качества труда исполнителей 3. КАНАРСПИ 1958 год, Высокий Соответствие Качество Проектирова- (качество, Горький уровень качества первых изделия ние + техно- надежность, конструкции промышленных и качество логическая ресурс с первых и технологи- изделий труда подготовка изделий) ческой установленным коллектива производства, подготовки требованиям собственно производства производство 4. НОРМ 1964 год, Повышение Соответствие Качество изде- Весь (научная Яро- технического достигнутого лия и качество жизненный организация славль уровня труда цикл работ по и качества моторесурса коллектива продукции повышению изделий запланирован- ресурса ному значению 3 двигателей) при ступенчатом

Название Дата Основная Критерий Объект Область системы и место суть управления применения создания системы 4. НОРМ 1964 год, Повышение Соответствие Качество изде- Весь (научная Яро- технического достигнутого лия и качество жизненный организация славль уровня труда цикл работ по и качества моторесурса коллектива продукции повышению изделий запланирован- ресурса ному значению двигателей) при ступенчатом планировании 5. КСУКП 1975 год Управление Соответствие Качество изде-лия Весь (комплексная Львов качеством на качества про- и качество жизненный система базе стандар- дукции высшим труда цикл управления тизации достижениям коллектива продукции качеством науки и техники продукции) 6. КСУКП и ЭИР 1980 год, Управление Эффективность Качество Весь (комплексная Днепро- качеством производства, продукции, жизненный система петровск, продукции достигаемая за экономические цикл управления Красно- и эффектно-стью счет повышения показатели продукции качеством дар производства качества предприятия продукции и эффективным использованием ресурсов), КСПЭП (комплексная система повышения эффективности 4 производства)

ОПЫТ Отечественный опыт комплексного управления качеством является хорошим фундаментом освоения стандартов ISO 9000, которые представляют собой более высокий уровень развития науки управления качеством. Основными отличиями систем качества (по ISO 9000) от КСУКП являются следующие: • ориентация на удовлетворение требований потребителя; • возложение ответственности за качество продукции на конкретных исполнителей; • проверка потребителем производства поставщика; • выбор поставщика комплектующих изделий и материалов; • сквозной контроль качества продукции, начиная от материалов и заканчивая утилизацией продукции; • маркетинг; • организация учета и анализа затрат на качество; • прослеживаемость материалов и комплектующих изделий по всему циклу производства; • решение вопросов утилизации продукции после эксплуатации. 5

ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ Качество применяемых технологий Качество ресурсов (материально- технических, Качество процессов Качество информационных, продукции финансовых) Качество деятельности организации 6

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ПРОЦЕСС ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ВХОДОВ В ВЫХОДЫ Входами одних процессов обычно являются выходы других. Напри мер, для процесса закупок материально технических ресурсов входом будет процесс «оценка и выбор поставщиков» . При этом процессы в организации должны планироваться и осуществляться в управляемых условиях с целью добавления ценности в каждом последующем про цессе. Для организации в целом названные положения проиллюст рированы нарис. Выходы Процессы Выходы (конечный продукт (ресурсы) (преобразован деятельности организации) ие входов) 7

ПОНЯТИЯ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К КАЧЕСТВУ Градация Требование Класс, сорт, категория или Потребность или ожидание, разряд, присвоенные различным которое установлено, требованиям к качеству обычно предполагается или продукции, процессов или систем, имеющих то же самое является обязательным функциональное применение Качество Возможности Степень, с которой Способность организации, системы или совокупность собственных процесса производить продукцию, характеристик объекта которая будет отвечать выполняет требования предъявляемым к ней требованиям Удовлетворенность потребителей Восприятие потребителями степени выполнения их требований. 8

Вопросы? 9

Контактные данные преподавателя Chab. Alexandr@gmail. com +7 952 364 24 76 9: 00 19: 00 http: //vk. com/chabalexandr 10