Скачать презентацию И всё же как купить лояльность клиентов Маркетинговый Скачать презентацию И всё же как купить лояльность клиентов Маркетинговый

fed7f59ad7ffa0b695a489c9670e4b3f.ppt

  • Количество слайдов: 11

И всё же, как «купить» лояльность клиентов? Маркетинговый взгляд на мир Почему не работают И всё же, как «купить» лояльность клиентов? Маркетинговый взгляд на мир Почему не работают программы лояльности? Что надо сделать, чтобы работали? Дмитрий Иванюшин Marketing Intelligence & Risks Assessment Agency m-project 2007@yandex. ru

Взаимная лояльность «Летайте самолётами Аэрофлота» © Взаимная лояльность «Летайте самолётами Аэрофлота» ©

Об уровнях лояльности приверженец верноподданный наемник перебежчик террорист заложник By Jones & Sasser Об уровнях лояльности приверженец верноподданный наемник перебежчик террорист заложник By Jones & Sasser

Какая программа лояльности… …делает клиентов лояльными? Какая программа лояльности… …делает клиентов лояльными?

Стать владельцем стандарта ИДЕЯ ТЕХНОЛОГИИ СТАНДАРТЫ ИНФРАСТРУКТУРА ТОВАРЫ, УСЛУГИ, НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ «Нет идеи – Стать владельцем стандарта ИДЕЯ ТЕХНОЛОГИИ СТАНДАРТЫ ИНФРАСТРУКТУРА ТОВАРЫ, УСЛУГИ, НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ «Нет идеи – нет Икеи» Из анекдота…

Из чего строится лояльность? Из чего строится лояльность?

Ключевые компоненты «Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена» Ф. Ключевые компоненты «Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена» Ф. Котлер 4 P Product Place Price Promotion продажа обмен покупка 4 C Consumer Convenience Cost Communication «Продажа сосредоточена на потребности продавца, маркетинг – на потребности покупателя» Т. Левитт

+эмоции: +эмоции:

Программа сенатора Брэдли… «Я бы советовал посылать нашу молодежь за границу в возможно более Программа сенатора Брэдли… «Я бы советовал посылать нашу молодежь за границу в возможно более раннем возрасте именно к тем из наших соседей, чья речь наименее близка к нашей» © Мишель Монтень «Хочешь победить врага – воспитай его детей» Восточная мудрость

Наше понимание маркетинга Маркетинг – система управления Наше понимание маркетинга Маркетинг – система управления

Спасибо за внимание Вопросы? Дмитрий Иванюшин m-project 2007@yandex. ru www. marketologi. ru Спасибо за внимание Вопросы? Дмитрий Иванюшин m-project 2007@yandex. ru www. marketologi. ru